Выбор управленческих решений: Миссия фирмы и стратегия

Содержание


Введение
Глава 1. Определение и принципы разработки миссии предприятия
1.1. Понятие и функции миссии предприятия
1.2. Конструирование миссии предприятия
Глава 2. Особенности формирования стратегии предприятий
2.1. Понятие стратегии развития организации
2.2. Подходы к процессу разработки стратегии развития организации
Глава 3. Формирование миссии и стратегической программы ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
3.1. Основные направления деятельности предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
3.2. Формирование миссии и стратегических целей предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
Заключение
Список литературы
Приложения

Выбор управленческих решений: Миссия фирмы и стратегия

Корпоративное планирование (corporate planning) как подход к выработке стратегии исторически сформировался первым. Главная концепция заключается в достижении определенного уровня рациональности в выборе стратегического развития на основе имеющейся информации. Планирование является прерогативой высшей администрации, а работники на средних и нижних уровнях управления функционируют строго по определенным им свыше указаниям.
Итеративное планирование (logical incrementalism). Роль администрации определяется как «организатора» процесса, объединяющего в единое целое частные стратегии, которые генерируются в различных структурных подразделениях. Однако высшее руководство все равно остается «архитектором» стратегии, а также создает условия, при которых протекает процесс стратегического планирования, – информационную базу и компетентность персонала.
Описанные выше подходы к процессу стратегического планирования являются базовыми. Обычно они противопоставляются друг другу как подходы «сверху – вниз» и «снизу – вверх». Однако, как считает А.Н. Петров, после проведения более глубокого анализа, такой взгляд является достаточно поверхностным. В современных условиях стратегическое планирование понимается в более широком смысле и включает в себя не просто процесс выработки плана, но и процесс его реализации. С одной стороны, процесс планирования становится в этом случае более многоступенчатым, а его сходимость – не такой однозначной. С другой – вероятность реализации плана резко увеличивается. На наш взгляд, итеративное планирование требует достаточно высокой культуры стратегического мышления как у высшего руководства, так и у руководителей более низкого уровня.
Интуитивное планирование (muddling through) обычно рассматривается как третий подход к стратегическому планированию развития предприятия. Сторонники данного подхода утверждают, что он основан на опыте и интуиции высшего руководства, а направленность на небольшие шаги по достижению глобальной цели делает его более рациональным и менее дорогостоящим, чем корпоративное планирование. С другой стороны, критики данного подхода доказывают, что в условиях «стратегического дрейфа» предприятие не в состоянии быстро и адекватно реагировать на меняющиеся условия среды, а также не способно качественно перестраивать свою деятельность, что очень важно в условиях конкурентной борьбы.
Наконец, четвертый подход к стратегическому планированию –хаотическое планирование (garbade can) – планированием как таковым не является. Как пишут Б. Ричардсон и Р. Ричардсон, в данном случае «решения по стратегическому выбору являются результатом взаимодействия между проблемами, решениями, участниками и выбором, все из которых возникают независимо друг от друга. Проблемы могут возникать неожиданно и всюду. Решения существуют вне зависимости от того, существуют ли проблемы. Решения принимаются быстро и следуют друг за другом».32 Данная позиция противопоставляется реальному корпоративному планированию и не учитывает преимуществ организации процесса, характерного для итеративного планирования. Она показывает, что люди сначала действуют, а затем думают, т.е. стратегическое планирование на предприятии полностью отсутствует, а если оно где-либо и есть, то стратегии могут просто всплывать непреднамеренно из различных частей системы.
Выводы:
1. Ключевым понятием в теории стратегического планирования является понятие стратегии. Множество понятий стратегии можно условно разделить на два класса – дескриптивные (описывающие данное явление) и конструктивные (пытающиеся определить основные характеристики).
2. Рассмотрев три классических определения стратегии – Г. Минцберга, И. Ансоффа и А. Чандлера, выбираем последнее, как самое ясное, простое и созидательное.
3. Рассмотренный в рамках данной работы контур стратегического планирования является моделью формализации данного процесса.
Глава 3. Формирование миссии и стратегической программы ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
3.1. Основные направления деятельности предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
Концерн ОАО «Полиграфоформление» возглавляет список крупнейших предприятий Северо-Западного региона России, работающих в индустрии упаковки.
Основное направление деятельности предприятия осталось неизменным на протяжении его 120-летней истории. Это производство этикетки и упаковки для производителей продуктов питания и товаров народного потребления. Как и многим другим предприятиям, ОАО «Полиграфоформление» в период перехода к рыночной экономике пришлось вносить коррективы в производственную политику, искать новых заказчиков и поставщиков. Оборудование предприятия было модернизировано, и сегодня комбинат является одним из наиболее современно оснащенных предприятий отрасли.
