Вход

Перспектива развития европейского рынка туристических услуг.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 313567
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 90
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Методологические и теоретические подходы к анализу европейского рынка туристских услуг
1.1 Классификация рынка туристских услуг
1.2 Нормативно – правовая база европейского рынка туристических услуг и его регулирование на международном уровне
1.3 Международная торговля услугами в сфере туризма и ее место в европейских экономических отношениях
Глава 2. Современное состояние европейского рынка туристических услуг
2.1 Трансформация европейского рынка туристических услуг с точки зрения статистики
2.2 Особенности и специфика рынка туристических услуг и его регулирование на европейском рынке
2.3 Использование информационных технологий в ценообразовании туристических услуг
Глава 3. Перспективное направление европейского рынка туристических услуг
3.1 Влияние финансовогокризиса и основные риски для европейского рынка туристических услуг
3.2 Рассмотрение европейского рынка услуг как приоритетного направления. Европейский рынок туристских услуг как фактор экономического роста
3.3 Развитие национальной инфраструктуры (российская составляющая)
3.4 Рекреация как понятие в свободных экономических зонах
Заключение
Список использованных источников

Введение

Перспектива развития европейского рынка туристических услуг.

Фрагмент работы для ознакомления

4,4
Бельгия
6 747
6 995
3,7
1,5
9 868
11 535
3,1
Хорватия
8 467
8 659
2,3
1,9
7 463
7 902
2,1
Франция
75 908
79 083
4,2
17,2
42 276
42 910
11,5
Германия
21 500
23 569
9,6
5,1
29 173
32 760
8,7
Греция
14 765
16 039
8,6
3,5
13 731
14 259
3,8
Венгрия
9 979
9 259
-7,2
2,0
4 271
4 519
1,2
Ирландия
7 333
8 001
9,1
1,7
4 744
5 242
1,4
Италия
36 513
41 058
12,4
8,9
35 398
38 129
10,2
Нидерланды
10 012
10 739
7,3
2,3
10 475
11 516
3,1
Польша
15 200
15 670
3,1
3,4
6 274
7 239
1,9
Португалия
10 612
11 282
6,3
2,4
7 712
8 349
2,2
Испания
55 914
58 451
4,5
12,7
47 970
51 115
13.6
Швейцария
7 229
7 863
8,8
1,7
11 040
11 843
3,2
Великобритания
28 039
30 654
9,3
6,7
30 675
33 695
9,0
Среди стран мирового рынка целесообразно выделить десятку лидеров как по международным туристским прибытиям, так и по поступлениям (таблица 2.4). Принимая во внимание тот факт, что ведущие мировые туристские державы отличны друг от друга в отношении типов привлекаемых туристов, длительности их пребывания и ежедневных затрат, следует отметить, что восемь из указанных в таблице десяти мировых лидеров по туристским прибытиям также являются лидерами и по туристским поступлениям.16
Таблица 2.4
Лидеры среди стран мира по международным туристским прибытиям и туристским поступлениям
 
 
 
 
 
Страны
Международные туристские прибытия
Поступления от международного туризма, млрд.долл.США
 
Прибытия в 2005 г., тыс.
 Прибытия в 2006 г., тыс.
2006 г. по отношению к 2005 г., %
 
 
 
Страны
Поступления в 2005 г.
Поступления в 2006 г.
2006 г. по отношению к 2005 г. в %
Франция
75, 9
79, 1
4,2
Испания
48,0
51,1
6,6
Испания
55, 9
58,5
4,5
Франция
42,3
42,9
1,5
Италия
36,5
41, 1
12,4
Италия
35,4
38,1
7,7
Великобритания
28,0
30,7
9,3
Великобритания
30,7
33,7
9,8
Германия
21,5
23,6
9,6
Германия
29,2
32,8
12,3
Австрия
20,0
20,3
1,5
Австрия
16,0
16,7
4,0
 
