Событийные туры в Испанию

Введение
Глава 1 Событийный туризм как перспективно развивающий вид туризма
1.1 Место и значение событий в жизни человека
1.2 Туризм в системе средств организации праздничных событий
1.3 Использование анимации в событийном турах
1.4 Современные требования к организации событийного тура
Глава 2. Анализ опыта организации событийных туров в Испанию
.2.1 Событийный туризм в Испании
2.2 Анализ деятельности туроператора по Испании «Арона-Турс» по организации туров
2.3 Анализ предложений турфирм по организации событийного туризма
2.4 Анализ предпочтений целевой аудитории по организации событийного туризма
Глава 3. Разработка и обоснование туристского проекта
3.1 Обоснование тура
3.2 Программа тура
3.3 Калькуляция тура
3.4 Рекомендации по продвижению туристского продукта
Заключение
Список литературы

Событийные туры в Испанию

Рамки концепции туризма значительно расширились со времени проведения Римской конференции (1963 г.), которая в интересах сбора соответствующих статистических данных приняла определение международного туризма. Манильская декларация ( 1980 г.) обратила особое внимание на политическую, социальную, культурную и образовательную роль туризма, включающие все передвижения людей, независимо от мотивировок.
ЮНЕСКО (ЮНЕСКО - Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры (штаб-квартира - Париж, Франция)) и ВТО принадлежит ведущая роль в координации и стандартизации культурной и туристской деятельности во всем мире. Сфера их деятельности включает также сбор данных, передачу и распространение накопленных знаний и опыта. Генеральные ассамблеи, конференции и другие мероприятия, проводимые этими двумя организациями, в которых участвуют представители ведущих организаций в области культуры и туризма, представляют собой действенный механизм международного сотрудничества. Решения, принимаемые этими организациями, являются основой для разработки направлений и рекомендованной практики на национальном уровне. Особого внимания заслуживают конвенции и рекомендации ЮНЕСКО по охране культурного наследия, основные принципы которых получили поддержку на заседаниях различных органов ВТО.
В рамках Всемирной конференции по политике в области культуры (1972 г.) была принята рекомендация по вопросу о культурном туризме. Принципы сотрудничества в области культуры и туризма нашли свое отражение в декларациях, принятых в Маниле (1980 г.) и Мехико (1981 г.)6.
Культурное и природное достояние. Использование его в туристских целях. Культурное наследие народа составляют произведения художников, архитекторов, музыкантов, писателей, ученых, мастеров народного творчества - совокупность ценностей, дающих смысл существованию человека. Оно охватывает как материальные, так и нематериальные произведения, выражающие творчество народа, его язык, обычаи, верования и т. п.
Культурный туризм включает в себя все виды туризма, направленные на познавательные и ознакомительные цели, программы такого туризма основаны на знакомстве и изучении культурного и природного наследия человечества во всем его разнообразии. Это туризм созданный и предлагаемый на основе суммы культурных впечатлений. «Туристическое впечатление- это сумма культурных впечатлений – комплекс эмоций, в общем случае положительных, и душевного и физического состояния туриста, возникший или достигнутый им в результате потребления туристских услуг…».
Одним из подвидов является этнический и этно - экологический туризм, , путешествия в целях культурного и языкового обмена.
Помимо этого , культурный туризм, быстро становится одним из самостоятельных видов туризма, и пытается доказать, что он предлогает туристам впечатления, «нетуристского характера», т.е предлагает индивидуальные впечатления. Т.е. подразумевает настоящие и непосредственные впечатления потребителя.
К культурным артефактам относится любой искусствен созданный объект, имеющий как определенные физические характеристики, так и знаковое символическое содержание: « 1) Предметы, вещи, жилище, дороги и т.д.
2) Феномены духовной жизни общества (суеверие, фольклор)- самоощущение человека внутри конкретной культуры- культурная идентификация, отождествление себя с определенной группой, нацией, расой, человечеством», восприятие традиций и ценностей чужой культуры и ее оценка, восприятие ценностей, традиций и обычаев этой культуры. Неприятие или непонимание чужой культуры откладывает негативный отпечаток на международные отношения.
Типичное негативное явление в культурно- массовом туризме- навязование стереотипа культуры- надуманного образа, явления, упрощенного воспроизведения для быстрого освоения. Например, стереотип русского народа- с рюмкой водки и в шапке- ушанки.
Культурный туризм, основанный на впечатлениях предполагает альтернативную концепцию: « во- первых, он фокусирует свое внимание на сервисе, а не на производственной деятельности . Во- вторых, не смотря на то, что он также имеет три концептуальных круга, они могут быть рассмотрены иначе. Внутренний круг- это туристические впечатления, средний круг- нематериальная конструкция, предполагаемая как продукт и внешний круг- материальная конструкция, предполагаемая как продукт».
