разработка комплекса рекламных мероприятий по выводу на рынок интерн.услуг нового магазина amega.ru

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическое обоснование проблематики формирования маркетинговой стратегии фирмы в условиях развития современных рыночных тенденций
1.1 Понятие маркетинговой стратегии
1.2 Особенности маркетинговых стратегий при использовании различных средств рекламы
1.3 Специфика управления маркетинговой деятельностью фирмы в Интернет
1.4 Определение форм и методов стимулирования продаж в Интернет
Глава 2. Разработка комплекса рекламных мероприятий по выводу на рынок Интернет-услуг нового магазина amega.ru
2.1. Общие принципы деятельности Интернет-магазина
2.2. Анализ рынка подарочной продукции
2.2.1.Виды товаров-подарков
2.2.2 Ценовые категории
2.2.3.Характеристика потребительских групп
2.3. Специфика продвижения и продаж товаров через Интернет
2.4. Разработкарекламной стратегии при выводе на рынок Интернет-услуг магазина amega.ru
Глава 3. Общие выводы и рекомендации при выведении на рынок Интернет-магазина подарков
3.1. Оценка результатов рекламно воздействия по различным коммуникациям при открытии Интернет-магазина amega.ru
3.2. Перспективы развития продаж в Интернете
Заключение
Список литературы

разработка комплекса рекламных мероприятий по выводу на рынок интерн.услуг нового магазина amega.ru

На первый взгляд дизайн и психология не связаны друг с другом, - ну разве что при построении сайтов, когда учитываются индивидуальные желания заказчика. Но сфера применения основ психологии может быть гораздо шире, вбирая в себя последние достижения в этой области науки.
Полнота информации
Редактор должен учитывать, что любую информацию по определению можно уточнять и добавлять до бесконечности, поэтому ее полнота по выбранной теме определяется лишь в сравнении с другими источниками.
Скорость загрузки
Один из важных критериев. Большинство посетителей сайта в первую очередь отмечают именно быстроту загрузки страниц, а не суперстильный и навороченный дизайн.13
Используемые технологии
Не все современные технологии, такие как Flash, DHTML и другие применяют обоснованно, но их использование может придать сайту большую выразительность и удобство. В каждом случае следует учитывать уместность и производимый эффект. Технологии могут быть реализованы по разному в различных браузерах, поэтому сайт рекомендуется просматривать в нескольких, самых популярных.
В отношении браузера: к счастью миновали те неспокойные времена, когда пользователи Netscape Navigator'а (NN) составляли 1/3 от общего количества. Сейчас NN почти полностью сдал свои позиции. К примеру рассмотрим статистику посещений сайта http://www.hotbox.ru --
(статистика рейтинга http://mail.ru ) за 21 декабря 2003 года:
IE 4 - 6, 7 %,
IE 5 - 77,1%,
IE6 - 10,6 %,
NN 4 - 2, 3 %,
Opera - 1,1%,
другие браузеры - 2,1 %;
общее количество посетителей в тот день - 47869 человек.
Поэтому можно сказать, что сейчас редактор и создатель сайта могут себе позволить ориентироваться на пользователей IE (Internet Explorer'а).
Скорость - к сожелению, большинство пользователей пользуется dial-up соединениями скорость которых оставляет желать лучшего. Средняя скорость 16 - 25 Кб/сек.
А вот в отношении разрешения экрана - до сих пор почти 50% продолжают использовать разрешение 800*600 (21.12.2001 - 22,900 -- 47.8%). Поэтому хозяева веб страничек просто обязаны учитывать это разрешение экрана и не оставлять у себя на сайте надписи типа "Оптимизировано для IE 5.5 при разрешении 1024*768", такими предупреждениями можно лишь отпугнуть половину посетителей.
Средний посетитель обычно имеет временные ограничения нахождения в сети, пользуется IE, может видеть нас как при разрешении 800*600, так и при большем. 14
Существует ряд ошибок, которые чаще всего допускаются при использовании графики, дизайнер и редактор, как ответственные за графическое исполнение сайта должны позаботиться, чтобы этих ошибок не было.