Основной задачей деятельности акционерного общества «Полиграфоформление» на ближайшие годы является подтверждение репутации ведущего производителя упаковки в Северо-Западном регионе, расширение спектра предоставляемых услуг, интеграция в мировую экономику.
Структура предприятия ОАО «Полиграфоформление» схематично показана на рис 3. В данной курсовой работе более подробно будет рассмотрена деятельность ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»,
Среди заказчиков ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» – международные концерны, развивающиеся на российском рынке: «Nestle», «Mars», «Unilever», «Kraft Fuds». С 2000 года в долгосрочные партнерские отношения с предприятием вступили компании по производству жевательной резинки «Wrigley’s» и «Dirol».
Рис. 3. Структура предприятия ОАО «Полиграфоформление»
Традиционно заказчиками упаковки являются производители табачных изделий: JTI, British Amerikan Tobacco, Специфические требования к упаковке предъявляют производители мясных полуфабрикатов и замороженных продуктов. Технические возможности ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» позволяют осваивать большие объемы производства специальных упаковок для пищевых комбинатов.
Коробки для моющих средств – еще одна разновидность продукции предприятия. Торговые марки «Henkel», а также продукция таких производителей как ООО «Весна» (Самара) и «НовомосковскБытХим» (Procter & Gamble) – упакованы в произведенную на предприятии тару. Также надежными партнерами ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» являются такие компании как концерн «Калина» (Екатеринбург) Сериал Партнерс (Пермь), «Невская косметика», компания «Май» (Фрязино), Макдональс, пивоваренная компания «Балтика».
Ежегодно ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» участвует в выставках: «Современная упаковка и дизайн» (Санкт-Петербург), «Этикетка» (Москва), «Пивной аукцион» (Санкт-Петербург), «Пиво» (Сочи), «РосУпак» (Москва). Предприятие получило следующие награды: на выставке «Этикетка. Русский стиль 2000» – Серебряная медаль в номинации «Полиграфическое исполнение» за этикетки для «Московской Кофейни на Паях»; на выставке «Упаковка – Звезда России » – малая Золотая медаль в номинации «Полиграфическое исполнение» за упаковку для набора конфет «Ясная Поляна» (Тула, холдинг «Красный Октябрь»). Большая Золотая медаль – за упаковку для набора конфет «Nestle Classic», заказчик – «Россия – Nestle».
Основной стратегией деятельности ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» на ближайшие годы является подтверждение репутации ведущего производителя упаковки, расширение спектра предоставляемых услуг, интеграция в мировую экономику.
В рамках расширения производства планируется создание двух линий глубокой печати, ориентированных на продукты питания, СМС, табак, чай и кофе; а также приобретение в собственность мелких российских конкурентов.
В 2006 году, 19 декабря, австрийская компания «Mayr-Melnhof GMBH» приобрела 50% и одну акцию ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ». Сделка не касается деятельности компании в сфере производства гибкой тары. Из 26 тыс. тонн картонных коробок большая часть будет поставляться международным производителям потребительских товаров.
Компания «Mayr Melnhof GMBH» является одной из крупнейших европейских производителей картона и картонной упаковки для продуктов, косметики, лекарств, табачных изделий и бытовой техники. У компании 51 завод в Австрии, Германии, Франции, Польше, Тунисе, Великобритании, Италии, Болгарии и Румынии. Подразделение «MM Polygrafoformlenie Packaging» в Москве, купленное ранее вошло в новое совместное предприятие.
В ближайших планах акционеров – инвестиции в производство сигаретной упаковки. В октябре 2006 года ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» уже сообщал о намерении выделить производство картонной упаковки в отдельный бизнес. «Международная финансовая корпорация» (IFC) планировала предоставить кредит предприятию в объеме 15 млн. евро для расширения производства.
Участники рынка объясняют планы компании «Mayr Melnhof» высокими перспективами растущего российского рынка упаковки. По оценке Алексея Серова, руководителя отдела маркетинга российского представительства компании «Heidelberg», немецкого производителя печатного оборудования, за прошлый год отечественный рынок картонной упаковки вырос на 20% , достигнув оборота в $450 млн. (около 250 000 т.). При этом на импорт приходится около половины потребляемой упаковки – ведущими поставщиками являются Украина (более 25 000 т. упаковки в 2001 г.), Германия, Польша и Словакия.
«Главная проблема российских производителей – отсутствие качественных отечественных материалов и красок, поэтому их все равно приходится импортировать», – считает А.Серов. В России пока нет предприятий, выпускающих «сплошной» картон (используемый для производства упаковки с применением полиграфической печати), который по качеству удовлетворял бы потребности заказчиков. Андрей Шлыков, директор компании «Петроборд Трейдинг» (сбытовое подразделение целлюлозно-бумажного холдинга «Ilim Pulp»), обращает внимание на тот факт, что при ввозе картонной упаковки из-за рубежа таможенная пошлина составляет 10%, что является еще одним стимулом к появлению внутреннего производства.
