Совершенствование управления малыми предприятиями в современных условиях

Содержание
Введение
1. Значение и задачи малого предпринимательства
1.1. Система управления предприятием: понятие и факторы
1.2. Малые предприятия и критерии их выделения
1.3. Виды малых предприятий
1.4. Особенности и функции малого предприятия
1.5 Методические подходы и показатели управления малыми предприятиями
2. Анализ управления ООО «Мечта»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ экономической и финансовой деятельности
2.3. Анализ организационной структуры ООО «Мечта»
2.4. Анализ системы управления персоналом ООО «Мечта»
3. Разработка мер по совершенствованию системы управления ООО «Мечта»
3.1. Механизм совершенствования организационной структуры
3.2. Пути повышения мотивации сотрудников
3.3. Расчет экономической эффективности предлагаемых мер
Заключение
Список литературы

Совершенствование управления малыми предприятиями в современных условиях

печенье 20%
кондитерские изделия 20%.
Удельный вес продукции ООО «Мечта» на рынке города Ногинска составляет:
хлебо-булочные изделия 10%,
печенье 5%
кондитерские изделия 3%.
2.2. Анализ экономической и финансовой деятельности
Балансовая прибыль предприятия выросла в 2005 году по сравнению с 2004 годом на 18 656 рублей или на 412,9 %. Положительное влияние на величину балансовой прибыли оказало увеличение выручки от реализации на 652 008 рублей.
Таблица 4
Анализ динамики и структуры прибыли предприятия
Показатели
2004 год
2005 год
Отклонения (+,-)
В абсолютной величине
В %
1. Выручка от реализации
295700
947708
+652008
+202,5
2. Себестоимость реализованных товаров, работ и услуг
225426
924534
+699108
+310,1
3. Прибыль от реализации
4518
23174
+18656
+412,9
4. Внереализационные доходы
-
-
-
-
5. Внереализационные расходы
-
-
-
-
6. Балансовая (валовая) прибыль
4518
23174
+18656
+412,9
7. Чистая прибыль
3433,68
17148,76
+13715,08
+399,4
Отрицательно повлияло на балансовую прибыль увеличение себестоимости реализованной продукции на 699108 рублей. На рост себестоимости повлиял рост закупочных цен на сырье, рост арендной платы. А чистая прибыль предприятия выросла на 13715,08 рублей или 399,4 %, что говорит о том, что в распоряжении предприятия стало больше средств, которые может использовать предприятие по своему усмотрению.
Проведем анализ рентабельности предприятия.
1. Рентабельность активов = =.
2. Среднегодовая величина активов составляет 278820,5 руб.
=
=
3.=
.
. 4
5.
Полученные результаты заносим в таблицу 5.
Таблица 5
Показатели
2004 год
2005 год
Отклонения
(+;-)
1.Балансовая прибыль
4518
23174
+18656
2.Прибыль от реализации
4518
23174
+18656
3Среднегодовая величина запасов
500000
278820,5
-
4.Среднегодовая величина оборотных запасов
300000
258145,5
-41854,5
5.Среднегодовая величина собственного капитала
100000
73410,5
-
6.Выручка от реализации продукции
295700
947708
+652008
7.Стоимость реализованной продукции
225426
924534
+699108
8.Рентабельность активов, в %
1
8
+7
9.Рентабельность оборотных активов, в %
2
9
+7
10.Рентабеьность собственного капитала, в %
5
32
+27
11.Рентабельность реализованной продукции, в %
2
2
12.Рентабельность основной деятельности, в %
2
3
+1
Вывод: Практически все виды рентабельности за отчетный период по сравнению с прошлым годом увеличились, что говорит об улучшении использования имущества предприятия.
Рентабельность активов увеличилась на 7% что говорит о том, что с каждого рубля средств, вложенных в имущество предприятия в отчетном году получено прибыли на 7 копеек больше чем в предыдущем.
Это было вызвано с увеличением балансовой прибыли на 18730 тыс. руб.