Следует проверить, хорошо ли оптимизирована графика? Нет ли лишних изображений, особенно больших? Графика существенно увеличивает время загрузки сайта. Обычно, вес всей страницы с графикой, не должен превышать 50 kb. Иначе пользователь может так и не дождаться полной загрузки и уйти.
Если используется графика, имитирующая трехмерность, нужно посмотреть, все ли тени падают в одну сторону? Это очень распространенная ошибка, сайт на котором все тени падают в разные стороны выглядит нелепо и смешно.
По назначению ли используется флеш и анимированные изображения?
У всех ли графических изображений есть соответствующий альтернативный текст? Он поможет разобраться, если у пользователя в браузере отключена возможность просмотра графики, кроме того, указание этих атрибутов является обязательным в стандарте HTML 4.0 15
А). Рубрикация.
Минимальные требования к рубрикации сайта
Главная страница.
Карта сайта.
Разделы:
1. ….
2 ….
3. ….
Повторяющийся элемент: контактная информация.16
Б). Структура меню, структура сайта.
- логическая и визуальная
Информация, содержащаяся на страницах сайта, структурируется на двух уровнях - визуальном и логическом.
Визуальное структурирование подразумевает такое взаимное расположение всех отображаемых компонентов сайта, которое создавало бы целостную картину и обеспечивало посетителю комфортное восприятие информации и удобное расположение навигационных элементов.
Логическое структурирование информации подразумевает:
создание и именование системы рубрик;
задание очередности следования рубрик в меню на всех уровнях вложенности;
обеспечение доступа к рубрикам при помощи системы меню и других средств навигации;
привязку информационных и интерактивных компонентов сайта к рубрикам;
задание очередности следования информационных и интерактивных компонентов внутри рубрик;
привязку дополнительных информационных ресурсов к материалам сайта.17
Линейная структура
Это самая простая структура сайта, которую может задать редактор. Веб-страницы идут одна за другой, и пользователь должен просматривать их как слайд-шоу. В линейной структуре не существует разделения контента на уровни. Все страницы на таких сайтах равноправны, и их должен увидеть каждый посетитель. Несмотря на простоту реализации линейной структуры, недостатков у нее гораздо больше, нежели достоинств. А поэтому область ее применения четко ограничена. Она может использоваться на имиджевых , сайтах-презентациях и в онлайновых учебных пособиях.
Реализация линейной структуры не представляет собой абсолютно никакой сложности. Самый простой вариант сайта - набор HTML-страниц, с каждой из которых есть ссылка на последующую предыдущую (естественно, исключение составляют крайние страницы). Но и здесь многие веб-мастера умудряются допускать ошибки. Дело в том, что на каждой страницы обязательно должно быть какое-то заглавие и ссылка на первую страницу. Иначе посетители, попавшие в середину сайта, например, с поисковой системы, ничего не поймут и почти наверняка покинут проект разочарованными. Кроме того, очень полезно бывает показывать общее число страниц и как-то выделять номер той из них, на которой человек находится в данный момент. Иначе просмотр проекта превратится для посетителей в путешествие в неизвестность.
Линейная структура с альтернативами и вариантами
Основой данной структуры является простое линейное размещение веб-страниц. Однако на сайтах, построенных по этому принципу, посетители могут проявить некоторую инициативу, облегчив для себя поиск нужной информации. Под альтернативами в данном случае понимается выбор между двумя ветками. Чаще всего подобная структура используется для сбора информации о посетителе. Примером здесь может служить процесс регистрации клиента на сайте какой-то фирмы, оказывающей определенные услуги. В этом случае все люди начинают работу со стартовой страницы. Однако потом частным лицам предлагается ввести одну информацию, а представителям коммерческих структур - другую. После этого и те, и другие попадают на одну и ту же страницу.
Линейная структура с альтернативами и вариантами удобна в том плане, что с одной стороны она позволяет веб-мастерам контролировать деятельность посетителей, направив их в определенное русло. Но с другой стороны и у последних есть возможность проявить некоторую инициативу, которая позволит им, во-первых, почувствовать свободу, а во-вторых, облегчить доступ к нужной именно им информации.