Так, Франция занимает первую строчку по прибытиям, обогнав Испанию, однако по поступлениям от туризма находится на втором месте, отдав пальму первенства Испании. Великобритания и Германия занимают, соответственно, четвертое и пятое места, как по прибытиям, так и по поступлениям, Австрия, находясь на шестом месте по прибытиям, замыкает список стран по поступлениям.
Анализ стоимостных показателей доходности туризма свидетельствует о превращении его в одну из ведущих отраслей миро­вого хозяйства. В связи с этим большинство государств, понимая огромную важность развития туризма в своих странах, выделяет солидные средства национальным туристским администрациям на продвижение национального туристского продукта.
По данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям в 2007 году доля туризма в мировом ВВП составила 3,6%, а с учетом вклада сопутствующих отраслей – 10,4%. Многие страны Европы, такие как Швейцария, Австрия, Франция, Болгария значительную часть своего благосостояния построили на доходах от туризма. Так, в Австрии 8,6% в ВВП страны составляют прямые доходы от туризма и 15% - доходы с учетом мультипликативного эффекта, в Испании, соответственно, 6,8% и 18,2% , во Франции – 4,1% и 10,9%, в Хорватии – 8,5% и 19,0%, в Великобритании – 3,4 % и 9,1%, в Канаде – 3,4% и 11,0%, в Болгарии – 4,1% и 14,5%.
На крупнейших в Европе национальных рынках ФРГ и Британии темпы роста числа предварительно бронируемых туристических поездок у большинства фирм составили двузначные показатели. Среди 12 концернов, обороты которых в чисто туристическом бизнесе (то есть без учета оборотов принадлежащих концернам отелей, авиационных компаний и т. д.) превысили в 2006 году млрд. долларов США.
В группе лидеров перемен не произошло. Крупнейшим европейским туристическим концерном остался германский «Touristik Union International» (TUI), общий оборот которого вырос на 11,3% до 5,59 млрд. DM. Обороты германского подразделения этого концерна «TUI Deutschland» выросли на 11,9% до 5,12 млрд, DM, что означает, что главным для TUI по-прежнему остается «родной» рынок ФРГ.
Существенно более сильные позиции имеет дочерняя туристическая компания «NUR Touristic» крупного германского торгового концерна «Karstadt». Обороты NUR увеличились в прошлом году на 16,1% до 3,94 млрд. DM., что ставит этот концерн на второе место в Европе.
Внутри Германии оборот NUR вырос при этом на 14,6% до DM 3,09 млрд. DM.
На третьем месте в Европе по валовому объему туристических поездок стоит ведущий британский концерн «Thomson Tour Operations», оборот которого возрос на 10,4% до 3,12 млрд. долларов США.
На четвертом месте — еще один германский концерн «LTU Touristik», в который входят фирмы «Jahn», «Meier's Weltreisen», «THR», «Transair и Tjaereborg». Оборот этой группы вырос на 11,3% до 2,97 млрд. DM., и это несмотря на то, что для «Meier's Weltreisen» прошлый год был крайне тяжелым и число туристических клиентов фирмы упало на 10,3%. Правда, оборот «Meier's» при этом увеличился на 2,5% до 638,3 млн. DM.
Пятое место занимает германская фирма «ITS», которая ранее принадлежала торговому концерну «Kaufhof». В марте этого года германский бизнес «ITS» был перекуплен также германской торговой сетью «Rewe». Поскольку «ITS», помимо этого, уже продала пай в швейцарской туристической компании «Kuoni», а также намерена расстаться с фирмами «Holland International и Sun International», то по результатам 2005 года она покинет группу туристических лидеров Европы.
Затем идут по порядку компании:
- «Club Mediterranee» (Франция),
- «Airtours» (Британия),
- «Nouvelles Frontiers» (Франция),
- «Hotelplan» (Швейцария),
- «Kuoni» (Швейцария),
- «First Choice» (Британия),
- «Dertour» (ФРГ).
В текущем году эксперты ожидают определенного сокращения туристических оборотов — хотя бы уже потому, что прошлогодние результаты были абсолютно рекордными. Во всяком случае, если судить по объемам предварительных заказов на туристические поездки в предстоящий сезон отпусков, то в ведущих европейских туристических странах — ФРГ, Британии, Голландии и Швейцарии — в последние месяцы 2008 года были зафиксированы показатели ниже прошлого года.
Тем не менее многие фирмы не оставляют надежд на то, что вследствие падения курсов испанской и итальянской валют непосредственно перед отпусками число туристических заказов существенно увеличится.
В общей сложности, по предварительным оценкам экспертов журнала FVW, европейский туристический рынок возрастет в текущем году приблизительно на 5%, что по-прежнему означает гораздо более высокие темпы роста, нежели у рынка розничной торговли.
