Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
315972 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
114
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Конкуренция как условие функционирования современного рынка
1.2. Понятие «конкурентоспособность» и ее особенности в сфере услуг
1.3. Методы оценки и управления конкурентоспособностью
1.4. Ключевые факторы конкурентоспособности салонов красоты
1.5. Выводы
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика ООО «Формула красоты»
2.2. Анализ производства и реализации услуг ООО «Формула красоты»
2.3. Анализ качества и конкурентоспособности продукции ООО «Формула красоты»
2.4. Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей
2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения
2.6. Анализ структуры управления ООО «Формула красоты»
2.7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и системы оплаты труда
2.8. Анализ затрат на производство и реализацию продукции ООО «Формула красоты»
2.9. Анализ прибыли и рентабельности
2.10. Анализ экономической безопасности предприятия, соблюдения коммерческой тайны
2.11. Выводы по аналитической части
3. Технологическая часть
3.1. Технология наращивания ресниц
3.2. Технология наращивания волос
4. Охрана труда и техника безопасности
5. Проектная часть
5.1. Обоснование и расчет мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО «Формула красоты»
5.1.1. Мероприятие 1: Обучение персонала салона красоты ООО «Формула красоты»
5.1.2. Мероприятие 2: Расширение ассортимента предлагаемых услуг
5.1.3. Мероприятие 3: Повышение эффективности привлечения клиентов в салон красоты ООО «Формула красоты»
5.2. Планирование деятельности ООО «Формула красоты»
5.3. Обоснование и расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей дипломного проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Введение
Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия ООО "Формула красоты" (салон красоты) г. Санкт-Петербург.
Фрагмент работы для ознакомления
Научные аспекты дипломного проекта формировались на основе изучения, анализа, осмысления теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных учёных по тематике конкуренции и конкурентоспособности, а также были использованы результаты собственных исследований автора. Дипломный проект рассматривает в комплексе весь механизм деятельности салона красоты ООО «Формула красоты», привязывая этот механизм к особенностям текущего состояния экономики России, индустрии красоты, уровню конкуренции на рынке салонов красоты и особенностям поведения потребителей. Она содержит основной круг вопросов организационно-технологической, экономической и финансовой направленности, необходимых для реализации конкретных мероприятий, выработанных с целью повышения конкурентоспособности салона красоты ООО «Формула красоты».
Изложенный в дипломном проекте материал опирается на теорию конкуренции и конкурентоспособности, который отличают комплексный подход к понятию «конкурентоспособность», учитывает особенности формирования конкурентоспособности в сфере индустрии красоты. В процессе написания дипломного проекта современный методический аппарат анализа, планирования и контроля. Итогом дипломного проекта стала система взаимоувязанных практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности салона красоты ООО «Формула красоты».
Заключение
Развитие индустрии красоты приводит к тому, что управление салонами красоты становится все более актуальной задачей. Управление является ключевым фактором роста конкурентоспособности салона красоты. Сложившиеся рыночные отношения, насыщение рынка разнообразными предложениями, трансформация общества из «общества производительности и благосостояния» в «общество свободного времени», рост требовательности у клиентов, поиск новизны и появление новых видов услуг – все эти факторы в корне изменяют подходы к формированию системы управления предприятиями индустрии красоты.
Успех салона красоты определяют следующие факторы:
соответствие персонала салона красоты требованиям, предъявляемым к профессии;
высокий уровень профессиональной подготовки персонала, позволяющий выполнять свои обязанности на должном уровне;
уровень руководства и контроля, необходимый для оказания услуг;
анализ и оценка перспективных и существующих клиентов и выявление особенностей их поведения;
анализ всех сегментов рынка;
постоянный мониторинг эффективности внутрифирменного контроля качества предоставляемых услуг;
наличие системы оценки удовлетворенности клиентов;
учет сильных и слабых сторон конкурентов.
В рамках дипломной работы на базе современной теории конкуренции и конкурентоспособности был проведен анализ текущей деятельности салона красоты ООО «Формула красоты», выявлены основные конкуренты ООО «Формула красоты» и оценена его конкурентоспособность. Проведенный PEST-анализ внешней среды позволил выявить основные угрозы для салона со стороны внешней среды, которые в последствии были использованы в построении матрицы SWOT-анализа салона красоты. Несмотря на усиление конкуренции на рынке и финансовый кризис, ООО «Формула красоты» салон красоты имеет возможность укрепить свое положение на рынке, при этом основной упор нужно сделать на качество обслуживания, квалификацию персонала, формирование осведомленности и лояльности клиентов, а также на использовании преимуществ местоположения салона.
Список литературы
"Список использованной литературы
1.Конституция Российской Федерации http://www.constitution.ru/
2.Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26.07.07
http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=law;n=78044
3.ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг
http://www.1bm.ru/techdocs/kgs/gost/915/info/5184
4.ГОСТ 12.4.021-75 (2001) ССБТ. Системы вентиляционные. Общие требования http://startstroi.ru/index.php?name=Files&op=view&id=1266
5.СанПиН 2.1.2.1199-03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию»
http://www.tehbez.ru/Docum/DocumShow_DocumID_559.html
6.Правила техники безопасности и производственной санитарии для па-рикмахерских http://www.krasivo.biz/sanitar_84.htm
7.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
8.Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурент-ной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 6.
9.Белоусов В.В., Глезман Л.В. Совершенствование управления конку-рентоспособностью промышленного предприятия. - Пермь: Изд-во ООО «По-лиграф Сити», 2008.
10.Брамер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект-Пресс, 2005.
11.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
12.Воробьева Г.Н., Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. – М.: МИК, 2002.
13.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
14.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Че-боксары, 2005.
15.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное по-собие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
16.Инфраструктура Приморского района
http://www.st-petersburg.ru/infrastructure/primorsky/services/34
17.Козлова И.В., Кашо Н.В., Стеценко Н.А. Вопросы повышения эффек-тивности обслуживания населения парикмахерскими услугами». Учеб. пособие. - М.: 2004.
18.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
19.Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Изда-тельство «Питер», 2000.
20.Матасова И. Цена изящества. Российский рынок салонов красоты // Модный magazine. - №5. – 2007.
21.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001.
22.Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной на-учной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №4.
23.О?Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2005.
24.Обзор рынка салонов красоты: россияне тратят в 3 раза больше евро-пейцев // Деловая неделя. - №11. – 2008.
25.Петкун Е.А. Российское конкурентное законодательство: пути совер-шенствования //Сборник статей «Актуальные проблемы коммерческого права. – 2007. - №2.
26.Повышение эффективности и качества бытовых услуг / Под. ред. Че-калина А.Х. - М.: ИНФРА-М, 2001.
27.Реклама салона красоты http://www.salon-expert.ru/1/11.php
28.Рожкова И.Н. Совершенствование управления конкурентоспособно-стью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.–№10 – С. 253-257.
29.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.
30.Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления раз-витием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября – Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2006.
31.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет ДС, 2008.
32.Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2006.
33.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспо-собности предприятий (организаций). – М.: ЮНИТИ, 2008.
34.Ющук Е.Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможно-стей. – М.: Вершина, 2006.
Приложение
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00446