Тенденции развития рекламы в индустрии (на примере турфирмы ООО "Энергия")

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
ГЛАВА I. Теоретические основы исследования рекламной деятельности
1.1.Понятие и сущность рекламы. Виды рекламы
1.2.Рынок рекламы. Особенности рынка рекламы в туризме
1.3.Организация и планирование рекламной деятельности на туристском предприятии
ГЛАВА II. Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия»
2.1. Основные направления развития и состояния рынка рекламы города Екатеринбурга за 2000-2006 годы
2.2. Общая характеристика турфирмы ООО «Энергия»
2.3. Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия» за 2000-2006 годы
ГЛАВА III. Совершенствование рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия»
3.1. Основные направления улучшения рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия»
3.2. Эффективность внедрения проектных мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Тенденции развития рекламы в индустрии (на примере турфирмы ООО "Энергия")

надежность;
качество;
оперативность.
Следующей переменной выступают задачи. Задачи представляют собой конкретную работу по достижению конкретной цели. Задачи – определенные как бы запланированные направления деятельности организации для претворения желаемого в действительное. Задачами компании «Энергия» являются:
Решение проблем клиентов, создание комфорта и забота об условиях их труда и отдыха.
Увеличение предложения и разработка новых туристических продуктов.
Увеличение прибыли предприятия за пять лет в два раза.
Повышение конкурентоспособности за счет улучшения качества предоставляемых услуг.
Кадры – это совокупность людей, работающих в организации. Они представляют собой коллектив единомышленников, объединенных единой целью и разделяющихся на субъект управления (менеджмент) ина объект управляемого воздействия. Субъектом управления выступают менеджеры различных уровней. Коллектив «Энергии» по праву гордится своими специалистами. Администрация компании постоянно проводит тренинги профессионального и личностного роста. Доброжелательная атмосфера в коллективе является залогом общего успеха. Все сотрудники имеют среднее и высшее специальное образование. Каждый сотрудник проходит курсы повышения квалификации с периодичностью раз в три года. Структура организации является внутренней ее архитектурой или строением социального компонента системы. Выбор структуры зависит от целей и задач организации, от ее кадрового состава. Структура компании «Энергия» линейно-функциональная. В компании трудится двенадцать человек. Таблица 6 содержит данные о кадровой структуре ООО «Энергия».
Таблица 6
Кадровая структура ООО «Энергия»
Категория персонала
2007(на 01.07.07)
Директор, чел.
1
Бухгалтер, чел.
1
Менеджер по работе с туроператорами
2
Менеджер бронирования, чел. всего:
1
Менеджер корпоративного и делового туризма, чел. всего
2
Менеджер по визовой поддержке, всего чел.
2
Секретарь
1
Водитель
1
Уборщица
1
Итого численность работников
12
Технология представляет собой процесс преобразования получаемых из внешней среды ресурсов в готовый товар или услугу, способные быть реализованными на рынке. Технология является механизмом реализации поставленных перед организацией задач для достижения ее целей.77
В условиях жесткой конкурентной борьбы компания «Энергия» выбрала для себя стратегию дифференциации. Она основана на производстве обширной номенклатуры товаров одного функционального плана и позволяет фирме обслуживать большее число потребителей с различными потребностями. Из двух видов дифференциации - горизонтальной, при которой цена остается приблизительно одинаковой, средний уровень дохода потребителей одинаков, и вертикальной, при которой и цены, и средний уровень дохода потребителей различны, компания «Энергия» выбрала вертикальную. Вертикальная дифференциация позволяет организации получить доступ к различным группам клиентов, что увеличивает объем реализации.
Действующая стратегия фирмы – работа в туристском бизнесе по широкому направлению, сокращение разрыва количества реализуемых путевок в летний и зимний сезоны. Базисная стратегия – наступление на сильные стороны конкурентов путем установления относительно низких цен по сравнению с ценами конкурентов.
Анализ функциональных стратегии бизнеса:
конкурентное преимущество – создание более конкурентоспособных товаров;
величина сегмента – узкая;
ширина продуктовой линии – велика;
слабые стороны – появление на рынке новых конкурентов, высокие затраты на рекламу, риск не достигнуть поставленных целей и задач.
