Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
309443 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
102
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1Описание и технико-экономическая характеристика предметной области
1.1.1Характеристика фирмы и ее деятельности
1.1.2Характеристика деятельности офиса компании и его функций
1.2Организационно-управленческая сущность задачи
1.3Обоснование необходимости и цели использования информационных компьютерных технологий для решения задачи
1.4Постановка задачи
1.4.1Цель автоматизированного варианта решения задачи
1.4.2Общая характеристика организации решения задачи
1.4.3Формализация информационных потоков
1.4.4Форма реализации решения задачи
1.5Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования
1.6Обоснование проектных решений по видам обеспечения
1.6.1Техническое обеспечение
1.6.2Информационное обеспечение
1.6.3Программное обеспечение
1.6.4Технологическое обеспечение
2ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1Информационное обеспечение
2.1.1Информационная модель и её описание
2.1.2Характеристика базы данных
2.1.3Используемые классификаторы и системы кодирования
2.1.4Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации
2.1.5Характеристика результатной информации
2.2Программное обеспечение
2.2.1Общие положения (дерево функций)
2.2.2Структурная схема пакета
2.2.3Описание программных модулей
2.1Технологическое обеспечение
2.1.1Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.1.2Схема технологического процесса (сбора, передачи, обработки и выдачи информации).
3ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
3.2Расчет показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1Бизнес-процессы компании «НФС Телеком»
Приложение 2Алгоритм процесса управления инцидентами и проблемами
Приложение 3Модели базы данных
Приложение 4Фрагменты классификаторов
Приложение 5Экранные формы
Приложение 6Отчетные формы документов
Приложение 7Алгоритм работы формы «Регистрация новой заявки»
Приложение 8Программный код модуля «Новая заявка»
Введение
Система автоматизации офиса компании предоставляющей услуги доступа к сети интернет
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
1.Федеральный закон о связи №126-ФЗ от 07.07.2003.
2.Договор компании «НФС Телеком» на предоставление услуг районной сети «Vidnoe.NET».
3.Введение в ИТ Сервис-менеджмент / Под редакцией Потоцкого М.Ю. (перевод на рус.язык), Ян Ван Бон. – М.: «IT Expert», 2003. – 225 с.
4.Информатика: Учебник. - 3-е перераб. изд. /Под ред. проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 768 с.
5.Карминский A.M., Черников Б.В. Информационные системы в экономике: Методология создания. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.
6.Маклаков С.В. «Создание информационных систем с AllFunction Modeling Suite». – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003 – 432 с.
7.Менеджмент в телекоммуникациях/ Под ред. Н.П. Резниковой, Е.В. Деминой. – М.: Эко-Трендз, 2005. – 392 с.
8.Петров В. Н. Информационные системы. — СПб.: Питер, 2003. — 688 с.
9.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.
10.Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 512 с.
11.Харитонова И. А. Самоучитель: Office Access 2003. — СПб.: Питер, 2004. — 464 с.
12.Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. – М.: Эко-Трендз, 2004. – 176 с.
13.Тематический сайт, посвященный ITSM http://www.itsmonline.ru
14. Тематический сайт, посвященный системам HelpDesks http://www.helpdesks.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00543