Связи с общественностью в сфере шоу-бизнеса

Оглавление
Введение
Глава 1 Связи с общественностью. Теоретические основы
1.1История и теория вопроса
1.2Связи с общественностью в различных сферах бизнеса
1.2.1Связи с общественностью в банковской сфере
1.2.2Связи с общественностью в гостиничном бизнесе
1.2.3Связи с общественностью в туризме
1.2.4. Связи с общественностью в ресторанном бизнесе
1.2.5 Связи с общественностью на рынке недвижимости
1.3Связи с общественностью в шоу-бизнесе
Глава 2 Связи с общественностью группы «ВИА Гра»
2.1 О группе «ВИА Гра»
2.2 Группа «ВИА Гра» - анализ связей с общественностью
2.2.1 PR-коммуникации группы «ВИА Гра»
2.2.2 PR-инструменты группы «ВИА Гра»
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию связей с общественностью группы «ВИА Гра»
3.1 PR-коммуникации
3.2 PR-инструментарий
Заключение
Список литературы
Приложение 1 Некоторые заголовки информации о группе «ВИА Гра» из блогов
Приложение 2 Пресс-релиз
Приложение 3 Примеры статей о группе «ВИА Гра»
Приложение 4 Пример интервью

Связи с общественностью в сфере шоу-бизнеса

В следующем, 2002 году, группу «ВИА Гра» потрясли некоторые изменения. Начался новый этап в её эволюционном развитии. Была изменена структура – из дуэта коллектив превратился в трио. В группу пригласили экс-телеведущую Анну Седокову, работавшую на каналах О-ТВ и «Новый канал». Коллектив продолжает с успехом сниматься в различных телевизионных программах, например, в «Принцип домино» и «Тотальное шоу». Ранее, на одном только канале MTV «ВИА Гра» приняла участие в программах «VIP-каприз», «Банзай!», «12 злобных зрителей», «Стилиссимо», «Папарацци». Стоит отметить и участие в уже втором по счёту мюзикле – «Золушка», в котором участницы играли троих принцесс, спели вместе с Веркой Сердючкой.
В 2003 году вновь не обошлось без перемен. Алёна Винницкая решила начать свою собственную, сольную карьеру. Опять кастинг, мучительные выборы, в результате которых в группу попадает Вера Брежнева. Образуется очередная «эпоха», состав, который в стане поклонников группы часто называют золотым составом. Действительно, такое определение по отношению к Вере, Анне и Надежде вполне аргументировано. Этот год становится очень плодотворным, в плане творчества коллектива. В начале снимается видеоклип на песню «Не оставляй меня, любимый!». Далее следует выпуск второго альбома группы, «Стоп! Снято!». События продолжают сыпаться как из рога изобилия. Летом появляется видео «Убей мою подругу». Группа выходит на вершину славы, где остается и по сей день. Она уже готова покорять своим творчеством страны Европы и Азии. Выходит англоязычный клип «Stop! Stop! Stop!», а также – англоязычный альбом коллектива с одноимённым названием. Первый релиз состоялся в Японии. «ВИА Гра» как ураган проносится по стране восходящего солнца, выступив в Токио, приняв участие в различных программах на канале «MTV Asia» и «Fuji TV». Осуществляются съёмки для японского журнала «Play Boy». Осенью этого же года выходит альбом «Биология». Формируется великолепный дуэт – «ВИА Гра» и Валерий Меладзе. Совместная работа, за конец 2003 – начало 2004 годов давшая плоды в виде песен «Океан и три реки» и «Притяженья больше нет», а также снятых на них видеоклипов.
В 2004 году «ВИА Гра» побеждает на премии «Муз-ТВ 2004», снимается видеоклип на песню «Биология». Группа продолжает выступать в различных телевизионных программах, в частности в «Тотальном шоу», а также – в третьем мюзикле со своим участием, который называется «Сорочинская ярмарка».
2005 год На общественное обозрение предстаёт ещё одна дуэтная работа – с популярной на Украине рэп-командой «ТНМК». Клип называется «Нет ничего хуже, чем быть как все». По-прежнему, выходят программы с участием «ВИА Гры». Например, показанный по ОРТ в 2005 году «Розыгрыш» с Верой, «В субботу вечером», «Полный контакт», на котором с огромным перевесом в музыкальной битве была повержена группа «Блестящие», Большая премьера» и многие, многие другие. «ВИА Гра» продолжает будоражить средства массовой информации: съёмки в журналах «Maxim», «7 дней», публикации в «Молотке» и «Комсомольской правде».