Таким образом, анализ данных по международным туристским прибытиям и поступлениям от туризма за 2007 год показывает, что мировой туризм в целом не только сохранил свои позиции, но и существенно улучшил их. Согласно предварительным данным динамика международных туристских прибытий и поступлений в целом сохранилась и в 2008 году.
Несомненно, быстро развивающаяся система низкобюджетных авиационных пассажирских перевозок также вносит свой существенный вклад в стимулирование спроса на туристские путешествия.
Наиболее характерными тенденциями мирового туризма в настоящее время являются диверсификация туристского продукта, поиск новых туристских направлений, сокращение средней продолжительности туристских поездок, выбор альтернативных средств размещения и транспорта, а также общее давление цен.
Международный туризм, характерной чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в мировой экономике.
Все это в совокупности позволило увеличить число международных туристских прибытий в Европу более чем на 22 млн.
2.2 Особенности и специфика рынка туристических услуг и его регулирование на европейском рынке
Основной особенностью международного туристического рынка можно считать то, что в настоящий момент туристический бум в странах ЕС закончился: времена, когда всё больше и больше людей всё чаще и чаще покупали путёвки и туры, прошли.
Европа и Европейские страны по-прежнему принимают наибольшее число иностранных туристов. В 1999-2006 гг. число туристов, прибывавших в Европу, увеличилось с 274 до 347 млн. человек, а денежные поступления от международного туризма - более чем в 2 раза. Однако в течение этого периода доля Европы в мировом туризме устойчиво падала, несмотря на значительные колебания среднегодового роста прибытий в Европу и поступлений от туризма. Такая нестабильность отчасти объясняется экономической ситуацией в туристообразующих странах. Международный туризм чувствителен к колебаниям обменного курса.
В 1984 и 1985 гг. курс американского доллара резко упал по сравнению с курсами европейских валют, а в период 1985-1990 гг. стабилизировался. В 1991 г. валюты Италии и Испании были очень сильными, что негативно повлияло на конкурентоспособность их туристского продукта. Исследования национальной принадлежности гостей, приезжающих в Европу, показывают, что 90% - это туристы из европейских стран. Так, немцы путешествуют в основном внутри региона и составляют 19% общего числа международных туристов. Британские путешественники составляют 10% общего числа европейских туристов, французы - 7%, датчане - 6%
Внутрирегиональный туризм в Европе является следствием высокой концентрации международного туризма в регионе. Здесь существуют множество государственных границ на относительно малой площади и превосходная наземная пространная сеть коммуникаций.
За относительной потерей доминирующего положения Европы стоят следующие факторы:
1) некоторые западноевропейские страны, в частности на юге Европы, такие, как Италия и Греция, в меньшей степени Испания и Португалия, терпят падение конкурентоспособности вследствие старения их туристского продукта;
2) некоторые восточноевропейские страны испытывают трудности в приспособлении своих туристских секторов к рыночной экономике, и, кроме того, конфликт в бывшей Югославии повлиял на туризм в Европе;
3) некоторые североевропейские страны, например Великобритания, Дания, Норвегия и Швеция, очень дорогие для туристов. Это неизбежно влияет на их конкурентоспособность;
4) растет популярность стран Юго-Восточной Азии, которые с недавнего времени успешно развивают свою туристскую индустрию.
Если в 80-е и 90-е годы доходы и прибыль европейской туристической индустрии ежегодно увеличивались более чем на 10 процентов, то в нынешнем десятилетии темпы роста в лучшем случае будут совпадать с темпами роста всей экономики. Таков главный вывод, к которому пришли эксперты фирмы «Mercer Management Consulting».
По их мнению, основная причина замедления темпов роста в отрасли состоит вовсе не в том, что жители западноевропейских стран разлюбили путешествия. Британцы и немцы, швейцарцы и голландцы будут и впредь много ездить. Однако кардинально изменятся их потребительские привычки. В будущем европейские туристы станут более требовательными, более спонтанными и более экономными. Они будут позже бронировать туры, чаще отправляться в самостоятельно спланированные путешествия, легко менять виды турпоездок и придирчиво сравнивать цены на предлагаемые услуги.
