Психологические критерии эффективности управления персоналом

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДСТВА
1.1 КОМПОНЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.2 ЛИДЕРСТВО КАК ЭЛЕМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.3 КРИТЕРИИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КРИТЕРИЕВ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ И МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 ПОЛУЧЕНИЕ ЭМПИРИЧЕСКИХ ДАННЫХ И ИХ ОБРАБОТКА
2.3 КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.4 ЭМПИРИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Психологические критерии эффективности управления персоналом

3) Уделять больше внимания психологическому подходу к профессиональному подбору кадров на предприятии. Рекомендуется иметь в штате специалиста с высшим психологическим образованием или приглашать такого специалиста в случае расширения предпринимательской деятельности.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе, были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о влияния стиля руководства трудовым коллективом и межличностных отношений в коллективе на удовлетворенность трудом сотрудников организации данной выборки подтвердилась.
Стиль управления это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, нацеленная на влияние и побуждения их к достижению целей организации. Степень, до которой руководитель делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. Современный руководитель должен адаптировать стиль для конкретной ситуации, ориентировать его на реальность, так как самые эффективные руководители - это те, кто может вести себя по-разному - в зависимости от требований реальности.
В самом общем виде все возможные критерии эффективности руководства подразделяются на два класса: психологические и непсихологические. К числу психологических критериев (перечисленных), относятся: удовлетворённость членов коллектива различными аспектами членства в нём, мотивация членов коллектива, авторитет руководителя в коллективе, самооценка коллектива. Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по перечисленным психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности. К внешним критериям эффективности руководителя относятся социально - экономические и бытовые особенности, технологические и социально - демографические характеристики взаимодействующих субъектов. К внутренним критериям эффективности руководителя относятся личностные характеристики. Внешние и внутренние (субъективные) критерии, определяют эффективность работы руководителя.
Корреляционный анализ результатов исследования позволяет констатировать статистически достоверные взаимосвязи между удовлетворенностью трудом, межличностными отношениями в коллективе и стилем руководства трудовым коллективом данной выборки.
Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с психологическими критериями эффективности управления персоналом во всей полноте, а является лишь попыткой исследования в данной области.
Список литературы
1. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 1980.
2. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления, Киев. 1990 .
3. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1983.
4. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя. М., 1996. – 204 с.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983. - 207 с.
6. Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь — справочник по психологической диагностике. — Киев: Наукова думка, 1999.-415с.
7. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. Учебно-практическое пособие. Москва, 2003 г.
8. Вернер Зигерт, Лючия Ланг. «Руководитель без конфликтов» Москва, 1990 год издательство «Экономика».
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998
11. Вудкок М, Фрэнсис Д. «Раскрепощенный менеджер» Москва, 1991 год издательство «Дело»
12. Гальперин П. Я. Введение в психологию. - М.:, 1999. - 332 с.
13. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М., 2000
14. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С._Петербург.: «Спец.литература», 1995
15. Грейсон Дж. Младший, О Делл К. «Американский менеджмент на пороге XXI века» перевод с английского Москва, Экономика 1991
16. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М.1996.
17. Десслер Г. Управление персоналом, Москва, БИНОМ, 1997 г.
18. Джеймс Л. Гибсон, Джон Иванцевич, Джеймс Х. Доннели - мл. Организации: поведение, структуры , процессы. М., 2000
19. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 1998.- 215с.
20. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте, М. 1996.
21. Егоржин А. П. Управление персоналом. М., 2001. – 623 с.
22. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М., 1993. – 304 с.
23. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .
24. Келвин С. Холл, Гарднер Линдсей «Теории личности».1987г.
25. Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975
26. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
27. Краткий психологический словарь / Ред.-сост. Карпенко Л.А. - Ростов., 1998.
28. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1996. – 384 с.
29. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты — М.: Изд-во МГУ, 1999- 325с.
30. Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии. СПб., 2003.- 465с.
31. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.
32. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967
33. Лавриенко В.Н. «Психология и этика делового общения» Москва, 2000 года издательство «Юнити»
34. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» Эскон, 1995
35. Левин К., Дембо Т., Фестингер Л., Сирс П. Уровень притязаний//Психология личности. Тексты. - М., 1982
36. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 – Рига, 1969
37. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 2000.- 487с.
38. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять. М., 1995.
39. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
40. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. – 702 с.
41. Мухина В.С., Феноменология развития и бытия личности. – М.: МПСИ, Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999. – С. 178 – 186.
42. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
43. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
44. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
45. Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990
46. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
47. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
48. Радугин А.А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 1998 г.
49. Розанова В.А. «Психология управления», ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», Москва, 2000 года
50. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб, 1999
51. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997
52. Сайман Г. Менеджмент в организациях. М., 1995. – 326 с.
53. Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.А. Лабунской. — М.: Гардарики, 2001. — 397 с.
54. Старобинский Э. К. Как управлять персоналом. М., 1995. – 240 с.
55. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: 1992.
56. Френсис Д., Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. М.1994.
57. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, - изд.2-ое, испр. - СПб, 2001. - 608 с.
58. Цандер Э. Практика управления. Москва, 1993г.
59. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. М., 1996. – 382 с.
60. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации». Москва, Бизнес –школа, «Интел –Синтез», 1997 год
61. Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1986.
62. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998.- 214с
63. Щекин Г.В. «Основы кадрового менеджмента». «Психология управления персоналом» Киев, 1994
64. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1995.
Приложение
Приложение 1. Структурная схема эффективности
К критериям эффективности аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надёжность.
(f) Производительность аппарата управления может определяться, как количество произведённой организацией конечной продукции или объёмы выработанной в процессе управления информации.
(g) Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ.
(h) Адаптивность системы управления определяется её способностью эффективно выполнять задачные функции в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.
(i) Гипкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.
(j) Оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.
Приложение 2. Структура управления

