Взаимодействие Связей с Общественностью (PR) с прессой

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты работы PR-служб организации
с представителями СМИ
1.1Место и роль PR-службы в структуре организации
1.2Принципы грамотного общения специалистов по связям с общественностью с работниками средств массовой информации
1.3Создание эффективных media-relations путем
организации специальных мероприятий для представителей СМИ
Глава 2. Характеристика компании «Чистая вода»»
2.1Общая характеристика деятельности компании «Чистая Вода»
2.2Анализ деятельности PR-службы компании «Чистая Вода» в
области создания media-relations
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию политики
PR-службы компании «Чистая Вода» области создания media-relations
Заключение
Список использованной литературы
Приложение №1. Журналистский пул компании «Чистая вода»

Взаимодействие Связей с Общественностью (PR) с прессой

Дегустации
Часто сопровождает презентацию. Особенность – добавление вкусового компонента в общую информационную картину
Креативные мероприятия
Используя нестандартные приемы, привлечь внимание и интерес общественности через привлечение внимания СМИ, а также расположить к себе самих журналистов.
Мероприятия,
связанные с Интернетом
Журналисты получают возможность встретиться с VIP персонами «напрямую», задать им свои вопросы
Нужен особо тщательный подбор VIP-персона, иначе мероприятие провалиться из-за отсутствия внимания СМИ
Экскурсии (пресс-визиты)
Журналисты получают «эксклюзивную возможность» посетить с профессиональными целями охраняемые, секретные и т.п. объекты – в режиме самостоятельного доступа недостижимые
Могут служить имиджевыми мероприятиями
Тесты
Журналисты получаютвозможность проверить на себе действие тех или иных товаров и услуг организации как правило связанных с техникой (например, тест-драйвы)
Одно из условий успеха подобных мероприятий, это опять же наличие на них журналистов. Пригласив журналистов на эти мероприятия, и создав им условия для работы, организация получает возможность рекламы. Для работы с журналистами необходимо назначить ответственного. Его имя и координаты должны быть заранее сообщены представителям прессы, чтобы они знали, кто поможет им решать свои вопросы. В обязанности ответственного входит:15
1) заранее предоставить журналистам программу мероприятия, повестку дня и другие материалы,
2) объяснять порядок проведения мероприятия, представлять выступающих,
3) проследить, чтобы стулья для журналистов были поставлены в удобном месте — откуда можно хорошо видеть и слышать, а также выходить для сообщений по телефону. В распоряжение журналистов следует предоставить телефоны, установив, при необходимости, дополнительные средства связи. При длительной конференции более одного дня — следует предусмотреть для журналистов специальное помещение, чтобы они могли использовать его как пресс-офис или пресс-бюро.
Конечно в приведенной выше таблице представлен не полный перечень мероприятий для прессы (или с участием прессы), ниже обозначены основные мероприятия и необходимые константы для их успешного проведения.
1. Пресс‑конференция - оглашение факта, презентация некоего события:
два‑три докладчика, освещающих разные аспекты одного и того же новостного повода;
из пресс‑материалов обязателен пресс‑релиз, суммирующий все аспекты выступлений докладчиков. Для расширения темы можно использовать факт‑файл, информацию для прессы, биографии докладчиков и т.д.;
продолжительность мероприятия: в среднем 30‑40 минут для докладов, 15‑20 минут для вопросов и ответов.
2. Брифинг - встреча для позиционного заявления, используется в экстренных, форс‑мажорных ситуациях:
один, максимум два докладчика с заявлением на одну тему;
из пресс‑материалов необходимо использовать пресс‑релиз или позиционную заявку, биографии докладчиков;
продолжительность мероприятия в среднем: 10‑15 минут для докладов, около 20 минут для вопросов и ответов.
3. Семинар, «круглый стол». Подобные мероприятия проводятся, как правило, для специализированных СМИ с целью углубленного знакомства с продуктами, технологическими процессами в компании и т.п.:
один‑два докладчика с выступлениями по продуктам и/или услугам;
из пресс‑материалов используется информация для прессы, факт‑файл, слайдовые презентации, биографии докладчиков;
продолжительность мероприятия: в среднем 1, 5‑2 часа для докладов и вопросов.
4. Пресс‑тур, День открытых дверей. Подразумевает знакомство журналистов с бизнес‑процессом компании, производством или процессом оказания услуг и т.п.:
один‑два и более докладчиков‑экскурсоводов (в зависимости от производственного процесса);
из пресс‑материалов – информация для прессы, факт‑файл, информация о докладчиках;
продолжительность мероприятия: в среднем 1‑3 дня.
5. Пресс‑клуб понимается как регулярное общение с журналистами в рамках неформального мероприятия с привлечением топ‑персон компании и рынка:
две‑три VIP‑персоны, эксперты рынка и отрасли, представляющие интерес для журналистов;
из пресс‑материалов – информация для прессы, факт‑файл, информация о присутствующих;
продолжительность мероприятия: в среднем 2‑2, 5 часа.
6. Презентация, церемония открытия - представление компании, продуктов, услуг для потенциальных и существующих клиентов и партнеров:
для прессы перед мероприятием или в его рамках организуется пресс‑конференция.
7. Прием, коктейль - встреча компании с клиентами и партнерами по какому‑либо торжественному поводу:
на такого рода мероприятия приглашают, как правило, 2‑3 наиболее лояльных журналистов. В рамках мероприятия можно организовать мини‑интервью с топ‑менеджерами компании.
8. Семинар, конференция. Это детальное представление компанией своих продуктов, решений или услуг для потенциальных и существующих клиентов и партнеров:
для прессы перед мероприятием или в его рамках организуется пресс‑конференция. При желании журналисты должны иметь возможность посетить мероприятие в целом.
9. Выставка, участие в выставке, а именно участие экспозиции компании в специализированной выставке:
для прессы перед мероприятием или в его рамках организуется пресс‑конференция;
во время работы выставки на стенде компании должен присутствовать PR‑специалист для работы с прессой.
Организация и проведение практически любого вышеуказанного специального мероприятия включает в себя следующие этапы:
1. Определение цели;
2. Генерирование идеи мероприятия и его концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников — хозяев и приглашенных; примерного бюджета;
3. Разработка сценария (программы);
4. Организационный этап;
5. Проведение мероприятия;
6. Подведение итогов.
Для событий небольшого масштаба посылаются персональные приглашения редакторам и журналистам или приглашаются небольшие группы представителей печати. Для освещения крупного события приглашения направляют центральным, отраслевым, местным изданиям, теле- и радиокомпаниям. В приглашении четко указываются характер и программа встречи, место и время встречи, график движения транспорта к месту прибытия, место размещения. Указываются условия приема журналистов — обеспечивается ли бесплатный проезд, гостиница и питание. Бесплатность проезда не обязательна, заинтересованные СМИ могут прислать представителей за свой счет. На потенциально интересное событие журналисты, в том числе, иностранные приедут, даже если им самим придется оплачивать расходы. Однако указывать условия посещения обязательно — они могут повлиять на решение редактора — посылать своего представителя или нет.
В месте прибытия журналистов должен встретить кто-то из организаторов и сопровождать их в процессе всего маршрута. Журналистам раздаются папки со справочно-информационными материалами. Во время посещения организации возможность встретиться с её руководителем не менее интересна, чем само посещение. Члены руководства могут сопровождать журналистов во время экскурсии. Ведение группы следует поручить специально подготовленному гиду. Перед началом экскурсии руководитель организации произносит небольшую речь, затем группу ведут по маршруту. После завершения экскурсии руководители организации отвечают на вопросы.
Крупные организации нередко проводят мероприятия, не предназначенные специально для прессы — конференции, приёмы, юбилеи, встречи. Пригласив журналистов на эти мероприятия, и создав им условия для работы, организация получает возможность рекламы.
Глава 2. Характеристика компании «Чистая вода»»
2.1 Общая характеристика деятельности компании «Чистая Вода»
Компания Чистая вода – известный российский производитель питьевой воды. Продукция компании бутылируется в девятнадцатилитровые поликарбонатные емкости и ПЭТ-бутылки меньших объемов.
В настоящее время Компания Чистая вода осуществляет доставку собственной продукции в офисы и на дом в городах Новосибирск, Омск и Екатеринбург, а так же осуществляет продажи ПЭТ продукции через торгово-розничную сеть. Компания располагает собственным автопарком, состоящим более чем из 150 специализированных автомобилей марки «Газель».16 Заказы на доставку Чистой питьевой воды принимаются по телефону ежедневно с 8 до 23 часов без выходных и праздничных дней.
Производственный комплекс компании расположен около природного источника. Основой для производства служит вода, добываемая из двух скважин глубиной 120 метров. Лицензия на право пользования недрами НОВ №01299 выдана Министерством природных ресурсов Российской Федерации.17
Завод Компании Чистая вода, на котором вода проходит многостадийную очистку, изготовлен фирмой Universal Aqua Technologies Inc. (США) - мировым лидером в области промышленного оборудования для производства питьевой воды. Завод сертифицирован Международной независимой экспертизой NSF International.
Производство компании оснащено современными инженерными системами, и такие параметры как температура и чистота воздуха в производственных и складских помещениях, экологическая безопасность оборудования и гигиена производственного комплекса и прилегающей территории являются неотъемлемыми частями технологического процесса.С 1999 года Компания Чистая вода – единственный в Сибири и на Дальнем Востоке член Международной ассоциации производителей бутылированной воды (IBWA). Условием вступления в IBWA является соответствие международным стандартам качества.
В Мае 2003 года на заводе Компании Чистая вода был проведен аудит Международной независимой экспертизой NSF International. По итогам проверки производства получен высший оценочный результат – 100 баллов. В настоящее время Компания Чистая вода является одним из трех производителей в России, чье производство успешно прошло международную сертификацию NSF International.18
Знак качества NSF International, размещенный на рекламной символике или упаковке продукта, гарантирует потребителям полное соответствие технологии производства жестким международным стандартам.
Чистая питьевая вода:19
является природной водой, основой для производства служит вода, добываемая из двух скважин глубиной 120 метров;
содержит все необходимые природные минеральные вещества в концентрации, рекомендованной Всемирной организацией здравоохранения;
соответствует российским и международным стандартам качества, имеет сертификат Международной независимой экспертизы NSF International;
рекомендована Институтом питания Российской Академии медицинских наук для детского питания с первых дней жизни ребенка;
не имеет противопоказаний и рекомендована НИИ Клинической и экспериментальной лимфологии СО РАМН (НИИ КиЭЛ) к употреблению как для питья, так и для приготовления пищи и детского питания. Данные рекомендации основаны на исследованиях, проводившихся в 1999 - 2003 годах НИИ КиЭЛ.
Компания выпускает три вида продукции: чистую питьевую воду и чистую питьевую воду с добавлением фтора и чистую питьевую воду с добавлением йода.
Чистой питьевой воды с добавлением начала выпуск йода Компания Чистая вода с мая 2004 года. Регулярное потребление чистой питьевой воды с добавлением йода позволяет обеспечить организм этим жизненно важным микроэлементом в концентрации, необходимой для поддержания полноценного обмена веществ.
Девятнадцатилитровые бутыли разработаны специально для сохранения вкуса и качества питьевой воды. Они изготовлены из поликарбоната, высококачественного непористого пластика, не реагирующего с водой. Бутыли являются собственностью Компании Чистая вода и подлежат многократному использованию. Пустые бутыли забираются сотрудниками компании при доставке вам полных бутылей.
По заказу Компании Чистая вода НИИ Клинической и экспериментальной лимфологии СО РАМН с 1999 года проводит многоэтапные долгосрочные исследования.20
Четвертый этап. 2005 - 2006 гг.
Повышение резистентности организма детей 12-15 лет (устойчивости неблагоприятным внешним воздействиям и заболеваниям) через потребление Чистой воды
Целью данных исследований является изучение влияния Чистой воды, в том числе Чистой воды с добавлением йода, на здоровье детей из экологически неблагоприятных районов.
Клинические исследования проводились на базе детского санатория «Белокуриха» Министерства Здравоохранения РФ, Алтайский край. Дети проходили санаторно-курортное восстановительное лечение и систематически принимали чистую питьевую воду или чистую питьевую воду с добавлением йода производства Компании Чистая вода.
Исследования показали, что при переходе организма на постоянное потребление Чистой воды, в том числе Чистой воды с добавлением йода, в нём наблюдаются следующие изменения
ускоряются процессы лечения и реабилитации,
улучшается состояние здоровья детей, что вызывает
снижение длительности приема медикаментов,
улучшается эмоциональный фон и повышается физическая активность,
стимулируются защитные силы организма, повышается сопротивляемость
сезонным вирусным инфекциям и обострениям хронических заболеваний,
в организме восстанавливается и накапливается уровень содержания йода,
улучшаются ассоциативные способности и некоторые виды памяти.
Чистая питьевая вода с добавлением йода хорошо переноситься детьми, не имеет побочных эффектов и может быть рекомендована к применению не только у детей с нарушениями функций щитовидной железы, с аллергическими проявлениями, заболеваниями дыхательных путей, желудочно-кишечного тракта, но и при других патологических процессах, для восстановления микро- и макроэлементного состава, в качестве профилактики йоддефецитных заболеваний.
Третий этап. 2000-2003 гг. Воздействие вод с различным солесодержанием на геронтов (старых животных)
Целью данных исследований являлось определение воздействия воды с различным солесодержанием на стареющий организм.
Результаты третьего этапа исследований:
Организм в старости существует в условиях дефицита в тканях жидкостей, что ухудшает его состояние и способствует развитию или обострению различных заболеваний. Стабильность поддержания водного обмена в организме в старшем возрастном периоде жизни непосредственно зависит от состава употребляемой воды.
Исследования показали, что при переходе организма на постоянное потребление Чистой воды в нём наблюдаются следующие изменения:
активизируется водный обмен в организме,
усиливается выведение шлаков и токсинов, накапливающихся в организме на протяжении всей жизни,
водный гомеостаз (равновесие) организма в старческом периоде жизни поддерживается на оптимальном для данного возраста уровне.
Исследования НИИ Клинической и экспериментальной лимфологии СО РАМН показали, что постоянное потребление Чистой питьевой воды позволяет продлить жизнь организма и замедлить развитие механизмов старения.
Второй этап. 2000-2002 гг. Воздействие вод с различным солесодержанием на живой организм в онтогенезе (беременность, новорожденные)
Целью данного этапа является изучение воздействия вод с различным солесодержанием на организм животных до и во время беременности. Этот эксперимент является уникальным, поскольку в России до настоящего времени влияние воды на живой организм в онтогенезе не изучалось.
Результаты данного этапа исследований:
у животных, потребляющих чистую питьевую воду, каждая беременность наступает в срок и протекает нормально,
у животных, потребляющих чистую питьевую воду, не было отмечено ни одного случая внутриутробной гибели плода, т.е. выкидыша на любой из стадий беременности. Все зародыши развиваются нормально и рождаются в срок,
потребление чистой питьевой воды с добавлением фтора увеличивает репродуктивный возраст - период, в котором можно зачать и родить здоровое потомство,
животные, постоянно потреблявшие Чистую питьевую воду и Чистую питьевую воду с добавлением фтора, имеют наиболее стабильные показатели микроэлементного состава крови и лимфы.
Стабильный микроэлементный состав внутренних жидкостей организма - залог стабильной и бесперебойной работы организма в целом.
Первый этап. 1999-2000 гг.Определение общего воздействия вод с различной степенью очистки и различным солесодержанием на живой организм
Исследования показали, что при переходе организма на постоянное потребление Чистой воды в нём наблюдаются следующие изменения:
в организме повышается количество иммунокомпетентных клеток, тем самым увеличивается сила иммунного ответа и сопротивляемость негативным воздействиям, особенно это выражено при потреблении Чистой питьевой воды с добавлением фтора,
происходит очищение организма от шлаков,
снижается содержание холестерина в крови, что важно для профилактики атеросклероза и ишемической болезни сердца,
стабилизируются клеточные мембраны, предохраняя организм от попадания экотоксикантов,
улучшаются процессы всасывания в тонком кишечнике, а, следовательно, усвоение жирорастворимых веществ и витаминов,
энергообмен иммунных клеток поддерживается на оптимальном уровне, что важно для сохранения репродуктивного здоровья населения (проблемы зачатия, вынашивания плода, др.),
поддерживается оптимальный уровень обменных процессов между тканями и сосудами. Результатом является сбалансированное и стабильное поступление к клеткам питательных веществ, а значит, работа всего организма в оптимальном для него режиме,
снижается нагрузка на печень, то есть понижается активность печеночных ферментов,
потребление Чистой питьевой воды с добавлением фтора стимулирует работу сердца и скелетной мускулатуры.
У себя на исторической родине компания «Чистая вода» является безусловным лидером, занимая 90 процентов новосибирского рынка питьевой воды. На сегодняшний день она входит в четверку крупнейших компаний, работающих на водно-кулерном рынке России. Причем для остальных членов этой «большой четверки» основным рынком сбыта является Москва. По словам директора по продажам Александра Дубровина, компания зарегистрирована в 1998 году, однако работать начала с 1999-го. Почти годовую задержку выхода компании на рынок он объяснил тщательной подготовительной работой, связанной с запуском завода и организацией службы сервиса.
Завод ООО компания «Чистая вода» расположен в Бердске, городе-спутнике Новосибирска. Оборудование по производству питьевой воды изготовлено американской фирмой Universal Aqua Technologies Inc. Это второй по производственным мощностям завод в России. В распоряжении ООО компания «Чистая вода» есть две собственных скважины, суточный дебит которых- 500 тонн, из которых можно производить 250 тонн чистой питьевой воды. «Сегодня завод имеет большой запас мощностей, - поясняет Александр Дубровин. - Мы рассчитываем на развитие омского рынка, поскольку на данный момент в городе услугами доставки питьевой воды пользуются единицы процентов предприятий и менее одного процента семей».21
В компании считают омский рынок питьевой воды зарождающимся и оценивают его потенциал как высокий. «Если нам удастся «раскачать» местный рынок и, согласно нашим планам, увеличить его емкость к 2004 году в три раза, - говорит Александр Дубровин,- уже можно будет думать о строительстве завода в Омске, потому как вода - не тот продукт, который разумно возить из другого города».22 На сегодня количество клиентов фирмы только-только перевалило за одну тысячу. По словам конкурентов, это хороший показатель. Притоку клиентов способствовала массированная рекламная кампания, затраты на которую омская компания «Чистая вода» еще не окупило. Директор рекламного агентства «Консул-медиа» Станислав Иванченко, оценил затраты на рекламу компании «Чистая вода» с марта по начало августа в 1,5 млн. рублей.23
Компания «Чистая вода» делает основной упор на частных клиентов. Этим оно отличается от омских конкурентов, которые работают преимущественно с юридическими лицами. «Пока крупных клиентов в Омске у нас нет, - рассказывает господин Дубровин. - Но мы не делим клиентов на корпоративных и частных. Для нас они все одинаково важны». По его словам, получить какие-либо преференции может заказчик, который берет не менее пятидесяти 19-литровых бутылей в месяц. Как таковых скидок не предусмотрено, но есть бонусные программы в отношении оборудования.