Формирование готовности к действиям в кризисных ситуациях в процессе подготовки специалиста частной охраны

Введение
1 Подготовка специалистов частной охраны
1.1 Методы и способы подготовки охранника
1.2 Программа обучения частного охранника
1.3 Медицинская и огневая подготовка частного охранника
1.4 Выводы
2 Кризисные ситуации
2.1 Существующие кризисные ситуации
2.2 Безопасность охранника в кризисной ситуации
2.3 Выводы
3 Готовность частного охранника к действию
Заключение
Список литературы

Формирование готовности к действиям в кризисных ситуациях в процессе подготовки специалиста частной охраны

5. Кто мог высказать угрозу и совершить конкретные действия?
Бесспорно, это общая схема, рассчитанная на кризисную ситуацию вообще. Кризисная ситуация, возникшая внезапно, требует немедленной реакции и адекватных складывающейся ситуации действий. При этом следует помнить, когда против вас действует вооруженный преступник, ваше поведение не должно провоцировать его на крайние шаги, в данном случае применение огнестрельного оружия. Соглашайтесь на его условия, попробуйте поторговаться, ссылаясь на трудности с наличными деньгами, отсутствие кассира на месте и т.п. Тяните время, если Вы уверены в том, что Ваши коллеги окажут Вам помощь, но не раздражайте преступника и чувствуйте предел, за которым игру надо заканчивать.
При оценке и анализе кризисной ситуации очень важно как можно быстрее определиться с ответом на вопрос, способна ли фирма справиться с ситуацией своими силами либо для ее разрешения необходимо привлечение сотрудников правоохранительных органов. Вопрос представляется очень важным. Не секрет, что многие руководители фирм, особенно частных, испытывают недоверие к работникам милиции и прокуратуры, службы безопасности и т.д. Причем их недоверие зачастую имеет под собой веские основания. Тем не менее следует предостеречь некоторые «горячие головы» от того, что самодеятельность может привести к крайне негативным результатам, расплачиваться за которые придется не только руководителям, но, и это самое главное, жизнями служащих, занятых обеспечением безопасности. Обращение за помощью к государственным правоохранительным органам должно стать правилом, а не исключением, во избежание негативных последствий23.
Любая уважающая фирма, компания, пекущиеся о своей репутации, ежедневно, ежечасно должны быть готовы к сопротивлению действиям уголовных элементов, к выходу из кризисной ситуации с наименьшими для себя потерями. Неотъемлемой частью работы управленческого персонала должно быть обеспечение внешней безопасности. Более того, эта деятельность должна быть включена в функции ключевых фигур фирмы: ее руководителя, руководителей филиалов и служб, юриста, главного бухгалтера, начальника отдела безопасности и т.д.
Круг таких лиц определяется с учетом направленности деятельности фирмы, наличия или отсутствия филиалов, географией размещения служебных, производственных складских, транспортных помещений и служб. Из их числа решением руководства может быть создана постоянно действующая кризисная группа, с непременным вовлечением в число ее постоянных членов:
руководителя фирмы;
юриста;
финансиста;
руководителя службы безопасности.
Руководство кризисной группой может быть возложено на руководителя фирмы. Перечисленные лица, как правило, в силу своего положения, обладая специальными знаниями, опытом, располагают возможностями достаточно эффективно воздействовать на обстоятельства, в условиях которых возникает или протекает кризисная ситуация, не упуская при этом рычагов влияния на повседневную коммерческую и производственную деятельность.
В состав кризисной группы в каждом конкретном случае могут включаться и иные специалисты, а по мере необходимости и представители правоохранительных органов, пользующиеся доверием.
На кризисную группу возлагаются обязанности24:
оценка сложившейся ситуации; принятие неотложных мер безопасности;
принятие мер по выходу из конкретно складывающейся ситуации;
управление деятельностью фирмы в экстремальных условиях.
Цель создания кризисной группы – нейтрализация и устранение угрозы внешней безопасности фирмы. Рабочие заседания кризисной группы должны проходить в условиях максимальной конфиденциальности. Делать это в связи с потребностями снижения:
негативного влияния экстремальной ситуации на служащих и рабочих;
отрицательного ее воздействия на деловую активность фирмы.
Необходимо также принимать во внимание и тот факт, что угроза внешней безопасности фирмы, ее руководителей и сотрудников могла возникнуть не без участия и помощи некоторых работников фирмы, как работающих, так и уволенных.
Основными задачами и функциями членов кризисной группы являются:
обеспечение личной безопасности сотрудников фирмы, а при необходимости и членов их семей и близких родственников;
противодействие преступным посягательствам, недопущение моральных, ресурсных и финансовых потерь.
