Вход

мотивация персонала в организации на примере ООО "Сателит-М" (торговля хозяйственными товарами)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 311918
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 107
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
1.1. СУЩНОСТЬ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ И МОТИВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
1.2. МЕХАНИЗМ МОТИВАЦИИ
1.3. ПРИМЕНЕНИЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫХ И ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ООО «САТЕЛЛИТ-М»
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «САТЕЛЛИТ-М» И ЕГО ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА
2.2. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ООО «САТЕЛЛИТ-М»
2.3. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ООО «САТЕЛЛИТ-М»
3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ СИСТЕМОЙ МОТИВАЦИИ ООО «САТЕЛЛИТ-М»
3.1. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «САТЕЛЛИТ-М»
3.2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «САТЕЛЛИТ-М»
3.3. РАСЧЕТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

мотивация персонала в организации на примере ООО "Сателит-М" (торговля хозяйственными товарами)

Фрагмент работы для ознакомления

Социально-психологический климат в коллективе.
1. В коллективе меня постоянно «обходили».
2. Постоянные дрязги и скандалы.
3. Национальные отношения брали верх.
4. Тяжелая психологическая обстановка из-за придирок коллег.
5. Чувствовал себя неуютно, «чужаком».
6. Все «смотрят в рот» руководству и не защищают себя.
7. Полный беспорядок и групповщина.
8. Слишком безразличное отношение друг к другу.
9. Хороший, у меня проблем не было.
Отношение к Вам вышестоящего руководства.
1. Слишком авторитарное, грубое и невежливое.
2. Часто было неуважительное, без учета моей личности.
3. Не обращали внимания и не замечали меня.
4. Бестактное и некультурное.
5. Несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам.
6. Совсем не помогало в работе.
7. Слишком либеральное, все вершат информационные лидеры и «приближенные».
8. Слишком требовательное и принципиальное.
9. Нормальное, вполне демократичное.
Ваша социальная удовлетворенность.
1. Работа была далеко от дома.
2. Частые и длительные командировки.
3. Плохо работает общественный транспорт.
4. Слишком мало оставалось свободного времени.
5. Не было служебного роста.
6. Не повышалась моя квалификация.
7. Неудовлетворенность жилищными условиями.
8. Не получил социальных благ.
9. Никак не обеспечены социальные гарантии.
10. Вполне удовлетворен.
Нарушали ли Вы:
1. Устав предприятия.
2. Философию предприятия.
3. Коллективный договор.
4. Правила внутреннего распорядка.
5. Положение о подразделениях.
6. Должностные инструкции.
7. Контракт (трудовой договор).
8. Договор о материальной ответственности.
9. Ничего не нарушал.
Сообщите вкратце о себе (если не хотите, то можно не заполнять).
1. Фамилия: _____________________________
2. Имя: _________________________________
3. Отчество: _____________________________
4. Должность: ___________________________
5. Место работы: _________________________
6. Продолжительность работы на предприятии: ________ лет
Спасибо за ответы!
Приложение Г
Анкета респондента (работника предприятия)
Часть 1. Данные о респонденте
1. Категория, к которой Вы принадлежите (выбранный Вами ответ подчеркните):
руководитель; специалист; служащий; рабочий
2. Должность, занимаемая Вами в настоящий момент _____________________________
3. Профессия, по которой вы трудоустроены на данном предприятии:
______________________________________________________________________
4. Дополнительные и смежные профессии, которыми Вы владеете: __________________
______________________________________________________________________
5. Укажите, пожалуйста, характер Вашего трудоустройства на данном предприятии:
работаю на полную ставку;
работаю на _______ ставки
6. Как Вы оцениваете уровень своей квалификации (выбранный Вами ответ подчеркните)?
высокий; средний; низкий
7. Как Вы оцениваете результативность (эффективность) своего труда (выбранный Вами ответ подчеркните)?
