анализ и совершенствование систем мотиваций труда персонала на примере ОАО "Пятёрочка"

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА
1.1. Понятие мотивации и сущность мотивационного процесса
1.2. Эволюция мотивационных теорий и международный опыт мотивации персонала
1.3. Сравнительный анализ методов стимулирования труда в российских организациях
Выводы
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ОАО «ПЯТЕРОЧКА»
2.1. Основные направления развития и структура управления ОАО «Пятерочка»
2.2. Исследование удовлетворенности трудом персонала ОАО «Пятерочка»
2.3. Анализ проблем стимулирования труда работников ОАО «Пятерочка»
Выводы
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ ОАО «ПЯТЕРОЧКА»
3.1. Реализация методики формирования системы грейдовдля персонала ОАО «Пятерочка»
3.2. Разработка комплексной программы внутрифирменного обучения работников ОАО «Пятерочка»
3.3. Совершенствование нематериальных факторов мотивирования сотрудников ОАО «Пятерочка»
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

анализ и совершенствование систем мотиваций труда персонала на примере ОАО "Пятёрочка"

Целью дипломной работы является анализ и разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала на торговом предприятии.
В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи:
1. Определить понятие мотивации и сущность мотивационного процесса.
2. Исследовать эволюцию мотивационных теорий и изучить международный опыт мотивации.
3. Провести сравнительный анализ методов стимулирования труда в российских организациях.
4. Провести всесторонний анализ деятельности компании ОАО «Пятерочка».
5. Выявить проблемы мотивирования труда работников компании ОАО «Пятерочка».
6. Разработать методику формирования системы грейдов для персонала ОАО «Пятерочка».
7. Разработать комплексную программу внутрифирменного обучения работников ОАО«Пятерочка».
8. Разработать рекомендации по совершенствованию нематериальных способов мотивирования работников ОАО «Пятерочка»
В работе использовались методы системного подхода, сравнительно-сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, а также статистические методы количественных показателей.
Научная новизна исследования состоит в том, что на основе существующих разработок уточнена методика реализации мотивационного процесса, которая позволяет выявить приоритетные направления в сфере стимулирования труда работников торговли, тем самым осуществить рациональный подход к использованию человеческих и финансовых ресурсов.
Практическая значимость исследования заключается в разработке конкретных рекомендаций и методического инструментария по улучшению системы мотивации и стимулирования труда работников компании ОАО «Пятерочка», которые могут быть использованы в управленческой деятельности других торговых организаций.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Объем работы составляет 83 машинописных страниц и 10 приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, ставится цель и определяются задачи исследования, описываются объект и предмет исследования, научная новизна, практическая значимость, методы исследования и структура работы.
В первой главе проведен анализ актуальных проблем в сфере мотивации и стимулирования персонала, определена сущность мотивационного процесса. Проведен краткий анализ мотивационных теорий и сравнительный анализ методов стимулирования труда.
Во второй главе дана характеристика деятельности и структура управления компании ОАО «Пятерочка», проведен анализ в сфере удовлетворенности трудом и мотивации работников компании.
В третьей главе на основе результатов проведенного анализа разработана методика формирования системы грейдов, комплексная программа внутрифирменного обучения персонала, а также разработаны рекомендации по совершенствованию нематериальных способов мотивирования работников компании ОАО «Пятерочка».
В заключении обобщаются результаты проведенного исследования, формулируются основные выводы, предлагаются рекомендации по использованию результатов работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проведенного в работе исследования можно сделать следующие выводы:
Мотивация понимается как процесс активизации мотивов работников, определяющих внутреннюю мотивацию, а также реализация стимулов посредством внешней мотивации для побуждения людей к более эффективному труду.
Стимулирование – это метод воздействия на трудовое поведение с помощью поощрения и санкций, которые призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его действий путем ограничения или, наоборот, улучшения возможностей удовлетворения потребностей.
Упрощенно мотивационный процесс может быть разбит на следующие этапы: определение потребностей людей, формирование и развитие мотивов с целью соответствующего изменения поведения людей, необходимого для реализации поставленных задач, а также последующая корректировка процесса мотивации в зависимости от степени достигнутых результатов.
Основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями. Основоположниками наиболее распространенных содержательных теорий мотивации являются Маслоу, МакКлелланд и Герцберг. Теория ожиданий, теория справедливости и модель мотивации Портера–Лоуера являются основными процессуальными теориями мотивации. В настоящее время предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления к современной структуре потребностей.
Все рассмотренные в ходе исследования теории необходимо реализовывать в российских организациях, только предварительно проанализировав особенности конкретных людей или группы и, исходя из этого, осуществлять наиболее оптимальный метод мотивации.
В ходе выполнения данной дипломной работы был проведен анализ деятельности компании ОАО «Пятерочка», которая представляет собой достаточно крупную, многоуровневую организацию. Соответственно, требуется система компенсаций, сочетающая в себе широкий диапазон значений заработной платы и одновременно четкое распределение по иерархическим уровням.
Поэтому применение методов объективной оценки труда работников, и, особенно, руководителей структурных подразделений универсама «Пятерочка» приобретает особое значение в условиях дефицита финансовых средств, поскольку позволяет максимально эффективно использовать человеческие ресурсы.