В исполнение данных задач руководитель фирмы или лицо, его заменяющее:25
формирует состав кризисной группы;
докладывает о сложившейся ситуации лично либо привлекает для этих целей сотрудника, которому стало известно об угрозе фирме;
участвует в анализе и оценке кризисной ситуации;
разрешает вопросы, возникающие в ходе обсуждения кризисной ситуации;
по мере необходимости привлекает для участия в ее работу иных специалистов, дает согласие на участие в работе группы представителя правоохранительных органов;
принимает решение о введении в действие кризисного плана фирмы.
Руководитель службы безопасности:
принимает участие в заседании кризисной группы;
в случае необходимости самостоятельно обеспечивает усиление охранных мероприятий;
обеспечивает участие в работе кризисной группы всех ее постоянных членов и приглашенных специалистов, а также представителей правоохранительных органов (по решению руководства фирмы);
осуществляет меры по обеспечению конспиративности заседания кризисной группы;
поддерживает контакт с правоохранительными органами, на территории деятельности которых расположена фирма;
в случае необходимости обеспечивает эвакуацию и охрану сотрудников фирмы, вывозимых материальных ценностей, финансовых средств, документации; пресекает панику среди персонала фирмы;
вносит предложения по совершенствованию и оптимизации мер безопасности в конкретно складывающейся кризисной ситуации;
выполняет другие поручения членов кризисной группы, возникающие в реально складывающейся кризисной ситуации;
несет персональную ответственность за реализацию мероприятий по обеспечению безопасности, предусмотренных кризисным планом фирмы;
систематически проводит учения сотрудников службы безопасности по отработке навыков проведения охранных мероприятий, в том числе и в экстремальных условиях.
Перечисленные обязанности членов кризисной группы являются примерными и могут быть конкретизированы применительно к деятельности каждой конкретной фирмы.
Функциональные обязанности членов кризисных групп филиалов и отделений фирмы отрабатываются на этой же основе с учетом имеющегося штатного расписания и иных возможностей. При их разработке следует помнить, что на руководителей филиалов и отделений, расположенных в пределах одного и того же населенного пункта, где размещена и штаб-квартира, могут быть возложены обязанности по приему и размещению эвакуированных сотрудников, вывозимых материальных ценностей, финансовых средств, документации. На них следует также возложить и функции оказания помощи сотрудникам штаб-квартиры в реэвакуации.
Опыт деятельности западных фирм, их служб безопасности26, а также коммерческих охранных структур свидетельствует о том, что ими уделяется самое пристальное внимание планированию действий руководителей и сотрудников в экстремальных условиях реальной угрозы внешней безопасности. По мнению экспертов и специалистов в области безопасности, планирование способствует достижению ряда положительных моментов.
Во-первых, при плановых, организованных действиях персонала в кризисной ситуации удается избежать дезорганизации деятельности фирмы, паники среди служащих и рабочих, снижения их деловой активности.
Во-вторых, чем тщательнее спланированы действия, тем ниже издержки при эвакуации и усилении охранных мероприятий.
В-третьих, удается значительно снизить потери от преступных посягательств, а то и вовсе их избежать, если персонал охраны и сотрудники фирмы были соответствующим образом приготовлены к действиям в экстремальных условиях.
Как правило, многие фирмы имеют предварительно разработанные экспертами и специалистами типовые планы руководства и персонала. Их бывает несколько видов, в зависимости от складывающейся ситуации:
план действий при угрозе поджога или взрыва;
план действий при захвате в качестве заложника или похищения сотрудника фирмы;
план действий при вымогательстве, которому подвергается фирма или ее руководители и сотрудники, и т.д.
При всем разнообразии ситуации, разновидностей планов, методик их составления, существуют некоторые закономерности планирования. В первую очередь они способствуют пониманию необходимости решения общих задач, без чего не могут быть решены и частные проблемы.
Любой типовой план должен иметь три обязательных раздела.
В первом разделе общие положения:
перечисляется состав кризисной группы;
определяются функциональные обязанности ее членов;
устанавливается взаимозаменяемость членов кризисной группы в случае их отсутствия, порядок оповещения и место сбора группы;
описываются правила привлечения к работе в кризисной группе специалистов фирмы и представителей правоохранительных органов;
дается перечень документации, материальных ценностей, других средств, подлежащих усиленной охране или немедленной эвакуации в случае угрозы взрыва или пожара, а также точек приема эвакуированных служащих и вывозимых ценностей.
Во втором разделе дана вводная, содержащая описание типовой кризисной ситуации. Описание ее дается обычно на основе существовавших на практике случаев столкновений предпринимателей с преступным миром.
В третьем разделе дается алгоритм действий руководства фирмы, других должностных лиц, а также служащих и рабочих, привлекаемых к выполнению отдельных мероприятий плана.
Третий раздел может делиться на несколько подразделов.