Данный альтернативный подход к рассмотрению туристического продукта признает, что «продукты» не просто произведены формальными производителями, такие , как театры, музеи, но и созданы фантазией их потребителя.
Знакомясь с чужой культурой, туристы через свое воображение содействуют созданию их личного туристского продукта. Туристическое производство довольно точно поделено между исходными производителями и отдельными туристами.
Новым в вышеприведенном определении является нематериальное достояние, включающее фольклор, промыслы, технические и другие традиционные профессии, развлечения, народные фестивали, церемонии и религиозные ритуалы, а также традиционные спортивные состязания и т. д. Конвенция (1972 г.) по охране мирового природного и культурного достояния отмечала лишь его материальные или физические аспекты7. ВТО рекомендовала государствам - членам организации присоединиться к этой Конвенции и руководствоваться как ее принципами, так и принципами Хартии культурного туризма, принятой на Международном семинаре по туризму в 1976 г. по инициативе Международного совета по памятникам и историческим местам. Принимая во внимание, что решение вопросов, связанных с охраной природы и культурного наследия, требует значительных финансовых ресурсов, мнения соответствующих организаций по вопросу о том, кто должен отвечать за это направление деятельности, часто не совпадают. В этой связи было бы целесообразно поднять вопрос о классификации, основным критерием которой должно быть положение о том, что потребитель должен оплачивать расходы по содержанию.
На основе этого принципа можно предложить следующую классификацию:
- достояние, в основном используемое туристами (фестивали, представления, памятники, районы, преимущественно посещаемые туристами, и т. п.);
- достояние смешанного пользования (менее значительные исторические памятники и музеи, театры, места, посещаемые экскурсантами, заповедники и т. д.);
- достояние, в основном используемое местным населением (объекты религиозного культа и гражданские сооружения, кинотеатры, библиотеки и пр.).
Культурные аспекты воздействия туризма - это то влияние, которое туризм оказывает на материальную и духовную сферы деятельности человека и прежде всего на его систему ценностей, знания и общественное поведение.
В районах, где наблюдается активная и разнообразная социально-культурная деятельность, где туризм носит традиционный характер и где количество туристов уступает численности местного населения, а их культурный уровень приблизительно одинаков, практически не отмечается особого культурного воздействия туризма. Вместе с тем в ряде промышленно развитых районов рост туризма может повлечь за собой значительные перемены в социальной структуре, а также в окружающей среде и местной культурной жизни.
Это явление заложило основы изучения проблемы социального взаимодействия, вызванного контактами между культурами. Характер взаимоотношений между туристами и местным населением в значительной степени определяется тем, что обе группы являются носителями различных культур. Контакт между ними вызывает культурный шок, который усугубляется еще и тем обстоятельством, что он происходит в момент, когда туристы отдыхают, а местное население работает. К тому же подобные контакты носят временный характер и происходят обычно в рамках взаимоотношений между покупателем и продавцом.
Общее воздействие туризма, однако, носит более сложный характер и может быть как положительным, так и отрицательным. Наиболее известные положительные аспекты воздействия туризма8:
- создание рабочих мест;
- увеличение доходов, что приводит к повышению уровня жизни;
- обеспечение более активной роли для женщин и молодежи в сфере услуг, вызывающее перестройку социальной структуры на современных началах;
- растущий спрос на продукцию сельского хозяйства;
- расширение масштабов производства кустарных изделий и прежде всего сувениров.
Сооружение средств туристского размещения положительно сказывается на состоянии конъюнктуры в строительстве. Расширяется и модернизируется местная инфраструктура (обеспечение питьевой водой, строительство дорог, новых школ и т. д.). Развитие туризма благотворно сказывается на возрождении народных промыслов, традиций и фольклора. Это, в свою очередь, приводит к оживлению местной культурной жизни, вызывает интерес к историческим памятникам, обычаям и местным традициям, тем самым внося вклад в защиту и правильное использование природного и культурного достояния.
В соответствии с другой точкой зрения туризм лишь играет роль катализатора, или ускорителя процессов, которые обусловлены индустриализацией, урбанизацией, а также воздействием прессы, радио и телевидения.
Выше была подчеркнута ведущая роль ВТО и ЮНЕСКО на международном уровне в области туризма и культуры, обращено внимание на координирующую роль этих организаций, направленную на содействие сотрудничеству, передачу технологии, опыта и методов управления, а также на разработку стандартов в области туризма и культуры. Другие международные организации, межправительственные и неправительственные, прямо или косвенно заинтересованные в том, чтобы туризм мог внести свой вклад в сохранение памятников культуры и общественных ценностей, могли бы оказать определенную помощь ВТО и ЮНЕСКО в их деятельности.
