Концепция всеобщего менеджмента

Введение
1. Зарождение новых взглядов на управление качеством
2. Управление качеством, с ориентацией на клиента
Заключение
Список использованной литературы

Концепция всеобщего менеджмента

Понятие «новые тенденции» в управлении предприятием довольно спорно. Известно, что управление, как и другие сферы деятельности, может изменяться под влиянием моды. Тот факт, что данное предприятие в своей деятельности руководствуется или не руководствуется ведущими тенденциями, не должен быть окончательным критерием оценки его работы. Тем не менее, исходя из опыта предприятий, которые исправно следуют подобным методам на практике, можно утверждать, что уровень их конкурентоспособности существенно повышается. Практика хозяйственной деятельности указывает на то, что на сегодняшний день наиболее известной концепцией управления является: управление всеобщим качеством (Total Quality Management –TQM).
Заключение
Внедрение концепции TQM в процессы управленческой деятельности предприятий приводит к ощутимым результатам. Основная польза при соблюдении всех необходимых требований заключается в лучшей подготовке к конкурентной борьбе. Предприятие приобретает больше шансов выжить и возможностей развиваться в условиях высокой конкуренции и изменчивой внешней среды. К сожалению, при неправильном внедрении концепции или недопонимании сути могут возникать трудности, уменьшающие конкурентоспособность предприятия. Однако, принимая во внимание очевидные преимущества и пользу, в сравнении с возможными затратами и трудностями, возникающими при внедрении этой управленческой концепции, можно констатировать, что ее использование вполне обоснованно и является на сегодняшний день объективной необходимостью, а не данью моде.