В первом перечисляются неотложные первоочередные мероприятия по обеспечению безопасности: выставление дополнительных и усиление действующих постов охраны, особенно в местах возможного проникновения в помещения или на территорию, срочный вызов необходимых для реализации кризисного плана сотрудников, отсутствующих на рабочих местах, подготовка ценностей и документации к эвакуации, вызов дополнительных транспортных средств, установление немедленного контакта с правоохранительными органами и т.д.
Во втором подразделе могут содержаться следующие мероприятия: охрана членов семей, близких родственников, защита коммуникаций, осуществление эвакуации и т.п.27
Один из подразделов кризисного плана в обязательном порядке должен меры по управлению коммерческой и производственной деятельностью в экстремальных условиях: уведомление заинтересованных лиц и фирм о переносе деловых встреч и сроков подписания контрактов, временном приостановлении финансовых расчетов, изменение графиков и сроков поставок продукции и информации, об изменении адреса, номеров телефонов, факсов, телефаксов штаб-квартиры, подготовки материалов для возможного решения в суде о признании кризисной ситуации форс-мажорными обстоятельствами, препятствующими нормальной деятельности и выполнению договорных обязательств и т.д.
Осуществляя планирование, надо исходить из понимания того, что план это не набор не мероприятий, а последовательная линия поведения, стратегии деятельности фирмы в конкретной кризисной ситуации, направленная на обеспечение эффективной безопасности и поддержания высокой деловой репутации фирмы.
Типовые кризисные планы должны быть документами закрытого типа, доступ к которым должен иметь узкий круг людей. Составляться подобные планы должны не более чем в двух-трех экземплярах. Один хранится у руководителя фирмы, другой - у начальника службы безопасности, третий передается лицу, который может замещать руководителя фирмы в его отсутствие. Предварительное ознакомление с кризисным планом допускается только для членов кризисной группы. Все иные сотрудники, задействованные в его исполнении, могут допускаться к ознакомлению с планом с личного разрешения руководителя фирмы. Причем такое ознакомление является желательным в целях более прочного усвоения представленной в плане задачи, однако такое решение передается на полное усмотрение руководителя.
2.2 Безопасность охранника в кризисной ситуации
При поступлении настораживающих сигналов, свидетельствующих о назревании кризисной ситуации вокруг фирмы, служба безопасности, как правило, осуществляет28:
экстренные меры по проверке полученного сигнала;
активизацию работы по персоналу фирмы, окружению, криминальным структурам, проявлявшим интерес к фирме;
качественное повышение уровня физической безопасности фирмы;
безопасности каналов связи, перевозок финансовых средств и ценных грузов;
довооружение;
усиление личной охраны руководителей фирмы;
активизацию деловых контактов с правоохранительными органами, прежде всего по месту расположения фирмы;
дополнительный инструктаж персонала по вопросам безопасности и линии поведения в случае дальнейшего обострения обстановки;
проверку наличия средств первой медицинской помощи.
Необходимо отметить, что действия группы личной охраны в типичных кризисных ситуациях имеют свою специфику и, в то же время, являются лишь малой частью усилий службы безопасности по выходу из кризиса.
Далее рассматриваются задачи группы личной охраны в конкретных кризисных ситуациях29.
Сигнал о возможном ограблении:
обязательное использование автомашины сопровождения при поездках охраняемого лица по городу;
ужесточение режима посещения посторонними охраняемого лица и присутствие сотрудника группы личной охраны при беседах охраняемого лица с ними;
усиление личной охраны в приемной охраняемого лица;
сопровождение телохранителем при движении охраняемого лица по фирме;
прием всех телефонных звонков по месту работы охраняемого лица специально подготовленным сотрудником группы личной охраны;
обязательное использование по месту работы и жительства телефонных аппаратов с автоматическим определителем номера;
создание технических возможностей для звукозаписи телефонных разговоров;
обеспечение охраняемого лица надежным каналом автономной связи;
ежедневный инструктаж сотрудников группы личной охраны об изменениях в оперативной обстановке;
проведение тренировок и практических учений сотрудников группы личной охраны в условиях, приближенных к реальным боевым.
Вооруженное нападение на фирму:
усиление личной охраны в приемной охраняемого лица;
обеспечение охраняемого лица легким бронежилетом типа (Консул).
