Влияние социальной политики государства на социальную ответственность организации.

Введение
Глава 1. Теоретические основы социальной ответственности организаций
1.1. Сущность социальной политики государства
1.2. Социальная ответственность организации
1.3. Сущность социальной политики организации
1.4. Виды социальных программ, развиваемых бизнесом
Глава 2. Роль социальной политики государства в социальной ответственности организации
2.1. Анализ уровня развития социальной политики в России
2.2. Социально-этические аспекты менеджмента и бизнеса
2.3. Модель управления качеством социальной ответственности организации
2.4. Стандарты социальной ответственности организаций
2.5. Роль коллективного договора в социальной ответственности организации
Глава 3. Анализ социальной ответственности в ООО «ПСК»
3.1. Описание компании
3.2. Виды социальной ответственности в ООО «ПСК»
3.3. Выводы и рекомендации
Заключение
Список использованной литературы

Конечной задачей общественного аудитора не является вынесение приговора организации. Он состоит в том, чтобы его оценки разделяли заинтересованные лица, на которых она влияет.
Для оценки качества общественного аудита предлагаем следующие принципы.
Участие в нем всех заинтересованных лиц, включая тех, кто традиционно не обладает достаточным влиянием для вовлечения в процесс принятия решений.
Общение, открытый, честный обмен информацией между сторонами. Этот принцип охватывает отчетность, информационные потоки и двусторонние диалоги. Чем информированнее человек, тем проще ему участвовать в процессе аудита. Во многих случаях на его начальной стадии может возникнуть потребность в реализации программы распространения и изучения информации относительно задач и деятельности организации.
Включенность в корпоративную культуру. Методология аудита должна рассматриваться в качестве основного подхода к процессу принятия решений, а не как нечто дополнительное.
Сопоставимость. Важнейшая исходная точка общественного аудита – вовлечение всех основных заинтересованных лиц в процесс выбора применяемых показателей, что обеспечивает их приемлемость для них, в том числе для тех, кто обычно мало влияет на деятельность организации. Выбранные показатели должны не только точно характеризовать качество и быть удобными для использования, но, главное, давать возможность сопоставления с показателями деятельности аналогичных организаций, с нормами, установленными государством и обществом, а также с результатами оценки данной организации, проводимой спустя некоторое время.
Полнота, т.е. охват всех сторон деятельности организации, а не только тех, в которых она добилась успеха.
Регулярность и эволюционность. Это новый подход, при котором особое внимание обращается на развитие во времени отношений между организацией и обществом. Оценка не может быть одномоментной, она должна стать составной частью непрерывно совершенствуемого, эволюционного процесса, который постоянно углубляется и развивается.
Внешняя проверка служит важным средством усиления ответственности и законности общественного аудита. Для обеспечения ее легитимности органы, осуществляющие проверку, должны пользоваться доверием как со стороны оцениваемой организации, так и всех заинтересованных лиц. В противном случае организация не поверит представленным результатам, а остальные лица не будут полностью вовлечены в этот процесс. Необходимо выработать твердые правила относительно выбора проверяющих, четко определив тех, кто обладает необходимой квалификацией для проведения подобных проверок. Очевидно, что выбор проверяющих может являться предметом торга между организацией и обществом, а также между отдельными группами.
Непрерывное совершенствование. Главная цель общественного аудита – выявление областей, в которых организация способна со временем улучшить свои отношения с обществом, а также определение соответствующих задач и показателей. Для ее достижения необходимо, чтобы организация прислушивалась к мнению общественности, выявленному в ходе аудита.
Использование указанных принципов позволяет активно управлять качеством проведения общественного аудита и обеспечивать систематическое отражение в нем интересов общества.
Представляется, что предложенный подход может способствовать становлению культуры социального качества и корпоративной гражданственности как в организации, так и в обществе в целом. Он позволяет решать проблему распределения ответственности за устойчивое социальное развитие общества, что, на наш взгляд, должно являться стратегической целью социальной политики.