В целях обеспечения действенного характера подобного сотрудничества необходимо, чтобы культурные и туристские организации информировали друг друга об основных направлениях своей работы. Политика туристского развития (маркетинг) должна включать на местном, региональном и национальном уровнях следующие основные аспекты:
- подготовку перечня туристских ресурсов, в процессе чего особое внимание должно уделяться классификации природного и культурного наследия и определению наиболее важных объектов для развития туризма; - определение основных туристских районов и мест назначения и обеспечение соответствующих юридических и административных мер, направленных на охрану и развитие местных природных и культурных ресурсов; - использование в целях туризма различных категорий национального достояния, включающих искусственные и природные, материальные и нематериальные объекты, а также развитие творческих способностей местного населения (искусство, ремесла, фольклор);
Создание новых форм культурного туризма является неотъемлемой частью процесса постепенного утверждения новой концепции культуры и туризма в рамках общего процесса развития, в котором человеку отводится центральное место. Это обусловливает необходимость трансформирования старых форм туризма по мере того, как его роль в жизни современного общества становится все более значительной.
Трансформация туризма включает в себя изменения предложения и спроса. Наиболее серьезные изменения в плане туристского спроса отражают экономическое, социальное и культурное развитие. Примером нового подхода к традиционным формам туризма является рекомендация относительно увеличения культурного содержания событийных-туров. Здесь ставится задача обогащения этих наиболее популярных форм туризма с помощью местных культурных ценностей, даже если речь идет об организации краткосрочных экскурсий и специализированных туров, целью которых является знакомство с местным искусством, историей и археологией, праздниками и традициями.
Событийные туры приобрели популярность во всем мире благодаря своему разнообразию. Основная их цель, естественно, развлечение во время туристской поездки. Развлекательные туры все, как правило, имеют непродолжительный срок проведения. Их продолжительность составляет обычно 2-4 дня. Самыми распространенными развлекательными турами являются «туры в конце недели» (week-end tour). Некоторые туры, предполагающие посещение тематических парков развлечений, имеют продолжительность 5-7 дней.
Основные программы экскурсионные и развлекательные.
Экскурсия, как правило, предоставляется одна - обзорная по городу. Основное же направление - развлечения согласно выбранному их виду. Один из видов услуг на таких турах - участие в фестивальных программах, праздничных мероприятиях, проходящих в месте отдыха. При посещении тематических парков - собственно их посещение (обеспечение туристов входными билетами, часто по льготным ценам).
Вечерние мероприятия развлекательного характера, как правило, обязательны (ресторан, специальный концерт и т. п.). Питание - чаще всего полу-пансион (завтрак, ужин). Ужин при этом часто приходится на вечерние мероприятия и может войти или не войти в цену путевки в зависимости от обязательности и привлекательности мероприятия. То есть при планировании питания учитывается, входит или не входит ужин в досуговую или даже вечернюю экскурсионную программу.
1.3 Использование анимации в событийном турах
Неотъемлемой частью событийного туризма является анимация, это означает организацию развлечений и активного проведения досуга. « Анимация- это своеобразная услуга, преследующая цель- повышение качества обслуживания, в тоже время .это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их знакомых, тоже преследующая цель- продвижение туристического продукта на рынке, для повышения доходности и прибыльности спроса».
Анимация используется в туризме, существует гостиничная анимация, спортивная анимация, музыкальная анимация.
«Туристическая анимация- это услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Основана на личных контактах аниматора с туристами, на совместном участии их в развлечениях, предлагаемой анимационной программой туркомплекса». Это разновидность туристской деятельности, осуществляемой в туркомплексе, отеле, круизном теплоходе, которая привлекает туристов в участие в разнообразных мероприятиях через участие в специально разработанных программах досуга.
Гостиничная анимация является одним из главных средств привлечения туристов в отель. В гостиничную анимацию входят разнообразные дополнительные услуги, цель которых побудить интерес клиента, вызвать положительные эмоции, чтобы отдыхающий захотел приехать в этот отель еще раз.
Аниматорами называют группу людей , которые занимаются организацией анимационных программ. Именно аниматоры ставят перед собой задачу устанавливать постоянный контакт с отдыхающими. Благодаря этому контакту отель может иметь своих постоянных клиентов.