Иными словами, индивидуальный отдых будет всё больше теснить массовый туризм. Уже сейчас спрос на классические путёвки, в которые включены полёт, проживание в гостинице с завтраком и трансфер из аэропорта в отель и обратно, перестал расти, стабилизировавшись на достаточно высоком уровне. Так, в Германии на подобные путёвки приходится 44 процента рынка. Эксперты фирмы «Mercer Management Consulting» считают, что эта доля в будущем вряд ли увеличится.
К тому же, эксперты уверены, что наметившаяся, прежде всего, в Великобритании тенденция к краткосрочному бронированию вскоре распространится по всему континенту. Так, в Великобритании уже половина всех путёвок продаётся незадолго до дня выезда. Таким образом, европейский турист становится всё более спонтанным, импульсивным. Он путешествует чаще, но при этом сокращает сроки своего пребывания на избранном месте.
К тому же, он начал легко менять виды турпоездок. Если раньше, скажем, среднестатистический немецкий турист ежегодно исправно бронировал один летний тур к морю в Испанию и один зимний тур в горы в Австрию, то сейчас он чаще импровизирует, переходя из одной туристической категории в другую. Так, он может купить сравнительно дешёвую стандартную путёвку в Турцию, а потом вдруг взять и на выходные съездить в Париж, забронировав там эксклюзивную гостиницу.
С начала 2003 года цены всех путевок номинированы в евро. На сегодняшний день стоимость европейской валюты по отношению к доллару выросла на 25 - 26% (по сравнению с началом 2001 года, когда она была введена в обращение). И если учесть, что большинство операторов в своих каталогах на под обозначением у.е. стали подразумевать не доллар, а евро, то средняя цена туров сразу же увеличилась примерно на 25 - 30%.
Практически не ощущают влияния евро на спрос операторы по Греции. В начале 2004г греческое правительство призывало владельцев отелей, транспортников, рестораторов и других представителей туриндустрии если не снижать цены на свои услуги, то хотя бы не повышать их. В результате отели выставили весьма разумные цены, избежав тем самым падения спроса на свои услуги.
Интересная ситуация сложилась на итальянском направлении. Небольшое падение спроса (3 - 5%) отмечено при продажах дешевых путевок. Но чем дороже туры, в частности экскурсионные, тем менее клиенты чувствительны к цене. К тому же Италия выгодно отличается от других стран шенгенской зоны тем, что визы туда оформляются в течение трех дней.
Стабильно растет спрос на Хорватию, несмотря на то, что эта страна цены своим партнерам выставляет в евро, да еще и отели подняли стоимость услуг. В общей сложности, цены на туры в Хорватию по сравнению с прошлыми годами повысились на 25%, но зато на этом направлении можно сэкономить на визах. Однако для поездки в Хорватию бронировать туры нужно заранее. К середине июля все путевки в любые мало-мальски приличные отели выкупаются немцами. Перед началом сезона немецкие туроператоры делают ставку на эту страну как на альтернативу прифронтовым Турции и Египту.
В число стран традиционно почитаемых немецкими туристами входит и Болгария. Цены на турпутевки выставлены в двух вариантах: некоторые отели предпочитают работать с европейской валютой, другие выбирают доллары. Однако болгарский лев традиционно привязывается к евро, и как следствие внутренние цены на все услуги в Болгарии растут.
Тем не менее, спрос на это направление по сравнению с прошлыми годами увеличился на 15 - 20%. К визам туристы уже привыкли, болгарские гостиницы за последние годы резко повысили уровень сервиса, на курортах построено много новых отелей.
Впрочем, для поклонников индивидуального туризма, куда бы они ни ехали, заплатить дополнительно 100 - 150$ особого труда не составляет. Поэтому стабильно хорошо идут продажи туров в Австрию, во Францию и в Германию.
Кардинальные изменения в настоящий момент происходят и на рынке делового туризма, бурное развитие которого началось в 80-е годы, когда была признана его особая доходность. Однако политические конфликты (например, «Буря в пустыне») и экономический спад несколько замедлили темпы роста делового туризма. С оздоровлением же мирового хозяйства развитие этого вида туризма продолжилось. Большое влияние на него оказало открытие восточноевропейских стран. Одновременно традиционное первенство Европы в этой сфере туризма (европейский рынок конференций оценивался в 90 млрд. долл. и восемь из 10 первых стран и городов мира в конце 80-х и начале 90-х годов, как правило, были европейскими) постепенно стало переходить к странам Юго-Восточной Азии, где были открыты новые центры делового туризма.
