Международная торговля электронными деловыми услугами на современном этапе

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение
1 Современные направления развития международной электронной торговли
2 Основные направления использования сети Интернет в мировой торговле
3 Основные специфические факторы, способствующие развитию международной электронной торговли
4 Формирование информационно-коммуникационного сектора мировой экономики
5 Интернет-услуги, электронные каталоги и поддержка потребителей
5.1 Банковские услуги в сети Интернет
5.2 Информационные услуги в Интернете
5.2.1 Инструменты поиска деловой информации в Интернете
5.2.2 Методы обработки деловой информации в сети Интернет
6 Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России
Заключение
Список использованной литературы

Международная торговля электронными деловыми услугами на современном этапе

2,064
Азия
0,511
0,563
0,609
1,128
0,732
Америка
2,735
2,521
2,332
2,114
1,827
Океания
3,816
3,945
3,794
3,815
3,788
Во всем мире
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
Таблица 4 – Отношение количества пользователей Интернета на 10000 жителей в стране к среднемировому показателю интернет-аудитории
Страна
2001
2002
2003
2005
2010
ЮАР
0,794
0,668
0,602
0,492
0,356
Россия
0,359
0,401
0,361
0,372
0,370
Германия
4,605
4,272
4,168
3,908
3,604
Китай
0,314
0,451
0,558
0,691
0,864
США
6,135
5,408
4,902
4,218
3,344
Австралия
4,864
5,230
4,998
5,139
5,210
Во всем мире
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
Таблица 5 - Положение Европы на международном рынке пользователей Интернета
Параметры
Индикаторы
абсолютные
относительные
количество пользователей Интернета
количество пользователей Интернета на 10000 жителей
Тенденция (рост, стабильность, падение)
Падение
Падение
Позиция по отношению к лидеру или мировому уровню (высокая – лидер, средняя, низкая – аутсайдер)
2005 г.
Средняя
Высокая
2010 г.
Средняя
Высокая
Из таблицы 5 видно, что Европа занимает среднее положение, что должно положительно сказаться на росте интернет-рынка в регионе в целом и в России в частности.
2 Основные направления использования сети Интернет в мировой торговле
Использование сети Интернет кардинально преобразует процессы экономического взаимодействия компаний с их клиента­ми, партнерами, поставщиками и даже конкурентами. При этом если начальная волна распространения электронной коммерции в корпо­ративном секторе была инициирована торговыми организациями, которые создавали системы электронной коммерции и использовали возможности Интернета как дополнительного коммерческого канала сбыта (параллельно с развитием обычной международной торгов­ли), то теперь роли переменились. В настоящее время росту элек­тронной коммерции в корпоративном секторе способствуют преж­де всего закупочные отделы промышленных компаний, которые активно используют возможности сети Интернет для реализации процессов снабжения и закупок. Использование сети Интернет позво­ляет обсуждать условия поставки и увязывать воедино производителя и потребителя, финансиста и страховщика, логистика и транспортную компанию. Процесс размещения и обработки заказа, переговоры, проверка наличия продукции, решения вопросов логистики и транспорта и т. д. максимально автоматизированы и рационализированы. Таким образом, повышается общий уровень обслуживания бизнес-партнеров по сравнению с существующими способами ведения дела, что, в конечном счете, ведет к уменьшению стоимости и увеличению прибыльности для всех участвующих сторон5.
В последние годы все более распространенными становятся торговые интернет-системы, позволяющие для исполнения межфирменных внешнеторговых сделок подключать информационную систему продавца к информационной системе покупателя, с тем чтобы первый следил за состоянием наличия определенных товаров на складе покупателя для своевременной поставки и пополнения. Имеется следующая схема взаимодействия (рисунок2)6.
Рисунок 2 - взаимодействия функциональных служб предприятия при оформлении и исполнении сделки в сфере электронной торговли
Основные направления электронной коммерции заключаются в осуществлении маркетинговых исследований через Интернет, фи­нансировании закупок товаров для последующей перепродажи, осу­ществлении коммерческих операций, включающих заказ, оплате и получении товара, реализации обслуживающих внешнеторговую сделку операций (налоги, таможня, разрешения, бухгалтерский учет и проч.), выполнении логистических операций. Любая коммерческая операция, включая заказ товара, заключение договора купли-прода­жи, оформление доставки товара и его сдачи покупателю, выписку счетов и осуществление платежа, может быть полностью реализована через сеть Интернет.