Группа «ВИА Гра» в этом году переживает свои не лучшие времена, находясь постоянно в неопределенном состоянии. Солистки меняются чаще обычного, давая повод сплетням о приближающемся распаде коллектива. Продюсеры, как и сами артистки, как обычно придерживаются противоположного мнения, постоянно опровергая подобную информацию. И все же, в поведении девушек последнее время наблюдается некая нервозность.
Нынешний состав коллектива – уже не «золотой». Анна Седокова покинула группу, согласившись выйти замуж за капитана киевского «Динамо» Валентина Белькевича. Вместо нее в группу пригласили Альбину Джанабаеву. Вслед за Седоковой забеременела и также ушла из коллектива Надежда Грановская. Нынешний состав «ВИА Гры» таков: Вера Брежнева, Альбина Джанабаева и Меседа Багаутдинова.
2.2 Группа «ВИА Гра» - анализ связей с общественностью
Первая ошибка страждущих эффективных связей с общественностью – ожидание, что пиар есть некое чудо, мистический способ манипулирования сознанием людей, заговор, способный поставить клиентов в очередь за вашим товаром, услугой. В такой концепции пиар – что-то вроде летающей тарелки, околонаучная ложь в яркой упаковке, наживка для лохов, блюдечко с голубой каемочкой, на которое потребитель с радостью положит свои денежки. Вообще говоря, отношение к потребителю, как к глуповатому плебею, сформировавшееся у значительной части постсоветский буржуазии, – это клинический случай, достойный профессиональной оценки психологов и социологов. Грамотные, эффективные связи с общественностью требуют продуманной, кропотливой работы, рассчитанной на весьма продолжительный период времени. Рассмотрим PR-коммуникации и PR- инструменты группы «ВИА Гра»
2.2.1 PR-коммуникации группы «ВИА Гра»
PR-коммуникации – это, прежде всего, люди. Только потом – документы, брошюры, Интернет, телевидение, радио...
Харизматичный, яркий лидер, успешный бизнесмен – отличный повод и превосходный материал для пиара и его, пиара живой образчик. Легенда о руководителе бережно создается из натуральных фактов с вкраплениями прописных истин. Немного социальных мифов, чуток семейных слухов...
Легендарный руководитель – это не просто отличный пиар компании, группы, но и половина успеха в бизнесе. Такому человеку доверяют, а значит, ему будут доверять партнеры и клиенты. Но много ли таких легендарных руководителей вокруг нас? Много ли мы знаем о продюсерах группы «ВИА Гра» Константине Меладзе и Дмитрии Костюке? Несомненно, специалисты шоу-бизнеса располагают необходимой информацией. Обычные же слушатели «ВИА Гры» знают, что Константин Меладзе – автор многих композиций группы, некоторые добавят, что он – композитор многих песен, которые исполняет Валерий Меладзе, его брат, но это, пожалуй, и все. О Дмитрии Костюке известно и того меньше. Поэтому, первая возможность для совершенствования связей с общественностью группы «ВИА Гра», по мнению автора, это предоставление потребительской аудитории большего количества интересной информации о продюсерах, менеджерах группы.
PR группы «ВИА Гра» в Интернете. В настоящее время практически ни одно серьезное мероприятие не обходится без Интернета. Интернет сегодня занимает (или отнимает) до 20% рабочего времени сотрудников (у кого больше, у кого меньше), по нитям Всемирной паутины осуществляется 80% всех коммуникаций. Немного времени осталось до того дня, когда сетевые СМИ полностью вытеснят бумажные газеты и журналы, а 90% выставок переместится в виртуальное пространство. И хотя сегодня корпоративный сайт для большинства компаний всего лишь «электронное представительство», в недалеком будущем он станет полноценным инструментом ведения бизнеса, хранилищем информации, площадкой для проведения акций, кампаний, средством изучения предпочтений потребителей.
У группы «ВИА Гра» есть в Интернете официальный сайт www.via-gra.ru. После знакомства с этим сайтом у автора настоящей работы осталось неоднозначное впечатление.
Чтобы сайт стал эффективным PR-инструментом, т. е. приносил пользу группе, надо, чтобы он точно соответствовал идее бизнеса. Это важнейшее условие, которое – увы! – редко соблюдается. Информация, размещенная на сайте, должна быть достоверной, полной, легко усваиваемой, желательно – с иллюстрациями и обязательно – со ссылками на первоисточники. И чтобы навигация по сайту не вызывала затруднений. Это все довольно очевидные вещи. Тем не менее, официальный сайт группы «ВИА Гра» выполнен в мрачноватых черно-белых тонах, грешит излишним самовосхвалением. В качестве иллюстрации ниже приведены выдержки с первой, очень небольшой по объему странички сайта.
«Добро пожаловать на сайт самой сексуальной, привлекательной и неординарной группы – ВИА Гра!»
«….в истории неоднозначной и всегда привлекающей внимание группы ВИА Гра!»
Полнота информации и ее доступность очень важны для продвижения товаров и услуг. Продажи улучшатся, если будет размещено больше добротной информации участницах группы, продюсерах, менеджерах, даже – о явных недостатках вышеупомянутых персонажей. Клиенты, слушатели – те же люди, они ищут не только услугу, но и понимание, доверие, чувство уверенности. Мы чаще готовы приобрести продукт с известными недостатками, нежели брать «кота в мешке» – пусть совершенно нового и уникального.
У клиента, сидящего перед монитором, куда больше времени для вдумчивого выбора, нежели у того, кто толкается перед прилавком обычной театральной кассы. И предложений тоже несравненно больше. Поэтому успешный бизнес в сети – это постоянная, круглосуточная забота о клиенте, что оборачивается для пиарщика непрерывным, честным и полезным пиаром. Забота эта означает не обыкновение декларировать «миссию» на каждой странице сайта, дескать «Цель нашего бизнеса – постоянное удовлетворение потребностей клиентов», а создание действительно полезного для клиента Интернет-ресурса. Вот здесь пиар «в своей тарелке» – потому что это искусство налаживания человечных отношений путем создания добротной, нужной информации и передачи ее партнерам. Можно долго говорить о том, что в обязательном порядке должно быть на сайте: вероятно, «Главная страница», «О группе», с подразделами: «История», «Достижения», «Менеджмент», «Участницы»... Должны быть разделы «Новости», «Концерты», «Контакты» Тем не менее, имея на руках подробный алгоритм создания корпоративного сайта, сделать действительно стоящую вещь во много раз сложнее, чем корпоративный буклет. Тут и большее количество страниц, и соблазн «поиграть» с дизайном, цветом, и устройство навигации, и система доступа к разделам... Как сделать главную страницу? Где разместить новостной блок? Показывать ли только заголовки новостей или первый абзац? На эти и десятки таких же вопросов нет однозначных ответов, все зависит от задач, которые решает сайт.
На профессиональных порталах и в интернет-изданиях легче разместить статью, нежели в обычных СМИ. Тут – разная идеология бизнеса, хотя и бумажный журнал (в особенности глянцевый), и интернет-издание «живут от рекламы». Но у «бумажников» высокий порог выхода на рынок и немалая себестоимость, длительное «время жизни» контента и сравнительно низкая конкуренция. «Низкая» – в сравнении с рынком интернет-СМИ. В сети многое наоборот: низкая стоимость выхода на рынок и малая себестоимость стимулируют появление все новых и новых изданий – растет конкуренция, а если менеджмент группы не станете обновлять сайт постоянно (ежедневно, ежеминутно), пользователь перестанет к заходить и рекламодатели потеряют интерес. Поэтому интернетчики с удовольствием опубликуют хороший контент, и это, скорее всего, группе ничего не будет стоить, если, конечно, материал нерекламный.
Необходимо четко понимать, чего хочет группа от появления сайта, например: через шесть месяцев после запуска проекта достигнуть посещаемости не менее 1000 посетителей в день; переходов на сайт компании с портала – не менее 100 в день; увеличения прибыльности бизнеса вследствие привлечения новых клиентов – на 3%...
Вот в этих 3% дополнительной прибыли и заключается идея проекта, а не в умозрительных «маркетинговом продвижении» и «PR-раскрутке группы».
