Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
306076 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
19
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ КОНФЛИКТЫ КОМПАНИИ ОАО «ТЕЛЕКОМПАНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ»
1.1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ
1.2.СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ
ГЛАВА 2. ПРОГРАММА-МИНИМУМ
2.1. ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ-МИНИМУМ
2.2. ОСОБЕННОСТИ И ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОГО ПРАЗДНИКА
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА-МАКСИМУМ
3.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ-МАКСИМУМ
3.2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ-МАКСИМУМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
Введение
PR в конфликтных ситуациях.
Фрагмент работы для ознакомления
Поставленные задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав (Внешние и внутренние конфликты компании ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение»; Программа-минимум; Программа-максимум), заключения, списка использованных источников
Заключение
Анализ литературы, посвященной теме разрешения внутренних и внешних конфликтов организации инструментами Public Relations, показал что:
1. Кабельное телевидение является одним из активно развивающихся сегментов рынка и ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» являясь частью корпорации «Национальные кабельные сети», занимает лидирующее положение в Санкт-Петербурге.
2. Несмотря на благополучные экономические показатели у ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение», также как и во всей группе компаний «Национальные кабельные сети» можно отметить целый ряд негативных моментов и конфликтов, относящихся к как ко внутренней, так и ко внешней среде организации.
3. Удачные решения сложившихся конфликтных ситуаций может дать Public Relations. Для этого необходимо разработать программу-минимум и программу-максимум, рассчитанные на 1 месяц и на год соответственно. Успешное выполнение программы минимум позволит компании принять оперативные меры в ликвидации последствий внешнего конфликта и провести предварительное решение внутреннего. А успешная реализация программы-максимум позволит не только полностью реабилитировать компанию «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» в глазах общественности, но и предотвратить повторение подобных конфликтных ситуаций в будущем.
4. В результате выполнения программы-минимум и программы-максимум компания добьется выполнения следующих целей и задач:
Список литературы
1.Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса. – М. : Вершина, 2006. – 232 с.
2.Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR : Учеб.-практ. пособие. - Ростов н/Д. : МарТ, 2003. - 411 с.
3.Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М. : ИД «Вильямс», 2004. – 454 с.
4.Корниенко В.И. Управление формированием и развитием коллектива. - М. : Изд-во РАГС, 1996. – 90 с.
5.Мюррей А. PR. – М. : Гранд, 2003. – 192 с.
6.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 640 с.
7.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. - М. : Приор, 2001. - 93 с.
8.Тульчинский Г.Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения. – М. : Вершина, 2006. – 384 с.
9.Тульчинский Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. – СПб. : Справочники Петербурга, 2006. –32 с.
10.Черняк Т.В. Технологии разрешения конфликтов. - Новосибирск : СибАГС, 2002. - 126 с.
11.Интернет: www.comcon-2.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471