Особенности эмоциональной сферы медицинских работников

Введение
Глава 1. Анализ литературы по проблеме эмоциональной сферы медицинских работников
1.1. Эмоциональная сфера личности
1.2. Профессиональные требования к эмоциональной сфере медицинских работников
1.3. Копинг-стратегии в профессиональной деятельности медицинских работников
Выводы
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей эмоциональной сферы медицинских работников
2.1. Программа исследования
2.2. Методы исследования
Глава 3. Анализ результатов исследования
3.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
3.2. Методика диагностики уровня невротизации Л. И. Вассермана
3.3. Методика диагностики агрессивности А. Ассингера
3.4. Методика диагностики типа эмоциональной реакции на воздействие стимулов окружающей среды В. В. Бойко
3.5. Опросник для диагностики способности к эмпатии А. Мехрабиена
3.6. Сравнительный анализ
Выводы
Рекомендации
Заключение
Список литературы
Приложения

Особенности эмоциональной сферы медицинских работников

3. "Может быть, мне это удастся в другой раз".
XII. Как Вы смотрите страшный фильм?
1. Боитесь.
2. Скучаете.
3. Получаете искреннее удовольствие.
XIII. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание?
1. Будете нервничать во время заседания.
2. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.
3. Огорчитесь.
XIV. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?
1. Обязательно стараетесь выиграть.
2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.
3. Очень сердитесь, если не везет.
XV. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?
1. Стерпите, избегая скандала.
2. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.
3. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.
XVI. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?
1. Поговорите с учителем.
2. Устроите скандал родителям "малолетнего преступника".
3. Посоветуете ребенку дать сдачи.
XVII. Какой, по-вашему, Вы человек?
1. Средний.
2. Самоуверенный.
3. Пробивной.
XVIII. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?
1. "Простите, это моя вина".
2. "Ничего, пустяки".
3. "А повнимательней Вы быть не можете?!"
XIX. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?
1. "Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!"
2. "Надо бы ввести телесные наказания".
3. "Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!"
XX. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтете?
1. Тигра или леопарда.
2. Домашнюю кошку.
3. Медведя.
Приложение 4. Методика диагностики типа эмоциональной реакции на воздействие стимулов эмоциональной реакции на воздействие стимулов окружающей среды В. В. Бойко