Линейная структура с ответвлениями
Это тоже контролируемая структура, которая напоминает дорогу с ответвляющимися от нее время от времени тупиковыми тропинками. То есть посетитель последовательно переходит с одной страницы на другую. Если информация, размещенная на какой-то из них его заинтересовала, и он хочет узнать подробности, то может перейти на ответвление, а потом вернуться обратно на основную "дорожку".
Главным преимуществом рассматриваемой структуры является то, что к ней легко перейти с обычного линейного размещения веб-страниц. Такое часто бывает, когда созданный однажды веб-сайт перестает удовлетворять возросшим требованиям, а глобальная переделка по тем или иным причинам невозможна. В этом случае веб-мастер может быстро и без всяких проблем расширить проект.
Древовидная структура
Древовидная структура - самый универсальный способ размещения веб-страниц. Она подходит для создания практически любых типов сайтов. Ее принцип понятен всем. Пользователь при заходе на заглавную страницу оказывается перед выбором, куда идти дальше. После перехода в нужный раздел, он подбирает необходимый подраздел и т. п. У древовидной структуры очень много достоинств, мы даже не будем перечислять их все. Лучше рассмотрим ее главный недостаток.
Речь идет о том, что в древовидной структуре очень сложно соблюдать баланс между глубиной и шириной. Если "дерево" сайта будет расти только вглубь, то пользователям, чтобы дойти до какой-то информации, придется загрузить и просмотреть слишком много страниц. Естественно, это будет раздражать. Ну а если веб мастер создаст очень широкую древовидную структуру, то посетители будут вынуждены каждый раз тратить очень много времени для выбора нужной им ветки. А это, естественно, тоже плохо. Таким образом, если решаться использовать древовидную структуру сайта, будет нужно постоянно следить за ее разрастанием и придерживаться золотой середины.
Решетчатая структура
Эта структура уже на порядок сложнее всех рассмотренных ранее. В ней все страницы также размещаются в различных ветках. Но у пользователя есть возможность перемещаться по ним не только вертикально (вверх-вниз) но и горизонтально (то есть между ветками на разных уровнях). Используется решетка в основном только в каталогах. При этом перемещение между ветками на глубинных уровнях осуществляется с помощью отсылок на рубрики в других разделах. 18
Структура и навигационные функции.
Структура и навигационные функции характеризуют организацию информации на сайте и возможности перемещения между его разделами. Хорошая структура и навигация - это признаки эффективности и организованности сайта. Они позволяют пользователю сформировать мысленную модель представленной информации, определить, где находятся необходимые сведения и чего можно еще ожидать. Хорошие навигационные возможности дают возможность быстро добраться до нужного места и легко охватить содержание сайта как вглубь, так и вширь.
Навигация характеризует удобство перемещения между разделами сайта, возможность быстро переходить на нужную страницу. Хорошо продуманная навигация сайта должна отвечать на вопросы посетителя: какие страницы я уже посетил, где я нахожусь относительно сайта, какие разделы еще могу посетить.
Рассмотрим каждую из позиций:
Консервативная Левая сторона
Левая часть страницы  - обычное место для расположения навигационных элементов. Так как в английском и других западно-европейских языках пишут и читают слева направо, то система навигации располагается прямо на пути взгляда пользователя.
Также, навигационая панель расположена слева во многих программах, и это стало чем-то вроде негласного стандарта в веб-дизайне. Даже в печатном дизайне, навигация обычно располагается слева - посмотрите, например, как сделано большинство оглавлений.
Главная проблема с расположенной слева навигационной панелью заключается в том, что она отнимает место у содержимого и уменьшает доступное на странице пространство. Она создает эффект 'информационной изгороди', которую посетитель должен преодолеть для того, чтобы прочитать материалы, расположенные на странице. Это может быть как отрицательным, так и положительным фактором.
Пусть, например, пользователь ограничен разрешением экрана 640х480 пикселей. С учетом того, что он не может развернуть окно браузера на весь экран, на содержимое страницы остается 570-580 пикселей. Даже, если предположить, что   останется 600 пикселей, этого очень мало для содержимого страницы, если слева добавлена навигационная панель.
