Разработка проекта развития бизнеса на предприятии ООО "АНТ сервисцентр" по продаже и обслуживанию медицинского оборудования.

Оглавление

Введение
1. Аналитическая часть: Анализ рынка по продаже и обслуживанию медицинского оборудования
1.1. Анализ внешней среды и обзор внутреннего рынка по продаже и обслуживанию медицинского оборудования
1.2. Позиционирование ООО «АНТ Сервисцентр» на рынке по продаже и обслуживанию медицинского оборудования. Характеристика конкурентной среды
1.3. Анализ технико-экономических показателей и структуры управления предприятием ООО «АНТ Сервисцентр»
2. Проектная часть. Разработка стратегии развития бизнеса на предприятии ООО «АНТ сервисцентр»
2.1. Разработка маркетинговой стратегии по увеличению присутствия на рынке
2.2. Организация дочерних предприятий в Подмосковье
2.3. Организация управления новой структурой
3. Техническая часть. Технология ремонта медицинского оборудования
4. Охрана труда и окружающей среды
5. Социально-экономическая привлекательность проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Разработка проекта развития бизнеса на предприятии ООО "АНТ сервисцентр" по продаже и обслуживанию медицинского оборудования.

1) Chirana Medi Progress (Словакия) - производитель гидромассажных ванн (недорогие долговечные стеклопластиковые ванны для лечебного ручного гидромассажа тела струёй воды. Комфортной температурой и механическим действием достигается релаксация мышц. Давлением водной струи достигается улучшение кровоснабжения мышц, причем оказываются нервные и метаболические влияния. Показания: используются для лечения при несовершенном кровоснабжении в конечностях, посттравматических состояний, травм мышц и суставов и т.д. Цена: от 25000 до 50000 рублей.
2) ЗАО «Медиэйс» (Российско-Корейское совместное предприятие) - медицинское оборудование MEDISON. В ООО «АНТ Сервисцентр» представлен каталог ультразвуковых сканеров19:
-УЗ сканер MySono. Цена: 560 000 рублей.
MySono - переносной цифровой ультразвуковой сканер с линейной и конвексной техникой сканирования. Рекомендуется для применения в операционных, отделениях неотложной помощи, а также для обследования лежачих пациентов и наблюдения за новорожденными. Возможность работы аппарата от встроенных источников тока позволяет использовать аппарат выездными медицинскими бригадами и при обходах пациентов. Базовая комплектация сканера: консоль (монитор 6,4"; кейс; блок аккумуляторный; кинопамять; встроенная клавиатура с сенсорным манипулятором; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик.
-УЗ сканер SA-600 "Eureka". Цена: 750 000 рублей.
SonoAce-600 - переносной ультразвуковой сканер с линейной и конвексной техникой сканирования. Рекомендуется для применения в операционных, отделениях неотложной помощи, а также для обследования лежачих пациентов и наблюдения за новорожденными. Возможность работы аппарата от встроенных источников тока позволяет использовать аппарат выездными медицинскими бригадами и при обходах пациентов. Базовая комплектация сканера: консоль (монитор 7"; кинопамять; встроенная клавиатура с сенсорным манипулятором; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик
-УЗ сканер PICO (новая модель). Цена: 850 000 рублей.
SonoAce Pico - портативный цифровой ультразвуковой сканер с цветным доплером. Это современная система для цифрового цветного ультразвукового сканирования. Обладая практически всеми диагностическими возможностями традиционных стационарных систем, она к тому же является портативной. Разработанная на платформе Linux, система SonoAce Pico, благодаря полностью цифровой технологии формирования луча и обработки сигнала, позволяет получать изображения с наилучшим для приборов этого класса разрешением. В дополнение к таким технологиям, как формирование трехмерного изображения в ручном режиме и применение широкополосных трехчастотных датчиков для повышения качества сканирования, система SonoAce Pico имеет возможность формирования трапецеидального изображения, обеспечивающего увеличение поля зрения при исследовании малых органов, и использования микроконвексного датчика и комплекта программ для кардиологических исследований.
-УЗ сканер SA-6000 II (128BW), MEDISON. Цена:950 000 рублей.
SonoAce-6000 II - стационарный цифровой ультразвуковой сканер со 128 каналами приема и передачи изображения. Базовая комплектация сканера: консоль(монитор 12"; встроенные модули: 2-я гармоника, Free Hand 3D, SonoView II Lite; встроенная клавиатура с трекболом; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик.
-УЗ сканер SA-6000 CMT. Цена: 1 005 000 рублей.