Меняются также модели потребления. Клиенты индустрии деловых путешествий стараются сокращать расходы и использовать средства, выделенные на путешествия, более эффективно. Кроме того, развитие транспорта и телекоммуникационных средств для проведения конференций создают новые предпосылки быстрого и эффективного улучшения деятельности сектора делового туризма. Внедрение компьютерных систем бронирования оказало решающее влияние на систему продаж, а усовершенствование транспортных средств повысило комфортность путешествий. При проведении конференций применяют технологию телеконференций для установления связи с отсутствующими участниками с помощью телевизионного монитора.
Последнее время в компаниях наблюдаются определенные изменения в политике применения инсентив - путешествий.
Например, в Великобритании и Германии подобные путешествия используются в качестве регулярных средств стимулирования повышения производительности труда и разработки новых предложений больше, чем премия или награда. Регулярное включение таких поощрительных поездок в бизнес - и маркетинговые планы все большего числа компаний означает, что рынок окончательно созрел. Однако то, что поощрительные путешествия, организуемые компанией, повысят производительность труда, должны понимать не только менеджеры высшего звена управления компанией, но и все работники компании, а также ее акционеры.
В этом году по сравнению с предыдущим ожидаемый рост составит всего 2,4%. Новые члены Евросоюза, относящиеся к Восточной Европе, такие как Польша и Чехия - будут играть ключевую роль в стимулировании будущего роста.
По данным Международного агентства путешествий и туризма (World Travel & Tourism Council) после пика в 2005 году финансовые возможности туристов стран Евросоюза значительно сократились.
Возросший индивидуализм европейских отпускников и путешественников ставит туристические компании перед серьёзными проблемами: как удовлетворить всё более разнообразные и всё чаще меняющиеся запросы своих клиентов?
Проанализировав деятельность 150 ведущих европейских компаний, занятых в туристической отрасли, эксперты фирмы «Mercer Management Consulting» пришли к выводу, что в сложившейся ситуации перспективными являются только три бизнес - модели.17
Первая бизнес-модель - это крупный туристический концерн, широко представленный на важнейших европейских рынках, имеющий в своём составе сеть турагентств, собственную авиакомпанию и многочисленные гостиницы, и предлагающий весь спектр классических туристических услуг.
Главный козырь подобных концернов - стандартные путёвки.
Именно на них этим гигантам и следует сконцентрироваться, считают эксперты мюнхенской фирмы. Попытки крупных концернов освоить различные ниши на туристическом рынке обречены на провал, поскольку усложняют управленческие структуры и отвлекают от основного бизнеса.
  Вторая перспективная бизнес-модель - небольшие или средние по размеру специализированные туроператоры. В своей работе они фокусируются либо на какой-то одной стране или одном регионе, либо на обслуживании определённых категорий туристов, скажем, альпинистов или любителей подводного плавания, либо на каком-то конкретном виде турпоездок - например, морские круизы или клубный отдых.
Главный козырь таких туроператоров состоит именно в том, что они - специалисты в своей области, в своей нише, а потому отвечают высоким требованиям туристов - индивидуалов. А те, в свою очередь, за более качественные услуги готовы платить более высокую цену.
Эксперты фирмы «Mercer Management Consulting» считают, что у специализированных туроператоров - особенно большой потенциал роста.
Третьей перспективной бизнес - моделью на европейском туристическом рынке являются виртуальные агентства, которые продают через Интернет авиабилеты, гостиничные номера, обычные или горящие путёвки.
Главное преимущество таких агентств - они общедоступны и наднациональны, как и сам Интернет, то есть число их потенциальных клиентов исчисляется миллионами и десятками миллионов. К тому же, виртуальные турагентства продают готовую стандартную продукцию и при этом не претендуют на всеобъемлющее обслуживание клиента, т.е., с их помощью можно приобрести какие-то отдельные элементы будущей турпоездки, например, особенно выгодный авиабилет. Поэтому виртуальные агентства привлекательны для самых разных категорий туристов.
В проведенных исследованиях фирмой «Mercer Management Consulting» отмечается, что в настоящее время на Интернет - агентства приходятся примерно три процента от общего оборота европейской туристической отрасли. В будущем эта доля может возрасти до 10 процентов.