Радикальная Правая сторона
Недавно стало популярным размещение навигационной панели у правого края веб-страницы. Аргументируется это тем, что навигационная панель убирается с пути взгляда пользователя, и это позволяет немедленно погрузиться в чтение содержания. Сторонники распоженной справа системы навигации также отмечают, что так как кнопки расположены около полосы прокрутки, это сокращает движение мыши для пользователя.
Несмотря на свое потенциальное преимущество, правосторонняя навигация имеет несколько серьезных недостатков. Рассмотрим сначала простой вопрос. Где точно находится право? В зависимости от размеров монитора и окна браузера, расстояние от левой границы до правой может сильно различаться.
Либеральный Центр
Расположение навигационной панели по центру является последним из основных способов. Тяжелые навигационные элементы вроде кнопок или карт изображения (image map) обычно используют только на главной странице сайта, так как они могут быстро завладеть вниманием посетителя и отвлечь от содержания.
Однако, для главных веб-страниц тяжелая графическая шапка не является очень большой проблемой. Их основная задача - помочь посетителю понять, куда идти дальше, поэтому расположение навигации по центру может иметь смысл. Такой дизайн позволяет главной странице сайта визуально отличаться от остальных страниц, позволяя легко понять, что именно она главная.
Надо сказать, что на всех остальных страницах следует избегать расположенной по центру навигационной панели - отличной от простых текстовых ссылок. Содержимое страницы также желательно не выравнивать по центру, так как это создает впечатление 'любительской страницы', особенно если в параграфе больше нескольких слов.
Пользователь ожидает, что 77% простых элементов дизайна web-страниц будут выглядеть определенным образом. К сожалению, многие вопросы дизайна характеризуются полной неразберихой.
Многие сайты не вписываются в общую картину, и их очень сложно использовать, так как они отличаются от общепризнанных стандартов.
Некоторые элементы дизайна являются настолько распространенными, что пользователь предполагает, что они будут работать определенным образом. Ниже приведено определение 3 различных уровня стандартизации:
Стандартный: 80% или более web-сайтов используют один и тот же подход к дизайну. Посещая новый сайт, пользователи ожидают, что элементы дизайна будут действовать определенным образом, потому что именно так все всегда действует.
Традиционный: 50-79% web-сайтов используют один и тот же подход к дизайну. В случае с традиционными элементами дизайна, посещая новый сайт, пользователи ожидают, что элементы дизайна будут действовать определенным образом, потому что именно так все иногда действует.
Беспорядочный: в этом случае, ни один из подходов к дизайну web-сайтов не является доминирующим и даже самый популярный из них используется в лучшем случае 49% web-сайтов. В случае с такими элементами дизайна пользователь не знает чего ожидать, посещая новый сайт.
Организация информации
Нравится одно из определений, которое принадлежит Матти Лангенбергу (Mattie Langenberg)19:
"Информационная архитектура, как явствует из названия, занимается вопросами отбора и структурирования материалов сайта и представления их определенной аудитории. Информационный архитектор следить за тем, чтобы информация на сайте была хорошо организована и представлена с помощью доступного и простого интерфейса."
Можно применить более стройную формулировку:
"Информационная архитектура - это одновременно наука и искусство представлять информацию в функциональном и удобном в использовании формате, благодаря чему любой незнакомый с информацией человек легко может находить то, что он ищет."
Организация данных в виде упорядоченной структуры должна сообщать посетителю, какую информацию он может обнаружить на сайте и где ее искать. Структура сайта напоминает оглавление книги; если оно хорошо написано, становится понятно, что ожидать от книги, еще не прочтя ее. Информация должна быть организована таким образом, чтобы посетитель знал, что его ждет на следующей странице уже по названию ссылки, на которую он нажимает. Конечно, ходит шутка, что "интуитивный интерфейс - такой интерфейс, для которого требуется недюжинная интуиция". Вот, в данном случае, редактору надо добиваться обратного эффекта. 20
В). Оценка интерфейса с точки зрения доступности и легкости поиска материала.