Блоги. В далеком 1992 г. англичанин Тим Бернерс-Ли создал первый в мире блог – личную страницу в нарождающейся Всемирной паутине. Время блогов тогда еще не наступило, поэтому Тим Бернерс-Ли стал отцом Всемирной паутины, а первым блоггером значится Джорн Барджер, назвавший свои заметки в сети weblog (от английского web log – запись событий в Интернете), и случилось это в 1997 г. Сегодня «blog» означает запись в дневнике, сетевой дневник. Люди создают блоги, потому что им хочется быть услышанными и получить отклик, ведь человек – существо общественное.
В 1999 г. появился первый «Живой журнал» (ЖЖ) – www.live-journal.com – объединение блоггеров на одном ресурсе. Создавать блоги стало все проще, появилась возможность комментировать прочитанное, искать контент по сайту, объединять блоггеров по темам обсуждения и многое другое. Возникли «клоны» ЖЖ, количество блоггеров стало расти в геометрической прогрессии, всего их сегодня – около 40 млн., и большинство – до 30 лет (более 90%). По данным компании Yandex в сентябре 2006 г. в Рунете было более 1 150 000 блогов, и каждую секунду создается в среднем три новых записи. «Средний российский блоггер – это девушка, ей 21 год. Она живет в Москве, учится в вузе. Ее записи регулярно читают 24 других блоггера». На основании собранных данных Яндекс делает вывод: «В отличие от англоязычной блогосферы у нас пока практически нет «профессиональных» блоггеров, которые могли бы жить только за счет ведения своего дневника, зарабатывая на рекламе». По оценкам специалистов, профессиональные блоггеры на Западе зарабатывают до $100 тыс. в год, продавая рекламные площади на своем блоге. Видимо, рекламное будущее блогосферы действительно не маленькое6
Использовать же блоги для проведения PR-кампаний никто не мешает прямо сейчас. II в этом качестве они уже используются. Есть блоги ценителей наладонных компьютеров, любителей верховой езды, коллекционеров мощных спортивных автомобилей... А так как люди всегда стремились узнать накануне покупки непредвзятое мнение тех, кто уже опробовал товар, то почему бы этому бескорыстному тестировщику не быть блоггером? Очевидно, что популярный, информационно насыщенный блог может стоить дороже пустых рекламных картинок в глянцевых журналах. Чтобы пиариться в блогах, надо либо заводить собственный блог и писать в нем ежедневно, либо – рассчитывать на сотрудничество с блоггерами, пишущими на заданную тему. Причем свои блоги могут заводить и другие сотрудники и участники группы, не обязательно пиарщик. Тем не менее, серьезной, планомерной работы с блогами группа не ведет. Участницы группы своих блогов не создали, упоминание о группе в других блогах в большей мере носит скандальный характер (см. Приложение 1)
Бумажные СМИ. Традиционные бумажные газеты и журналы по-прежнему остаются законодателями моды в журналистской среде. Здесь работают, может, не самые дорогие журналисты (в сравнении с ТВ), зато уж точно – наиболее влиятельные, одна статья которых способна перевернуть все наше представление о мире вверх дном. Дело в том, что если тележурналист жестко привязан к сетке вещания («Вечерние новости» – ежедневно, «Уикэнд» – по воскресеньям), – он не может не делать передачу, то журналист-газетчик редко бывает связан серьезными обязательствами – свой материал он может готовить хоть полгода, не публикуя ничего, живя впроголодь и от этого становясь свободнее во взглядах, злее в оценках, талантливее в творчестве.
Как уже отмечалось в п.2.1 настоящей работы, группа «ВИА Гра» сотрудничает с различными бумажными СМИ, такими как «Play Boy», «Maxim», «7 дней», «Молоток», «Комсомольская правда» и др. Однако, в большей степени это либо фотосессии участниц группы, либо банальные интервью.
Электронные СМИ. Работа с электронными СМИ – телевидением, радио – мало чем отличается от взаимодействия с бумажными изданиями. Все те же универсальные принципы – честность во взаимоотношениях, достоверность информации – востребованы и здесь. Как уже было ранее упомянуто, Интернет-издания отличаются большими объемами размещаемой информации, длительным «временем жизни» публикаций. У телевидения и радио есть свои особенности: информация здесь короткоживущая, зато аудитория – массовая, поэтому эффективность рекламной и PR-поддержки – наибольшая. В данной области работу менеджмента группы можно оценить достаточно высоко: композиции группы часто звучат в эфире, различных теле- и радио - передачах.