Рентабельность реализованной продукции и основной деятельности практически не изменилось, что по видимому, связано с неэффективной работой предприятия по реализации продукции. Это связано с тем, что ООО «Мечта» пока не имеет развитой сети торговых точек в городе, работа в области сбыта ведется пассивно.
2.3. Анализ организационной структуры ООО «Мечта»
Органами управления ООО «Мечта» являются общее собрание учредителей, совет директоров. Общее собрание Учредителей является высшим органом управления. В период между собраниями высшим органом управления является совет директоров. Текущей деятельностью ООО руководит директор, который решает главную задачу: обеспечение охраны капитала учредителей и его приумножение. Директор осуществляет практическое выполнение решений собрания учредителей в области инвестирования средств, развития производства, капитального строительства, материально-технического обеспечения, сбыта и реализации продукции и другие вопросы хозяйственного управления.
Организационная структура ООО «Мечта» приведена на рис. 3. На сегодняшний день численность персонала составляет 10 чел.
Рис. 3. Организационная структура ООО «Мечта»
Директор:
организует всю работу предприятия;
несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива;
представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;
распоряжается имуществом предприятия;
заключает договора;
поиск поставщиков материала;
сбыт продукции (т.е. поиск клиентов);
издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников;
применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия;
открывает в банках счета предприятия.
Технолог несет ответственность за
выпуск высококачественной продукции и ее совершенствование;
разработку новых видов продукции;
внедрение в производство новейших достижений техники;
механизации и автоматизации производственных процессов;
соблюдение установленной технологии;
использование новейшей техники и технологии;
осуществляет оперативный контроль за ходом производства;
разрабатывает графики работы;
устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства;
осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции;
организует контроль за качеством поступающего на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов и др., так как качество продукции является определяющем в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.
Директор ООО «Мечта» на данном этапе также выполняет обязанности бухгалтера:
руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы;
разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования;
проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия;
разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов на предприятии;
осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами;
устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, в его задачи также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом.
Зарплата работников ООО «Мечта» напрямую зависит от объемов продаж. При увеличении объемов продаж выдаются премии.
Средний возраст работников составляет 30 лет.
Наиболее ценными качествами являются:
честность;
порядочность;
добросовестность;
ответственность.
2.4. Анализ системы управления персоналом ООО «Мечта»
Численность персонала ООО «Мечта» на данный момент составляет 10 человек. Средний возраст – 30 лет. Это сравнительно молодой коллектив. Проанализируем состав персонала по образовательному уровню (рис. 4).
Рис. 4. Образовательный состав работников ООО «Мечта»
Как видно из представленной диаграммы, только 20% работников предприятия имеют высшее образование. Можно было бы сказать, что данный показатель является чрезвычайно низким, однако, учитывая специфику данного предприятия (массовое производство), можно считать уровень образования работников приемлемым.
Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.
При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать, и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы.
Проведем анализ мотивации сотрудников ООО «Мечта», используя тест № 1, основанный на теории мотивации А. Маслоу (см. Приложение 1) .
В результате теста можно составить профиль удовлетворенности и увидеть, потребности какого уровня удовлетворены, а какого нет.
На вопросы данного теста отвечали директор предприятия, технолог, рабочие и продавцы-кассиры. Проанализируем результаты ответов по каждому работнику.
1. Директор ООО «Мечта»
Рис. 5. Профиль удовлетворенности директора ООО «Мечта»
Из результатов теста видно (рис. 5), что первичные потребности физиологические у директора находятся в зоне неудовлетворенности, а потребности в безопасности и защищенности в зоне частичной удовлетворенности. Вторичные потребности удовлетворены полностью или частично.
Профиль удовлетворенности наглядно показывает, что в зоне удовлетворенности находится лишь одна группа потребностей – это потребность в межличностных связях, это объясняется постоянным общением с поставщиками и покупателями. Потребности в безопасности и защищенности частично удовлетворенны. Потребность в уважении находится также в зоне частичной удовлетворенности. Но видно, что потребность в самореализации находится на границе зон частичной и полной удовлетворенности. Это можно объяснить тем, что респондент уже является директором предприятия и дальнейшее продвижение проблематично, на данный момент он самореализовался в жизни.