2.5. Стандарты социальной ответственности организаций
Существенную помощь в решении социально-этических проблем на микроуровне призван оказать международный стандарт SA 8000: 2001, разработанный неправительственной организацией "Международная социальная ответственность" (Social Accountability International). В основе этого стандарта лежит конвенция Международной организации труда и другие документы ООН, а также стандарты на системы менеджмента. В стандарте SA 8000 даны четкие, всемирно признанные определения и критерии, связанные с понятиями "ребенок (подросток)", "детский труд", "молодой рабочий", "надомный работник" и "принудительный труд". В стандарте установлено право коллектива организовывать профессиональные союзы и другие объединения, определены дискриминационные критерии, включая предоставление полной свободы удовлетворения персоналом потребностей, связанных с религиозными убеждениями, национальной принадлежностью и др. Таким образом, в стандарте SA 8000 установлены международные нормативные требования к системе социально-этического менеджмента. К сожалению, практический интерес руководителей российских организаций к этому важному международному документу пока мало заметен.
Стандарт SA 8000:2001 «Социальная ответственность» – это система менеджмента, призванная обеспечить достойные условия труда на рабочих местах работников во всем мире.
SA 8000:2001 – стандарт, предполагающий наличие системы социального и этического менеджмента, применяемого на добровольной основе. SA 8000:2001 диктует нормы социальной ответственности и построен на тех же системных подходах, что и стандарты ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» и ISO 14001:2004 «Системы менеджмента окружающей среды. Требования и руководство по применению».
Международный стандарт SA 8000:2001 может быть применен к любой организации, независимо от ее географического расположения, сектора промышленности и размера.
В данный стандарт заложены девять требований социальной ответственности:
Применение детского труда;
Принудительная работа;
Здоровье и безопасность работников;
Свобода объединения и право на ведение переговоров относительно заключения коллективного договора;
Дискриминация (ограничение в правах);
Дисциплинарные меры;
Рабочее время;
Оплата труда;
Система менеджмента, которая включает:
· Политику организации
· Анализ со стороны высшего руководства
· Планирование и выполнение планов
· Контроль над поставщиками
· Реагирование на беспокойство и принятие корректирующих действий
· Внешние связи
· Доступность проверок
· Отчеты
В международном стандарте SA 8000:2001 «Социальная ответственность» говорится, что организация должна придерживаться требований национального законодательства, а также существующих международных соглашений, таких как конвенции Международной Организации Труда, Всеобщая Декларация Прав Человека и Конвенции ООН о правах ребенка.
Использование открытого подхода путем построения системы социальной ответственности в вашей организации в соответствии с требованиями SA 8000:2001 и декларирование такой системы позволит вам получить следующие преимущества:
· Повышение доверия ваших потребителей;
· Содействие при выходе на новые рынки сбыта и повышение узнаваемости вашей торговой марки;
· Укрепление своего имиджа на мировом уровне;
· Повышение заинтересованности и мотивации сотрудников, что оказывает положительное влияние на качество вашей продукции (товаров, услуг).
В настоящее время в рамках специальной рабочей группы ИСО по социальной ответственности продолжается работа над проектом стандарта, который станет руководством по социальной ответственности для организаций самого различного профиля и области деятельности.
В стандарте будет аккумулирован лучший мировой опыт в области социальной ответственности организаций, накопленный как в государственном, так и в частном секторе. Международная организация труда (МОТ) активно привлекается к работе над стандартом. ИСО и МОТ подписали Меморандум взаимопонимания, который стал основой для использования стандартов МОТ при разработке проекта ИСО 26000.
В работе над стандартом принимают участие 55 стран и 26 международных организаций, которые представляют более трехсот экспертов из разных стран мира. В отличие от стандартов ИСО 9001 и 14001 данный стандарт не предназначен для целей сертификации и не является частью системы менеджмента.
В настоящее время закончена работа над первой редакцией стандарта, проведено голосование и на основании полученных комментариев разрабатывается вторая редакция стандарта, которая должна быть рассмотрена на совещании рабочей группы в 2007 году в Австралии. Публикация стандарта намечена на 2009 год.
В данной главе проведен анализ понятия «социальная ответственность» организации и определены основные виды социальных программ, которые могут подготавливать компании на рынке. Рассмотрены основные модели управления качеством социальной ответственности организации. Проанализированы существующие российские и мировые стандарты социальной ответственности организаций.
Глава 3. Анализ социальной ответственности в ООО «ПСК»
3.1. Описание компании
ООО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК) образована в процессе реорганизации ООО «Петербургэнерго» путем выделения на базе филиала «Энергосбыт». Государственная регистрация ООО «ПСК» состоялась первого октября 2004 года.
Основные направления деятельности – покупка электрической энергии на оптовом рынке электроэнергии (мощности) – с регулируемого и свободного секторов рынка и последующая ее реализация потребителям области. В сферу деятельности работников компании входит анализ тарифов на электроэнергию, прогноз полезного отпуска электроэнергии на предстоящий год, а также изучение рынка сбыта и реализация мероприятий по его расширению.
Электрическую энергию ООО «Петербургская сбытовая компания» поставляет более 600 тыс. абонентам. Прогнозируемый годовой объем реализации электроэнергии – более 6800 млн. кВт.ч. В числе наиболее энергоемких потребителей – предприятия горнорудной промышленности.
ООО «ПСК» – клиентоориентированная компания. Высокое качество и оперативность обслуживания клиентов обусловлены профессионализмом работников компании и использованием современных технологий управления. В своей работе специалисты компании используют индивидуальный подход к клиентам, предлагая выбирать наиболее выгодные для них договорные условия работы – в зависимости от тарифного меню (одноставочного или двухставочного) и условий расчетов.
В соответствии с проектом реформирования электроэнергетического комплекса России, планируется, что после вступления в силу правил оптового и розничного рынка электроэнергии, ООО «Петербургская сбытовая компания» получит статус гарантирующего поставщика электроэнергии, что обяжет ее перед органом государственного регулирования осуществлять энергоснабжение любого платежеспособного конечного потребителя региона.
Миссия компании заключается в обеспечении реализации права любого добросовестного потребителя на территории Ленинградской области на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии, в объеме, соответствующем его потребностям.
Реализация указанной миссии обеспечивается надежными, квалифицированными услугами энергоснабжения с учетом оптимизации процесса закупки электроэнергии и реального снижения затрат на энергоресурсы. Предоставление индивидуального подхода для каждого клиента с учетом его экономических и технологических особенностей. Оказание полного перечня услуг касающегося рынка электроэнергии с привлечением профессиональных партнеров.
Обеспечение этой миссии основывается на применении высоких и новых технологиях, оказании сервиса сопутствующих услуг с максимальным уровнем качества, надежности партнерских отношений и сотрудничества. Сохранения достигнутых результатов в течение последних лет в энергосбытовой деятельности (уровень собираемости платежей, клиентская база, рентабельность энергосбытовой деятельности), повышение эффективности энергосбытовой деятельности (снижение издержек, расширение рынка сбыта), предложение новых услуг, введение прогрессивных методов управления и оптимизация энергосбытовых процессов.
История создания
С первого октября 1963 года в составе энергетического управления (РЭУ) «Петербургэнерго» создан Энергосбыт на хозяйственном расчете в Петербурге и упразднен отдел сбыта в составе «Петербургэнерго» (начальник П.Н. Четвериков, главный инженер Е.С. Добротина).
С первого июля 1968 года Энергосбыт РЭУ «Петербургэнерго» был ликвидирован, а функции Энергосбыта переданы предприятиям электрических сетей, теплоэнергии - тепловым сетям. При «Петербургэнерго» была создана служба Энергонадзора и сбыта энергии и инспекция, функции Энергонадзора за потребителями теплоэнергии и сбыта теплоэнергии - электростанциям. При этом сетевые предприятия и электростанции вступали в договорные отношения с потребителями электро- и теплоэнергии от имени РЭУ «Петербургэнерго».
