Маркетинг в оптовой торговле

Введение
Глава 1. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга в оптовой торговле(теоретический анализ)
1.1.Понятие, назначение и функции оптовой торговли
1.2. Преобразование маркетинговых стратегий оптовой торговли с переходом к рыночной экономике
Глава 2. Анализ специфики маркетинга в оптовой торговле на примере ООО «Рабочий мир»
2.1. Характеристика ООО «Рабочий мир»
2.2. Технологическое получение и использование информации на
ООО «Рабочий мир»
2.3.Решения в области коммуникаций ООО «Рабочий мир »
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинга производственных товаров
Заключение
Список использованной литературы
Приложение. Анкета опроса по отделочным материалам

Маркетинг в оптовой торговле

102,0
4.
Издержки обращения
т.р.
1501,1
1639,7
138,6
109,2
5.
И/обр
%
13,7
12,8
-
93,4
6.
Налоги
т.р.
36,5
157,16
120,66
430,5
7.
Прибыль от торговли
т.р.
176,5
358,5
182,0
203,1
8.
Прибыль от торговли к т/об.
%
1,6
2,8
-
175,0
9.
Прочие доходы
т.р.
6750,0
6797,0
47,0
100,6
Продолжение таблицы 2.1
10.
Прочие расходы
т.р.
72,7
142,3
69,6
195,7
11.
Балансовая прибыль.
т.р.
97,3
216,0
118,7
222,0
12.
Отклонение прибыли к и/обр.
%
11,8
21,9
-
185,6
13
Средние т/запасы.
т.р.
379,4
799,6
420,2
210,7
14
Товарные запасы в днях
т.р.
13
23
-
-
15
Товарооборачиваемость в оборотах
обороты
29
16
-13
55,2
16
Товарооборачиваемость в днях
дни
13
23
10
7,7
17
Численность работников
чел.
13
13
-
100
18.
Прибыль на одного работника
Т.р.
7,35
15,6
8,25
212,2
19.
Рентабельность
%
1,6
2,8
-
175,0
20.
Количество
продавцов
чел.
7
7
-
-
21.
Т/об. на одного работника
Т.р.
909,85
1067,13
157,28
117,3
22.
Торговая S
Кв.м
160
160
-
-
23.
Т/об. на один кв.м торговой S
Т.р.
90,99
106,72
15,73
117,3
Итак, сравнив отчетный период с базисным можно отметить, что не смотря на замедление товарооборачиваемость, что приводит к увеличению издержек обращения, а также влияет на работу по управлению с товарными запасами. Хотелось бы отметить, что в целом ООО «Рабочий мир» в отчетном 2007 г. по сравнению с базисным 2006 г., сработало рентабельно, также повысилась эффективность коммерческой работы, об этом свидетельствует такие показатели как, товарооборот, валовый доход, прибыль.
2.2. Технологическое получение и использование информации на
ООО «Рабочий мир»
Для маркетинговых исследований потребительского поведения покупателей магазина ООО «Рабочий мир» с самого начала было характерно фокусирование внимания на отдельных потребителях (фирмах-закупщиках). Потребности потребителя рассматриваются как врожденные, а не сформированные обществом или рынком, поэтому фирмы стремятся поймать потребителя «на крючок», предлагая товары или услуги, удовлетворяющие эти потребности лучше, чем-то, что предлагают конкуренты. Для получения информации о потребителях в ООО «Рабочий мир» разрабатывают анкеты (приложение 1).
В маркетинге продаж удовлетворение потребностей потребителей играет ключевую роль. Потребность в уважении, признании и почете - одна из основных потребностей личности; человеку необходимо чувствовать ценность своей личности как неотъемлемой части общества. Личность нуждается в уважении, которое может основываться, например, на достижениях в соревновании с другими людьми. Эта потребность связана с распространенным в социологии и групповой психологии понятием статуса, которое означает «вес» или «важность» человека в глазах окружающих.
В силу этих причин теоретики маркетинга особую роль отводят референтным группам, как «группам влияния» или лидерам мнений, которые в силу своей фактической или видимой приближенности к целевой аудитории влияют на принятие решений о выборе того или иного продукта или услуг.
Референтного индивида часто описывают как ролевую модель: человек, идентифицирующий себя с референтным индивидом, стремится приблизить свое поведение, ценности к поведению и ценностям выбранного индивида в его различных ролях.
Цели исследования покупателей магазина ООО «Рабочий мир» - предоставление информации о потребительском поведении посетителей магазинов строительных материалов. Информация может быть полезна для принятия управленческих решений следующим категориям компаний:
- Магазинам;
- Сетям магазинов стройматериалов;
- Инвесторам на рынке стройматериалов;
- Поставщикам на рынке стройматериалов;
- СМИ;
- Консалтинговым, маркетинговым и рекламным агентствам.
Задачи исследования:
- Выявить основные тенденции развития рынка стройматериалов;
- Определить целевые группы потребителей и их основные характеристики (пол, возраст, уровень дохода);
- Выяснить критерии, влияющие на выбор магазина стройматериалов;
- Установить основные претензии и причины неудовлетворенности посетителей.
Проведение социологического опроса, который проводится в магазине и на улице. Опрос проводится с целью выявления осведомленности у населения о магазине «Рабочий мир». Промоутер и его напарник подходят к посетителям магазина и предлагают ответить на несколько вопросов (Приложение).
Согласно нашему исследованию, в ходе которого было опрошено 30 человек и изучались 9 магазинов, расположенных в различных районах города Санкт-Петербурга, условия, являющиеся для клиентов наиболее важными при посещении магазина:
- качество предоставляемых товаров (15 респондентов);
- в первую очередь невысокая стоимость товара (8 респондентов);
- высокое качество товара, цена роли не играет (2 респондента);
- качество товара при условии приемлемой цены (30 респондентов);
- комплексность товара и услуг (8 респондентов);
- близость магазина от дома (23 респондента);
- культура обслуживания (1 респондент).
Таким образом, большинство посетителей интересует качество товара при условии приемлемой цены.
Более 50% клиентов – фирмы по отделке работающие вблизи магазина и не располагающие значительными средствами.
Источники информации, из которых респондент получил информацию о магазине:
- увидел случайно, проходя мимо (15 респондентов);
- по совету друзей, знакомых (10 респондентов);
- увидел из окна общественного транспорта (1 респондент).
При анализе референтных групп респондентов были выделены следующие «группы влияния»:
1. Семья.
2. Соседи.
3. Друзья.
4. Вышестоящий коллега по работе и просто общественно известная персона, которая часто появляется на страницах газет и журналов, а также в информационных материалах электронных СМИ.
5. Самостоятельно принятое решение.
Выводы и рекомендации по результатам маркетингового исследования