Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
308600 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
84
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Фирменный стиль как элемент организационной культуры предприятия
1.1. Основные элементы организационной культуры предприятия
1.2. Понятие «фирменный стиль» и его место в организационной культуре
1.3. Имидж как отражение его фирменного стиля
Глава 2. Анализ текущего состояния турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
2.1. Краткая характеристика турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
2.2. Анализ текущего состояния туристического рынка и конкурентный анализ
2.3. Анализ ассортимента, ценовой и сбытовой политики турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
2.4. Анализ фирменного стиля и организационной культуры турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию фирменного стиля турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
3.1. Оценка имиджа турфирмы «» и направления его совершенствования
BIBLIO TRAVEL
3.2.Разработка процедуры обслуживания клиентов
3.3. Совершенствование системы управления персоналом
3.4. Совершенствование рекламной политики компании
3.4. Разработка ключевых положений организационной культуры турфирмы «BIBLIO TRAVEL»
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Введение
Фирменный стиль в системе организационной культуры туристского предприятия
Фрагмент работы для ознакомления
изучены основные факторы, формирующие имидж предприятия, который является отражением фирменного стиля в глазах потребителей и контактных аудиторий;
проведен анализ текущей деятельности объекта исследования;
оценена конкурентная ситуация на туристическом рынке и выявлено ее влияние на конкурентоспособность объекта исследования;
разработана система мероприятий по совершенствованию ключевых элементов фирменного стиля объекта исследования.
В качестве объекта исследования выступает турфирма «BIBLIO TRAVEL». Предметом исследования является фирменный стиль турфирмы «BIBLIO TRAVEL».
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области организационной культуры, фирменного стиля, туризма, маркетинга и менеджмента, связанные с тематикой работы.
Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными фирмами, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования.
В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
Практическое значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит турфирме «BIBLIO TRAVEL» достичь устойчивых конкурентных преимуществ.
Список литературы
1.Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
2.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 1999.
3.Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138
4.Брежнева В.М. Корпоративный имидж // Современные проблемы кооперативного образования и науки: Материалы региональной научно-практической конференции: В 7 ч. – Белгород: Кооперативное образование, 2005.
5.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2000.
6.Джордж Дж. М. Организационное поведение. Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
7.Имхофф К., Гайджер Д., Лофтис Л. Создание предприятия, ориентированного на клиента // «DM Review». – 2000. - №9.
8.Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга http://www.aup.ru.
9.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер", 2001.
10.Колотвина Е.Н. Исследования имиджа марки // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством. Сборник научных статей аспирантов СПбГИЭУ Вып. 13. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
11.Кунде Й. Корпоративная религия. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002.
12.Луков С. В. Специфика организационной культуры в современной России // Научные труды аспирантов и докторантов. Вып. 2005*8 (45) /Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005.
13.Медведев А.И. Инструменты формирования имиджа // Актуальные проблемы менеджмента. Сборник тезисов международной студенческой научной конференции. Вып. 2. - СПб.: Издательский центр факультета менеджмента СПбГУ, 2006.
14.Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. – М.: Вильямс, 2006.
15.Мещанинов А.А. Образ компании. – М., 2001.
16.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtml
17.Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html
18.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
19.Петров А.Н. Оценка организационной культуры ведения бизнеса // Материалы научно-практической конференции «Материальные ресурсы северо-востока России» ? Магадан: северный гуманитарный университет, 2005.
20.Процесс формирования организационной культуры. // Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления – 2005»: Вып.1/ГУУ. - М.:2005.
21.Роббинс С. Основы организационного поведения. – М.: Вильямс, 2005.
22.Самые популярные туристические направления http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
23.Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово // Деловой квартал. – 2006. - №24.
24.Создание и разработка фирменного стиля http://firmstyle.maxcreative.ru/
25.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. - № 4.
26.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.
27.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1.
28.Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3.
29.Чубукова Л. В., Кузнецов А. Л. Стратегическое управление имиджем предприятия // Экономика и управление собственностью. – 2007. – № 4.
30.http://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
31.http://www.nevatravel.ru/
32.http://www.riviera.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00419