3 Основные специфические факторы, способствующие развитию международной электронной торговли
Развитие электронной торговли стимулируется следующими специфическими факторами7.
1. Глобальное присутствие продавцов и покупателей на мировом
рынке - свобода вступления в контакт с партнером из любой страны.
Интернет-технологии практически сводят на нет факторы физиче­ской удаленности, что особо актуально для удаленного российского производителя.
Раз сведен к минимуму фактор физической удален­ности, снижается острота организации рекламы и налаживания ка­налов сбыта. Продавцы и покупатели находятся на одной торговой площадке. Обилие автоматических функций еще более упрощает их взаимодействие. При этом стоимость участия в ведении операций на электронной торговой площадке, например на электронной бирже, на порядок ниже стоимости оплаты создания реальных фирменных
представительств в странах, где находятся потребители. Осуществ­ление коммерческих операций через сеть Интернет обеспечивает
эффект географической «близости» партнера - где бы он ни нахо­дился, общение с ним по электронной почте осуществляется очень быстро - сигнал идет со скоростью света. Поэтому географическое расположение компании с точки зрения налаживания бизнеса не имеет существенного значения. Американская компания Amazon, com за три года продала книг 1,5 млн покупателей из 160 стран мира и только из одного офиса, расположенного в г. Сиэтл (США).
2. Непрерывный режим работы. Веб-сайты компаний - продавцов и покупателей работают 24 часа в сутки. Это является весьма важ­ным фактором, поскольку независимо от часовых поясов на веб-сайт продавца могут приходить вероятные покупатели из многих госу­дарств даже в то время, когда сам он отдыхает.
3. Номенклатура продаваемых товаров может состоять из тысяч
предметов, тогда как в обычном магазине - из нескольких десятков
или сот. Например, на веб-сайте Walmart. com продается около 10 000
наименований музыкальных записей, тогда как в обычных магазинах
сети Wal-Mart покупатель может выбирать из «всего лишь» около
3000 наименований. До 40% оборота электронных магазинов обеспечивается заказами из других государств.
4. Равные возможности для предложения своих товаров в сети
имеют и крупные и малые компании - все они для привлечения покупателей стремятся построить сайт наиболее привлекательно. Торговые площадки в Интернет делают торговлю понятной, открытой и стандартизированной. Именно эту прозрачность любят и ценят банки, именно в этом случае они более охотно предоставляют кредиты. Доступ к финансовому обеспечению сделок, в свою очередь, по­зволит предоставить отсрочку платежа и продавать тому, кто готов платить повышенную рыночную цену, включающую стоимость кре­дита.
Электронная коммерция становится важнейшей составляющей и настоящей idee fixe мировой экономики по следующим причинам8:
-всемирное киберпространство - совершенно новая и еще слабо освоенная среда коммерции, позволяющая реализовывать такие вир­туальные модели хозяйственной деятельности, которые немыслимы в других условиях;
-Интернет повсеместно становится нормой деловой жизни;
-уменьшаются трансакционные издержки; появляется возмож­ность “работать” напрямую с потребителем в интерактивном режиме без посредников;
-возникает возможность формирования в реальном масштабе времени любых конфигураций изделий, соответствующих элитарно­му спросу; появились даже специфические термины для обозначения подобных изделий, например, браузерный (спрограммированный) компьютер или автомобиль;
-коммерческая деятельность быстро распространяется на весь мир без существенных издержек взаимодействия;
-упрощаются дистрибуция, взаимоотношения с поставщиками, маркетинг, рекрутинг и консалтинг;
-рождаются специфически сетевые направления коммерции, например, рекламные супермаркеты;
-факторы пространства и времени перестают иметь значение в коммерции;
-услуги предоставляются в онлайновом режиме;
-условия взаимодействия для всех одинаковы: новые неболь­шие и агрессивные компании могут на равных конкурировать с круп­ными, хорошо известными компаниями.
В мировом киберпространстве присутствуют уже весь инструментарий коммерции и вся ее инфраструктура - банки, склады, коммуникации, ярмарки, выстав­ки, магазины, правовые институты, страховые компании.
Наибольшую роль в сфере электронной торговли играют деловые отношения между крупными и средними акционерными компания­ми, которые осуществляют через сферу электронной торговли покуп­ку и продажу товаров и услуг (так называемый сектор В2В - «Business-To-Business»). Доля этих предприятий в общем объеме про­даж и покупок через сеть Интернет в мировой экономике составляет около 80%. Тем не менее операции в области электронной торговли весьма существенны и для государственных организаций, и для физических лиц, производящих закупки необходимых им товаров.
