Доверительное общение.

Доверительное общение


Содержание


Введение
1. Понятие доверительного общения
1.1. Общение и коммуникация
1. 2. Развитие потребности в доверительном общении
2. Изучение особенностей доверия
2.1. Анализ исследований проблемы доверия
2.2. Факторы, вызывающие доверие
Заключение
Список литературы

Доверительное общение.

Повседневную жизнь людей невозможно представить без их постоянного общения. Общение детей – это творческий процесс.
Философия и психология в основном акцентируют внимание на том, что в общении взаимодействуют субъекты деятельности, определяющие общие цели, разрабатывающие способы, методы, орудия, организующие процессы производства, обменивающиеся опытом и результатами деятельности. Этика и эстетика больше внимания уделяют тому, что в процессе взаимодействия люди, воздействуя друг на друга, способствуют раскрытию природы человека, т.е. его способностей, потребностей, чувственных и интеллектуальных проявлений и возможностей. Конечно,  бытовое общение невозможно без  обмена материальными результатами деятельности человека, однако здесь не менее важен и необходим обмен социальным опытом, опытом психического развития человека и результатами духовной деятельности – идеями, ценностями, идеалами, чувствами и настроениями, знаниями и способностями мышления, желаниями и стремлениями.
Благотворное взаимодействие людей возможно лишь при доверительном общении, в процессе которого человек раскрывает свою душу, все богатство своего внутреннего мира.
Заключение
Основой доверия является безопасность (или надежность). Внутренний мир каждого человека является относительно замкнутым. А передача информации допускает оценку ее содержания обоими участниками общения, что с психологической точки зрения является наиболее важным. Доверие реализуется не столько передачей «конфиденциальной» информации, сколько путем вовлечения другого лица в собственный внутренний мир, а потому оно выступает скорее как обсуждение интимной, секретной, значимой или любой другой информации. Таким образом, можно говорить, что взаимное доверие субъектов друг к другу предполагает такое отношение, которое строится на взаимопроникновении взаимодействующих людей в смыслы друг друга и служит условием порождения новых смыслов. Пример: Встретившись с человеком, мы инстинктивно обращаем внимание на то, как он выглядит, как двигается, как говорит, каковы его взгляды на жизнь. Если собеседник похож на нас, мы чувствуем себя в безопасности – т. е. проникаемся доверием к нему. Вполне вероятно, что покупатель в джинсах предпочтет купить какой-либо товар у продавца в джинсах, а не у «более респектабельного» коллеги в костюме.
Принцип конфиденциальности, т. е. неразглашения информации, полученной во время общения, способствует доверительному общению. Например, на психологическом тренинге: суть конфиденциальности сводится к настоятельной рекомендации тренера (по отношению к участникам тренинга) не выносить содержание общения, развивающегося в процессе тренинга, за пределы группы. Для самого же тренера-психолога принцип конфиденциальности является основой профессиональной этики.
Доверие как относительно самостоятельное социально-психологическое явление можно рассматривать и изучать как феномен, порождаемый, проявляемый и динамично изменяющий свои характеристики в процессе взаимодействия людей, и как феномен внутриличностный, который, будучи порожден в межиндивидном пространстве, вновь и вновь «выносится» в пространство межличностных отношений, осуществляя функцию связи между людьми. Именно в межличностных отношениях доверие формируется и трансформируется. Феномен доверия выполняет важную роль связи индивидов между собой, и, тем самым, лежит в основе социального бытия человека. Без элементов доверия между общающимися невозможно полноценное общение индивидов. Например: поскольку любая информация, передаваемая от одного человека к другому, проходит через «фильтр доверия и недоверия», доверие со стороны одного человека может исчезнуть, когда «фильтр засорится» (в результате лжи другого человека, например), следовательно, общения не будет, либо оно будет бытовым и посредственным.