Принципы реализации пользовательского интерфейса можно выразить следующими критериями:
Стилевая гибкость
– возможность использовать различные интерфейсы с одним и тем же приложением, на практике реализуется в виде набора “skins”, для web-интерфейсов – с помощью таблицы стилей, в том числе возможность в выборе пользователем собственных установок ПИ (цвет, иконы, подсказки и пр.).
Совместное наращивание функциональности
– возможность развивать приложение без разрушения (т.е. оставаясь в рамках) существующего интерфейса.
Масштабируемость
– возможность легко настраивать и расширять как интерфейс, так и само приложение при увеличении числа пользователей, рабочих мест, объема и характеристик данных.
Адаптивность к действиям пользователя
– приложение должно допускать возможность ввода данных и команд множеством разных способов (клавиатура, мышь, другие устройства) и многовариативность доступа к прикладным функциям (иконы, «горячие клавиши», меню …), кроме того программа должна учитывать возможность перехода и возврат от окна к окну, от режима к режиму, и правильно обрабатывать такие ситуации.
Независимость в ресурсах
– для создания пользовательского интерфейса должны предоставляться отдельные ресурсы, направленные на хранение и обработку данных, необходимых для поддержки пользователя (пользовательские словари, контекстно-зависимые списки, наборы данных по умолчанию или по последнему запросу, истории запросов и пр.)
Переносимость
– при переходе на другую аппаратную (программную) платформу, должен осуществляется автоматически перенос и пользовательского интерфейса, и конечного приложения. 21
Г). Навигация.
Итак, основные признаки идеальной навигации:
Навигация понятна.
- Сколько времени может уйти на обучение "вождению" по сайту, использующему новые подходы в навигации? Для каждого человека этот временной промежуток уникален, но то, что обучение необходимо - это очевидно. Читатель ищет полезную информацию, а ему предлагают выучить "правила движения", устройство и характеристики незнакомых панелей управления. А стоит ли ресурс таких усилий? Чаще всего нет... Идеальная навигация понятна для пользователя с первого взгляда. Редактор должен учитывать этот важный фактор.
Легко узнаваема.
- Пользователю не приходится водить по всему экрану мышкой и искать ссылку по изменяющемуся указателю мыши. Читатели уже привыкли к тому что визуально ссылка, чаще всего, синего цвета и она подчеркнута. Дизайнеры постоянно нарушают эти принципы и, как это не смешно звучит, навигацию приходится искать. Реклама, размещенная на сайте, также может походить на навигацию. Иногда их довольно сложно различить.
Единообразна.
- Если пользователь разобрался с панелью управления сайтом на первой странице (что иногда бывает совсем не просто), идеальная навигация не заставляет меня совершать подобную работу на каждой странице. При ее построении web-мастер должен стараться придерживаться одного стиля. Это относится к изображениям, размерам и текстурам кнопок, их расположению, названиям, шрифту и цвету.
Навигацию легко найти.
- Навигация контрастна и пользоателю не приходится тратить время на ее поиск, находится на стандартных местах - вверху или слева. В верхней части страницы располагаются ссылки на альтернативные ресурсы сайта. Внизу - ссылки на продолжение и на переход вверх.
Удобна в использовании.
- Размеры ссылок достаточно большие и совсем не обязательно напрягать зрение, чтобы по ним попасть мышкой. Навигационный текст легко читается. Страницы большого размера снабжены внутренними ссылками (якорями), названия подразделов ярко выражены, их текст укрупнен, и не нужно вчитываться для того, чтобы определить куда попал.
Ссылок не очень много.
- Web-мастер качественно продумал структуру сайта и не пытается заполнить пустое место большим количеством гиперссылок, которые только отвлекают взгляд от основного меню, и заставляют делать иногда непростой выбор. Сайт с идеальной навигацией не пестрит гиперссылками в тексте, но также не страдает их полным отсутствием.
Быстро загружается.
- При загрузке страницы навигация отображается в первую очередь, и мне не нужно сидеть и ждать сообщения "Готово", чтобы сделать переход на искомую страницу.
Посетитель знает свое местоположение.