Ремонт, регулировку, замену приборов учета электро- и теплоэнергии осуществляли мастерские по ремонту счетчиков при сетевых предприятиях и электростанциях, в том числе и для межсистемного, генераторного и внутрисистемного учета. С первого января 1972 года создано предприятие по сбыту энергии и контроля за ее использованием (Энергосбыт) РЭУ «Петербургэнерго» на хозяйственном расчете, с самостоятельным балансом в г. Петербурге.
С первого января 1981 года Предприятие по сбыту энергии и контролю за ее использованием (Энергосбыт) РЭУ «Петербургэнерго» переименовано в Предприятие государственного энергетического надзора и сбыта энергии (Энергонадзор) РЭУ «Петербургэнерго».
С первого января 1997 года Энергонадзор АО «Петербургэнерго» преобразован в Энергосбыт ООО «Петербургэнерго», в связи с образованием Территориального управления Государственного энергетического надзора (ТУГЭН) по Ленинградской области, с передачей функций энергетического надзора в ТУГЭН.
Первого января 1998 года функции учета и электрической энергии переданы электросетевым предприятиям ООО «Петербургэнерго», за исключением потребителей централизованного учета.
1 октября 2004 года состоялась государственная регистрация ООО «Петербургская сбытовая компания», выделившегося в ходе реформирования из состава ООО «Петербургэнерго».
3.2. Виды социальной ответственности в ООО «ПСК»
Компания стремится обеспечить устойчивое развитие своего бизнеса, уделяя повышенное внимание не только экономической, но и социальной составляющей. ООО «ПСК» неуклонно следует принципам социальной ответственности, которыми являются: создание новых рабочих мест, реализация социальных программ для персонала, спонсорство и благотворительность, проведение экологических и образовательных акций, уплата налогов и др.
Основные направления социальной политики компании:
социальная поддержка работников Общества;
негосударственное пенсионное страхование;
реализация жилищной программы Общества (субсидирование части процентной ставки банковского кредита);
социальная поддержка семей и детей сотрудников;
санаторно-курортное лечение;
добровольное медицинское страхование;
культурно-просветительские и оздоровительные мероприятия.
Ежегодно в компании проводится Спартакиада, посвященная Дню энергетика. Сотрудники компании соревнуются как в личном, так и в командном зачете в следующих видах спорта: мини-футболе, волейболе, плавании, настольном теннисе и стрельбе.
Хорошей традицией стало проведение Фестиваля самодеятельного и художественного творчества работников Петербургской сбытовой компании.
Компания искренне заботится о благополучии работающих сотрудников и пенсионерах компании. 101 пенсионер компании активно участвует в общественной и культурной жизни Общества.
В целях обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала в ООО «ПСК» проводятся следующие мероприятия:
психофизиологический профессиональный отбор кандидатов на работу и оценка персонала;
психофизиологический аудит с последующим анализом результатов проведённых мероприятий и рекомендациями;
разработка программ сохранения здоровья персонала;
развитие психофизиологической адаптации персонала (в виде тренингов);
обеспечение психофизиологической реабилитации персонала с помощью психотерапевтических и физиотерапевтических мероприятий;
организация необходимого лечения персонала в медицинских учреждениях здравоохранения.
Регулярно в ООО “ПСК» проводятся Дни техники безопасности. Руководители и специалисты, работающие в управлении компании, ежемесячно выезжают в филиалы для проведения контроля состояния рабочих мест и охраны труда.
На предприятии культивируется здоровый образ жизни, при этом спорт является его необходимой составляющей. Компания выделяет средства на проведение оздоровительных мероприятий: регулярно проводятся «Дни здоровья», организуются встречи команд предприятия по футболу. Руководство поощряет работников, активно участвующих в спортивных соревнованиях.
Одной из добрых традиций компании стало регулярное проведение корпоративных мероприятий: новогодний огонек, День рождения компании и ее подразделений, спортивные летние праздники.
В соответствии с Программой негосударственного пенсионного обеспечения работников ООО «Петербургская сбытовая компания» и Договорами о негосударственном пенсионном обеспечении, заключенными между ООО «Петербургская сбытовая компания» и Негосударственным пенсионным Фондом электроэнергетики устанавливаются два основных пенсионных плана:
паритетный;
корпоративный.