Базовая комплектация сканера: консоль(монитор 15"; встроенные модули: 2-я гармоника, Free Hand 3D, SonoView II Lite; встроенная клавиатура с трекболом; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик.
SonoAce-6000 CMT - стационарный цифровой ультразвуковой сканер эконом-класса. Воплощение цифровых технологий, основанных на методе цифрового формирования луча и точечной фокусировке, позволяет полностью избавиться от артефактов и сделать получаемые изображения кристально чистыми.
-УЗ сканер SA-8000 LIVE. Цена: 950 000 рублей.
Трехмерное УЗИ в реальном времени (3D/4D-УЗИ).
Базовая комплектация сканера: консоль (монитор 15"; встроенные модули: цветного доплеровского картирования, энергетического допплера, импульсного допплера, Free Hand 3D, SonoView-II; кинопамять; встроенная клавиатура с трекболом; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик.
-УЗ сканер SA-8800 MT "Digital GAIA". Цена: 900 000 рублей.
SonoAce-8800 MT - стационарный мультимедийный цифровой ультразвуковой сканер с цветным и энергетическим доплером. Базовая комплектация сканера: консоль(монитор 15"; встроенные модули: цветного доплеровского картирования, энергетического допплера, импульсного допплера, SonoView; кинопамять; встроенная клавиатура с трекболом; флакон геля 250 мл; руководство оператора) + конвексный датчик.
3) Pentax (Германия) – производство фиброгастроскопов FG-24V. Тонкий фиброгастроскоп, предназначенный для диагностики и лечения заболеваний пищевода, желудка и проксимального отдела 12-ти перстной кишки у детей и взрослых. Фиброгастроскоп предназначен как для использования при терапии (лазеротерапия, санационные заливки), так и для проведения внутрипросветных эндоскопических операций: полипэктомия, коагуляция, дилатация, маркировка, биопсия и т.д. Цена: 135 000 рублей. Срок эксплуатации – 15 лет.
4) HUR (Финляндия) – производитель линии тренажеров. Некоторые модели, реализуемые ООО «АНТ Сервисцентр» представлены ниже, остальные позиции рассмотрены в разделе ассортимента фирмы.
- Модель 3110.Тренажер для сгибания / разгибания рук. Характеристика: двойная функция тренажера обеспечивает целевую тренировку бицепсов и трицепсов, движения рук можно производить независимо друг от друга. Размеры тренажера: длина 110 см, ширина 80 см, высота 100 см, вес 75 кг. Цена: 17 756 рублей.
- Модель 3120. Тренажер для жима вверх от плеч / тяги вниз. Характеристика: двойная функция тренажера позволяет изолированно прорабатывать мышцы плечевого пояса и широчайшие мышцы спины. Размеры тренажера: длина 120 см, ширина 95 см, высота 130 см, вес 55 кг. Цена: 24 750 рублей.
- Модель 3130. Тренажер для разводки рук вверх / сведения рук вниз (дельта/широчайшие). Характеристика: двойная функция тренажера позволяет изолированно прорабатывать мышцы плечевого пояса, а также широчайшие мышцы спины. Размеры тренажера: длина 90 см, ширина 65 см, высота 130 см, вес 55 кг. Цена: 16 540 рублей.
5) KETTLER (Германия) - производитель линии тренажеров.
- Medic-Sport MEDIC для спины предназначен для систематических тренировок мышц спины и ягодиц. Не оказывает излишней нагрузки на позвоночник. Цена: 18000 рублей. Характеристики: регулируемая по высоте основная стойка с рукоятками; регулируемый наклон для выбора различной интенсивности при проработке мышц спины;
- Гребной тренажер KETTLER COACH.Специальная конструкция тренажера, позволяет использовать его как многофункциональный силовой тренажер, на котором можно выполнять множество упражнений. Цена: 9 500 рублей.
- Беговая дорожка KETTLER BOSTON. Цена: 23 000 рублей.
- Эллиптический эргометр CONDOR. Цена: 11 450 рублей и др.
