Роль рекламы в продвижении турпродукта на рынке туристких услуг на прмере турфирмы

Введение
Глава 1. Реклама и рекламная компания в туризме
1.1 Понятие и сущность рекламы
1.2 Сущность и значение рекламной кампании
1.3 Особенности рекламы в туризме
Вывод
Глава 2. Рекламная кампания турфирмы «Visa Concorde» по продвижению нового тура
2.1 Краткая характеристика турфирмы «Visa Concorde»
2.2 Планирование рекламной кампании
2.3 Реализация рекламной кампании по продвижению нового тура
2.4. Эффективность рекламной кампании турфирмы «Visa Concorde»
Вывод
Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной кампании в турфирме «Visa Concord»
3.1 Предложения по совершенствованию рекламной кампании в СМИ
3.2 Предложения по совершенствованию рекламных кампаний
Вывод
Заключение
Список использованных источников и литературы

Роль рекламы в продвижении турпродукта на рынке туристких услуг на прмере турфирмы

Таблица 2.1
Признак классификации
Виды туристской рекламы
Объект рекламирования
Товарная
Престижная
Направленность
Реклама возможностей
Реклама потребностей
Характер и особенности рекламного обращения
Информативная
Убеждающая,
Напоминающая
Способ воздействия на целевую аудиторию
Рациональная
Эмоциональная
Обращение к определенному сегменту
Селективная
Массовая
Охватываемая территория
Локальная
Региональная
Общенациональная
Международная
Источник финансирования
Реклама от имени отдельных туристических фирм
Совместная реклама
Средства распространения
Реклама в прессе
Печатная реклама
Аудиовизуальная реклама и т.д.
Рассмотрим данную классификацию более детально.
1.Объект рекламирования.
Основная задача товарной рекламы – это формирование и стимулирование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, пробуждает интерес и содействует продаже28.
Основная задача престижной рекламы – это создание среди общественности и, прежде всего, среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызвал бы доверие к самому туристскому предприятию и всем предлагаемым им услугам29.
На практике встретить в чистом виде данные виды рекламы большая редкость, так как обычно они существуют совместно, только акцент в одном случае делается на имидж фирмы, а в другом – на предлагаемые ею продукты.
2. Направленность туристской рекламы.
Реклама возможностей - это вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг. Адресатами такой рекламы могут быть как юридические, так и физические лица.
Юридические лица могут быть заинтересованы в услугах туристского предприятия для организации отдыха своих сотрудников, деловых и спонсорских поездок.
Физические лица на основе получаемой информации о возможностях туристических фирм делают выбор маршрутов, видов туризма, направлений и продолжительности поездок в соответствии с мотивами и финансовыми возможностями30.
Туристская реклама возможностей должна не только информировать, но и заинтересовать клиентов, убедить их в надежности и безопасности поездки, гарантиях высококачественного обслуживания31.
Реклама потребностей - это информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо32.
Данный вид рекламы решает следующие задачи:
привлечение посредников,
найм на временную или постоянную работу сотрудников,
поиск и продажа каких-либо материально-технических ресурсов.
Примером рекламы подобного типа могут выступать объявления о свободной вакансии в таких газетах, как «Вакансия», «Работа» и «Биржа труда».
3. Характер и особенности рекламного обращения.
Основная задача информативной рекламы – это доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характере, достоинствах и нововведениях33.
Реклама данного вида, преобладает, как правило, на стадии внедрения туристического продукта на рынок, когда стоит главная проблема – формирование первичного спроса.
Дополнительными задачами информативной рекламы являются:
сообщение о новых туристических продуктах,
информирование об изменении цены,
описание оказываемых услуг,
исправление неправильных представлений о фирме и ее деятельности,
формирование правильного имиджа фирмы34.
Основная задача убеждающей рекламы – это последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желание приобрести именно его, а не продукты конкурирующей фирмы, поощрение факта покупки35.
В качестве примера, может выступать слоган одной известной фирмы «Стабильность и качество, проверенные временем!», который направлен на убеждение клиента в явных преимуществах фирмы и ее услугах.
Данный вид рекламы носит, как правило, более агрессивный характер, чем информативная реклама.
Основная задача напоминающей рекламы – это поддержание осведомленности клиентов о существовании определенного туристского продукта на рынке и о его характеристиках36.
На практике провести четкую границу в данной классификации невозможно, так как обычно граница между этими видами размыта, и одна реклама может совмещать в себе несколько видов одновременно, в зависимости от поставленной задачи.
4. Способ воздействия на целевую аудиторию.
Рациональная реклама информирует, обращаясь к разуму потенциального клиента, приводя доводы для его убеждения. Чаще всего для этого используется словесная форма.
Эмоциональная реклама информирует, обращаясь к чувствам, воспоминаниям, воздействуя при этом через ассоциации. Чаще всего для этого используются иллюстрации и звук.
На практике чаще всего используют комбинацию двух видов, так как рациональная придает логичность рекламного обращения, а эмоциональная – визуальную форму37.
5. Обращение к определенному сегменту.
Селективная реклама (избирательная) – это реклама, четко адресованная определенной группе потребителей, то есть рыночному сегменту.
Массовая реклама - реклама, направленная на широкие круги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом38.
На практике эти два вида рекламы можно встретить в равной степени.
6. Охватываемая территория.
В зависимости от охватываемой территории выделяется:
локальная реклама, масштабы которой варьируются от конкретного места продажи, до территории отдельного населенного пункта.
региональная реклама охватывает, как правило, определенную часть страны,