1. Когда я усталый прихожу с работы домой, то усталость:
а) быстро проходит;
б) остается какое-то время, но я ее не показываю;
в) отрицательно сказывается на общении с домашними.
2. Жизнь показывает, что я склонен:
а) все видеть в основном оптимистично;
б) воспринимать все преимущественно в спокойных, нейтральных тонах;
в) относиться ко всему по большей части пессимистично.
3. Когда на улице хорошая погода, то чаще всего:
а) у меня улучшается настроение или повышается
активность;
б) мне хочется расслабиться, отложить дела, бездельничать;
в) я на это никак не реагирую или чувствую себя несчастным, подавленным.
4. Если бы мне предложили пройти тест на определение уровня интеллекта, то я:
а) охотно согласился бы;
в) постарался бы не проходить;
в) категорически отказался бы.
5. В общении с новым деловым партнером (коллегой) обычно:
а) легко и быстро вступаю в контакт;
б) сначала некоторое время присматриваюсь и проявляю осторожность;
в) стараюсь вообще особенно не сближаться.
6. Когда бывает радостно на душе, то обычно мне хочется
а) чтобы это увидели, почувствовали все;
б) чтобы это увидели, почувствовали только близкие мне люди;
в) чтобы этого никто не заметил.
7. Очередное трудное обстоятельство в жизни я чаще
воспринимаю:
а) с готовностью успешно преодолеть;
б) с некоторой тревогой, беспокойством;
в) с чувством досады или раздражения.
8. Написать письмо на телевидение меня могла бы побудить скорее всего:
а) передача, которая очень понравилась;
б) передача, которая содержала вопрос, требующий ответа;
в) передача, которая вызвала протест, неудовлетворение.
9. Когда возникают нежные чувства к близким, я обычно:
а) проявляю их открыто;
б) стесняюсь своей сентиментальности;
в) стараюсь не показывать.
10. Необходимость принимать ответственные решения
в личной жизни обычно:
а) мобилизует меня;
б) вызывает растерянность, ставит в тупик;
в) огорчает или расстраивает.
11. Сомнительные, но интересные идеи, знания, факты я обычно:
а) включаю в багаж своих знаний;
б) тщательно обдумываю, взвешиваю;
в) решительно отторгаю или опровергаю.
12. Когда представители противоположного пола говорят мне комплименты, я обычно:
а) не скрываю своего удовольствия;
б) смущаюсь, чувствую неловкость;
в) сомневаюсь в их искренности.
13. Если мое предложение будет отвергнуто руководителем, то я скорее всего:
а) сделаю новое предложение или внесу исправления в прежнее;
б) буду переживать в себе случившееся;
в) выскажу свое недовольство или не стану впредь вносить предложения.
14. Я человек:
а) очень доверчивый;
б) осмотрительный, настороженный;
в) очень недоверчивый.
15. На юмор и шутки в основном реагирую так:
а) открыто смеюсь, радуюсь;
б) воспринимаю сдержанно;
в) отношусь критично или реагирую редко.
16. Если кто-либо из членов семьи опять делает не то или не так, я чаще всего:
а) терпеливо и спокойно объясняю, как надо сделать;
б) начинаю ворчать, брюзжать;
в) шумлю, ругаюсь, устраиваю разгон.
17. Жизнь чаще:
а) радует;
б) не вызывает определенных эмоций;
в) огорчает или разочаровывает.
18. Анекдоты я:
а) обожаю;
б) воспринимаю без особого восторга;
в) не люблю.
19. Неприятные обязанности на работе я большей частью выполняю:
а) столь же терпеливо, как и остальные;
б) нехотя;
в) с неудовольствием или с досадой, раздражением.
20. Для моего стиля жизни больше характерно:
а) активное планомерное продвижение к намеченной цели;
б) стабильность, постоянство;
в) желание периодически многое или что-нибудь резко изменять.
21. Если бы мне предложили отметить круглую дату моего трудового пути, я бы вероятнее всего ответил:
а) принимаю предложение;
б) мне не очень хочется или неловко оказаться в центре внимания;
в) я не люблю подобные мероприятия.
22. На справедливые, но обидные по форме замечания в мой адрес я обычно в первый момент реагирую так:
а) принимаю с благодарностью, признанием;
б) обижаюсь, но не показываю это;
в) защищаюсь или теряю самообладание, «завожусь».
23. Я хотел бы, чтобы моя профессиональная деятельность:
а) была связана с активным общением с людьми;
б) не требовала активного общения;
в) по возможности исключала общение.
24. Дружеские подшучивания по моему адресу:
а) вполне принимаю;
б) не одобряю, но терплю;
в) не выношу, не приемлю.
25. Недостатки личности делового партнера чаще всего:
а) принимаю как обстоятельство, которое надо преодолевать;
б) стараюсь молча терпеть;
в) заставляют нервничать, огорчаться.
26. Будь я руководителем, то для завоевания авторитета у коллег предпочел бы такое средство:
а) оказание помощи и поддержки;
б) терпение и выдержку;
в) строгость и требовательность.
27. Если бы на собрании коллектива меня похвалили за хорошую работу, то по всей вероятности:
а) я не скрывал бы своего удовлетворения;
б) смутился бы или постарался скрыть свои чувства;
в) не испытал бы особых чувств или это меня не порадовало.
28. Если меня кто-либо разозлит, то:
а) быстро отхожу, забываю о случившемся;
б) успокаиваю себя, убеждаю, что надо уметь прощать, и у меня это получается;
в) злюсь долго и ничего с этим не могу поделать.
29. Когда вечером раздается неожиданный стук в дверь,
то я по обыкновению:
а) ожидаю что-нибудь приятное;
б) настораживаюсь, но не подаю вида;
в) явно нервничаю, жду что-нибудь неприятное.
30. Когда в дружеской компании меня просят петь или " плясать, то я
а) тут же откликаюсь;
б) некоторое время смущаюсь и не решаюсь;
в) предпочитаю, чтобы меня не просили.
31. Мелочи жизни я воспринимаю
а) как тонизирующий фактор;
б) как беспокоящее меня обстоятельство;
в) как досадные неприятности.
32. Моя жизнь в целом:
а) наполнена яркими событиями, которые я чаще всего сам себе организую;
б) размерена и спокойна;
в) скучна и однообразна.
33. Если бы кто-нибудь из коллег, с которым не было особых отношений, вдруг стал мне оказывать дружеское положение, то:
а) я тут же ответил бы взаимностью;
б) сначала постарался бы понять причину, а потом решил, как себя вести;
в) воздержался бы от дружеских отношений.
34. Если коллега нанесет мне какую-то обиду, то я скорее всего:
а) быстро смогу простить его;
б) буду переживать, стараясь не показывать это;
в) когда-нибудь отвечу ему тем же.
35. Обстановка на работе чаще всего вызывает:
а) хорошее или бодрое, приподнятое настроение;
б) внутреннее напряжение, беспокойство;
в) раздражение или плохое, сниженное настроение.
36. Полезные советы со стороны знакомых я обычно:
а) тут же принимаю с благодарностью;
б) тщательно обдумываю и проверяю на надежность;
в) не принимаю в расчет, стараюсь жить своим умом.
37. Если кто-либо из коллег проявит недовольство беспорядками в нашей работе, я скорее всего:
а) постараюсь своим участием уладить конфликт;
б) буду наблюдать за развитием действий;
в) приму сторону недовольных или обиженных.
38. Большинство людей в моем окружении на работе (в учебном заведении):
а) вызывает доверие;
б) заставляет держаться настороженно;
в) вызывает недоверие.
39. В последнее время праздники я обычно встречаю:
а) с подъемом и радостью;
б) с некоторой грустью, тревогой, разочарованием или
безразличием;
в) с явной досадой, раздражением или ощущением
пустоты, одиночества.
Приложение 5. Опросник для диагностики способности к эмпатии А. Мехрабиена
1. Меня огорчает, когда я вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди людей одиноко.
2. Люди преувеличивают способность животных понимать и переживать.
3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства.
4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют.
5. Когда кто-либо рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать.
6. Я считаю, что глупо плакать от счастья.
7. Я принимаю близко к сердцу проблемы моих друзей.
8. Порой песни о любви вызывают у меня сильные переживания.
9. Я сильно волнуюсь, если приходится сообщать людям неприятные для них известия.
10. На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди.
11. Я считаю иностранцев «холодными» и бесчувственными.
12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.
13. Я не расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно.
14. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки.
15. По моему мнению, одинокие пожилые люди недоброжелательны.
16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраиваюсь.
17. Слушая некоторые песни, я чувствую порой себя счастливым человеком.
18. Когда я читаю книгу (роман, повесть и т. п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле.
19. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь или переживаю, негодую.
20. Я могу не волноваться, даже если все вокруг волнуются.
21. Если мой друг или подруга начинают обсуждать свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.
22. Мне неприятно, если люди вздыхают и плачут, когда смотрят кинофильмы.
23. Чужой смех меня не заражает.
24. Когда я принимаю решение, чувства других людей на меня, как правило, не влияют.
25. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены.
26. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяка.
27. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных.
28. Глупо переживать то, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.
29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.
30. Чужие слезы вызывают у меня раздражение, а не сочувствие.
31. Я очень переживаю, когда смотрю фильм.
32. Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг
33. Маленькие дети плачут без причин.
Приложение 6.
номер
пол
возраст
стаж работы
группа по стажу
1
2
26
2
1
2
2
25
1
1
3
2
28
7
2
4
2
25
1
1
5
2
32
4
1
6
2
28
8
2
7
2
55
9
2
8
2
25
1
1
9
2
52
5
1
10
2
39
7
2
11
2
28
6
2
12
2
55
27
2
13
2
26
1
1
14
2
42
10
2
15
2
30
5
1
16
2
36
5
1
17
2
40
15
2
18
2
40
3
1
19
2
37
7
2
20
2
32
8
2
21
2
31
5
1
22
2
29
5
1
23
2
35
6
2
24
2
55
10
2
25
2
28
1
1
26
2
34
4
1
27
2
27
6
2
28
2
31
3
1
29
2
26
1
1
30
2
28
1
1
31
2
32
12
2
32
2
39
10
2
33
2
28
4
1
34
2
38
16
2
35
2
32
4
1
36
2
46
12
2
37
2
29
4
1
38
2
32
6
2
39
2
54
10
2
40
2
40
15
2
Приложение 7.
 