6) EMS (Швейцария) - производитель Swiss Lithoclast (пневматический контактный литотриптор). Назначение: интракорпоральный пневматический литотриптор. Применяется для удаления под эндоскопическим контролем камней из мочевого тракта, почек, мочеточника и мочевого пузыря путем передачи начальной баллистической энергии за счет прямого механического воздействия непосредственно на камень, приводя к его полному разрушению. При данном способе отсутствует риск повреждения внутренних тканей, не излучается тепловая или иная энергия, нет необходимости использовать специальное оборудование для локализации камней, удаление фрагментов производится с помощью пневматической эвакуационной системы Литовак, либо обычным инструментом. Имеет как собственное эндоскопическое оборудование, так и легко совместим с эндоскопами основных производителей. Аппарат прост и надежен. Хорошо зарекомендовал себя по опыту применения в России. Цена: 272000 рубл ей
7) APEXMED (Нидерланды) – производитель расходных материалов медицинского назначения.
- Катетер Нелатона: изготовлен из прозрачного термопластичного имплантационно-нетоксичного поливинилхлорида. Предназначен для катетеризации мочевого пузыря. Атравматичный терминальный конец. Характеристика: длина - 40±2 см, закрытый конец, 2 боковых отверстия. Цена: 12 рублей за 1 шт.
- Катетер урологический женский: изготовлен из прозрачного термопластичного имплантационно-нетоксичного поливинилхлорида. Предназначен для катетеризации мочевого пузыря. Атравматичный терминальный конец. Характеристика: длина - 18±2 см закрытый конец, 2 боковых отверстия. Цена: 8,89 рублей.
- Катетер Фолея 2-х ходовой: изготовлен из натурального высококачественного латекса, покрытого силиконом. Предназначен для длительного (до 7 суток) дренирования мочевого пузыря. Возможность инстилляций, промываний, гемостазиса. Оптимально жесткий до введения. Размягчается при температуре тела, уменьшая возможный дискомфорт. Имеет противовозвратный клапан, предназначенный для надувания баллона шприцем без иглы. Характеристики:2-х ходовой катетер состоит из: дренажной воронки, отверстия для надувания баллона, покрышки, противовозвратного клапана, баллона. Длина катетера 400 мм, закрытый конец, 3 боковых отверстия. Цена: 23,40 рублей20.
Полный ассортимент предлагаемой компанией ООО «АНТ Сервисцентр» представлен в Приложении 1.
Квалифицированные специалисты дают подробную информацию о поставляемой медицинской продукции. Существует гибкая система скидок в любой, удобной для заказчика форме. Ассортимент медицинской продукции фирмы имеет достаточно широкий спектр направлений на медицинском рынке и в зависимости от потребностей клиента постоянно расширяется, дополняя список продукции на реализацию.
ООО «АНТ Сервисцентр» старается поддерживать отечественного производителя. Медицинское оборудование отечественного производства, такое как, медицинская компьютерная техника, а также расходные материалы значительно уступают по качеству импортному медицинскому оборудованию. Но, тем не менее, такая медицинская продукция, как рентгеновская, наркозно-дыхательная аппаратура, электрокардиографы, приборы функциональной диагностики нашего производство славятся на рынке медицинского оборудования хорошим качеством.
ООО «АНТ Сервисцентр» активно сотрудничает с отечественными фирмами-производителями, это связано с несколькими аспектами:
предоставляются скидки, обеспечивается контроль за качеством купленной медицинской продукции с последующим ремонтом или возвратом неисправного или бракованного оборудования за счёт производителя;
более низкие цены на отечественную продукцию, по сравнению с западными производителями.
Сбытовая политика ООО «АНТ Сервисцентр» направлена на удовлетворение в максимальной мере потребностей потребителей с учетом фактора давления со стороны конкурентов.
Распространение медицинской продукции в ООО «АНТ Сервисцентр» происходит, как правило, одним из следующих способов:
1) отдельные продажи медицинских изделий (прямые продажи);
2) комплексное оснащение новых или реконструкция существующих медицинских учреждений;
3) тендеры (в том числе, в рамках программы «Здоровье»).
ООО «АНТ Сервисцентр» активно участвует в конкурсах (тендерах), проводимых в Москве. Во многих случаях фирма выигрывает если не по всем ассортиментным позициям, представленным в списке тендера, то по отдельным видам.
Около 70% клиентской базы ООО «АНТ Сервисцентр» приходится на частные клиники.
ООО «АНТ Сервисцентр» напрямую сотрудничает с мировым лидером по производству медицинской продукции для анестезиологии, хирургии, урологии и гинекологии, компанией «RUSCH GmbH», Германия.