Материальные потребности находятся в зоне неудовлетворенности, т.к. скорее всего данный респондент испытывает нехватку денежных средств или от уровня его дохода может зависеть материальное положение его семьи.
2. Технолог
Рис. 6. Профиль удовлетворенности технолога ООО «Мечта»
Результаты теста технолога отражены на рисунке 6. Из профиля удовлетворенности видно, что наиболее близко к зоне полной удовлетворенности находятся социальные потребности. То есть на данный момент его вполне устраивают отношения с людьми, круг друзей и место в нем. Степень самореализации данного респондента в работе и в других сферах ее жизни на данный период времени мы считаем незначительным, что отражает профиль удовлетворенности (в зоне неудовлетворенности). Это говорит о том, что данная работа не помогает ему реализовать все его качества, они скрыты внутри и нет соответствующих потребностей для их реализации. Данному респонденту есть куда стремиться, т.к. он является лишь технологом малого предприятия и у него много внутренней силы самореализации себя в будущем.
3. Продавец-кассир
Рис. 7. Профиль удовлетворенности продавца-кассира
У данного респондента заметна сильная неудовлетворенность в потребностях первого уровня, это объясняется тем, что он сильно зависим от заработной платы и ему ее постоянно не хватает. Причина этого низкий уровень доходов. Потребности в защищенности и безопасности находятся в зоне частичной удовлетворенности, но близки к неудовлетворенности. Можно предположить, что респондент, подвержен каким – либо страхам и переживаниям, скорее всего связанных с работой. Потребности в уважении находятся в зоне частичной удовлетворенности. Остальные уровни у данного респондента вполне удовлетворены.
4. Рабочий производства 1
Рис. 8. Профиль удовлетворенности рабочего производства 1
Из результатов теста видно, что первичные потребности у данного респондента находятся в зоне частичной удовлетворенности, потребности в безопасности и защищенности в зоне удовлетворения. Вторичные потребности удовлетворены частично или неудовлетворенны вообще. Из них выделяется потребность в уважении, это объясняется тем, что для данного респондента самое главное, как к нему относятся.
5. Рабочий производства 2
Рис. 9. Профиль удовлетворенности рабочего производства 2
По полученным результатам видно, что первый уровень потребностей перешагнул в зону неудолетворенности, причиной чего стала, скорее всего, расширение спектра потребляемых товаров и услуг при неизменном уровне заработной платы, что привело к неудовлетворенности данного уровня.
Так же замечена потребность в четвертом уровне, данному респонденту не хватает ответственных заданий, возможно, он стремится работать на более ответственном участке.
Итак, в общем, по предприятию видно, что основными потребностями являются потребности первого уровня – материальное положение и четвертого – потребность в уважении.
Существует мнение, что если человек работает в преуспевающем предприятии, то он получает большую заработную плату. Результаты этого опроса показывают, что рядовые сотрудники также ощущают необходимость в денежных средствах.
Работа на производстве связана с большой ответственностью возлагаемой на каждого работника, но все-таки четвертый уровень потребностей остается неудовлетворенным, причиной этого может служить желание повышения своего статуса и продвижение по служебной лестнице.
Проанализируем насколько сотрудники ООО «Мечта» удовлетворены своей работой.
