потенциал коучинга в ПР-консалтинге

потенциал коучинга в ПР-консалтинге

Как свидетельствуют западные специалисты, несомненными результатами коучинга являются: повышение продуктивности деятельности каждого сотрудника и коллектива в целом, улучшение взаимоотношений в коллективе и сплочение команды, которая приобретает способность быстро и эффективно реагировать в критических ситуациях, то есть большую гибкость и адаптивность к изменениям. Работа PR-менеджера в стиле коучинг и организация PR-службы — ключевые моменты новой программы. Участники программы в процессе обучения осознают, что значит быть настоящим и эффективным PR-менеджером на собственном опыте, проходя серии тренинговых упражнений и решая нестандартные ситуативные задачи.
Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия. Коучинг поощряет людей взять на себя более смелые, более рискованные проекты, которые в итоге могут оказаться значительно более доходными, чем можно было вообразить вначале3.
Такие вещи невозможно вырастить в коллективе формальными процедурами: вывешивая доски почета и устраивая совместные попойки за городом. А коучинг позволяет добиться этого в отношении каждого сотрудника.
Сотрудники начинают полностью осознавать существующие реалии, их плюсы и минусы, не только внешние, но и внутри самого человека. На этой основе они выбирают максимально эффективные пути решения поставленных задач и берут на себя ответственность за качественное их выполнение. Коучинг помогает осознать не только внутренние препятствия, мешающие двигаться к намеченным целям, а также и свои сильные стороны, неиспользованные резервы: то, на что можно опереться и на основе чего можно развивать свою уникальность - определить ключевую компетенцию.
Коучинг родом из спорта, а не из педагогики, психологии или науки управления. И это еще один плюс. Эта технология позволяет добиться от человека большего, чем может передать ему менеджер. В спорте невозможна ситуация, когда коуч пробежит (проплывет) дистанцию или сыграет матч вместо спортсмена. Изучение техники и ее отработка (формальный тренинг) далеко не достаточное условие для победы. Победа на соревнованиях - всегда комплексное событие. Здесь играют роль и техника, и физическая форма, и настрой на победу, сыгранность команды в командных соревнованиях и др. Чемпионы в отличие от обычных спортсменов имеют свою собственную, индивидуальную и зачастую нестандартную технику. Если тренер хочет воспитать чемпиона, нужно помочь спортсмену «открыть свою технику». Для этого недостаточно заучивания техники других мастеров или в случае бизнеса перекладывания знаний из одной головы в другую.
Коучинг - это возможность научить другого большему, чем знаешь и умеешь сам. Основной отличительной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Коучинг исходит из девиза «Если вы думаете, что препятствия и возможности вовне, а не внутри вас, само это отношение и есть проблема». В то же время коучинг - это не психотерапия. Этика и технологии этих процессов различны. Сотрудники часто испытывают именно внутренние препятствия в достижении желаемой цели. Внутренние препятствия являются результатом нашего прошлого опыта, убеждений, ограничений и привычек. Неуверенность, страх, раздражение и прочее - эти эмоции могут стать внутренним препятствием на пути к результату4.
Коучинг стимулирует к более глубокому осознанию своих целей, ресурсов и ограничений. Результатом коучинга всегда является эффективное действие, а не только слова или понимание. Коучинг - это «про будущее действие», а не «про прошлые ошибки», хотя для этих целей прошлый опыт может быть объектом обсуждения и исследования. Коучинг возможен, только если сотрудник принимает и реализует самостоятельные решения. Иначе говоря, человек должен обладать правом принятия решений (или влияния на них) и нести ответственность за результат.
Подход «делай, как я говорю» или «делай в соответствии с процедурой» редко способствует «присвоению» ответственности за итоговый результат исполнителем и гасит творчество. В ситуации рутинной работы это может быть допустимо, однако, если вы ожидаете от сотрудников высокой результативности и выживания бизнеса в условиях конкуренции, необходим подход с позиций коучинга5.
Коучинг применяется в любом бизнесе - от производства до розничной торговли, от сферы обслуживания до финансовых услуг. И в результате его применения организация получает улучшение продуктивности деятельности сотрудников и коллектива в целом, улучшение взаимоотношений в коллективе, способность быстро и эффективно реагировать в критических ситуациях, большую гибкость и адаптивность к изменениям, лучшее использование внутренних ресурсов и мастерства сотрудников, освобождение менеджеров для функций более высокого порядка.