Наибольшее внимание в популярной прессе уде­ляется именно потребительским web-сайтам (B2C). Среди онлайновых покупок пользователи Интернета наиболее часто называют: книги (58%), музыку (50%), программное обеспечение (44%), авиабилеты (29%), компьютерную периферию (28%), одежду (26%), видеозаписи (24%), бронирование мест в гостиницах (20%), игрушки (20%), цветы (17%) и потребительскую электронику (12%). Лучше всего через Интернет продаются товары и услуги, приобретая которые потреби­тель стремится к наибольшему удобству заказа (например, книги и аудиозаписи) или экономии денег (ценные бумаги, новости). Неплохо дело продвигается и в тех случаях, когда потребитель нуждается в информации о товаре и ценах (автомобили, компьютеры)9.
Счи­тается, например, что применение инструментов электронной тор­говли обеспечивает федеральным ведомствам США экономию в 20% при осуществлении государственных закупок. Электронная торгов­ля, которая еще недавно воспринималась как экзотика, в наши дни превращается в высокоэффективный инструмент продаж, которым все активнее пользуются компании-производители для торговли между собой, а также обычные розничные интернет-магазины (сектор - «Business-To-Customers»). Использование инструментов электронной торговли позволило американской компании Dell Computer отказаться от использования принятой на рынке компьютеров системы сбыта по цепочке «производитель - дистрибьютор - дилер». Используя свой веб-сайт, она перешла непосредственно к продажам продукции конечному покупате­лю. Ежедневно компания Dell Computer, один из крупнейших мировых производителей персональных компьютеров, зарабатывает на продажах через сеть Интернет десятки миллионов долларов. Старает­ся не отставать от Dell и ее главный конкурент, компания Hewlett-Packard. Расширяются продажи через Интернет и других товаров как производственного, так и потребительского назначения.
Ежегодно возрастает объем международной торговли, осуществ­имой с использованием сети Интернет. С помощью электронного обмена данными возможна реализация любых торговых сделок - как внутринациональ­ных (оптовых и розничных), так и внешнеторговых. Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не техно­логические элементы (так как электронная коммерция отличается глобальным характером), а законодательные. На международном уровне (по сравнению с внутринациональным) реализация коммер­ческих операций через сеть Интернет существенно усложняется. Это объясняется такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных пошлин и сборов, отсутствие унифи­цированного международного правового регулирования процессов электронной торговли. С целью преодоления проблем правового ха­рактера в 1996 г. в рамках ЮНСИТРАЛ (Комиссией ООН по праву и международной торговле) был разработан типовой закон «Об элек­тронной коммерции», направленный на либерализацию электронных деловых операций на мировом рынке. В России на его основе был выработан и принят Закон «Об электронной цифровой подпи­си», который несколько жестче регулирует процессы электронной торговли.
4 Формирование информационно-коммуникационного сектора мировой экономики
В настоящее время международные экономические организации все больше склоняются к рассмотрению особенностей развития телекоммуникационной отрасли, Интернет-индустрии, издательского дела, производства компьютерной техники и других смежных отраслей в их тесной взаимосвязи, объединяя в единый Информационный или Информационно-коммуникационный сектор (ИС или ИКС). Это­му способствует стремительное развитие информационных техноло­гий, последствия появления и широкого использования Интернета для современной экономики, порожденная Интернетом революция в сфере деловой практики, включая появление новых отраслей.
Структура ИКС достаточно проста. Его основу составляют про­мышленные отрасли, которые производят продукцию, предназна­ченную для реализации информационных процессов и коммуника­ции, включая передачу информации и ее представление, а также использующую электронные процессы определения, измерения, за­писи физических явлений или контроля над физическими процес­сами. Другими словами, продукция промышленных отраслей ИКС является техническим обеспечением создания, обработки, распрост­ранения информационных продуктов в мировой экономике- компьютерная техника, телекоммуникацион­ное оборудование, измерительные приборы и др10.
