Опыт эффективного управления персоналом в зрубежных и отечественных фирмах.

Введение
1. Эволюция методов управления персоналом и становление современных принципов кадрового менеджмента на примере компаний
2. Опыт управления персоналом на основе принципов саморазвивающейся организации
3. Опыт использования новых методов работы по подготовке и развитию персонала на примере зарубежных компаний
4. Эмоциональный интеллект и доверие как инструменты управления персоналом
5. Опыт формирования корпоративной культуры в различных компаниях
6. Team-building как метод работы с коллективом: сущность, программа, достоинства и недостатки
Заключение
Литература

Опыт эффективного управления персоналом в зрубежных и отечественных фирмах.

Организационная культура оказывает влияние на следующие аспекты деятельности организации: на общую результативность, на внутриорганизационные процессы (общение, принятие решений, карьера, социализация), на производственный процесс, на конкурентоспособность. Устойчивое функционирование и развитие организационной культуры достигается путем управления, основанного на организационной культуре. Чем сильнее организационная культура, тем разнообразнее элементы организации и устойчивее связи между ними, то есть тем совершеннее структура организации и тем эффективнее ее деятельность.
Крупнейшая американская компания DHL, занимающаяся перевозками грузов, так представляет свои корпоративные ценности (3, с. 56).
Наш бизнес
Авиа-экспресс-доставка практически всех видов грузов практически по всему миру от двери до двери, отвечающая следующим характеристикам: быстрота, международный охват, надежность, безопасность
Философия компании
Люди – это ключевое условие успеха компании. Сотрудники компании выполняют свою работу, предоставляя наилучшее качество обслуживания и используя в своей работе передовой опыт.
Глобальные ценности
забота о клиенте,
стремление к успеху,
уважение к людям,
открытость и честность
В компании Coca-Cola, много лет успешно работающей на российском рынке, сформулированы следующие принципы корпоративной культуры (3, с.58):
Миссия
Мы, работники компании, будем:
утолять жажду нашим потребителям,
строить партнерские отношения с нашими клиентами,
достойно вознаграждать наших акционеров,
способствовать улучшению жизни в странах, где мы работаем
Ценности
качество
преданность
работа в команде
честность
ответственность
люди
Руководители и сотрудники российской корпорации STM, выпускающей товары для населения (сумки, трикотаж), разработали свой корпоративный кодекс (3, с. 60)
Внешняя миссия («лицо фирмы»)
Основной девиз для отношений с клиентами и партнерами: «Мы работаем для Вас!»
Внутренняя система ценностей («душа фирмы»)
единство – общие цели и ценности;
созидание – создание ценностей;
стабильность – уверенность в завтрашнем дне
Базовые цели организации
увеличение прибыли;
удовлетворение потребителей;
доверие к фирме;
постоянное развитие
Ценности организации
коллектив – единая команда;
осознание себя и каждого необходимым в общем деле;
профессионализм и уважение к труду;
моральное и материальное удовлетворение;
корпоративная поддержка
Правила делового общения и поведения в организации («Кодекс фирмы»)
Отношение к компании:
преданность,
благодарность
Отношение к работе:
усердие и аккуратность,
ответственность,
бережливость и терпеливость,
гордость за свою работу
Отношение к коллегам:
сотрудничество,
приязнь и учтивость
Отношение к себе:
прилежание;
забота о здоровье;
бодрость;
моральная устойчивость
Залогом успешного существования разработанных правил и принципов корпоративной культуры, а соответственно и благоприятного микроклимата в организации является использование следующих методов, реализация которых также позволит повысить авторитет управления.
Поведение руководителей. Руководитель является примером, ролевой моделью, демонстрируя такое поведение, которое предполагается закрепить у подчиненных. В компании еженедельно проводятся собрания внутри отделов и ежемесячно общие собрания всех сотрудников.
Подбор и обучение персонала. При подборе сотрудников значительное внимание уделяется не только профессионализму, но и способности нового работника принять ценности и нормы поведения, уже сложившиеся в организации и составляющие ядро ее организационной культуры. В организации ежеквартально проводятся специальные тренинги, направленные как на обучение сотрудников, так и на выработку у них общего языка в деловом общении.
Проведение корпоративных мероприятий. Известно, что организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации. Поэтому следует разработать график корпоративных мероприятий, например, коллективно отмечать общегосударственные праздники (Новый год, 23 февраля, 8 марта), а также День рождения компании. Можно ежегодно проводить Спартакиады, в которых будут принимать участие сотрудники фирмы и члены их семей.