Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
311165 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
23
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
I.Общая характеристика конфликта
II. Причины возникновения конфликта
2.1. Причины возникновения конфликтов, разделенных по отношению к определенному субъекту
2.2. Классификация причин конфликтов (по Р.Л.Дафт)
2.3. Классификация причин межличностных конфликтов
2.4. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов.
III. Управление конфликтами в организации
3.1.Понятие управления конфликтной ситуацией с точек зрения разных авторов
3.2. Способы управления конфликтной ситуацией
Заключение
Список литературы
Введение
На усмотрение исполнителя со стр 30 (м\у)
Фрагмент работы для ознакомления
На основе изученного материала можно сделать вывод о том, что для того, чтобы конструктивно разрешить конфликт в организации (таможне), необходимо понять причины, в том числе и скрытые его породившие.
Возможные причины конфликта, можно разделить последние на две большие группы: факторы, относящиеся к структуре организации или ее функционированию, и к межличностным отношениям. К организационным причинам конфликтов можно отнести конкуренцию из-за ресурсов, неопределенность ответственности и др. А к межличностным причинам – индивидуальные различия, несовместимость ролей и др.
Для разрешения конфликта для эффективной деятельности необходимо:
1) Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников.
2) Определить возможность переговоров. Согласовать процедуру переговоров.
3) Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта.
Список литературы
1)Бобнева М.И. Социальные нормы регуляции поведения – М:Из – во МГУ, 1978
2)Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989
3)Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание. Проспект: М., 2006
4)Волкогонова О.Д., Зуб А.Т., Управленческая психология. Издат. Форум-Инфра-М., Москва, 2005
5)Гришина Н.В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
6)Дафт Ричард. Менеджмент МВА. Классика. Издат.Питер, Москва, 2006
7)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991
8)Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2001
9)Герчикова И.Г. Менеджмент: Учебник. – М.: 2000
10)Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 1996
11)Пригожин А.И. Социально – психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
12)Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. Кнорус.:М, 2005
13)www.customs.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00447