Разработка долгосрочной стратегии фирмы «Энергия». Проанализировав положение на региональном рынке компания обратила свой взор на развитие въездного туризма в регион за счет разработки более эксклюзивных туров на рынке туруслуг, отвечающим тенденциям моды и интересам иностранных потребителей. Для этого предложены следующие шаги:
1. Развитие анимационного сервиса путем обучения специалистов данного направления.
2. Разработка новых направлений въездного туризма силами собственных специалистов – освоение нового направления въездного туризма – караванинг-туризма.
3. Проведение рекламной кампании, предложение уже готовых маршрутов с учетом новых технологий в бизнесе.
Приветливый квалифицированный персонал, красочные каталоги, оперативность, предоставление только качественных услуг, ответственность в работе, наличие конкурентных преимуществ – факторы успеха турфирмы «Энергия».
2.3. Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «Энергия» за 2000-2006 годы
На протяжении последних лет Компания «Энергия» успешно использует следующие виды рекламы: печатная реклама; реклама в прессе; радио реклама; выставки; наружная реклама; Интернет-сайт.
Средства рекламы – совокупность носителей рекламы, являющихся проводниками рекламных сообщений. При выборе средств рекламы необходимо руководствоваться следующими их характеристиками:
стоимость рекламного пространства;
полезная аудитория;
пересекающаяся аудитория;
охват аудитории;
частотность;
степень полезного проникновения.78
К числу качественных факторов выбора средств рекламы относятся:
вероятность восприятия сообщения, которая высока для телевидения и низка для наружной рекламы;
срок жизни сообщения, в течение которого оно может быть воспринимаемо;
атмосфера восприятия сообщения;
контекст канала: его престиж, смежные сообщения;
выразительные способности канала;
степень насыщенности рекламой: общий объем и присутствие конкурентов.
Необходимо, чтобы сочетание носителей рекламы позволяло получить:
максимальный охват целевой аудитории;
средства распространения рекламы, пользующиеся доверием аудитории;
оптимальное соотношение затрат на проведение рекламной кампании с ее количественным и качественным результатом.79
Печатная реклама – самая распространенная форма рекламы во всем мире. На печатную рекламу в туризме приходится примерно 17.2% общих затрат на рекламу.80 Каждое средство информации выполняет лучше других какую-либо задачу. Газеты хорошо справляются с задачей распространения новостей. Газеты предоставляют аудиторию, которая разнообразна по демографическим характеристикам, но узкая в географическом плане. В большинстве регионов газеты поступают в 60-80% домов.81
В среднем 87% читателей газет могут обратить внимание на размещенную в них рекламу. Однако в действительности ее заметит только половина читателей, то есть 43%. Название марки или логотип увидят 34% читателей. Четверо из пяти читателей, которые целенаправленно обращают внимание на рекламу в газете, обращают внимание на логотип и марку. Примерно один из пяти читателей (19%), прочитает половину или весь текст объявления. 44% заметивших рекламу ознакомятся с ее содержанием. По сравнению с рекламой, размещаемой в журналах, газетная реклама привлекает меньше внимания, у нее меньшая эффективность опознавания марки читателями, однако в два раза большее число тех, кто читает ее текст.82
Для оценки эффективности рекламы в газете необходимо исследовать ее преимущества и недостатки.
Преимуществами газет как средства информации являются:
доверие к ним как к источнику информации,
гибкость в отношении рынка и времени задержки,
большой масштаб сопутствующей аудитории.
Слабостями газет как средства информации являются перегруженность,
короткий срок жизни, низкое техническое качество.
Рассмотрим алгоритм выбора печатного средств рекламы.
1.Необходимо выяснить уровень мощности выбранного носителя.
2.Выяснить стоимость рекламного пространства по отношению к численности полезной аудитории.
Для того чтобы правильно выбрать, в каком печатном издании размещать рекламу своей фирмы, необходимо использовать формулу, определяющую показатель стоимости рекламы в расчете на 1000 читателей:
Стоимость рекламы на 1000 читателей (руб.) = Стоимость рекламного
места (руб.) / Тираж издания (экз.)83
Этот показатель целесообразно использовать для выбора печатных изданий, которые имеют идентичную аудиторию. В нашем случае это потребители среднего уровня жизни.