3.2. Формирование миссии и стратегических целей предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ»
Каждый этап расширения деятельности компании предполагает открытие новых возможностей. Разработка миссии ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» должна явиться первым этапом стратегического планирования деятельности предприятия, поскольку успешная организация всегда обладает четким представлением корпоративных задач и стратегических целей.
Миссия предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» должна определять взаимосвязь следующих элементов:
1. Стратегическое направление и намерение. Ясное представление о стратегии предприятия у сотрудников обеспечивает понимание того, какой вклад в реализацию стратегии могут внести работники организации.
2. Цели и перспективы. Четкое понимание целей и перспектив, привязанных к миссии, видению и стратегии, помогает сотрудникам предприятия иметь четкое представление о направлении их работы.
3. Видение конечной цели деятельности предприятия.
При разработке миссии предприятия руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широкой или слишком узкой. Каждый этап расширительного представления предполагает открытие новых возможностей, но может также толкнуть компанию на оторванные от реальности рискованные шаги, не подкрепленные ее возможностями.
В рамках данной курсовой работы разработаны миссия и ценности предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ».
Миссия. Предприятие ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» более чем 125 летней историей является одним из ведущих на рынке полиграфических услуг. Пройдя через все эпохи экономической жизни, мы заработали себе имя, известное в России и за ее пределами. Наши ценности – это надежность качество и постоянство. Реализация этих ценностей в продукты и услуги для наших клиентов является для «Полиграфоформления ОФСЕТ» наивысшим предпринимательским вызовом. Наша миссия состоит в постоянном улучшении качества продукции и услуг для удовлетворения запросов наших заказчиков, что позволяет процветать нашему бизнесу и обеспечивать высокий доход собственникам и работникам нашей организации.
Ведущие принципы должны заключаться в следующем:
1. Качество продукции и услуг – прежде всего. Если мы хотим добиться удовлетворенности заказчиков, качество нашей продукции и наших услуг должны быть приоритетом номер один.
2. Все, что мы делаем, делается для потребителя. Когда мы делаем свою работу, мы должны иметь в виду покупателя, обеспечивая лучшую продукцию и услуги, чем наши конкуренты.
3. Для нашего успеха исключительно важны постоянные улучшения. Мы должны стремиться к лучшим результатам во всем, что мы делаем: в нашей продукции, в ее надежности и ценности, в наших услугах, в отношении к людям, в нашей конкурентоспособности и в наших прибылях.
4. Вовлеченность работников предприятия – это наш способ существования. Мы команда. Мы должны доверять друг другу и уважать друг друга.
5. Наше предприятие должно поддерживать взаимовыгодные отношения с заказчиками нашей продукции.
6. Последовательность и честность во всем. Манера поведения нашего предприятия должна подчеркивать социальную ответственность и позитивный вклад в дела общества.
7. Воля и умение обмениваться информацией, понимать друг друга и устранять недостатки, связанные с верой в собственные силы, - вот ответ на вопрос как мы хотим решать задачи, выдвигаемые перед нашим будущим.
Таким образом, миссию ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать свой неповторимый стиль для вашей продукции».
На этой основе можно разрабатывать уже конкретные стратегические цели, привязанные к определенным субъектам деятельности и времени. Поэтому первоначально необходимо провести анализ отрасли и SWOT-анализ предприятия ООО «Полиграфоформление ОФСЕТ».
Полиграфическая промышленность Российской Федерации насчитывает в настоящее время около шести тысяч предприятий, основную массу которых составля­ют организации с численностью до 20 человек – 65 % от общего числа предпри­ятий, 31 % предприятий имеет численность от 21 до 100 человек. Доля федеральных предприятий в 2005-2006 г.г. в общем объеме тиража изданий находится в пределах 69-77 %, доля зарубежных партнеров российских изданий держится на уровне 1,5-5,5 %, оставшаяся часть приходится на отечест­венные предприятия, в основном, частного сектора.
На протяжении 1990-х гг. российский рынок упаковки рос наряду с потребительскими рынками, а сильные макроэкономические тенденции, начавшиеся с 2000 г., создали процветающий рынок с ежегодными темпами роста около 10-12%. В 2004 г. рынок упаковки преодолел отметку в 20 млрд. долларов и, согласно единодушному мнению аналитиков индустрии, активный рост продолжится в период с 2005 по 2009 гг.