Также анимационная команда нередко участвует в рекламной деятельности отеля: снимаются в роликах, оформляют буклеты и т.д. « Значение гостиничной анимации для отеля, туркомплексов заключается в повышении степени удовлетворенности туриста обслуживанием, комплексности и качества гостиничной услуги и как следствие- в повышении имиджа отеля, в расширении активного туристического сезона, в подъеме престижности профессий сферы гостеприимства, что достигается профессиональной, интеллектуальной, эффективной работой аниматоров». Программное анимационное воздействие на человека во время его отдыха в той или иной мере способствует сохранению и восстановлению его здоровья. Эти компоненты здоровья и определяют соответствующую условную типологию направлений и программ туристической анимации: Первый тип- это спортивные , спортивно- развлекательные программы.
Второй тип- зрелищно- развлекательные, приключенческо-игровые программы. Третий тип- познавательные, спортивно-познавательные, культурно- познавательные, экскурсионные, обучающие, любительские и творческо- трудовые программы.
Четвертый тип- комплексные программы, комбинированные из однакратных программ.
Спортивная анимация состоит в том, что и туристическая анимация и спорт способствуют стимулированию жизненных сил, вовлекают отдыхающих в активную деятельность.
Часто спортивные клубы, которые находятся при туркомплексах разрабатывают свои спортивные программы, они ведут работу в тесной взаимосвязи с анимационными службами комплекса. Анимация и спорт тесно взаимосвязаны.
Анимационная программа состоит из нескольких подсистем.
Анимационная программа: - организационная
- инструкторско- методическая
- режиссерская
- техническая
1- Организационная- это организация совместной деятельности анимационной команды.
2- Инструкторно-методическая- создание и разработка сценарного плана. Подбор развлекательных игр, конкурсов, соревнований, и т.д.
3- Режиссерская- распределение ролей.
4- Техническая- подготовка необходимых технических средств.
Существуют этапы работы над созданием анимационной программы:
Первый этап- анализ предполагаемой анимационной программы, постановка целей и задач, выбор места и времени проведения программы, учет аудитории, создание сценария, составление сметы расходов на проведение программы. Подбор участников программы (артисты, творческие коллективы и т.д.). Техническая подготовка, установка звуковой и световой аппаратуры, проведение репетиций, проведение рекламной компании намеченных анимационных мероприятий.
Второй этап- начальный.
В течении этого этапа гости, туристы информируются о проведении данной анимационной программы.
Четвертый этап- заключительный.
Происходит подведение итогов.
Основой организации туристско-анимационных программ является анимационный интерес и впечатление.
Анимационный интерес - перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и/или потенциальная возможность удовлетворения планируемой потребности туриста в конкретной, частично известной, анимационной услуге (турпродукте), основанной на определенном комплексе туристских ресурсов, выступающих в виде объектов анимационного интереса. Анимационный интерес генерирует мотивацию туриста или группы туристов к потреблению данной услуги.
Ресурсы анимации - совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для использования в процессе и в целях туризма. Выделяют непосредственные и косвенные туристские ресурсы.
К первым относятся природные культурто-исторические ресурсы, вторые (инфраструктурные) привлекаются для освоения и использования собственно туристских ресурсов (гостиницы, предприятия питания, транспортные услуги и т. д.)9.
В реальной жизни все виды туристских ресурсов взаимосвязаны и в ряде случаев трудноразделимы. В этом смысле их потребительная стоимость (полезность) зависит от одновременного воздействия на физические, умственные, духовно-нравственные и психологические стороны жизнедеятельности человека.
Правовой режим отдельных видов туристских ресурсов регулируется законодательством (природоохранным, о музейных учреждениях, об охране исторических памятников, санитарно-эпидемиологическим и др.).
Культурные ресурсы - памятники истории и культуры, культурные сооружения, мемориальные места, народные промыслы и т. д.). Культурно-историческое наследие охватывает всю социокультурную среду - с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной жизни.
Наиболее распространенными анимационными формами включения культурно-исторических ресурсов в систему туристского обслуживания являются шоу-музеи и туристско-экскурсионные маршруты, знакомящие туристов с национальными традициями, культурой и т.
Объекты анимационного интереса, или буквально объекты туристского показа и развлечения, - важный элемент туристских ресурсов, включаемый в анимационную программу10.
К ним относятся11:
1. Естественные природные ресурсы: климат, пляжи, водные пространства, горы, каньоны и т. п.
2. Сультурно-исторические ресурсы: красивые города, музеи, театры, клубы, концертные залы; исторические события.
3. Рекреационные пространства: национальные парки, заповедники, горнолыжные курорты, морские побережья и т. п.
4. Спортивно-оздоровительные и курортные ресурсы.
5. Национальные особенности, обычаи, фольклор, народные промыслы и т. п.