Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
311833 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
91
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Анализ текущего состояния и имиджа ночного клуба «Метро»
1.1. История и общая характеристика клуба «Метро»
1.2. Анализ текущей деятельности и конкурентоспособности клуба «Метро»
1.3. Характеристика структуры управления и персонала клуба «Метро»
1.4. Диагностика имиджа клуба «Метро»
2. Имидж в системе менеджмента ночного клуба
2.1. Сущность понятия имиджа клуба
2.2. Содержание имиджа
2.3. Проблемы в формировании имиджа ночного клуба
Глава 3. Разработка проекта по повышению имиджа клуба «Метро»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствования маркетинговой деятельности ночного клуба «Метро»
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию информационного имиджа клуба «Метро»
3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа услуг клуба «Метро»
3.4.Разработка рекомендаций по повышению имиджа персонала
3.5. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Введение
Формирование имиджа ночного клуба
Фрагмент работы для ознакомления
проведен анализ текущей деятельности объекта исследования;
оценена конкурентная ситуация на клубном рынке и выявлено ее влияние на конкурентоспособность объекта исследования;
проведена диагностика имиджа объекта исследования;
разработана проект по повышению имиджа объекта исследования и оценена его эффективность.
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области имиджа, Маркетинга, рекламы, менеджмента, сферы услуг и клубного бизнеса, связанные с тематикой работы.
Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными фирмами, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования.
В качестве инструментов исследования былииспользованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
Практическая значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит ночному клубу «Метро» достичь устойчивых конкурентных преимуществ, повысив свой имидж.
Заключение
В современных рыночных условиях функционирует множество организаций, часть из которых является лидерами рынка, другие распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Организации, заняв на рынке определенную позицию, всеми силами стараются ее удержать, завоевать прочную репутацию и престиж.
Успех ночного клуба зависит от множества факторов и, в том числе, от сложившегося и/или формируемого имиджа. Однако создание положительного имиджа и высокой репутации клуба представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из создания фирменного стиля, определения социально-значимой роли клуба, его индивидуальности и идентичности. Именно эти факторы зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг клуба и его финансовый успех. .Поэтому формирование имиджа клуба является одной из актуальных задач современного управления в клубном бизнесе.
Список литературы
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг
2.ГОСТ Р 50764-95. Услуги общественного питания. Общие требо-вания
3.ГОСТ Р 50762-95. Общественное питание. Классификация пред-приятий.
4.ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
5.Агапеев Д.А. Молодежная аудитория как субъект воздействия имиджа товара // Актуальные проблемы педагогики, психологии и общест-венных наук. Вып. 1 / сост. и отв. ред. Г.М. Коджаспирова. – М.: Изд-во РГСУ «Союз», 2006.
6.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 1999.
7.Богушева В.И. Организация обслуживания посетителей ресто-ранов и баров.– Ростов-на-Дону.: Феникс, 2002.
8.Брежнева В.М. Корпоративный имидж // Современные пробле-мы кооперативного образования и науки: Материалы региональной науч-но-практической конференции: В 7 ч. – Белгород: Кооперативное образо-вание, 2005.
9.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувст-вовал себя королем. - М.: Издательство "Добрая книга" , 2006.
10.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
11.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
12.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продви-жение. – СПб.: Питер, 2007.
13.Жабина С.Б. Маркетинг продукции и услуг: Общественное пи-тание. - М.: Академия, 2005.
14.Жарикова Н.Л. Стратегические задачи управления имиджем ор-ганизации // Философия образования: Проблемы образования в трансфор-мирующемся обществе Сер. Труды Т. XI / Под общей ред. Е.А. Соколовой ? Новосибирск: Изд-во НГИ, 2005.
15.Имхофф К., Гайджер Д., Лофтис Л. Создание предприятия, ори-ентированного на клиента // DM Review. – 2007. - №9. – С. 34-38.
16.Колотвина Е.Н. Исследования имиджа марки // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством. Сборник науч-ных статей аспирантов СПбГИЭУ Вып. 13. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
17.Конашенок В., Биргер П. От рассвета до заката // Эксперт Севе-ро-Запад. - №41. – 2007. – С. 24 -31.
18.Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количест-венное представление.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 2. – С. 32-35.
19.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Пи-тер, 2007.
20.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
21.Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999.
22.Лесник А.А. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: 2000.
23.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. проф. В.А.Алексунина. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001.
24.Медведев А.И. Инструменты формирования имиджа // Актуаль-ные проблемы менеджмента. Сборник тезисов международной студенче-ской научной конференции. Вып. 2. - СПб.: Издательский центр факульте-та менеджмента СПбГУ, 2006.
25.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРАМ-М., 2004.
26.Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: кон-курентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2003.
27.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслу-живания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1. - С. 50-54.
28.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). – СПб.: Питер, 2001.
29.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб.: Издательство «Питер», 2007.
30.Сала Юзеф. Маркетинг в общественном питании . - М.: Финан-сы и статистика, 2006.
31.Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном и ресторан-ном бизнесе. – М.: Юристъ, 2001.
32.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1. - С. 51-53.
33.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов http:/www.bma.ru
34.Чубукова Л. В., Кузнецов А. Л. Стратегическое управление имиджем предприятия // Экономика и управление собственностью. – 2007. – № 4. – С. 15-19.
35.Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпо-ративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №3. – С. 15-18.
36.http://www.accordmg.ru/mystery-guest.html
37.http://alpha.metroclub.ru/cgi-bin/form9.cgi?act=showfrm9
38.http://marketing.rbc.ru/research/demo_3937381/2006/01/16/1031247489.pdf
39.http://www.clublife.ru
40.http://www.volgmed.ru/depts/history/s/aref_cheremushnikova.doc
41.http://www.advecon.ru/
42.http://www.silver-age.ru/
43.http://www.volex.spb.ru/
44.http://www.kelnik.ru
45.http://studiomade.ru/
46.http://www.ra-adler.ru/
47.http://www.ra-adler.ru/
48.http://www.alp-man.spb.ru/
49.http://www.your-people.ru/
50.http://www.restcon.ru
51.http://www.cntiprogress.ru/
52.http://www.job.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00482