Второе звено ИКС представляют сервисные отрасли, способству­ющие информатизации и коммуникации и производящие информа­ционные товары и услуги: публикация газет и другой периодичес­кой литературы, издательство книг, составление и публикация справочников и баз данных, производство и распространение ПО, включая оформление, предоставление документации, помощь в ин­сталляции, поддержку пользователей. Кроме этого, к ним относится производство кино и звукозапись, радио-, телевещание и телеком­муникационные услуги по передаче голоса, данных, текста, звука и изображения на расстояние, а также информационные услуги, включая провайдерские услуги по доступу в Интернет и поиску информа­ции, работу с архивами и др.
Информационные и коммуникационные технологии - основа ИКС. Два вида технологий лежат в основе необычайно быстрых темпов роста ИКС: информационные (главным образом, обработка и цифровое хранение информации) и коммуникационные (спутниковая и оп­товолоконная передача информации). Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), как и любой другой вид технологий, реализуются в конкретных информационно-коммуникационных товарах и услугах. Их особенность - чрезвычайно короткий цикл.
ИК-технологии - мощный двигатель мирового экономическо­го развития; они создают предпосылки формирования глобального информационного общества. На пути к глобальному информационному обществу, формиру­ющемуся благодаря научно-технической революции последних де­сятилетий и международному информационному и технологичес­кому обмену, лежит «цифровая пропасть» (ЦП) - социально-экономический разрыв между индивидуумами, домашними хозяйства­ми, бизнесом и географическими территориями в доступности ин­формационных и коммуникационных технологий и их использовании Интернета в различных целях. Возможности индивидуумов и част­ных компаний в развитых странах получать преимущества от ис­пользования Интернета значительно отличаются от возможностей развивающихся стран, но ЦП означает также разрыв между данны­ми группами и внутри стран, в том числе развитых. Решение проблемы мировому сообществу видится в разработке и реализаций специальных государственных программ и политики, нацеленной на усиление и расширение соответствующей информационно-коммуникационной инфраструктуры, предоставление более широкого доступа к информации для повышения интеллектуального уровня населения и профессиональных навыков.
5 Интернет-услуги, электронные каталоги и поддержка потребителей
5.1 Банковские услуги в сети Интернет
Интернет-банкинг представляет собой совокупность банковских услуг, осуществляемых посредством сети Интернет. Системы Интернет-банкинга («домашний банк») оперируют преимущественно электрон­ными деньгами и расчетами через пластиковые карты.
В системе «домашний банк» предусмотрены несколько уровней за­щиты как на программном, так и на аппаратном уровнях.. Все данные кодируются в соответствии с уникальным ключом, имеющимся толь­ко у одного пользователя системы, и подписываются его электронной подписью.
Система предусматривает три варианта оказания банковских услуг11.
Первый вариант. Зная банковские реквизиты продавца, клиент, не выходя из дому, совершает традиционный платеж со своего счета на его банковский счет. В этом случае онлайновый сервис получает толь­ко клиент. Здесь нет непосредственной связи между банком и продав­цом, поэтому завершение операций может занять значительное время.
Второй вариант. Он применяется для совершения периодических платежей (коммунальные, телефонные услуги, доступ в Интернет и др.). В этом случае клиент имеет постоянного получателя платежа, напри­мер интернет-провайдера, для которого в «домашнем банке» заводит­ся индивидуальный шаблон получателя периодических платежей. Между банком и интернет-провайдером устанавливаются договорные отношения о перечислении ему средств от клиентов и передаче информации о совершенных ими платежах в режиме реального времени. Помимо оперативности совершения расчетов, в «домашнем банке» предусмотрен архив всех совершенных платежей (вместе с первичны­ми документами).
Третий вариант. Он позволяет широко использовать виртуаль­ную технологию для обслуживания расчетов, связанных с покупками в интернет-магазинах, оборудованных электронной связью с банками. Взаимодействие между покупателем, магазином и банком организует­ся следующим образом. После того как покупатель «набрал полную корзину» товаров в интернет-магазине и «попросил» выставить ему счет для оплаты через систему «домашний банк», магазин выставляет такой счет, подписанный электронной подписью продавца. Затем поку­патель подписывает этот счет своей электронной подписью и оплачи­вает его. При этом банк автоматически сообщает магазину о состоянии выставленных им счетов: счет принят клиентом, но не оплачен (напри­мер, до пополнения текущего счета клиента, если там не оказалось до­статочной суммы); счет не принят клиентом; счет оплачен. Если рас­четный счет интернет-магазина в том же банке, то оплата производится путем перевода денег со счета клиента на счет магазина, что является достаточным условием для «отпуска» товара или услуги покупателю.