Вход

Система повышения квалификации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 305722
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 98
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие и основные задачи системы повышения квалификации
1.2. Основные формы и виды систем повышения квалификации
1.3. Повышение квалификации в туристической фирме
1.4. Законодательное регулирование образовательной деятельности в России. Налоговый аспект.
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общий финансово-экономический анализ деятельности туристической фирмы ЗАО RTT International
2.1.1.Общая характеристика ЗАО RTT International
2.1.2. Анализ организационной структуры туристической фирмы
2.1.3. Анализ объема и ассортимента услуг
2.1.4. Анализ себестоимости услуг
2.1.5. Анализ основных производственных фондов
2.1.6. Анализ оборотных фондов
2.1.7. Анализ трудовых ресурсов
2.1.8. Анализ прибыльности и рентабельности
2.2. Анализ повышения квалификации персонала
ЗАО RTT International
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
5. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
6. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Введение

Система повышения квалификации

Фрагмент работы для ознакомления

В данной работе мы стремились не просто изложить теоретические основы данной темы, а, используя изученный материал, мы рассмотрели действующую на предприятие систему повышения квалификации, дали ей оценку, разработали мероприятия по совершенствованию деятельности Общества по данному направлению работы, предложили способы и порядок внедрения данных мероприятий.
Предметом исследования является туристическая фирма ЗАО RTT International.
Объектом исследования – система повышения квалификации сотрудников организации.
Фундаментальный принцип, на основе которого построено написание данной работы, заключается в том, что персонал является важнейшим ресурсом, находящимся в распоряжении организации и в личном распоряжении руководящего состава. Эффективное управление персоналом - это не вопрос простого манипулирования людьми, он, прежде всего, означает понимание значимости человеческих ресурсов, и лишь затем уважительное отношение к людям.
Дипломная работа состоит из шести глав, введения и заключения, в конце работы приведен перечень нормативно-правовых актов, учебной и научной литературы, использованных при написании данной работы.
В первой главе работы нами рассмотрена система повышения квалификации в сфере управления персоналом: определены понятия, принципы и основные задачи системы повышения квалификации, изложен порядок оценки деятельности персонала туристической фирмы, проанализированы формы повышения квалификации сотрудников туристических фирм.
Характеристика рассматриваемого предприятия представлена во второй главе диплома. В этой же главе мы рассмотрели систему повышения квалификации, действующую на предприятии в настоящее время, дали ей оценку, выявив положительны и отрицательные стороны ее функционирования.
Рекомендации по совершенствованию системы повышения квалификации на рассматриваемом предприятии приведены в третьей главе дипломной работы.
ЗАО RTT International является коммерческой организацией, преследующей максимизацию прибыли в качестве основной цели своей деятельности., поэтому в четвертой главе работы произведен расчет экономической эффективности каждого из предложенных мероприятий и проекта в целом.
При расчете экономической эффективности, мы исходили из предположения, что повышение квалификации сотрудников предприятия положительным образом отразится на производительности труда, а, следовательно, приведет к увеличению выручки в расчетном периоде.
В четвертом разделе предложены организационные мероприятия по реализации проекта и оценки работы службы кадров фирмы.
Работа туристического агентства сопряжена с рядом серьезных вопросов, которые связаны с нахождением российских граждан за рубежом. Поэтому в пятом разделе нами рассмотрен порядок организации безопасности жизнедеятельности туристов при наступлении форс-мажорных обстоятельств, вызванных стихийными бедствиями.
Основные выводы, полученные в результате рассмотрения изученной темы, представлены в заключение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Обучение персонала – это неотъемлемая часть его деятельности в организации. Поэтому планирование обучения является частью процедуры корпоративного планирования. Укрупненный план обучения должен составляться, как правило, на год. Однако понятно, что специфика обучения, а именно, краткосрочный характер многих учебных мероприятий, быстрые изменения потребностей в обучении, смена поставщиков учебных услуг требуют ежеквартальной и даже ежемесячной корректировки планов.
Процесс планирования обучения включает в себя целый ряд этапов. Главный из них – определение основных целей обучения в течение планового периода. Обучение (как и другие процедуры работы с персоналом) может имеет двоякую направленность: на бизнес-результаты и на сотрудников. Обучение, нацеленное прежде всего на результат работы, обеспечивает его улучшение в основном за счет передачи сотруднику знаний и навыков, необходимых непосредственно для работы [32,35].
Обучение, нацеленное на развитие и мотивацию сотрудников, может не дать быстрых бизнес-результатов. Такое обучение скорее является перспективным вложением в людей, инвестициями в сотрудников. Реально возникающие в организации цели обучения основаны на комбинации двух указанных базовых факторов:
1. Обеспечивать сотрудников знаниями и умениями, необходимыми для хорошей работы.