2.2.2 PR-инструменты группы «ВИА Гра»
Фирменный стиль. Фирменный стиль является одним из основных и эффективнейших инструментов PR, потому что он обеспечивает единство представления услуг, любых проявлений деятельности группы и всей исходящей информации. Фирменный стиль, как система идентификации, лежит в основе всей коммуникационной политики компании точно так же, как имя человека, его внешность, голос, манера одеваться, говорить, его уровень знаний и воспитание обеспечивают ему эффективные коммуникации в обществе.
К основным элементам фирменного стиля относятся:
логотип фирмы – графический, текстовый или комбинированный;
фирменный цвет, набор цветов;
фирменный шрифт или набор фирменных шрифтов, которые используются в документах;
слоган – рекламный девиз фирмы, краткое послание потребителям и партнерам;
фирменный блок – может включать все перечисленные выше элементы, а также почтовый адрес, банковские реквизиты, веб-адрес и т.д.
Например, для радиостанций важным элементом корпоративной идентификации является аудиоряд, для телеканалов – короткий имиджевый ролик, рекламная заставка.
Несмотря на множество публикаций о группе «ВИА Гра» в различных источниках, автор не нашел в них элементов фирменного стиля.
Пресс-релиз. Основным PR-документом во взаимодействии со СМИ является пресс-релиз. Его даже образно называют «рабочей лошадкой» public relations. Ежедневно СМИ получают сотни пресс-релизов, но только небольшая их часть действительно используется. Тем не менее, пресс-релизы остаются важнейшим PR-документом, который позволяет организации информировать СМИ о важных для нее событиях, достигая большей известности (паблисити). Подготовка, эффективного пресс-релиза начинается тогда, когда в распоряжении PR-специалиста есть интересная новость, информация о том, какие СМИ предпочитает целевая аудитория, а также технические возможности по верстке пресс-релиза.
Один из главных вопросов состоит в том, что же является новостью и как можно простую информацию сделать новостью. Если нет новости, то работа над пресс-релизом становится бессмысленной с самого начала. Непонимание природы новости служит причиной того, что журналисты получают большое количество неинформативных пресс-релизов, которые они не используют в своей работе. Простая информация становится новостью, когда она отвечает некоторым из следующих характеристик.
Информация должна быть интересна читателям тех изданий, в которые направляется пресс-релиз.
В информации должен быть элемент чего-то нового, интересного, необычного, чтобы стать новостью.
Новость должна быть актуальной. Является ли информация «горячей» или новым взглядом на старую проблему. Нет ничего более скучного, чем вчерашние новости.
Новость должна быть общественно значимой. Близка ли новость читателям изданий. Можно ли информацию связать с общественно важной проблемой.
Информацию создают люди. Новостью, как правило, становится информация, исходящая от лидеров мнений.
Если информация отвечает некоторым из этих характеристик, то она станет новостью и будет использована в СМИ. В практике public relations сложилась ситуация, когда отсутствие новостей в пресс-релизе вызывает предубеждение и к другим материалам, исходящим от того же источника.
Пресс-релиз обычно занимает 1-2 страницы и составляется как короткое информационное сообщение. Заголовок и первый абзац пресс-релиза являются главными в определении того, будет ли он использован изданием или будет проигнорирован. Наиболее удачные пресс-релизы составлены так, что основная мысль сообщения заключена в первом абзаце и пресс-релиз начинается емким информативным заголовком.
Пресс-релиз, включающий в себя всю необходимую информацию, отвечает на следующие вопросы.
Кто?
Что?
Когда?
Где?
Почему?
Как?
Большинство удачных пресс-релизов составлены таким образом, что представляют информацию именно в таком порядке. То есть сначала дается ответ на вопрос, кто является участником события. Что это за событие? Когда и где оно произошло или произойдет? Почему оно произошло, и как оно произошло?
В реальной практике только часть представленной в нем информации может быть опубликована в СМИ. Поэтому в процессе подготовки пресс-релиза информацию обычно располагают в порядке уменьшения ее важности. Главные пункты сообщения фиксируются в первых двух абзацах. Остальные сведения, комментарии, анализ даются в последующих абзацах. Графически это выглядит, как перевернутая пирамида, когда самая важная информация сообщается вначале, а затем по мере уменьшения ее значимости.
Один из примеров пресс-релиза, касающегося деятельности группы «ВИА Гра» приведен в Приложении 2.