Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
312412 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
108
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Специфика управления предприятиями розничной торговли
1.2. Формирование ассортиментной, ценовой и коммуникационной политики в сфере розничной торговли
1.3. Качество обслуживания и персонал как ключевые факторы успеха розничного предприятия
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ товарооборота и ассортимента товаров (производства и реализации продукции)
2.3. Анализ качества и конкурентоспособности продукции (услуг), организации обслуживания населения
2.4. Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей
2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения
2.6. Анализ структуры управления предприятием
2.7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и используемой системы оплаты труда
2.8. Анализ издержек обращения
1.9. Анализ прибыли и рентабельности
2.10. Анализ экономической безопасности предприятия
2.11. Выводы по аналитической части
3. Технологическая часть. Стандарт обслуживания и система обучения персонала
4. Охрана труда и техника безопасности
5. Проектная часть
5.1. Обоснование и расчет мероприятий, направленных на повышение товарооборота ООО «Бьюти»
5.1.1. Разработка стандарта обслуживания покупателей и выкладки продукции
5.1.2. Разработка рекламной кампании
5.1.3. Расширение сети магазинов ООО «Бьюти»
5.2. Планирование деятельности предприятия
5.3. Обоснование и расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Проект мероприятий по расширению товарооборота ООО "Бьюти" г.Санкт-Петербург
Фрагмент работы для ознакомления
оценено текущее качество обслуживания в магазинах ООО «Бьютиа»;
разработана система мероприятий по расширению товарооборота ООО «Бьюти»;
оценена эффективность предложенных мероприятий.
В качестве объекта исследования выступает сеть обувных магазинов-салонов O’SHADE (ООО «Бьюти»). Предметом исследования являются товарооборота ООО «Бьюти».
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области теории обслуживания и розничной торговли, маркетинга, и менеджмента, связанные с тематикой работы.
Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными фирмами, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования ООО «Бьюти».
В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
Практическая значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит ООО «Бьюти» повысить эффективность своей деятельности и расширить географические границы сбыта, что приведет к росту удовлетворенности покупателей, увеличению прибыли и достижению устойчивых конкурентных преимуществ на перспективу и сформировать приверженность к реализуемой продукции.
Список литературы
"1.Бондаренко В., Федько В. Мерчендайзинг и сэплинг. – Ростов-на-Дону: Март, 2006
2.Борисова Н. Ассортимент в магазине: 7 принципов успеха // Российская торговля. – 2005. - №5.
3.Васильев А.И. Розничная торговая сеть крупного города в реформируемой экономике / А.И.Васильев; Науч. ред. В.Ф.Егоров; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002
4.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и рос-сийская практика. – М.: Эксмо, 2006.
5.ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»
6.(введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. N 164) http://www.eurohause.ru/index.php?/euro/project/gost/30335-95/
7.Граминга М., Фуррер О. Швейцарский сервис // Проблемы теории и практики управления. –2004. - №1. - С. 103-108.
8.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.
9.Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
10.Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга http://www.aup.ru
11.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
12.Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
13.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2004.
14.Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2003.
15.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1. - С. 50-54.
16.Оборот розничной торговли в России вырос в 2007 году на 15,2%
17.Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле. – М.: ФБК-Пресс, 2004.
18.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, ока-завших наибольшее влияние на маркетинг). – СПб.: Питер, 2001. – 752 с.
19.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 160 с.
20.Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. - М.: КноРус, 2007.
21.Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000.
22.Сенина Н.А. Использование маркетинговых коммуникаций в мерчендайзинге // Сборник трудов конференции «Маркетинговые коммуникации». - М.: ВЗФЭИ, 2007.
23.Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания покупателей – важнейшее направление
24.деятельности персо-нала в розничной торговле // Управление персоналом». - №8. – 2007.
25.Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003.
26.Технология розничной торговли: Учеб. пособие для образоват. учреждений нач. проф. образования / Л.А.Брагин, И.Б.Стукалова, С.С.Шипилова и др.; Под ред. Л.А.Брагина. - М.: Академия, 2004.
27.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1. - С. 51-53.
28.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов http:/www.bma.ru
29.http://www.gks.ru/scripts/db_inet/dbinet.cgi?pl=2705050
30.http://www.m-shopper.ru/
31.http://marketing.rbc.ru/research/demo_31665076/2007/10/09/1748516514.pdf
32.http://www.advertology.ru/print45999.htm
33.http://www.e-mm.ru/article.asp?id=2035
34.http://www.footwear.com.ua/article/art14.html
35.http://www.skolko.info/publications/detail.php?ID=1336
36.http://www.korusconsulting.ru/
37.http://www.rosbalt.biz/2008/01/29/451621.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00382