Список литературы

Нормативно-правовые акты
1.Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993г.// Российская газета, № 237, 25.12.93.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ// Российская газета, 31.12.2001, № 38.
3.Налоговый кодекс Российской Федерации от 05.08.2000 № 118-ФЗ// Российская газета, 12.08.2000 № 21.
4.Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»// Российская газета, 18.07.1992, № 12.
5.Закон Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»// Российская газета, 30.11.1996, № 31.
Научная и специальная литература
6.Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М., ИПК ГС, 2003. – 324с.
7.Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие. - М.: ИПК Госслужбы, 2001.- 198с.
8.Бартоли А., Эрмед Ф. Управление предприятием в условиях перемен. Стратегический подход к преобразованиям. Париж, 2004. – 213с.
9.Беннет Р. Секреты эффективного управления. – М.: Лори, 1999. с. – 119.
10.Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 1998. с. – 312.
11.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Управление кадрами в сфере гостипреимства — Новосибирск: «Наука», 2002. с.- 76.
12.Виханский О. С., Наумов А. И. Кадровый менеджмент. - М., 2001. с. – 356.
13.Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 2000. 128с.
14.Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2000 г. – 190с.
15.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для ВУЗов. 3-е издание. – М.:НОРМА, 2002. – 448 с.
16.Дизель П.М., Раньян У.М. Поведение человека в организации. М., 2005. 89с.
17.Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность туристической продукции - М.: Дело и сервис, 2005.-210с.
18.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М.: Экзамен, 2003.-390с.
19.Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 1999.- 111 с.
20.Капустин П.А. Практика кадровых служб предприятий Санкт-Петербурга – материалы опроса. – С-Пб.: Делком, 2005.- 196с.
21.Кибанов А. Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М, 2006. – 456с.
22.Литвинцева Ж. А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. - М., 2000. – 431с.
23.Маслова В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М.: Финпресс, 2004. 456с.
24.Силин А. Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. Тюмень:ТГУ, 2004. – 341 с.
25.Скопылатов И.А. Организационное поведение: Учеб. пособие для студ. вузов: СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2001. - 96с.
26.Огонесян И.А. Управление персоналом организации. – Мн.: Амалфея, 2000. – 289с.
27.Нессонов Г. Г. Управление персоналом коммерческой организации. Учебное пособие. М.: Триада, 2002. – 134с.
28.Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В. Шеметова.-М.: Инфра-М. 1999. – 413с.
29.Уткин Э.А., Кочетков А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., 2001. -190с.
30.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. М.: Мир деловой книги, 2000. – 513с.
Периодические издания
31. Болотова Е. В. Обучение сотрудников в туристических фирмых/Справочник по управлению персоналом, 7 – 2003. с. – 34-39.
32.Борисенко В.П. Сбалансированная система показателей в действии//Справочник по управлению персоналом, 7-2005. с. – 34-40.
33. Васильева М.А. Профилирование должностей, связь оклада и квалификации//Журнал «Справочник по управлению персоналом». 2004. с. - 34-39.
34.Логинова А.Ю., Какой должна быть система управления персоналом// Управление персоналом № 7, 1998. с. – 41-49.
35.Гутгарц Р.Д. Актуальность обучения сотрудников турфирм//Справочник по управлению персоналом. 2004 - № 12. с. – 55-59.
36.Десять заповедей для оценки кандидатов//Журнал Справочник по управлению персоналом, номер 4-2005. с. – 43-49.
37.Молвинская И.А. Сверяемся с поставленной целью// Справочник по управлению персоналом, 12-2005. с. – 45-50.
38.Папонова Н.Е. Методика оценки деятельности персонала туристической фирмы/Журнал Кадры предприятия №8 / 2003. с. – 51-54.
39.Стоит ли обучать персонал// Справочник кадровика, 3-2004. с. – 43.
40.Успенская Е. А. Оценка персонала туристической фирмы//Журнал Справочник по управлению персоналом. 2005 - № 3. с. – 51-60.
41.Черепанов В.А. Как и зачем контролировать процесс обучения// Справочник по управлению персоналом, 2-2005. с. – 52-59.
42.Черепанов В. А. Составление программы обучения: основные принципы и порядок применения// Справочник по управлению персоналом, 3-2006. с. – 54-55.
Сайты Internet
43.www.charko.narod.ruит
44.http://www.tourworld.ru/press_atelye_2005.shtm
45.http://www.rata.spb.ru/comment/info/subj-94.asp
46.http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=5494
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00441
© Рефератбанк, 2002 - 2024