общенациональная реклама осуществляется в масштабах всего государства,
международная реклама - реклама без территориальных границ39.
В Санкт-Петербурге наиболее распространенной является региональная и локальная реклама.
7. Источник финансирования
Как и любой другой тип рекламы, туристская может иметь различные источники финансирования:
от имени отдельных туристических предприятий,
совместную рекламу.
Наиболее интересной является последняя, поэтому именно ей я уделю внимание в данной работе.
Совместная реклама может быть:
горизонтальной,
вертикальной.
Горизонтальная совместная реклама предусматривает объединение рекламных усилий независимых туристических предприятий в рамках одного туристического продукта, а вертикальная – предполагает объединение рекламных усилий туристических фирм и производителей туристических услуг40.
Существует ряд преимуществ у совместной рекламы перед узкофирменной. Она позволяет:
увеличить рекламный бюджет,
использовать более широкий спектр средств распространения рекламной информации,
обеспечить массовость охвата целевой аудитории.
Как мы видим, совместная реклама позволяет решить самые насущные проблемы любого туристического предприятия.
8. Средства распространения.
Данный пункт был подробно рассмотрен раннее в данной работе (см. стр.9). Поэтому, повторно возвращаться к данному вопросу автор счел несообразным.
Рекламная кампания — это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара, представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач41.
Во время проведения рекламных кампаний конкретизация отдельных мероприятий зависит, прежде всего, от маркетинговой стратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его доли, сегмента; внедрении в незанятую конкурентами нишу; удержание ранее захваченных рыночных позиций. Учитываются также: маркетинговая инфраструктура, людские и технические ресурсы, уровень налаженности коммуникаций и снабжения информацией, характер экологии рекламно-информационной и маркетинговой деятельности.
На высокую эффективность рекламных кампаний производитель может рассчитывать лишь в том случае, если: они,
во-первых, подготовлены и проведены на основе предварительных исследований с учетом динамичной природы рынка;
во-вторых, создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламная продукция;
в-третьих, направленность кампаний обеспечена достаточно широкой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы;
в-четвертых, мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы. Этот комплекс условий возникает вне зависимости от того, рекламируется ли товар массового спроса или промышленного назначения42.
Независимо от сроков проведения, каждая рекламная кампания включает в себя три основных этапа:
подготовительный,
кульминационный,
заключительный43.
Основным является подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а также успех рекламной кампании в целом. Подготовительный этап включает в себя планирование рекламной кампании. Планирование учитывает ситуацию, складывающуюся вокруг товара на рынке, и предопределяет расходы на рекламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используемых видов и средств распространения рекламы, а с другой стороны — объемом размещения рекламы, из которого исходят, устанавливая стоимость покупки места или времени для нее.
При планировании рекламных кампаний принимается во внимание, что успех рыночной деятельности зависит не только от удачной рекламы, но и от факторов, характеризующих товар: его потребительских свойств, цены и аналогов на рынке.
Рекламная кампания — это результат совместных согласованных действий рекламодателя, как заказчика рекламной кампании, рекламного агентства, как создателя, организатора и координатора кампании и средства распространения рекламы, как канала, доводящего рекламное обращение до потребителя44.
Эффективность рекламных кампаний — сложного и часто длительного процесса, осуществляемого коллективом специалистов, представляющих разные организации, напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации
Рекламные кампании отличаются большим разнообразием. Их можно классифицировать по следующим признакам:
1. целям:
поддержка конкретного туристического продукта,
формирование имиджа фирмы и т.д.
2. территориальному охвату:
локальные,
региональные,
национальные,
национальные,
международные.
3. срокам проведения:
краткосрочные – до года,
долгосрочные – более года.
4. направленности:
целевые – направлены на конкретные сегменты рынка,
общественно направленные –широкие слои общественности,
5. диапазону использования средств распространения рекламы:
монокампании – одно средство,
поликампании – более одного средства.
6. интенсивности:
ровные,
нарастающие,
нисходящие45.
Для практики наиболее интересным является последний признак, поэтому в данной работе ему будет уделено особое внимание.
При проведении ровной рекламной кампании мероприятия равномерно распределяются во времени. Например, могут чередоваться через приблизительно равные интервалы публикации в прессе, на радио и телевидении. Такая реклама эффективна, когда туристическая фирма достаточно известна. Она работает как напоминающая реклама и для поддержания имиджа предприятия46.
Нарастающая рекламная кампания строиться по принципу усиления воздействия на целевую аудиторию. При этом пик мероприятий может приходиться на период, предшествующий сезону.
Нисходящая рекламная кампания предполагает постепенное снижение интенсивности рекламного воздействия на целевую аудиторию.
Рекламная кампания так же делиться на две группы в зависимости от того, на кого она ориентирована:
интенсивная,
экстенсивная.
Интенсивная рекламная кампания – это кампания, в которой основной акцент делается на увеличение числа контактов каждого индивида с носителем рекламы.
Экстенсивная рекламная кампания – это кампания, в которой основной акцент делается на охват аудитории47.
48
Рекламная кампания оказывается эффективной при соблюдении следующих условий:
подготовка и проведение на основе глубоких маркетинговых исследований, с учетом динамической природы рынка,