По оценкам, уровень роста составит 10-20% (в стоимостном выражении) в год. В 2003 г. средний уровень потребления упаковки в России составил около 80 кг на душу населения, что значительно ниже этих показателей в Европе, США и Японии. Продолжение активного роста ожидается в большинстве секторов. В России наблюдается активный рост потребления упаковки, который по прогнозам будет продолжаться.
Согласно данным Prado Consulting, показатель общего потребления упаковки в России в 2005 г. превысил 52 млн тонн. Эта цифра также включает в себя более 20 млн тонн упаковки из промышленного металла, и поэтому сюда также относятся, например, стальные транспортировочные контейнеры. Из общего показателя 52 млн тонн (приблизительно 75%) являются «промышленной упаковкой» (преимущественно металлической) и около 25% - «потребительской» (преимущественно стеклянной) упаковкой. Эти пропорции существенно отличаются при измерении стоимостной базы. Из 20 млрд. долларов + рынок около 80% — промышленная упаковка (преимущественно бумага и картон), а 20% — потребительская упаковка (смесь бумаги, картона, пластика, стекла, алюминия и композитных материалов). При общей стоимости 20% потребительская доля рынка ниже мировых стандартов – в большинстве развитых стран потребительская доля составляет 60 – 70%, а промышленная только 30 – 40%. Однако потребительский сегмент является самым быстрорастущим сегментом. Всего лишь 10 лет назад его доля составляла только 10% от общего рынка, а его текущий уровень роста в 15% опережает уровень промышленного роста на 10 – 12%. (рис. 4) Несмотря на то, что определения «промышленная» и «потребительская» упаковка не всегда очень ясны, тем не менее, эти уровни показывают, что российский рынок еще не созрел, однако развивается быстрыми темпами. Бумажная и картонная упаковка преобладают на российском рынке, и их доля быстро увеличивается. Пластик, стекло и металл сохраняют меньшие доли, в то время как деревянная упаковка встречается крайне редко. С развитием российского рынка упаковки, вероятно, пластик будет играть все более значимую роль.
Рис 4. Российский рынок упаковки.
Единственным крупнейшим российским рынком для упаковки является пищевая промышленность, в целом около 50% упаковки и 70% потребительской упаковки используются 25 тыс. предприятий, работающих в пищевой промышленности. В этом секторе предпочтение отдается гибкой упаковке, например, из гибкого пластика или бумаги. По прогнозам Euromonitor, в 2005 г. объемы упаковки в пищевом секторе должны были резко возрасти, при этом до 2007 г. число бумажных контейнеров должно было увеличиться на 70%, объем легко реализуемой картонной упаковки – на 32%, упаковки из жесткого пластика – на 28% и гибкой упаковки – на 33%.
На сегодняшний день России принадлежит только 2% от уровня производительности всемирной упаковочной индустрии. Этого недостаточно для удовлетворения растущего внутреннего спроса, однако активно идут инвестиции в данную отрасль промышленности, перспективы на будущее представляются ясными. Согласно экспертным данным, российские производители упаковки осуществляют инвестиции в современные технологии и улучшение функциональных возможностей графических средств. Бумажная упаковка является одним из наиболее быстро растущих секторов лесной, бумажной и упаковочной промышленностей, при этом за последние годы практически все сегменты демонстрируют существенное увеличение показателей. Уровень производства бумажных пакетов увеличился на 8%, а производство картонных коробок – на 26%. Размеры прибыли переработчиков разнятся, поскольку рост спроса опережает рост поставок, за счет чего цены остаются более высокими, чем на зрелых рынках.
Картонная упаковка преимущественно используется в пищевой, химической промышленности (включая косметику) и производителями бытовой и офисной техники. Около 70% производства картонной упаковки в России приходится на долю гофрированного картона, 80% которого используется для перевозки грузов. Уровень потребления гофрированного картона на душу населения значительно ниже, чем в Европе, таким образом, дополнительный рост можно ожидать, когда повысится уровень жизни российских потребителей. Оставшаяся часть приходится на долю складных картонных коробок.
За последние годы также быстро выросло производство складных картонных коробок. Крупнейшими сегментами этого рынка являются сигареты, кондитерские изделия и молочные продукты (легко реализуемые картонные упаковки). Этот рынок стал в высокой степени фрагментированным. В производстве складных картонных коробок западным игрокам принадлежит основная роль, поскольку им удается удовлетворять растущий спрос производителей потребительских товаров, большинство из которых также представлено   западными компаниями. Для того, чтобы соответствовать ожидаемому уровню качества, производители, принадлежащие западным компаниям, в значительной степени используют импортируемый мелованный картон и складные картонные коробки, поскольку это качественная продукция, доступная в количествах, необходимых для того, чтобы удовлетворить внутренний спрос. Они также представили новейшие технологии вырубной штамповки, печати, пакетирования и печатного оборудования.