Применим данную формулу к предлагаемым на рекламном рынке газетам для тиража на неделю.
Таблица 7
Расчет эффективности рекламы в газетах
Газета
Аудитория, тыс.чел.
Стоимость черно-бел. Полосы А3, руб.
Стоимость контакта с 1000 чел., руб.
В каждый дом
458 100
109 395
239
Ва-банкъ
406 200
123 020
300
Наша газета
583 000
227 000
390
Минимальная стоимость контакта согласно данным Таблицы Х среди бесплатных для читателей Екатеринбурга газет у газеты «В каждый дом».
Соотношение цены на рекламу и тиража газеты дает нам минимальную
стоимость рекламы на 1000 читателей этой газеты. И плюс ко всему газета распространяется бесплатно по почтовым ящикам, следовательно, охватывает большую часть выбранной аудитории.
Таким образом, газета «В каждый дом» наиболее привлекательная для рекламодателей по нескольким критериям:
- по стоимости черно-белой полосы –109 395 руб.;
- по показателю стоимости на 1000 читателей – 239 руб.;
- по охватываемой аудитории – тираж 458 100 шт.;
- по способу распространения – бесплатно, в почтовые ящики. Этот показатель можно считать и отрицательным, так как большинство респондентов выбрасывают эти издания, не читая их;
- по удобству ознакомления – объем 20 страниц;
- по дизайну – разнос страниц по тематике.
Делая вывод из приведенных выше данных, туристической фирме «Энергия» выгодно размещать рекламные объявления в газетах «В каждый дом» и «Ва - Банкъ».
Анализируя использование рекламы в прессе ООО «Энергия», мы видим, что данная туристическая фирма размещает свою рекламу в таких печатных периодических изданиях, как газеты «В каждый дом» и «Ва-банкъ». Реклама в газетах направлена на потребителя со средним уровнем жизни и используется круглый год.
Таблица 8
Затраты ООО «ЭНЕРГИЯ» на рекламу в газетах
Название издания
Цена в месяц, руб.
Название месяцев
Затраты в год, руб.
«В каждый дом»
3 580
ежемесячно
42 960
«Ва-банкъ»
4 260
ежемесячно
51 120
Всего, руб.
7 840
94 080
Реклама в журналах направлена на бизнес - клиентов с условным уровнем жизни выше среднего. Как правило, в журналах реклама туров используется только в сезон. Для этого в журнале помещают имиджевую статью, а на задней обложке размещают логотип фирмы с предлагаемым туром. Рассылка данных изданий происходит по адресам клиентов, фирмам, гостиницам и другим потенциальным покупателям. Журналы являются наиболее специализированными средствами массовой информации, что подтверждается ростом числа специализированных журналов по интересам.
Основными преимуществами журналов являются их способность прицельно выбирать аудиторию, высокое качество печати, гибкость относительно состава предлагаемых услуг и вовлечение читателей.
Главными слабостями журналов является то, что некоторые усилия по продвижению пропадают впустую, они иногда перегружены рекламой конкурентов.
Табл. 8 и табл. 9 содержат данные о годовых затратах на рекламу в газетах и журналах ООО «Энергия». Наиболее демократичными являются затраты на рекламу в газетах. Реклама в журналах используется только в сезон и служит поддержанию имиджа компании и продвижению турпродуктов по основным направлениям компании.
Таблица 9
Затраты ООО «Энергия» на рекламу в журналах
Название издания
Затраты за один месяц, руб.
Название месяцев
Затраты в год, руб.
«Тур Профи»
24 150
май, июнь, июль, август
96 600
Всего, руб.