После ограбления, особенно неудавшегося:
усиление личной охраны, вплоть до круглосуточной;
обязательное использование автомашины сопровождения при поездках охраняемого лица по городу;
обязательная предварительная проверка маршрутов движения охраняемого лица;
максимально возможное сокращение передвижений охраняемого лица по городу;
ужесточение режима посещения посторонними охраняемого лица и присутствие сотрудника группы личной охраны при беседах охраняемого лица с ними;
усиление личной охраны в приемной охраняемого лица;
сопровождение телохранителем при движении охраняемого лица по фирме;
вывоз семьи охраняемого лица из города с перепоручением личной охраны службе безопасности филиала под непосредственным руководством опытного сотрудника группы личной охраны службы безопасности центрально офиса;
прием всех телефонных звонков по месту работы охраняемого лица специально подготовленным сотрудником группы личной охраны;
обязательное использование по месту работы и жительства телефонных аппаратов с автоматическим определителем номеров;
создание технических возможностей для звукозаписи телефонных разговоров;
ужесточение порядка изъятия и проверки корреспонденции, поступающей на служебный и домашний адреса охраняемого лица;
переход с еженедельного на ежедневный контроль сохранности пломб на дверях в чердачные и подвальные помещения, удобные для оборудования позиций снайперов;
ежедневный инструктаж сотрудников группы личной охраны об изменениях в оперативной обстановке.
 Сигнал об угрозе взрыва:
усиление личной охраны, вплоть до круглосуточной;
ужесточение режима посещения посторонними охраняемого лица и присутствие сотрудника группы личной охраны при беседах охраняемого лица с ними;
усиление личной охраны в приемной охраняемого лица;
прием всех телефонных звонков по месту работы охраняемого лица специально подготовленным сотрудником группы личной охраны;
прием всех телефонных звонков по месту жительства охраняемого лица специально подготовленным сотрудником группы личной охраны;
обязательное использование по месту работы и жительства телефонных аппаратов с автоматическим определителем номеров;
создание технических возможностей для звукозаписи телефонных разговоров;
обеспечение охраняемого лица легким бронежилетом типа (Консул) при передвижениях вне помещений фирмы;
ужесточение порядка изъятия и проверки корреспонденции, поступающей на служебный и домашний адреса охраняемого лица;
ежедневная проверка помещений, используемых охраняемым лицом, на предмет выявления возможной установки взрывных устройств;
обеспечение охраняемого лица надежным каналом автономной связи;
ежедневный инструктаж сотрудников группы личной охраны об изменениях в оперативной обстановке;
проведение тренировок и практических учений сотрудников группы личной охраны в условиях, приближенных к реальным боевым.
При принятии решения об эвакуации персонала фирмы:
усиление личной охраны, вплоть до круглосуточной;
обязательное использование автомашины сопровождения при поездках охраняемого лица по городу;
обязательная предварительная проверка маршрутов движения охраняемого лица;
максимально возможное сокращение передвижений охраняемого лица по городу;
ужесточение режима посещения посторонними охраняемого лица и присутствие сотрудника группы личной охраны при беседах охраняемого лица с ними;
эвакуация охраняемого лица в специально защищенное помещение вне фирмы;
обязательное использование по месту работы и жительства телефонных аппаратов с автоматическим определителем номеров;
создание технических возможностей для звукозаписи телефонных разговоров;
обеспечение охраняемого лица легким бронежилетом типа (Консул) при передвижениях вне помещений фирмы;
ужесточение порядка изъятия и проверки корреспонденции, поступающей охраняемому лицу;
ежедневная проверка помещений, используемых охраняемым лицом, на предмет выявления возможной установки взрывных устройств;
переход с еженедельного на ежедневный контроль сохранности пломб на входах в чердачные и подвальные помещения, удобные для оборудования позиций снайперов;
обеспечение охраняемого лица надежным каналом автономной связи;
ежедневный инструктаж сотрудников группы личной охраны об изменениях в оперативной обстановке;
временное задействование подготовленного резерва из числа сотрудников службы безопасности для усиления охраны членов семьи.
Взрыв в фирме:
усиление личной охраны, вплоть до круглосуточной;
обязательное использование автомашины сопровождения при поездках охраняемого лица по городу;
обязательная предварительная проверка маршрутов движения охраняемого лица;
максимально возможное сокращение передвижений охраняемого лица по городу;
ужесточение режима посещения посторонними охраняемого лица и присутствие сотрудника группы личной охраны при беседах охраняемого лица с ними;
усиление личной охраны в приемной охраняемого лица;
сопровождение телохранителем при движении охраняемого лица по фирме;
вывоз семьи охраняемого лица из города с перепоручением личной охраны службе безопасности филиала под непосредственным руководством опытного сотрудника личной охраны службы безопасности центрального офиса;
эвакуация охраняемого лица в специально подготовленную квартиру в городе;
прием всех телефонных звонков по месту работы охраняемого лица специально подготовленным сотрудником группы личной охраны;
обязательное использование по месту работы телефонных аппаратов с автоматическим определителем номеров;
создание технических возможностей для звукозаписи телефонных разговоров;
оперативно-техническая проверка телефонных линий, используемых охраняемым лицом, на предмет выявления возможного прослушивания;
обеспечение охраняемого лица легким бронежилетом типа (Консул) при передвижениях вне помещений фирмы;
ужесточение порядка изъятия и проверки корреспонденции, поступающей на служебный и домашний адреса охраняемого лица;