высокая; средняя; низкая; затрудняюсь ответить
8. Укажите, пожалуйста, средний размер своей заработной платы в 2003 году:
___________ руб./месяц
9. Как Вы оцениваете размер своей заработной платы по отношению к результативности труда (выбранный Вами ответ подчеркните)?
справедливый; завышенный; заниженный
10. Если величину своей заработной платы Вы считаете завышенной или заниженной, укажите, пожалуйста, справедливый, на Ваш взгляд размер оплаты труда:
___________ руб./месяц.
11. Смогли бы Вы повысить результативность (эффективность) своего труда при соответствующем увеличении размера заработной платы (выбранный Вами ответ подчеркните)?
безусловно, да;
скорее да, чем нет;
скорее нет, чем да;
однозначно, нет;
затрудняюсь ответить
12. Как Вы оцениваете своё положение на предприятии?
устойчивое;
скорее устойчивое, чем нет;
cкорее неустойчивое, чем устойчивое;
неустойчивое;
затрудняюсь ответить
13. Ваш пол (нужное подчеркните):
мужской женский
14. Ваш возраст: ________ лет
15. Общий трудовой стаж _______ лет, в т. ч. стаж работы по профессии _______ лет.
Часть 2. Мотивационные стимулы
Инструкция по заполнению анкеты.
Блок «Ожидания» предназначен для выявления Вашего мнения относительно критериев, которым должно соответствовать идеальное предприятие (желаемый вариант трудоустройства). Заполняя блок «Ожидания» Вы последовательно отвечаете на вопрос: «Идеальное предприятие должно иметь …». Если Вы полностью согласны, что идеальное предприятие должно иметь анализируемый критерий, то обведите цифру 5, если же Вы полностью не согласны с данным утверждением, то обведите цифру 1. Остальные значения (4, 3, 2) означают степень вашего приближения к той или иной точке зрения.
Блок «Восприятие» предназначен для выявления Вашего мнения относительно соответствия Вашего предприятия (на котором вы трудоустроены в настоящее время) перечисленным критериям. Заполняя блок «Восприятие» Вы последовательно отвечаете на вопрос: «Предприятие, на котором я работаю, и должность, которую я занимая, имеют…». Если Вы полностью согласны с данным утверждением (анализируемым критерием), то обведите цифру 5, если же Вы полностью не согласны, то обведите цифру 1. Остальные значения (4, 3, 2) означают степень вашего приближения к той или иной точке зрения.
Блок «Важность» предназначен для выявления Вашего мнения относительно значимости для Вас лично каждого из анализируемых критериев. Если критерий очень важен для Вас, то обведите цифру 5, если же критерий совсем для вас не важен, то обведите цифру 1. Остальные значения (4, 3, 2) означают степень вашего приближения к той или иной точке зрения.
Легенда
Ожидания
Восприятия
Важность
1. Достойный уровень зарплаты
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
2. Хорошие условия труда
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
3. Возможность профессионального (карьерного) роста
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
4. Престижность предприятия
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5. Престижность профессии и занимаемой должности
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
6. Удовлетворения от занятия любимым делом
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
7. Развитие способностей и получение профессиональных навыков
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
8. Творческий характер труда
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
9. Наличие свободного времени
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
Приложение Д
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «САТЕЛЛИТ-М»

(Подпись) _____________________Ф. И. О.
(Дата) ___________________
Положение об отделе по работе с персоналом ООО «САТЕЛЛИТ-М»
1. Общие положения
1. Отдел по работе с персоналом является структурным подразделением ООО «САТЕЛЛИТ-М» и действует в соот­ветствии с настоящим Положением.
2. В своей работе Отдел по работе с персоналом руководствуется действующим законодательством, директивными документами правительственных органов Рос­сийской Федерации в части обучения кадров и работы кадровых служб, приказами и указаниями Организации, Генерального директора, курирующего заместителя.