Напрямую с заводов по заказу ООО «АНТ Сервисцентр» поступает медицинская продукция следующих предприятий:
Государственный Рязанский приборный завод (приборы для измерения внутриглазного давления);
компания «Криотек», дистрибьютор известной немецкой фирмы CRIO Medizintechnik Gmbh, производящей высокоэффективную медицинскую технику для общей и локальной криотерапии (установки для локальной и общей воздушной криотерапии, оборудование для кислородной терапии, криохирургические аппараты и инструменты, оборудование для замораживания/ размораживания и длительного хранения биопродуктов);
АО «Ижевский мотозавод «Аксион-холдинг» (аппаратура для кардиологии, физиотерапевтические приборы, мониторная техника, машины скорой помощи и реанимации, охрана материнства и детства, одноразовые медицинские изделия);
Казанский государственный завод дезинфекционного оборудования (ДЗО) (производство лабораторного оборудования, сушильно-стерилизационного оборудования, термостатов, химактиваторов ЭХА-ЗО, защитно-радиологического оборудования (ширмы рентгеновские), установок для кондиционирования воздуха для операционных и послеоперационных палат, установки для централизованной подачи газов и вакуума)).
При проведении конкурентного анализа большое значение имеет сравнение ассортимента ООО «АНТ Сервисцентр» с конкурентами (таблица 5).
Таблица 5
Сравнение ценовой политики ООО «АНТ Сервисцентр» с основными конкурентами
Название фирмы
Наименование продукции
Цена, руб.
1. ООО «АНТ Сервисцентр»
Анализатор биохимический Stat Fax 1904 plus- Awareness Technology Inc,США
65000
Дефибриллятор ДКИ-Н-04 ЗАО «ЛОМО», Россия
37800
Центрифуга настольная ОПН-3- ЗАО «ЛОМО», Россия
9000
Стерилизатор паровой горизонтальный ГК-100-3М, КОРОС, Россия
71370
Электрокардиограф ЭК1Т-01 одноканальный, Аксион», Россия
16520
2. ООО «ДАР»
Анализатор биохимический Stat Fax 1904 plus- Awareness Technology Inc.,США
72000
Стерилизатор паровой настольный ГКа-25-ПЗ, КОРОС, Россия
67000
Центрифуга настольная ОПН-3, ЗАО «ЛОМО», Россия
9300
Электрокардиограф 1 канальный ЭК1Т-07 цифровой, «Аксион», Россия
19000
Дефибриллятор ДКИ-Н-04М с монитором и регистратором, ЗАО «ЛОМО», Россия
43000
3. ООО «АРАЛ2000»
Анализатор биохимический Stat Fax 1904 plus- Awareness Technology Inc.,США
75000
Стерилизатор паровой горизонтальный ГК-100-3М, КОРОС, Россия
76400
Центрифуга настольная ОПН-3, ЗАО «ЛОМО», Россия
9300
Электрокардиограф ЭК-1Т-07, «Аксион», Россия
16830
Дефибриллятор ДКИ-Н-04 / 04М, КОРОС, Россия
39000
4. Холдинг "Мединтех-М"
Полуавтоматический биохимический анализатор MiniScreen / MiniScreen P, BINDER, Италия
65700
Электрокардиограф ЭК1Т-07 одноканальный, комбинированное питание, «Аксион», Россия
18000
Дефибриллятор ДКИ-Н-04 , КОРОС, Россия
38000
Центрифуга настольная ОПН-3, ЗАО «ЛОМО», Россия
10250
Воздушный стерилизатор (раб. t до 250°С) Стерицелл, Чехия
61500
Можно наглядно убедиться в том, что цены на медицинскую продукцию, реализуемую ООО «АНТ Сервисцентр» ниже, чем цены конкурентов на аналогичную продукцию. ООО «АНТ Сервисцентр» предоставляются скидки заводами-производителями при закупке товара. Производители продают свою продукцию оптом, делая при этом весомые скидки, следовательно, фирмы-посредники имеют возможность реализовывать медицинскую продукцию дешевле, чем производители. Естественно, что выбор наценки для получения прибыли стоит за продавцом-посредником, и для завоевания положительной репутации у потребителей, ООО «АНТ Сервисцентр» не делает слишком высоких наценок и естественно следит за ценовой политикой конкурентов. Это является весьма важным фактором, при завоевании рынка.
ООО «АНТ Сервисцентр» применяет различные подходы к ценообразованию. Предлагая на российский рынок медицинское оборудование, для начала определяются издержки. Именно уровень себестоимости определяет то минимальное значение цены, ниже которого предприятие будет работать себе в убыток. Следующий этап - определение величины прибыли. Она зависит, как уже было отмечено от цен конкурентов, а также от доходов целевого рынка.