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания
Эиоциональное выгорание
«Напряжение».
Переживание психотравмирующих обстоятельств;
Неудовлетворенность собой;
«Загнанность в клетку»;
Тревога и депрессия.
«Резистенция».
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
Эмоционально-нравственная дезориентация;
Расширение сферы экономии эмоций;
Редукция профессиональных обязанностей.
«Истощение».
Эмоциональный дефицит;
Эмоциональная отстраненность;
Личностная отстраненность (деперсонализация);
Психосоматические и психовегетативные нарушения.
141
33
9
5
11
8
69
23
14
6
26
39
12
10
10
7
61
5
5
23
2
12
2
7
33
10
10
10
3
54
12
7
5
15
3
7
3
2
27
12
13
2
69
18
5
5
8
33
14
12
7
18
7
6
5
72
15
2
13
35
15
12
8
22
2
11
3
6
219
53
24
5
11
13
72
22
9
15
26
94
27
15
27
25
125
27
3
11
13
58
15
15
13
15
40
11
8
3
18
154
36
7
8
21
64
20
20
5
19
54
14
25
5
10
278
97
27
15
25
30
86
25
22
11
28
95
10
27
30
28
70
9
2
2
5
40
10
12
3
15
21
15
6
186
39
12
7
10
10
82
27
14
11
30
65
18
27
18
2
95
28
9
8
5
6
47
15
12
8
12
20
2
11
3
4
92
6
5
1
49
15
15
2
17
37
20
15
2
99
17
2
15
69
20
12
17
20
13
5
3
5
77
12
4
2
6
45
17
17
8
3
20
13
3
4
122
50
17
18
10
5
48
5
23
5
15
24
18
3
3
71
6
2
3
1
47
15
20
5
7
18
5
8
5
78
13
10
3
42
8
17
5
12
23
8
10
5
228
59
17
8
11
23
91
20
15
28
28
78
20
15
23
20
143
38
4
3
26
5
54
17
17
10
10
51
20
18
8
5
45
5
5
28
10
10
3
5
12
10
2
106
44
7
11
21
5
34
10
17
5
2
28
10
8
5
5
111
26
2
10
6
8
57
25
7
15
10
28
5
5
8
10
296
97
27
17
28
25
96
20
27
23
26
103
15
28
30
30
207
53
20
7
21
5
84
25
25
6
28
70
23
20
20
7
79
28
4
3
21
34
13
19
2
17
15
2
120
16
5
6
5
52
17
20
15
52
20
20
5
7
131
19
8
11