3. Отдел по работе с персоналом организует и осуществляет многопрофиль­ную деятельность по работе с персоналом Организации и его филиалов, с учащими­ся учебных заведений.
4. Совместно с руководителями структурных подразделений Организации, общественными организациями отдел проводит работу по обеспечению строго­го соблюдения трудовой дисциплины и несет ответственность за организацию работы с персоналом.
2. Состав отдела по работе с персоналом
Количественный состав определяется таким образом, что на каждого работ­ника Отдела должно приходиться по 120 сотрудников Организации.
В соответствии с задачами и функциями отдела на каждого сотрудника разра­батываются должностные инструкции.
3. Основные задачи и функции
Отдел:
- на основании анализа состояния деятельности Организации и филиалов, пер­спективах развития, укомплектованности кадрами, определяет потребности в ра­ботниках различных специальностей, составляет банк данных по всем должно­стям и профессиям, осуществляет контроль за рациональным их использованием;
- составляет все необходимые документы по приему, перемещению и уволь­нению работников Организации;
- оформляет работникам Организации все виды отпусков и больничных листов, подготавливает материалы на награждение и поощрение, оформляет и назначает пенсии;
- подготавливает приказы на выплату сотрудникам всех предусмотренных соответствующими положениями вознаграждений;
- составляет установленную статистическую отчетность;
- ведет всю установленную кадровую документацию, подготавливает необхо­димые материалы и документы для руководства Организации и вышестоя­щих организаций;
- формирует и работает с резервом (подбор, отбор, комплексное социолого-психологическое исследование и изучение резерва; выдача рекомендаций по его дальнейшему использованию; составление банка данных резерва; социально-психологическое обучение);
- изучает и анализирует уровень профессиональных знаний персонала, опре­деляет потребности в повышении его квалификации, подготовки и переподготов­ки, организует мероприятия по обучению персонала.
4. Права отдела по работе с персоналом
4.1. Отдел по работе с персоналом имеет право:
- получать от структурных подразделений Организации информацию по вопро­сам работы с персоналом;
- осуществлять контроль за повышением деловой квалификации сотрудников Организации и филиалов;
- осуществлять деловые контакты с соответствующими структурными под­разделениями аппарата и учреждений Организации, другими организациями, учрежде­ниями и ведомствами.
4.2. Штаты Отдела по работе с персоналом утверждаются Генеральным директором в установленном порядке.
4.3. Отдел проводит свою работу по планам, утвержденным Генеральным директором.
5. Руководство отделом по работе с персоналом
Общее руководство Отделом по работе с персоналом осуществляет начальник Отдела в соответствии с должностной инструкцией.
6. Ответственность
6.1. Всю полноту ответственности за своевременное и качественное выполне­ние функций Отдела и возложенных на него задач несет начальник отдела по ра­боте с персоналом.
6.2. Степень ответственности других работников устанавливается в соответ­ствии с квалификационным справочником должностей руководителей, специали­стов и служащих, а также должностными инструкциями.
Приложение Е
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «САТЕЛЛИТ-М» _____________ Ф. И. О.
(Дата) _______________
Должностная инструкция начальника отдела по работе с персоналом
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела по работе с персоналом осуществляет руководство само­стоятельным структурным подразделением ООО «САТЕЛЛИТ-М». Функционирование отдела направлено на обеспечение кадровой политики Организации.
1.2. Начальник отдела подчиняется непосредственно Генеральному директору ООО «САТЕЛЛИТ-М».
1.3. Начальник отдела назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора, с учетом мнения трудового коллектива отдела.
1.4. В своей работе начальник отдела руководствуется действующим законо­дательством, приказами и указаниями Генерального директора предприятия, а так­же настоящей инструкцией.
1.5. В случае временного отсутствия начальника отдела его обязанности воз­лагаются на его заместителя или в случае его отсутствия на одного из главных инспекторов.