Паритетный план Паритетный план представляет собой разновидность негосударственного пенсионного обеспечения, при котором работник и Общество совместно в определенной пропорции и по определенным правилам финансируют пенсионное обеспечение работника. То есть обязательным условием для перечисления ООО «Петербургская сбытовая компания» пенсионных взносов на именной счет работников является перечисление работником пенсионного взноса на свой именной счет. Работник может перечислить на свой именной счет любую сумму, ООО «Петербургская сбытовая компания» перечисляет такую же сумму, но не более 3% от суммы, начисленной работнику в данном периоде.
Корпоративный план
Это программа для определенного круга лиц и состоит она из нескольких направлений:
1. «Особые заслуги» и «стимулирующая» программы для работников, имеющих особый вклад в энергетику. Включение работников в эту группу производится при наличии достаточных средств и на основании решения генерального директора.
2. «Поддерживающая» для работников, которые в силу возраста не смогут накопить самостоятельно достаточных средств для негосударственной пенсии, то есть работники мужчины 1955 г.(и старше) и женщины 1960г.р. ( и старше).
В 2005г. и 1 квартале 2006г. ООО «Петербургская сбытовая компания» на основании договора с НПФ электроэнергетики №12-260/006 от 29.07.2005 и дополнительного соглашения №1 от 10.01.2006 по корпоративному плану перечислило 241 045 рублей и 213 000 рублей соответственно. Письмом вх.№25/019 от 18.12.2006 НПФ электроэнергетики сообщает о состоянии солидарного пенсионного счета на 01.11.2006 г. с учетом начисленного дохода от размещения средств пенсионного резерва, полученного по результатам деятельности Фонда в 2006г. Состояние солидарного счета на 1 ноября отчетного года 0.00 руб.
Поступило пенсионных взносов за отчетный год 241 045.00 руб.
Выделено на именные счета участников 241 045.00 руб.
Доход от размещения пенсионного резерва в отчетном году 4 805.89 руб.
Состояние солидарного счета на 1 января текущего года 4 805.89 руб.
Доход от размещения пенсионного резерва в отчетном году, начисленный на именные счета Участников. 1 267.97 руб.
Главным документом, который регулирует все отношения между руководством компании и персоналом является коллективный договор. В процессе деятельности, компания неоднократно пересматривала этот договор, чтобы оговорить как можно более подробно все вопросы, касающиеся трудовой деятельности работника.
11 марта 2005 принят коллективный договор ООО «Петербургская сбытовая компания» на 2005г. За основу документа, регламентирующего взаимоотношения администрации с работниками, взят коллективный договор ООО «Петербургэнерго».
Коллективный договор состоял из 9 разделов. В них отражены требования к режиму рабочего времени, занятости, отдыху сотрудников, оплате труда, а также меры социальной защиты работников при реформировании и реорганизации: указаны права, обязанности, основы сотрудничества сторон социального партнерства; льготы, гарантии и компенсации и др. Договор имеет 11 приложений.
В договоре был расширен спектр гарантий и льгот для работников компании. По этому договору на 15% повышен размер базовой премии для сотрудников компаний. Увеличилась сумма льгот на санаторно-курортное лечение. Материальная помощь при вступлении в брак поднялась с одной до двух тысяч рублей. Финансовая поддержка тем, кто снимает жилье в Санкт-Петербурге, составляла – 1000 рублей. Возрос уровень выплат семье работника в случае его смерти, увеличилась компенсация сотруднику в случае смерти родственников. 100 рублей – сумма компенсации работающим за электроэнергию. Теперь работник, уходящий на заслуженный отдых и имеющий стаж работы в ООО «Петербургэнерго» менее 5 лет, получал выходное пособие в размере своего среднемесячного заработка. Кроме того, в коллективном договоре появился раздел, связанный с предоставлением дополнительного отпуска за ненормированный рабочий день работникам, принимающим участие в добровольных народных дружинах. Было разработано новое положение о содействии в улучшении жилищных условий энергетиков в рамках программы ипотечного кредитования.
7 апреля на профсоюзной конференции ООО «Петербургская сбытовая компания» был принят коллективный договор на 2006 год.
Коллективный договор на 2006 год состоял из 9 разделов и 10 приложений, определяющих механизм оплаты труда, структуру занятости сотрудников, меры социальной защиты, вопросы трудового распорядка, выплаты льгот, гарантий и компенсаций и т.д. В целом он повторял структуру и содержание коллективного договора на 2005 год, однако содержал дополнения и изменения, направленные на улучшение социальных гарантий и защищённости сотрудников.
Наибольшие изменения претерпела статья №7 «Льготы, гарантии и компенсации»: размер единовременных выплат при регистрации брака увеличился до 5 тыс. руб., при рождении ребенка — до 10 тыс. руб. (на каждого ребёнка), работнику, призванному на службу в ряды Вооружённых Сил, — до 5 тыс. рублей. Компенсация семье работника в случае его смерти составила 10 тыс. руб., компенсация в случае смерти родственников — 6 тыс. руб. Что касается размера ежемесячного пособия матерям, находящимся в декретном отпуске по уходу за ребёнком, то в 2006 году оно составляло 4,5 тыс. руб.
Претерпели изменения и некоторые другие положения коллективного договора. Так, в частности, согласно поправке к Положению о ветеранах, на ежемесячную денежную выплату в размере 40% от пенсии, установленной государством, могли претендовать только неработающие пенсионеры.
С 70% до 80% увеличилась доля Общества в оплате стоимости путёвки на отдых работникам 1 – 5 разряда. Также был разработан и включён в коллективный договор перечень профсоюзных наград, денежная компенсация по которым выплачивалась из бюджета профсоюза.
Всё это свидетельствует о том, что коллективный договор на 2006 год был разработан с соблюдением принципов партнёрства при тесном взаимодействии администрации и сотрудников.
В конце 2006 года коллективный договор вновь претерпел небольшие изменения, которые в большей степени касаются процентных ставок по компенсациям и льготам работникам предприятия.
В остальном коллективный договор остался прежним, теперь он принят на 2007-2008 гг. Ознакомиться с коллективным договором можно в Приложении 1.
3.3. Выводы и рекомендации
На сегодняшний день в Компании проявляется очень большая забота о персонале, коллективный договор пересматривается каждый год для удовлетворения всех требований работников. Социальная политика организации максимально ориентирована на работника, защищает и регулирует все его трудовые отношения с работодателем в рамках организации.
Для еще большей мотивации сотрудников и формированию у персонала лояльности к организации можно порекомендовать администрации компании организовывать различные конкурсы молодых талантов, номинантов и призеров городских, областных, всероссийских и международных конкурсов.
При поддержке и спонсорстве компании можно организовать фестивали детского творчества, концерты, выступления молодых талантов. Сотрудники компании будут чувствовать заботу о своих семьях администрации «ПСК», что является мощнейшим мотивационных фактором для сотрудников.
Так же одной из форм проявления социальной ответственности может быть ежегодное объявление и награждение лучших работников предприятия. Награждение может быть исключительно символическим и включать в себя присвоение почетных грамот «лучший работник года», либо сотрудники могут получать какие либо ценные подарки от компании. Предпочтительнее всего – с символикой предприятия. Такой подарок будет напоминать работнику о компании даже тогда, когда он находится дома. Данный факт будет постоянно напоминать работнику о заботе предприятия и формировать дополнительную лояльность.
Компании необходимо стремиться наращивать свое участие в проектах, направленных на повышение социальной поддержки населения, создавая новые рабочие места, оказывая помощь малообеспеченным и малоимущим, военнослужащим, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны, , вкладывая средства в строительство объектов производственной и социальной инфраструктуры в Санкт-Петербурге. Особое внимание необходимо уделять поддержке детей-инвалидов, сирот и воспитанников детских домов. Рекомендуется выделять средства на строительство жилых домов, детских садов, поликлиник и др.
Компании рекомендуется активно участвовать в спонсорских и благотворительных программах. В своей спонсорской и благотворительной деятельности Компании рекомендуется ориентироваться на поддержку таких сфер общественной жизни как культура, спорт, образование, наука, участию в крупных проектах, направленных на возрождение национальных, сохранение художественных и исторических ценностей, приумножение лучших традиций отечественной сцены и театрального искусства.
Также можно поддерживать развитие отечественной науки, принимать участие в организации и учреждении научных общественных организаций и фондов.
Рекомендуется развивать поддержку спортивных мероприятий города и страны в целом. Оказывать содействие развитию спорта можно как посредством строительства спортивных площадок или комплексов, так и посредством спонсорства спортивных команд по различным видам спорта. Рекомендуется организовывать спортивные соревнования для юношеских дворовых команд. Данные соревнования на сегодняшний день требуют максимальной поддержки, т.к. с помощью них можно раскрыть новые таланты в спорте.
В настоящее время большая поддержка социально-ответственным предприятиям оказывается государством, которое предоставляет различные налоговые льгота, если фирма придерживается политики активной социальной ответственности. Государство заинтересовано с повышении роли социальной ответственности на предприятиях. Компании рекомендуется воспользоваться этим фактом.
Заключение
Социальная ответственность – это ядро, вокруг которого формируется корпоративная философия. А высокий корпоративный дух способствует выживанию компании и ее успеху.
Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. Организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением. Для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Конечно же, организации не должны заниматься сбором продуктов питания для бедных, чтобы стать социально ответственными. Организации должны, скорее, анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере.
Особо важную роль в развитии социальной ответственности компании играет уровень социальной ответственности государства, для которого бизнес выступает заинтересованной стороной. При всех особенностях применения термина «социальная ответственность» по отношению к государству как специфическому общественному институту, очевидно, что без соответствующих усилий государства по развитию среды ведения бизнеса возможности развития социальной ответственности существенно ограничиваются.
Важно подчеркнуть также, что не следует думать, будто на социально ответственное поведение способны только крупные организации. Организация по уборке мусора или предприятие, торгующее пиццей и ставшее спонсором бейсбольной команды, и мелкое обрабатывающее предприятие, которое разрешает школьникам экскурсии для ознакомления с его работой, — все они являются социально ответственными. Таковой является и больница, направляющая своего работника в высшее учебное заведение для обсуждения со студентами возможностей карьеры в здравоохранении.
Тем не менее не подлежит сомнению, что прибыль важна для выживания предприятий. Для любого предприятия на первом месте стоит выживание и только потом — проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу академическим. Но как бы то ни было, организации должны вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями. Иначе говоря, социальная ответственность для предприятия означает нечто большее, чем просто филантропическую деятельность. Подразумевается, что организация действует ответственно и в согласии с заботами и надеждами широкой публики.
Руководство компании обязано использовать весь свой талант, чтобы отдавать наивысшие приоритеты прибыли н развитию. Однако ему нужно также иметь достаточно широкие взгляды, чтобы в интересах своей компании осознать важность выполнения компанией любого разумного ожидания, сформировавшегося по отношению к ней внутри местного сообщества и различных заинтересованных слоев общества. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному сообществу.
В ходе написания дипломной работы был проведен анализ социальной ответственности ООО «Петербургская сбытовая компания». На основании анализа можно сделать следующие выводы о социальной ответственности данного предприятия.
ООО «ПСК» уделяет повышенное внимание социальной защищенности своего коллектива. Помимо гарантий, предусмотренных Трудовым кодексом РФ, предприятие предоставляет своим сотрудникам социальный пакет. Коллектив компании социально застрахован, обеспечен медицинскими полисами и пенсионными страховыми свидетельствами.
Компания стимулирует инициативу и творческий подход в решении поставленных задач и проявляет заботу о своих сотрудниках. Утвержденная система мотивации персонала предполагает ежемесячное начисление премии каждому сотруднику, размер которой зависит от фактических результатов труда. Лица, проработавшие в компании свыше одного года, могут рассчитывать на получение кредита. Организовано питание коллектива по льготным ценам.
Компания стремится к постоянному улучшению своих показателей по охране труда и повышению безопасности производственных процессов. Все работы по профилактике производственного травматизма ведутся в соответствии с Положением о системе управления охраной труда и промышленной безопасностью и нормативными актами Российской Федерации.
На предприятии культивируется здоровый образ жизни, при этом спорт является его необходимой составляющей. Компания выделяет средства на проведение оздоровительных мероприятий: регулярно проводятся «Дни здоровья», организуются встречи команд предприятия по футболу. Руководство поощряет работников, активно участвующих в спортивных соревнованиях.
Одной из добрых традиций компании стало регулярное проведение корпоративных мероприятий: новогодний огонек, День рождения компании и ее подразделений, спортивные летние праздники.
Очень большое внимание уделяется поддержке пенсионеров и «старожилов» компании.
Список использованной литературы
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации. Учебное пособие. - М.: РАГС, 2004.
Андреева И.В. Этика деловых отношений: Учебное пособие. - СПб: Вектор, 2005.
Белбелян С.С. Стандарт SA 8000. Сертификация на соответствие социально-этическим нормам//Сертификация. – 1998. – № 3.
Вебер М. Избранное: Пер. с нем. - М.: Юрист, 1994.
Вильямский В. Основы организации деятельности социальных систем. - М.: Феникс, 2006.
Герстнер Л. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать?: Пер. с англ. - М.: Альпи-на Паблишер, 2003.
Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Корпоративная социальная ответственность // ИСО 9000 + ИСО 14000 +. - 2004. -№ 1.
Модель делового совершенства: глоссарий и методы // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 9.
Репутация: как это делается в России // Эксперт. - 2003. - № 38.
Салмон Р. Будущее менеджмента: Пер. с англ. - СПб: Питер, 2004.
Украинцев С.В. Социальная работа. Теория и организация. Учебное пособие. - М.: ТетраСистемс, 2005.
Шахирев В.Н. Введение в российскую деловую культуру. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000.
Drucker P.F. The New Society Organizations // Harvard Business Review. 1992 September-October P. 95-104: Пер. Вестник СПбГУ. Сер. 8, 2004, Вып. 1 (№ 8)
Bowen Howard R. Social Responsibites of the Businessman. NY. – Harper. – Rom. – 1953.
http://www.tuv.kiev.ua/ru/sasocial/index.html
http://isoportal.ru/news/?id=1109
http://www.dist-cons.ru/modules/study/book8/section11.html#4
http://www.belsbyt.ru/themes/bsk/material.asp?folder=1901&matID=2015
http://www.belsbyt.ru/themes/bsk/material.asp?folder=1901&matID=2119&pno=1
http://www.belsbyt.ru/themes/bsk/material.asp?folder=1901&matID=2119&pno=3
http://www.altera.by/articles/corporate_social_responsibility.htm
http://sp02.mnogosmenka.ru/sp020407/sp020416.htm
http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_find.cgi?330=%EE%F0%E3%E0%ED
http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/14_2_03.htm
http://www.cssp.ru/index.php?com=page&page_id=27
http://news.riccom.ru/news-text_news_angarsk_2210.htm
http://mx4.ru/personnel_management/30/06/
http://www.jobtoday.com.ua/termins.php?gnm=986
http://do.rksi.ru/library/courses/up/tema4_3.dbk
http://csp.yaroslavl.ru/index.php/415/419/
http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=704634
http://quality.eup.ru/MATERIALY11/socy.htm
Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Вильямский В. Основы организации деятельности социальных систем. - М.: Феникс, 2006.
Вильямский В. Основы организации деятельности социальных систем. - М.: Феникс, 2006.
Украинцев С.В. Социальная работа. Теория и организация. Учебное пособие. - М.: ТетраСистемс, 2005.
http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=704634
http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=704634
http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=704634
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
http://www.dist-cons.ru/modules/study/book8/section11.html#4
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
Трудовой кодекс РФ http://www.tk-rf.com/
http://www.altera.by/arti