Список литературы

"1. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/ пер. с англ., Москва, Аспект Пресс, 1995. – 348 с;
2. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности: Учебное пособие. Москва, Советский спорт, 2002. – 280 с;
3. Герчикова И.Н. Менеджмент, Москва, изд. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. -501с;
4. Дурович А.П, Бондаренко Г.А, Организация туризма, Минск, Новое знание, 2005. – 640с;
5. Ильина Е.Н, Туроперейтинг. Организация деятельности, Москва, Финансы и статистика, 2000. – 302с;
6. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: Учебное пособие. Москва, РИБ «Турист», 2002. – 162с;
7. Зорин И.В. Образование и карьера в туризме: Учебное пособие, Москва, Советский спорт, 2000. – 305 с;
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, Минск, НПЖ «ФУА», 2000. – 284с;
9. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма, Москва, Финансы и статистика, 2004. – 672с;
10. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000г: Прогнозы и реальность, Москва, Финансы и статистика, 1999. – 462с;
11. Козырев В.М. Туристская рента: Учебное пособие. Москва, Финансы и статистика, 2004. – 410 с;
12. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное пособие. Москва, Советский спорт, 2001. – 348 с;
13. Котлер Ф. Основы маркетинга, Москва, изд. дом «Вильямс», 1999. – 1056с;
14. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. — Москва, Москва, ИНФРА-М, 2002. – 640 с;
15. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента, Москва, изд. «Дело»,2001. - 704с;
16. Менеджмент туризма: Экономика туризма. Учебник, Москва, Финансы и статистика, 2001. – 249с;
17. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник, Москва, Финансы и статистика, 2000. – 382 с;
18. Предпринимательство: Учебник / под ред. М.Г. Лапусты, Москва, ИНФРА-М, 2004. – 534с;
19. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И. Беляевского — Москва, 2007. – 289 с;
20. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. — Москва, Финансы и статистика, 2004. – 364 с;
21. Туризм в России: Стат.сб./ Госкомстат России, Москва, 2004. – 115с;
22. Федько В.П, Федько Н.Г, Шапор О.А, Маркетинг для технических вузов, Ростов/Дону, Феникс, 2001. – 480с.
23. http://www.marketer.ru/node/309
24. http://www.5cr.ru
25. http://www.rusotpusk.ru/index.xml
26. http://www.travel.ru/
27. http://tours.ru/
28. http://www.mayakinfo.ru/
29. http://www.turizm.ru/
30. http://www . about:blank
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00521
© Рефератбанк, 2002 - 2024