2. Должностные обязанности
Основными функциональными обязанностями, которые выполняет начальник отдела, являются:
2.1. Непосредственное участие в формировании кадровой политики Организации:
- определение потребности Организации в специалистах соответствующего профиля;
- участие в планировании развития коллектива Организации: отделов, филиалов;
- участие в разработке должностных инструкций;
2.2. Организация комплектования ООО «САТЕЛЛИТ-М» сотрудниками в соответствии с утвержденной номенклатурой должностей сотрудников Организации, планом рабо­ты и штатным расписанием:

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Батьковский А., Попов С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту (на примере инновационных организаций) // Проблемы теории и практики управления. – 2005. - №1. – с. 8 – 21.
2.Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне внешних стандартов. – М.: Экономика, 2004. – 380с.
3.Бородин А. Этапы формирования стратегического потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2003. - №6. – с. 13 – 25.
4.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. – 2002. - №4. – с. 41 – 49.
5.Верхоглазенко В., Звезденков А. Мост между интересами // Маркетолог. – 1999. - №1. – с. 36 – 39.
6.Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях различных форм собственности. – Самара: Самарский Дом печати, 2004. – 344с.
7.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 205. – 401с.
8.Доронина И.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. – СПб.: Экономика, 2003. – 328с.
9.Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // 2004. - №2. – с. 21 – 28.
10.Захаров Н.И. Мотивационное управление в социально-экономических системах. – М.: Изд-во РАГС, 2004. – 249с.
11.Захаров Н.И. Мотивация и управление. – М.: Изд-во РАГС, 2004. – 214с.
12.Иванов М.С. Мотивация поведения и иные факторы, влияющие на эффективность управления персоналом фирмы // Проблемы теории и практики управления. – 2002. - №6. – С.65-69
13.Илюшкин С.Г. Эффективное управление и мотивация // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №3. – с. 16 – 24.
14.Каверин С.Б. Мотивация труда. – М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2005. – 224с.
15.Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №4. – с. 30 – 37.
16.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2002. - №10. – с. 26 – 33.
17.Линчевский Э.Э. Мотивация – основа деятельности. – М.: Инфра-М, 2003. – 97с.
18.Лукасевич И., Израйлит А. Основные подходы к разработке систем мотивации менеджеров // Проблемы теории и практики управления. – 2003. - №6. – с. 22 – 27.
19.Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 518с.
20.Маслоу А.Г. Мотивация и личность. – М.: Инфра-М, 2001. – 218с.
21.Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2006. – 81с.
22.Мотивационное поведение в теории и практике предпринимательства / Материалы Первой международной конференции / Под ред. д.э.н. проф. Светунькова С.Г. – Калининград: БГАРФ, 2002. – 314с.
23.Наминач А. Ищите нематериальные стимулы // Капитал. – 1999. – 14-20 окт. – с. 12 – 14.
24.Павленко В.В., Гришко Т.Е. Мотивация труда человека на предприятии // Проблемы теории и практики управления. – 2003. – №11. – С.85 – 92.
25.Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. – 2003. – №2. – с. 26- 35.
26.Расторгуев В. Зарплата есть. Чего не хватает? // Эпиграф. – 2006. - №12. – с. 11 – 22.
27.Тонышева Л.Л. Мотивационный механизм управления организацией: Учебное пособие. – Тюмень: ТюмТНГУ, 2006. – 122с.
28.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2004. – 312с.
29.Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЭМ». Издательство ЭКМОС, 2005. – 256с.
30.Хамокова М.М. Мотивационная составляющая в формировании системы управления персоналом предприятий. – Нальчик: Кабардино-Балканский университет, 2001. – 16с.
31.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №8. – с. 29 – 34.
32.Хромовских Н.Т. Мотивация труда и межличностных отношений: Монография. – Владивосток: ДВГАЭУ, 2004. – 112с.
33.Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – М.: ООО «Вершина», 2007. – 224с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00475
© Рефератбанк, 2002 - 2024