96 600
Ни одно предприятие сферы обслуживания не может обойтись без печатной рекламы. Печатная реклама - это одно из средств рекламы, рассчитанное на зрительное воздействие. Она дает возможность потенциальному покупателю более подробно ознакомиться с предлагаемой продукцией. Среди печатных рекламных средств выделяют листовки, буклеты, каталоги, проспекты, плакаты, фирменные и карманные календари. Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и предлагаемых ею услугах. Печатная рекламная продукция ООО «Энергия» издана на бумаге хорошего качества с высококачественной печатью. Компания остановила свой выбор на следующих печатных изданиях - это цветные буклеты и плакаты. Буклет – согнутый (сфальцованный) лист бумаги с текстом и иллюстрациями. Буклет выглядит очень солидно в силу своего не только информационного, но и имиджевого характера. Плакат – крупноформатное несфальцованное издание с односторонней печатью. Большая иллюстрация сопровождается рекламным заголовком, который в сжатом виде отображает основную особенность рекламируемого товара или услуги.
Расходы за год на печатную продукцию составляют 40 000 рублей согласно данных таблицы 10.
Таблица 10
Затраты ООО «ЭНЕРГИЯ» на печатную продукцию
Наименование
Затраты за один месяц, руб.
Название месяцев
Затраты в год, руб.
Буклет
1000 х 15 руб.
Январь
15 000
Плакат
100 х 50 руб.
Январь
5 000
Ручка с символикой
1000 х 20 руб.
Январь
20 000
Всего, руб.
40 000
Интернет-реклама. По оценкам специалистов компьютеризированная реклама в самом ближайшем будущем может существенно потеснить все остальные средства массовой информации. Данный вид рекламы является для турбизнеса перспективным. Он привлекателен своей дешевизной по сравнению, скажем, с телевидением. Сеть позволяет довести информацию до потребителя о своем товаре. За Интернет-рекламой большое будущее. Ее главным достоинством является огромный охват целевой аудитории, интерактивность, доступность в любое время суток и любому потребителю, высокая информативность, практически не ограниченное нахождение рекламы в сети, относительно не высокие цены стоимости размещения.84
Внедрение компьютерной рекламы в туризме происходит в нескольких
направлениях:
использование традиционной электронной почты для прямой почтовой пересылки;
создание CD ROM о предлагаемых продуктах и услугах;
разработка и поддержка собственных web-сайтов компании;
размещение банерной рекламы.
Итак, размещение рекламы в компьютерных сетях – самый современный и эффективный способ рекламы. Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах мира. Преимущества электронной страницы - широкая доступность, отсутствие цены за копию, возможности своевременного обновления информации, неограниченный тираж, возможность обратной связи.85
Официальный сайт турфирмы «Энергия»: www: energytur.ru. Сайт турфирмы является частью имиджевой рекламы, улучшающий восприятие образа предприятия во внешней и внутренней среде. Сайт является мощным инструментом коммуникации. Причем коммуникация двусторонняя, выстроенная между фирмой и ее целевой аудиторией. Наличие обратной связи с клиентами повышает эффективность коммуникаций и повышает способность гостиницы реагировать на события, происходящие во внутренней и внешней среде.86
Каковы же цели создания сайта?
1. Распространение на страницах сайта информации о ценах, основных и дополнительных услугах, фиксация внимания потребителей на последних новостях и самых востребованных направлениях в туризме.
2. Формирование благоприятного имиджа фирмы: размещение информационных материалов о деятельности и услугах турфирмы.
3. Поддержка и обслуживание клиентов: индивидуальный подбор средств размещения, публикация информации для турагентств – корпоративных партнеров фирмы, организация обратной связи с клиентами, отзывы о работе фирмы.
Информация на сайте предоставлена свежая, лаконичная, полная. Выдержан европейский стиль изложения без излишней эмоциональности и навязчивости. Сайт постоянно обновляется, информация предоставлена свежая. Веб-сайт выполнен в единой цветовой гамме, что способствует быстрому и полному восприятию содержания. Все страницы оформлены в едином стиле. Ничего лишнего, кричащего, не респектабельного.
Таблица 11
Затраты ООО «ЭНЕРГИЯ» на рекламу в Интернет
Наименование
Затраты за один месяц, руб.
Название месяцев
Затраты в год, руб.