Информацию об ООО «АНТ Сервисцентр» можно получить из разных источников. Прежде всего, ООО «АНТ Сервисцентр» активно и регулярно участвует в специализированных медицинских выставках, таких как "Здравоохранение", "Медтехника", "Экспомед", "Медицина для вас", "Оптика" и другие. Также, фирма участвует в ежегодном форуме "Медицинские изделия для здравоохранения России", представители фирмы посещают съезды фирм и медицинских обществ, конференции, семинары.
Также информацию о медицинской продукции, реализуемой фирмой ООО «АНТ Сервисцентр» можно найти:
1) на отраслевых порталах в сети Интернет (например, MEDTEXNIKA.RU);
2) на корпоративных Интернет-сайтах производителей медицинских изделий;
3) в государственном реестре медицинских изделий;
4) в информационных изданиях (брошюры, каталоги), выпускаемых фирмами-производителями и крупными дистрибьюторами;
5) в периодической специализированной прессе;
6) в прямых (индивидуальных) рассылках.
При продвижении реализуемой продукции на рынок, ООО «АНТ Сервисцентр» использует следующие средства:
1) Прежде всего, это касается, недавно выпущенной медицинской продукции фирм-производителей. Естественно, продвигая продукцию, ООО «АНТ Сервисцентр» упоминает своё название и предлагает услуги (посреднические). Основным средством продвижения является личная продажа, которую осуществляют менеджеры, разбирающиеся в медицинской продукции (устройство, применение и т.д.). Мероприятия по продвижению на рынок и сбыт медицинской техники зависят от ее конкретного назначения.
2) Как было выявлено, конкуренция на рынке медицинской техники достаточно высока, и слабые позиции российских производителей - это дизайн аппаратов и приборов, их громоздкость, сложная эксплуатация. В этих условиях самым главным козырем становится сравнительно низкая цена и доступность. Кроме этого весомым преимуществом может оказаться уникальность предлагаемых услуг. Поэтому при выборе методов маркетинговых коммуникаций, ООО «АНТ Сервисцентр» делает упор на эти две позиции.
3) Покупателями медицинской техники, как правило, являются руководители лечебных учреждений. Они получают информацию на специализированных выставках, конференциях, на курсах повышения квалификации и из общения с коллегами, а также из прессы - как специальной, так и СМИ. Все эти средства широко использует ООО «АНТ Сервисцентр».
Для комплексной оценки конкурентной позиции ООО «АНТ Сервисцентр» необходимо сравнить его с конкурентами, а также выявить его сильные и слабые стороны. Затем используем метод средневзвешенной оценки.
Выявим сильные и слабые стороны каждой фирмы.
1. Для ООО «АНТ Сервисцентр»:
Сильные стороны: эксклюзивный представитель медицинского инструмента фирмы RUSCH GmbH в Центральном федеральном округе; имеет возможность приобретать продукцию со скидкой 30% во всех фирмах-производителях Москвы; имеет постоянную клиентскую базу, сложившуюся с годами; реализует продукцию по ценам, ниже, чем у конкурентов;
Слабые стороны: ООО «АНТ Сервисцентр»: работает на рынке меньше, чем рассматриваемые фирмы-конкуренты; неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности; отсутствие собственного производства;
2. Для ООО «ДАР»:
Сильные стороны: собственное производство медицинской мебели; широкий ассортимент медицинской техники; имеется дочернее предприятие по производству офисной и медицинской мебели;
Слабые стороны: высокие цены по некоторым ассортиментным позициям по сравнению с конкурентами; отсутствие в продаже расходных материалов;
3. Для ООО «АРАЛ2000»:
Сильные стороны: практически 10 лет на рынке медицинской продукции; совместное предприятие с ОАО «ЛОМО»; цены на продукцию не очень высокие; постоянная клиентская база;
Слабые стороны: цены ниже, чем у ООО «ДАР», но выше, чем у ООО «АНТ Сервисцентр»; отставание в области исследований и разработок; довольно узкий ассортимент продукции;
4. Для Холдинг "Мединтех-М":
Сильные стороны: производство медицинскую технику для скорой и экстремальной медицинской помощи; холдинг малых медицинских предприятий (инновационных торговых компаний); низкие цены по сравнению с конкурентами; довольно широкий ассортимент медицинской продукции;
Слабые стороны: неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности.
Для сравнения конкурентов была проведена оценка конкурентов. Оценка проводилась с помощью экспертной средневзвешенной оценки следующим образом.
1. Определялась цель проведения оценки – провести сравнительную оценку ООО «АНТ Сервисцентр» и ее конкурентов.