Приложение 3. Сводная таблица результатов исследования
 
пол
 
ЛИРИ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ф.И.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ТМД
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1м 0ж
1
2
3
4
5
6
7
8
стиль руководства
 
 
Мехрабиан
удовлетворенность трудом
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
властный-лидирующий
независимый-доминантный
прямолинейный-агрессивный
недоверчивый-скептический
поклрный-застенчивый
зависимый-послушный
сотрудничающий-конвенциональный
ответственный-великодушный
директивный компонент
попустительский
коллегиальный
 
интересная работа
благоприятные условия труда
доверительные отношения
личный авторитет
в собственном развитии
материальное обеспечение
принципиальные отношения
индивидуальное развитие в кол.
активная жизненная позиция
хорошая организация труда
производственные успехи кол.
утилитарная потребность
общественное признание
общение
1
1
15
21
11
20
23
##
9,00
11
9
1
7
63
1
-1
0,5
2
1,8
1
1,2
1
-1
0,5
1,8
2
1,8
2
1
11
11
15
11
9
##
7,00
4
2
4
4
35
1,4
2
1,8
1
1,4
1,8
1,8
1
-1
1,4
-0
3
1
17
6
6
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
63
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
4
1
11
6
12
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
5
1
17
11
12
11
9
##
11,00
4
8
4
9
38
-1
2,4
-1
0,8
1,8
1,4
1
1
-1
0,5
1,8
2,4
6
1
15
21
6
11
13
##
9,00
4
7
4
7
38
1
2
-2
2
1
1,8
1,8
2,2
1
-1
2,2
-1
7
1
15
21
15
20
5
##
9,00
11
6
4
6,6
58
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
8
1
17
6
15
11
9
##
7,00
4
3
5
4
38
-1
2
-1
0,8
1,8
1,4
-1
1
2,2
1,8
1
9
1
11
11
6
9
15
##
6,00
5
2
4
9
68
2
-1
-1
2
1
1,4
-1
1,4
1,8
1
-1
1,8
-1
10
1
11
11
12
9
5
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
11
1
17
6
12
11
5
##
7,00
4
9
2
9
58
1
2
-1
3
1,4
2,4
1,2
1,4
2,2
1,4
-1
0,5
12
1
15
21
6
20
11
##
9,00
11
6
4
6,6
47
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
13
1
15
6
15
4
15
##
9,00
5
6
2
4
60
-1
2
1,4
2
1,4
2,2
1,2
1,8
-1
2,2
1,4
1,8
1
14
1
11
6
5
20
18
##
17,00
11
2
6
7
58
-1
0,5
2,4
-1
1,8
1
1
1
-1
0,5
1,8
1
1
15
1
11
6
12
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
16
1
17
11
12
11
9
##
11,00
4
8
4
9
38
-1
2,4
-1
0,8
1,8
1,4
1
1
-1
0,5
1,8
2,4
17
1
15
21
6
11
13
##
9,00
4
7
4
7
38
1
2
-2
2
1
1,8
1,8
2,2
1
-1
2,2
-1
18
1
15
21
15
20
5
##
9,00
11
6
4
6,6
58
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
19
1
17
6
15
11
9
##
7,00
4
3
5
4
38
-1
2
-1
0,8
1,8
1,4
-1
1
2,2
1,8
1
20
1
11
11
6
9
15
##
6,00
5
2
4
9
68
2
-1
-1
2
1
1,4
-1
1,4
1,8
1
-1
1,8
-1
21
1
11
11
12
9
5
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
22
1
17
6
12
11
5
##
7,00
4
9
2
9
58
1
2
-1
3
1,4
2,4
1,2
1,4
2,2
1,4
-1
0,5
23
1
15
21
6
20
11
##
9,00
11
6
4
6,6
47
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
24
17
6
12
11
5
##
7,00
4
5
6
7,7
38
2
2
0,8
1,4
1,8
-1
1,4
1,8
1,4
1
25
15
6
8
4
15
##
9,00
6
7
3
9
60
2
0,5
0,8
-1
1,4
0,5
-1
1,4
-1
0,5
1,4
-1
1
-0
26
17
11
12
11
9
##
11,00
4
4
5
7
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
27
15
21
6
11
13
##
9,00
4
5
6
7,7
68
2
-2
-1
2,4
1,8
1,8
1,4
2,4
-1
-1
28
15
12
15
20
5
##
9,00
11
5
9
9
23
-1
-1
-2
-1
2,2
-1
-1
1,4
-1
2,4
2,2
-1
1
29
17
6
15
11
9
##
7,00
4
3
4
2
68
1
-0
1,3
0,2
0,3
0,4
0,5
-0
0,2
0,9
-0
0,3
0,7
30
11
11
6
9
15
##
6,00
5
5
6
7,7
22
2
-1
0,8
1,8
1
1,2
1,4
2,2
1
-1
1,4
31
11
11
12
9
5
##
6,00
5
6
4
9
28
1
-0
1,3
0,2
0,3
0,4
0,5
-0
0,2
0,9
-0
0,3
0,7
32
17
6