Толпа и массовое поведение. Методы контроля над стихией толпы.

Толпа и массовое поведение. Методы контроля над стихией толпы.

1) Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.).
2) Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по иному социально значимому конкретному поводу.
3) Экспрессивная толпа. Формируется как конвенциональная. В ней совместно выражается общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.)
4) Экстатическая толпа. Представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, секты, карнавалы, рок-концерты и т.п.). (Руткевич А.М. Человек и толпа // Диалог. — 1990. — № 12.).
Психологические свойства толпы
Неспособность к осознанию происходящего. Важными психологическими характеристиками толпы являются ее бессознательность, инстинктивность и импульсивность.
Человек даже сам по себе иногда слабо поддается разуму, а потому большую часть поступков в жизни делает благодаря эмоциональным импульсам. Толпа живет исключительно чувством, логика ей неведома. Здесь вступает в действие «стадный инстинкт», особенно в том случае, когда ситуация экстремальная, нет явного лидера и никто не выкрикивает сдерживающие команды. Бессознательное здесь берет верх над здравым смыслом. Изолированный человек может подавлять бессознательные рефлексы, в то время как толпа этой способности не имеет. (Здесь и далее – по работе: Социальная психология. \Под ред Р.И. Мокшанцевой, А.В. Мокшанцева. Москва-Новосибирск, 2001г.)
Особенности воображения. У толпы сильно развита способность к воображению, и, как следствие, толпа крайне восприимчива к различного рожа впечатлениям. Образы, поражающие воображение толпы, всегда просты и ясны. Вызванные в уме толпы кем-либо образы, представление о каком-нибудь событии или случае по своей живости почти равны реальным образам. Не факты сами по себе поражают воображение толпы, а то, как они предъявляются ей.
Особенности мышления. Толпа мыслит не логикой и цифрами, а только образами. Первый образ провоцирует другие, не имеющие никакой логической связи с первым. Толпа не может отделять субъективное от объективного. Она считает реальными образы, вызванные в ее уме. Вывод прост: толпа восприимчива только к образам.
Толпа не рассуждает и не обдумывает: она принимает или не принимает идеи целиком. Она не переносит ни споров, ни противоречий. Рассуждения толпы основываются на ассоциациях, но они связаны между собою лишь кажущейся последовательностью. Толпа может принимать и понимать только упрощенные идеи. Суждения никогда не бывают результатом всестороннего обсуждения.
Толпа не стремится к правде. Она отворачивается от очевидности, которая не нравится ей. К сожалению, толпа будет поклоняться заблуждениям и иллюзиям, а не объективной истине. Толпа не способна ни к размышлению, ни к рассуждению, не существует ничего невероятного. Но как показывает практика, невероятное и поражает ее всего сильнее.
В толпе нет умышленного действия. Толпа не способна пройти последовательно некоторые процессы мышления или чувства. Она всегда будет находиться под влиянием возбуждений минуты. Для толпы характерны парадоксальное слияние разнородных идей, имеющих лишь кажущееся отношение друг к другу, и немедленное обобщение частных случаев. Толпа всегда подпадает под влияние иллюзий.
Категоричность. Толпа не подвергает сомнению истинность и заблуждение своих идей, и всегда выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
Консерватизм. Толпа в основе своей всегда чрезвычайно консервативна. Она питает отвращение ко всем новациям и испытывает благоговение перед традициями.
Внушаемость. Фрейд рассматривал толпу как человеческую массу, находящуюся под гипнозом. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы — это ее восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушенные толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям. Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рожденная у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям. Вызванное представление становится ядром для дальнейшей кристаллизации, заполняющей всю область разума и парализующей всякие критические способности. (Фрейд 3. «Я» и «Оно». Москва, «Знание». 1991. 860 с.)
Толпе очень легко внушить чувство обожания или ненависти. Это заставляет ее находить счастье в фанатизме, подчинении и с готовностью жертвовать собой ради своего идола. Толпа почти всегда находится в состоянии выжидательного внимания, которое облегчает всякое внушение. Именно доверчивостью можно объяснить рождение легенд и их быстрое распространение. Толпа подвержена внушению, и, как следствие, одинаковому направлению эмоций. Идея, овладевшая толпой, часто стремится выразиться в действии. А невозможного для толпы не существует. (Социальная психология. \Под ред Р.И. Мокшанцевой, А.В. Мокшанцева. Москва-Новосибирск, 2001г.)
Заражаемость. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление. Человек склонен к подражанию. Мнения и верования распространяются толпе путем заражения.
Техники управления толпой могут быть различными. Все зависит от того, кто стремится быть в ней лидером — демагог или интеллигент. Управлять отдельными личностями много сложней, чем толпой. Механизмами массового поведения может воспользоваться политик с любыми взглядами и любого морального уровня. В таких случаях лидер может манипулировать толпой в своих интересах. Лидер должен знать: чтобы эффективно воздействовать на толпу, надо понять, какие чувства ее воодушевляют, притвориться, что разделяешь их, а затем вызвать в воображении толпы прельщающие ее образы. Основное правило: толпе необходимо всегда предъявлять идеи в цельных образах. Оратор может и должен злоупотреблять сильными выражениями. Преувеличивать, утверждать, повторять и никогда не пробовать доказывать что-нибудь рассуждениями — вот способы воздействия на толпу. Если какое-либо утверждение повторяется многократно в одних и тех же выражениях, тогда оно воздействует на толпу. В итоге идея внедряется в умы так прочно, что в конце концов воспринимается как доказанная истина, а затем и врезается в самые глубокие области бессознательного.
Подробный анализ механизмов формирования и поведения толпы может помочь контролировать ее поведение. Здесь можно выделить следующие задачи:
1) пробудить у людей осознание своих действий, возвратить им утраченное чувство самоконтроля и ответственности за свое поведение;
2) предотвратить образование толпы или расформировать уже образовавшуюся толпу на мелкие толпы, группы.
Эффективными средствами управления толпой могут стать следующие:
- переключение внимания толпы на разные объекты. Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, то есть, толпа в итоге распадается. Индивидуальные качества человека как бы «оживают» — каждый человек начинает регулировать свое поведение. Толпа перестает быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается;
- объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы; отсутствие «анонимности» сразу повышает ответственность человека за свое поведение,
- обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
- захват и последующая изоляция лидеров толпы. Если лидер исчезает, а другого нет, то толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости.