Руководитель как система обработки информации

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ ВИДЫ
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Руководитель как система обработки информации

Виды управленческой информации раскрыты на схеме 3.
Схема 3. Управленческая информация и ее виды.
База стратегических данных – это совокупность сведений об организации, ее сильных и слабых сторонах, внешнем окружении и содержащихся в нем угрозах и возможностях (Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О., 2001).
Источники информации в медицинской сфере в целом те же: печатные издания (медицинские журналы, газеты и пр.), Интернет – источники, научно-практические конференции и семинары, общение с коллегами, обмен опытом с российскими и зарубежными специалистами.
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
Управление человеческим ресурсами – это специфическая функция управления деятельности, главным объектом которой является человек, входящий в определенные социальные группы.
Управление – это процесс целенаправленного воздействия на систему, которая обеспечивает улучшение ее организованности, достижение того или иного полезного эффекта.
Руководство – это процесс, состоящий из нескольких последовательных функций, необходимых для того, чтобы сформулировать и достигнуть цели организации с помощью коммуникации и принятия управленческих решений.
Управление – это деятельность по упорядочению процессов, которые происходят в природе, технике и обществе, устранение дезорганизации в них и их приведение в новое состояние с учетом среды.
Цели управления:
1. Помощь организации в достижении общих целей.
2. Эффективное использование мастерства и возможностей работников.
3. Обеспечение фирмы высококвалифицированными и заинтересованными служащими.
4. Стремление к полному удовлетворению сотрудников работой и самовыражению.
5. Развитие и поддержание на высоком уровне качества жизни, которое делает желаемой работу.
6. Помощь в сохранении хорошего морального климата.
Система управления – это система, в которой протекает процесс управления. Она должна постоянно развиваться путем совершенствования методов управления, информационного и организационного обеспечения системы управления, повышения квалификации управленцев.
Одно из самых важных мест в управлении занимает коммуникация.
Социологи и психологи рассматривают коммуникацию как процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. В первом российском словаре иностранных слов, правленом лично Петром 1, среди более 500 иностранных "вокабул" учтена и "коммуникация" в значении "переговор, сообщение".
В кибернетике под коммуникацией понимается обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее и преобразовывать.
На обыденном уровне, согласно энциклопедическому словарю, коммуникация - это общение, передача информации от человека к человеку; "это опосредованное и целесообразное взаимодействие двух субъектов" (А.В.Соколов, учебное пособие "Общая теория социальной коммуникации").
Ряд ученых - А. Леонтьев, в частности, вообще отождествляют коммуникацию и устное общение (под общением понимается обмен деятельностью, умениями, навыками, а также результатами деятельности, в том числе интеллектуальной).
Коммуникацию следует рассматривать одной из форм взаимодействия людей в процессе общения, скорее, это информационный аспект общения. Коммуникация может иметь место лишь в том случае, если отправитель и получатель информации понимают друг друга, т.е. если у них есть общий социальный опыт, если они говорят на одном языке, если между ними существует обратная связь.
Особенность эффективного управления медицинской организации в решающей роли информации (схема 1).
Обмен информацией обеспечивает целостность лечебной организации.
Схема 1. Элементы процесса управления.
Руководитель лечебного учреждения в любой ситуации должен уметь применить знания в области медицины, техники, технологии, экономики, маркетинга, социологии, политики и т.д.
Руководитель медицинской организации обязан в совершенстве владеть искусством руководства людьми, умением решать социальные задачи, стоящие перед организацией.
Труд руководителя лечебного учреждения включает организационно-административную и воспитательную, аналитическую и конструктивную, а также информационно-техническую составляющие.
Связь руководства с информацией осуществляется различными способами. Раскрывается она через функции управления и социальные роли руководителя:
1. Межличностные:
- руководитель выполняет роль символического главы организации, роль лидера среди коллег и является связующим звеном между внешней средой и организацией, внутри ее между различными уровнями;
- в этой связи функциями управленца будет выполнение обязанностей социального и правового характера, несение ответственности за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовка работников, внешние контакты и сбор источников информации для «донесения» их до коллег.
2. Информационные:
- руководитель выполняет роль приемщика и распространителя информации, представляет организацию;
- функции управленца в этой связи: получение информации, сосредоточение ее и передача подчиненным в разном виде: от «сырой» (в том виде, в котором она была получена) до обработанной (в виде принятых руководителем указаний, решений, приказов и т.д.), т.е. интерпретирование информации; а также передача информации во внешнюю среду, руководитель в этом смысле действует как эксперт.
3. Связанные с принятием решения:
- руководитель выполняет роль предпринимателя, роль человека, устраняющего «помехи», роль распределителя ресурсов, ведущего переговоры;
- руководитель определяет направленность развития организации, изыскивает для этого возможности, организует проекты изменения организации, способы оптимизации ее работы, контролирует их осуществление, корректирует действия, когда организация оказывается перед неожиданными нарушениями в работе, отвечает за распределение ресурсов, является представителем на переговорах.
Работа руководителя медицинского учреждения с информацией включает получение и обработку почты, налаживание и поддержание контактов по получению информации (встречи, визиты, деловые переговоры и т.д.), рассылку почты.
Руководитель концентрирует информацию (обсуждение текущих вопросов), выводя ее на заседаниях, совещаниях, конференциях, занимает проведением обзоров ситуаций, разрабатывает совместно с подчиненным – заведующими отделениями - проекты, рассматривает поступающие от подчиненных предложения (в виде графиков, текстовых документов и т.д.), таким образом, тоже обрабатывая информацию.
Обработка (преобразование) информации — это процесс изменения формы представления информации или ее содержания (Борисова Е.А., 2005).
Обработка информации всегда осуществляется с какой-либо целью.
Процессы изменения формы представления информации часто сводятся к процессам ее кодирования и декодирования и проходят одновременно с процессами сбора и передачи информации.
Процесс изменения содержания информации включает в себя такие процедуры, как численные расчеты, редактирование, упорядочивание, обобщение, систематизация и т.д.
Систему, в которой наблюдателю доступны лишь входные и выходные величины, а структура и внутренние процессы неизвестны, называют черным ящиком.
Обработка информации по принципу “черного ящика” – это процесс, в котором пользователю важна и необходима лишь входная и выходная информация, но правила, по которым происходит преобразование, его не интересуют и не принимаются во внимание.
Если правила преобразования информации строго формализованы и имеется алгоритм их реализации, то можно построить устройство для автоматизированной обработки информации.
Возможность автоматизированной обработки информации основывается на том, что преобразование информации по формальным правилам не подразумевает ее осмысления.
В вычислительной технике устройством обработки информации является процессор.
Обработка информации - это процесс, происходящий во времени.
Если он подчиняется заданному темпу поступления входной информации и допустимому пределу задержки в выработке информации на выходе, то говорят об обработке в реальном масштабе времени.
Наиболее простой формой обработки информации является последовательная обработка, производимая одним процессором, в котором в любой момент времени происходит не более одного события.
При наличии в системе нескольких процессоров, работающих одновременно, говорят о параллельной обработке информации.
Информационный обмен проходит несколько этапов (Борисова Е.А., 2005):
1. Отбор информации: