Совершенствование деятельности фармацевтического предприятия

Совершенствование деятельности фармацевтического предприятия
Содержание
Введение
Глава 1 Методические подходы к оценке деятельности организации
1.1 Анализ внешней среды
1.2 Анализ внутренней среды
1.3 Методы анализа деятельности организации
Глава 2 Анализ финансовых и экономических показателей деятельности предприятия
2.1 Общая характеристика фармацевтического предприятия
2.2 Анализ финансовых и экономических показателей деятельности организации
2.3 Конкурентный анализ
Глава 3 Основные направления совершенствования деятельности предприятия
3.1 Проблемы и перспективы развития фармацевтического рынка
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия
3.3 Оценка целесообразности предложенных рекомендаций по совершенствованию деятельности
Заключение
Список литературы
Приложения

Совершенствование деятельности фармацевтического предприятия

0,86
Показатели результативности
Рентабельность продаж
11
8-11
6-8
<0
6,76
3
Чистая рентабельность
8
6-8
>0
<0
6,74
3
Среднее значение по группе
3,0
0,3
0,9
Итоговый рейтинг финансового состояния
3,9
В таблице 5 представлены: диапазон нормативных значений для всех четырех групп финансово-экономических показателей, разбитых на интервалы, согласно балльной системе оценок: "отлично", "хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно". Приведены фактические средние значения показателей ликвидности, платежеспособности, деловой активности, рентабельности и рейтинговая оценка финансово-экономического состояния предприятия с учетом значимости каждой группы показателей. Производим сравнение нормативных и фактических средних значений различных коэффициентов и применяем балльную систему для рейтинговой оценки финансово-экономического состояния предприятия. Значимость отдельных групп показателей в формировании рейтинговой оценки различна и поэтому, в отличие от варианта равноценной значимости всех групп показателей предпочтительным представляется вариант дифференцированной значимости отдельных групп (см. таблицу 6).
Таблица 6.
Оценка фактической величины каждого показателя
по бальной системе оценки
N п/п
Группы показателей
Значимость %
1
Показатели ликвидности
30
2
Показатели финансовой устойчивости
20
3
Показатели деловой активности
20
4
Показатели рентабельности
30
Итого
100
Итоговая рейтинговая оценка финансово-экономического состояния МУП «Здоровье» проведенная с использованием финансовых показателей всех четырех групп соответствует значению 3,9 , что свидетельствует о хорошем положении предприятия, т.е., финансовое состояние предприятия «Здоровье» устойчивое. Предложенная методика объективно оценивает финансово-экономическое состояние предприятия.
2.3 Конкурентный анализ
Важно отметить, что фармацевтический рынок Москвы пользуется среди потенциальных участников повышенным интересом не случайно: потребление лекарственных препаратов концентрируется в первую очередь в крупных российских городах и особенно в Москве.
Так, по данным аналитических агентств, в 2005 году потребление лекарств на душу населения в Москве составляло порядка 60 долл. в год, по сравнению с 30-32 долл. в год в среднем по России и 45-50 долл. в среднем по крупных городам с населением свыше 500 тыс. человек.
По мере роста доходов, Москвичи и жители крупных городов начинают потреблять все более качественные и дорогие препараты. Поэтому увеличение средней стоимости единицы приобретенного товара является одним из основных факторов, определяющих рост рынка лекарственных препаратов.
По самым скромным прогнозам прирост фармацевтического рынка Москвы сохранится на уровне 8-10% в течение ближайших 5 – 7 лет. Что создает хорошие предпосылки для развития бизнеса1.
Барьеры, препятствующие появлению новых хозяйствующих субъектов на фармацевтическом рынке Москвы
1. Высокие ставки арендной платы за нежилое помещение и тарифов на коммунальные услуги для коммерческих структур. Так, за последний год плата за электроэнергию увеличилась в 12 раз, водоснабжение — в 14, услуги телефонной связи — в 7 раз. Стоимость арендной платы за нежилые помещения в г. Москве колеблется от 100 до 1000 долларов за квадратный метр в год.
2. Барьеры, связанные с аккредитацией и лицензированием фармацевтической деятельности и сертификацией товаров. Принятая фармацевтическими управлениями города и области система лицензирования характеризуется необоснованным расширением перечня видов фармацевтической деятельности, краткосрочностью (до 1 года) действия лицензий для новых структур, причем по их заявлениям, выдача лицензий пообъектно, т. е. на каждый киоск или аптечный пункт, которые не являются юридическими лицами, а входят в них как структурные подразделения. Кроме того, для оптовых фирм-поставщиков требуют завышенные нормативы по площади (не менее 200 квадратных метров) с местоположением только в Москве и без права субаренды, сложность процедуры оформления. Отмечались случаи отказа в выдаче лицензии по причине близкого расположения одной аптеки от другой менее 500 метров.
3. Нехватка торговых площадей для расширения аптечной сети. По действующим нормативам, утвержденным еще в 1973 году МЗ СССР, одна аптека строилась из расчета на 25—35 тысяч человек населения, и площадь от 500 до 1000 квадратных метров в зависимости от категории-аптеки. По экспертным оценкам, для рентабельной работы аптеки-магазина необходимо от 15 до 250 квадратных метров, а расчетное число населения должно быть снижено до 6—10 тысяч человек. Таким образом, количество аптечных предприятий необходимо увеличить в Москве в 3—4 раза.
4. Несовершенный механизм финансирования льготного и бесплатного отпуска лекарственных средств льготным категориям больных.
5. Отсутствие информации по ассортименту и ценам различных групп препаратов и медицинских изделий2.
Особенности фармацевтического рынка г. Москвы
Главной особенностью московского фармрынка является значительно более высокая, нежели в целом по России, доля инновационных препаратов. Если в общем объеме стоимостных продаж по России эта цифра составляет около 20%, то в Москве она почти в два раза выше. Для российского фармрынка интерес потребителей к инновационной продукции сейчас является одной из главных тенденций в развитии, и соотношение дженериковые/инновационные препараты в ближайшие годы вполне может приблизиться к показателям, наблюдаемым в настоящее время в столице.
В рейтинге АТС-групп обращает на себя внимание стагнация объемов продаж витаминов на прошлогоднем уровне, в результате чего они потеряли лидерство и переместились вниз по списку сразу на три строчки. Значительно упали продажи витаминных комплексов Центрум и Компливит, препаратов аскорбиновой кислоты. Причиной подобной динамики может служить некоторое смещение интереса потребителей в сторону иммуномодуляторов и более дешевых витаминных комплексов, зарегистрированных как БАД.
Таблица, отражающая ТОР25 компаний-производителей по стоимостным объемам продаж в Москве (табл. 7), скорее напоминает аналогичный рейтинг в программе ДЛО, нежели топ-список коммерческого рынка — настолько велико в нем представительство инновационных корпораций. Темпы роста коммерческих продаж в столице у инновационных компаний также вполне сопоставимы с сегментом льготного обеспечения. Практически по всем производителям они превышают средний российский уровень.
Таблица 7
ТОР 25 корпораций-производителей
по общему объему продаж в г. Москве
2006г.
2005г.
Компания
Доля в общем объеме продаж
Прирост 2206/2005гг.
1 полугодие 2005г.
1 полугодие 2006г.
1
1
САНОФИ-АВЕНТИС
5,21
5,54
19
2
3
НОВАРТИС
4,00
3,47
46
3
2
ПФАЙЗЕР
3,87
4,20
17
4
5
СЕРВЬЕ
3,53
2,95
51
5
4
ГСК
3,07
3,14
24
6
6
БЕРЛИН-ХЕМИ
2,59
2,74
20
7
7
САНДОЗ
2,56
2,68
20
8
9
НИКОМЕД
2,53
2,46
30
9
8
ФАРМСТАНДАРТ
2,27
2,61
10
10
17
МАСТЕРПЕК
2,20
1,46
91
11
10
ЯНССЕН-СИЛАГ
2,16
2,0
37
12
12
СОЛЬВЕЙ ФОРМА
2,07
1,83
43
13
13
ШЕРИНГ-ПЛАУ
2,03
1,75
47
14
18
РОШ
1,97
1,38
81
15
11
БАЙЕР АГ
1,81
2,0
15
16
14
ГЕДЕОН РИХТЕР
1,73
1,60
37
17
16
ШЕРИНГ АГ
1,64
1,55
34
18
15
КРКА
1,46
1,57
17
19
20
АСТРА ЗЕНЕКА
1,46
1,29
43
20
21
АСТЕЛЛАС
1,42
1,29
40
21
23
ЭББОТ
1,40
1,08
64
22
30
ЭЛИ ЛИЛЛИ
1,34
0,88
93
23
19
БМС
1,21
1,36
13
24
25
МЕРК ШАРП ДОУМ
1,13
1,01
42
25
31
БОФУР ИПСЕН
1,06
0,87
54
В рейтинге лидеров всего две отечественные компании, причем если сделка по покупке “Фармстандартом” патента на препараты компании “Мастерлек” или всей компании состоится, то “Фармстандарт” и вовсе останется единственным представителем отечественной фармпромышленности в топ-списке и войдет в тройку ведущих производителей по объемам продаж коммерческого фармрынка Москвы.
Лидером по темпам роста стоимостных объемов продаж среди ТОР100 компаний столичного фармрынка стала “Лаборатория Буарон” — производитель гомеопатических ЛС, основным среди которых является противопростудный Оциллококцинум. Высокие темпы роста продаж (около 60%) показывает и отечественный холдинг “Материа Медика”. Вообще, для столичного рынка характерны высокие темпы роста коммерческой реализации готовых гомеопатических препаратов. С учетом продаж гомеопатии, произведенной непосредственно в специализированных аптеках, можно отметить значительный всплеск интереса потребителей к этому нетрадиционному направлению медицины. И если в целом по России темпы роста продаж гомеопатических лекарственных препаратов еще уступают БАД, опережая традиционные ЛС, то в столице именно они являются лидером по этому показателю, что позволяет сделать предположение о повышении общероссийского потребительского интереса к гомеопатической терапии в ближайшее время.
Аналогичный рейтинг по темпам роста продаж, но уже среди брендов подтверждает тезис о направленности столичного фармрынка на повышение потребления инновационных и гомеопатических ЛС. Большинство препаратов из этого рейтинга относится к категории инновационных, и два препарата являются гомеопатическими, причем Анаферон представляет отечественного производителя (“Материа Медика”).
Отечественные производители составляют ровно половину из списка компаний, показавших наиболее значительные темпы падения продаж. Для компаний “БИОТЭК”, “Мосхимфармпрепараты”, “Брынцалов А” и “Московская фармфабрика” главной причиной подобной динамики является отсутствие в портфеле хотя бы одного значимого бренда. Все они являются производителями дженериков малой стоимости — препаратов, весьма не популярных на столичном рынке. Более того, явно наметившаяся тенденция смещения интереса потребителя к инновационной продукции и брендированным дженерикам на всем российском фармрынке ставит перспективы успешного развития этих компаний в ближайшее время под большой вопрос. Компания “Техномедсервис”, сделавшая ставку на один бренд, без поддержки других продуктов в результате постепенно теряет свои позиции. Подобная тактика требует постоянной промоционной поддержки, например, как в случае с безоговорочным лидером продаж среди торговых марок Арбидолом. “Мастерлек” постоянно держит руку на пульсе происходящих перемен и ситуация с птичьим гриппом это наглядно доказывает. Умение воспользоваться благоприятным моментом на рынке для дополнительного пиара своей продукции привело к очередному увеличению доли производителя в общем объеме рынка.
Велика доля инновационной продукции в топ-списке торговых марок, причем рост продаж этих препаратов весьма внушителен и вполне сопоставим с цифрами, наблюдаемыми в сегменте ДЛО — секторе рынка, где полностью отсутствует фактор ценовой конкуренции. Все это убеждает нас в том, что забота о собственном здоровье выходит для столичного, и отчасти российского, потребителя на первый план перед необходимыми для этого затратами3.
Предприятие «Здоровье» позиционирует себя на рынке Москвы, как фармацевтическая сеть эконом - класса. В рейтинг ведущих компаний не входит, но в своей деятельности придерживается основных тенденций развития фармацевтического рынка.
Конкурентами МУП «Здоровья» являются фармацевтические организации:
1. «Первая помощь»
2. ООО «Эскулап»
3. ООО « Вита»
4. ГУП «Фармация»
5. «Долголетие»
В табл. 8 и на рисунке 2 представлена структура рынка в сегменте эконом - класса.

Рис. 2 Структура рынка фармацевтических предприятий в сегменте эконом - класса
Таблица 8
Доля рынка фармацевтических предприятий в структуре города
Наименование
МУП «Здоровье»
«Первая помощь»
ООО «Эскулап»
ООО «Вита»
ГУП «Фармация»
«Долголетие»
Количество
структурных подразделений
18
6
3
2
8
3
Рассмотрим трех основных конкурентов МУП «Здоровье».
Предприятие «Первая помощь» (далее конкурент № 1) насчитывает в своей сети шестнадцать аптечных пунктов. Ассортимент данного предприятия насчитывает четыре тысячи пятьсот наименований. Уровень цен на лекарственные средства и парафармацевтические товары составляет 10-15% к закупочной цене поставщика.
Предприятие ООО «Эскулап» (далее конкурент № 2) насчитывает в своей сети тринадцать аптечных пунктов. Ассортимент данного предприятия насчитывает три тысячи пятьсот наименований. Уровень цен на лекарственные средства и парафармацевтические товары составляет 15-20% к закупочной цене поставщика.
ООО « Вита» насчитывает в своей сети двенадцать аптечных пункта. Ассортимент данного предприятия насчитывает три тысячи пятьсот наименований. Уровень цен на лекарственные средства и парафармацевтические товары составляет 15-20% к закупочной цене поставщика. В сервис обслуживания данной фирмы при покупке товаров космецевтики входит косметический тест кожи на возможность аллергии.
Отделом маркетинга МУП «Здоровья» был проведен анализ конкурентоспособности основных своих конкурентов. В сводной таблице показателей конкурентоспособности аптечных предприятий рассмотрим предприятие МУП «Здоровья» (предприятие N 1), предприятие «Первая помощь» и предприятие ООО «Эскулап».
Таблица 9
Сводная таблица показателей конкурентоспособности
Внешние преимущества
Показатели конкурентоспособности
Предприятие
№ 1
Конкурент
№ 1
Конкурент
№ 3
1. Ассортимент
1
0,98
0,96
2. Уровень цен
0,99
0,98
0,83
3. Месторасположение
1
0,97
0,97
4. Режим работы
1
0,93
1
5. Быстрота и профессионализм обслуживания
0,97
0,99
0,98
6. Этические нормы поведения персонала
0,93
0,91
0,86
7. Интерьер торгового зала и оформление витрин
1
0,96
0,93
8. Услуги
1
1
1
9. Конструкция здания, удобный вход в аптеку, площадь торгового зала
0,91
0,93
1
Интегральный показатель конкурентоспособности
0,97
0,96
0,95
Данные таблицы указывают на то, что интегральные показатели конкурентоспособности по анализируемым аптекам схожи и варьируются в незначительных пределах. Это объясняется тем, что все три предприятия имеют существенные недостатки в организации своей хозяйственной деятельности, т.е. слабые стороны, и они нейтрализуют друг друга при расчете показателя.
Из таблицы видно, что Предприятие № 1 имеет достаточно высокий интегральный показатель конкурентоспособности. Однако, как было отмечено, он практически не отличается от аналогичных показателей аптек-конкурентов.
Таким образом, сеть МУП «Здоровье» работает в условиях жесткой конкуренции. Но не форма собственности определяет успех на рынке лекарств, а профессионализм. В мире успешно функционируют и муниципальные, и частные, и сетевые организации, а у людей есть возможность выбора, услугами какой аптеки воспользоваться.
Выводы.
Производственно-торговое предприятие «Здоровье» достаточно эффективно работает на фармацевтическом рынке Москвы в сегменте эконом – класса, о чем свидетельствуют:
Устойчивое финансовое состояние предприятия;
Ежегодное повышение прибыли и рентабельности;
Лидирующее положение в сегменте эконом – класса.
Вместе с тем выявлено, что предприятие недостаточно эффективно использует финансовые ресурсы, что свидетельствует о недостаточном использовании потенциала. В условиях жесткой конкуренции такая ситуация опасна. Поэтому в следующей главе будут рассмотрены возможности и направления совершенствования деятельности организации на фармацевтическом рынке.
Глава 3 Основные направления совершенствования деятельности предприятия
3.1 Проблемы и перспективы развития предприятия
Предприятие «Здоровье» борется за привлечение клиентов и увеличение объема продаж. Конкуренция заставляет аптечное предприятие внедрять новые технологии, совершенствовать сервис, расширять спектр услуг.
Покупателей МУП «Здоровье» привлекает удобный график работы: все аптеки сети работают без перерыва и выходных дней, с удлиненным рабочим днем до 22 часов – семь аптек, а три из них – круглосуточно. Теперь в ночные часы, проезжая по городу можно увидеть неоновые вывески "Аптека 24 часа". Конечно, переход на такой режим работы потребовал дополнительных затрат. Во-первых, ночные часы работы провизоров и фармацевтов оплачиваются в два раза больше обычной почасовой оплаты, во-вторых, необходимо нанимать охрану. Конечно, эти затраты бывают неоправданными, ведь ночью не бывает наплыва покупателей, в лучшем случае аптеку посетят 5-7 человек за ночь. Но в данном случае ставка делается на имидж аптеки: человек, которому вдруг что-то понадобилось в ночное время суток, обнаружит, что ваша аптека круглосуточная, в его памяти отложится, что путь к вам всегда открыт. Он будет отдавать предпочтение только вашей аптеке, так работает психология потребителя.
Для увеличения объема продаж, поддержание лояльных покупателей и завоевание новых, привлечение внимания покупателя к новым товарам, закрепление в сознании клиентов положительного имиджа аптеки, обеспечение покупателя необходимой информацией, аптеки и аптечные пункты МУП «Здоровья» сами себя рекламируют на широкую аудиторию, раздают листовки с адресом аптеки, выставляют рекламные щиты у входа. Но так же проводится реклама фармпрепаратов или изделий медицинского назначения в печатных изданиях и на радио.
Предприятие «Здоровье» давно пользуется единым, хорошо узнаваемым логотипом. Единые стандарты обслуживания «Здоровье» известны во всем городе: высокий профессионализм, приветливое, вежливое обслуживание, желание помочь каждому покупателю. В понятие «фирменный стиль предприятия» входят далеко не только и не столько некие элементы оформления. Прежде всего, как считают в МУП « Здоровье», это должно касаться организации информационного обслуживания покупателей, путем проведения специальных программ фирм-производителей (Гедеон Рихтер, Хемо-фарм, Биттнер и т.д.) направленных на информирование покупателей о предлагаемом ассортименте и профилактике различных заболеваний. В торговых залах МУП «Здоровья» работают консультанты, что увеличивает объем продаж, а так же специалисты по препаратам фирм-производителей в рамках акций по стимулированию сбыта. Консультанты в торговых залах аптек оказывают консультативную помощь посетителям, в том числе по вопросам замены препаратов одного на другой и новинкам фармацевтического рынка. Успешно функционируют специализированные отделы, задача которых — оказание информационной помощи покупателям в решении различных проблем со здоровьем на основе предлагающихся здесь же препаратов и средств. Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале позволяет укрепить позитивный имидж аптеки, формирует фирменный стиль обслуживания, увеличивает продажи и обеспечивает стабильное развитие компании
Одним из звеньев современного и эффективного обеспечения ЛПУ лекарственными средствами так же является информационная работа. Врачи поликлиник, прикрепленных к аптекам МУП «Здоровье», регулярно получают информацию о лекарствах. Специалисты аптек принимают участие во врачебных конференциях, на которых рассказывают о наличии ЛС, перспективах новых поступлений, стараются дать максимально полные сведения об особенностях новых препаратов, грамотно отвечают на заданные вопросы. При отсутствии того или иного лекарства в городе изыскиваются возможности быстрых поставок с учетом хорошо налаженных связей с оптовыми звеньями всей России.
Не менее важное значение в фирме предается ценовой политике. Специалистами дирекции по маркетингу и коммерческой дирекции постоянно проводится анализ уровня цен и ведут активную работу по оптимизации закупок лекарственных средств и парафармацевтики. В результате в «Здоровье» устанавливаются розничные цены, доступные для всех слоев населения, причем на социально значимые препараты их уровень ниже рыночного на 5-10%.
В сети МУП «Здоровье» все больше развивают систему предоставления скидок постоянным покупателям. Так, каждая аптека самостоятельно принимает решение, какую скидку она может предоставить. Вариантов здесь может быть множество. Например, скидки для пенсионеров, инвалидов, студентов, детей до 14 лет, многодетных семей и т.д. Выбор категории населения для предоставления скидки, определяет заведующая аптеки в зависимости от того на какую группу он делает ставку и кого он хочет привлечь. Также скидки распространены на выходные и будние дни, на 5% - по будням и 8% - по воскресным дням. Возможны сезонные или эксклюзивные скидки, которые предоставляются во время проведения акций для покупателей. В плане предоставление корпоративных скидок от 6% до 9% (по накопитель-ному принципу), заключение договоров с ведущими социально значимыми предприятиями и государственными учреждениями города.
Методам мерчандайзинга в аптечной сети обучают на лекциях. Это очень важно для успешного функционирования аптечной организации. Продажи во многом зависят от расположения товара, от того, насколько удобно потребителю знакомиться с ассортиментом.