Поддержание сайта
5 000
ежемесячно
60 000
Баннер на сайте «Отдых в Екатеринбурге»
6500
Январь, апрель, май, июнь
26 000
Всего, руб.
86 000
На Интернет – рекламу расходы за год составляют 86 000 рублей согласно данным таблицы 11.
Реклама «из уст в уста». В сфере услуг не маловажную роль играет передача информации об обслуживании от клиента к клиенту. В нашем обществе больше доверяют совету знакомого, чем рекламе.
Среди многообразия видов наружной рекламы турфирма «Энергия» остановила свой выбор на фирменной вывеске и билбордах, которые располагаются неподалеку от фирмы. Они привлекают к себе внимание, без труда читаемы на ходу и напоминают о названии фирмы.
Радио реклама. Радиореклама выгодно отличается от других средств массовой информации. Практически вещание происходит круглосуточно, имеется возможность фонового воздействия. Реклама на радио оперативна, эффективна и весьма дешева. Радиореклама не должна превышать 6-8 секунд по времени, так как внимание человека может быть сосредоточено лишь на данный отрезок времени. По данным «Gallup Media» доля радиорекламы составляет 9.71%. Это довольно высокий процент, свидетельствующий о важности данного рекламного средства для туристских услуг и сервиса.87
Радиореклама в компании «Энергия» используется, как правило, в сезонный период. Ролики запускают с наступлением рождественских каникул или праздничных дней. Цена 4 роликов в день в течение недели 250$. Затраты на радиорекламу два раза в год по одной неделе. Итого стоимость этой рекламы: 250$ х 2 = 14 500 руб.
Наружная реклама является эффективным средством рекламы в силу того, что она воспринимается широкими слоями населения. В силу того, что она в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики: товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета.
По результатам исследований в Великобритании установлено, что обычная наружная реклама привлекает внимание 40% пешеходов. С поправкой на людей, пользующихся общественным транспортом, внимание всего населения к наружной рекламе составило 32%.88
Реальные выгоды от наружной рекламы следующие.
1. За счет объединения цвета, изображения и короткого текста наружные
рекламные объявления быстро создают ассоциацию с конкретной торговой маркой.
2. Это средство информации обеспечивает повторение. Различные аудитории видят на оживленном перекрестке конкретное сообщение снова и снова.
3. Рекламные щиты обладают немедленной доступностью и могут размещаться в тех местах, которые удобны рекламодателю.
4. Приемлемая стоимость. Издержки на один рекламный щит в пределах крупных городов низкие.
5. Уличная реклама привлекает внимание за счет своего большого размера.
Но наружная реклама имеет и свои ограничения.
текст сообщения должен быть коротким;
многие факторы на улице могут отвлекать внимание потребителей;
количество хороших для размещения рекламных мест ограничено;
многие люди рассматривают наружную рекламу как нарушение экологии.89
Билборд – щитовая реклама, приобретающая все большую популярность среди туристских организаций. В билбордах дается краткая информация о предлагаемых программах, сопровождающаяся обычно яркой картинкой с указанием телефона и адреса туристского предприятия.90
Таблица 12
Затраты ООО «ЭНЕРГИЯ» на наружную рекламу
Вид наружной рекламы
Количество шт.
Цена за штуку, руб.
Цена за месяц одного вида, руб.
Затраты за три месяца сезона, руб.
Билборды
3
12 000
36 000
108 000
Всего, руб.
108 000
Выставки. Выставки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия. Это один из важнейших секторов экономики, мощный институт промышленной политики, ключевое средство маркетинга и продвижения продукта на мировой рынок. Участие турфирм в специализированных выставочных мероприятиях является имиджевым средством и информационным средством. Туристские выставки дают шанс предприятиям индустрии туризма встретиться, наладить контакты, провести переговоры, заключить сделки. Участие в выставке дает возможность поддерживать высокую конкурентоспособность турфирмы и узнать о последних событиях отрасли.
Выставка – публичные, устроенные по определенному плану места для обозрения продуктов и услуг данного региона или страны. Задача выставки – представить общую картину состояния отрасли данного этапа экономики путем публичного соревнования производителей и массового привлечения потребителей, а также содействие их развитию.91