Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
310096 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
47
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Диагностика и управление конфликтами в современных организациях
1.1. Понятие и структура конфликтов
1.2. Типология и основные причины конфликтов в организациях
1.3. Методы управления конфликтами в организациях
Выводы
Глава 2. Разработка мероприятий по разрешению конфликтной ситуации в компании ООО «Аркадия-Тур»
2.1. Характеристика деятельности и структура управления компании ООО «Аркадия-Тур»
2.2. Диагностика конфликта в компании ООО «Аркадия-Тур»
2.3. Методы разрешения конфликта в компании ООО «Аркадия-Тур»
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
способы разрешения конфликтов в организации
Фрагмент работы для ознакомления
4) различия в представленных ценностях;
5) различия в манере поведения;
6) различия в уровне образования;
7) плохая коммуникация;
8) несбалансированность рабочих мест;
9) недостаточная мотивация к выполнению работы.
Последствия конфликтных ситуаций в организациях не всегда однозначны. Конфликт может привести как к улучшению функционирования организации в целом (ее отделов в частности), так и к распаду организационной структуры, прекращению деятельности организации (в соответствии с ее целями и задачами).
Рассматривать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта можно только с точки зрения их баланса. Нельзя добиться однозначно положительного или однозначно отрицательного выхода из конфликта. Всегда в итоге будут присутствовать как конструктивный, так и деструктивный моменты конфликта для организации, подразделений и людей.
К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся:
1) снижение производительности;
2) неудовлетворенность персонала;
3) снижение морального состояния работников;
4) увеличение текучести кадров;
5) ухудшение социального взаимодействия сотрудников;
6) ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям.
Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия:
Список литературы
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити, 2004.
2.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. – Екатеринбург: «Глагол», 2005.
3.Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 2006.
4.Вечер Л.С. Поведение руководителя. – Минск: «Новое знание», 2005.
5.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2004.
6.Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М.: Норма, 2006.
7.Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2004.
8.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М: Владос, 2003.
9.Кричевский Р.Л., Если вы – руководитель... – М.: Дело, 2003.
10.Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. 2007. № 2.
11.Мескон М. Х., АльбертМ., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
12.Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.
13.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. 2006. № 3.
14.Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. – Киев. Изд-во «Верзилин и К0 ЛТД», 2005.
15.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. – М.: 2006.
16.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2005.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0051