Тест № 2 «Удовлетворенность работой»
В данном тесте предлагалось ответить на 14 вопросов, связанных с характеристикой предприятия, условий работы и другими аспектами рабочей деятельности. Необходимо было оценить каждый вопрос по пятибалльной шкале от "вполне удовлетворен" - 1 до "крайне не удовлетворен" - 5. Результаты по всем респондентам сведены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты анкетирования в организации в целом
Высказывания
Вполне удов-н, %
Удов-н, %
Не вполне удов-н, %
Не удов-н, %
Крайне не удов-н, %
…в целом организацией, где вы работаете
20
40
40
…физическими условиями работы
40
60
…работой в целом
20
20
20
40
…слаженностью действий ваших коллег между собой
20
60
20
…стилем руководства начальника в целом
60
40
…профессиональной компетентностью руководителя
60
40
…з/пл в соответствии вашим трудозатратам
20
60
20
…з/пл в сравнении с тем, что за такую же работу платят в другом месте
80
20
…вашим профессиональным ростом
40
20
20
20
…вашими возможностями профессионального продвижения
40
40
20
…что на этой работе вы можете использовать все знания
20
60
20
…требованиями работы к интеллекту человека
20
60
20
…длительностью рабочего дня
40
40
20
В какой степени … работой повлияла бы на ваше решение устроиться на работу еще раз
20
20
40
20
Таблица 6 отражает степень удовлетворенности по конкретным критериям. Близкие мнение выразили участники анкетирования по вопросам, касающимся уровня заработной платы, физическими условиями работы, профессиональной компетентностью руководителя, стиль руководства. Все практически единодушно указали, что они не вполне удовлетворены уровнем заработной платы по сравнению с аналогичными компаниями.
Теперь рассмотрим результаты анкетирования в зависимости от должности (таблица 7).
Таблица 7
Распределение ответов
Должность
Директор
Технолог
Продавец-кассир
Рабочий произ-ва 1
Рабочий произ-ва 2
Сумма, %
Вполне удов
6
4
1,4
3
14,4
Удовл.
8
12
6
3
29
Не вполне удовл.
6
4
7,2
6
14
37,2
Не удовл.
8,6
8
16,6
Крайне не удовл.
2,8
2,8
Анализируя данные, мы получили, что 37,2% не вполне удовлетворены своей работой, организацией в целом. Также видно, что процент крайне неудовлетворенных очень низкий. Наиболее лучшую и желаемую для организации оценку «вполне удовлетворен» поставили только 14,4% опрашиваемых. Из таблицы 8 видно, что эту высокую оценку наиболее часто поставили лишь директор и технолог.
Теперь рассчитаем баллы:

Расчет баллов Таблица 8
Должность
Директор
Технолог
Продавец-кассир
Рабочий произ-ва 1
Рабочий произ-ва 2
Сумма баллов
28
28
50
44
36
В результате проведения теста средний балл по организации составил 37,2 (возможно от 14 до 70). Эта цифра не говорит об угнетенности работой, однако, она достаточно высока. Можно сказать, что работники не могут повлиять на изменение данного положения, так как эти факты не находятся в зависимости от них. Также видно, чем выше занимаемая должность, тем больше удовлетворенность работой.
Положение вещей, отраженное в результатах теста, оказывает влияние на мотивацию к работе. В целом удовлетворенность работой считается средней, что находит свое проявление в мотивации.
Таким образом, проведя анализ системы управления в ООО «Мечта» можно сделать следующие выводы:
1. Предприятие работает на стабильном сформировавшемся рынке, который имеет тенденцию к расширению за счет макроэкономических условий. Это происходит в основном за счет повышения уровня жизни населения, появления новых потребностей в качественном, недорогом и вкусном хлебобулочном продукте.
2. ООО «Мечта» следует проводить завоевание рынка путем расширения ассортимента хлебобулочных изделий за счет разработки новых видов булочек и специфических хлебов, а также за счет усиленного продвижения с помощью рекламной компании уже разработанных видов продукции. Необходимо осваивать технологически новые виды хлебобулочных изделий. Для этого включить в план технического развития установку технологического оборудования для производства кондитерских изделий из слоёного теста. При сохранении стабильно высокого качества выпускаемой продукции рассмотреть возможность корректировки ценовой политики для сохранения высокой рентабельности товаров. Постоянно повышать качество и эффективность маркетингово-сбытовой деятельности.
3. Успешное функционирование ООО «Мечта» во многом зависит от качества планирования и организации процесса производства и продажи продукции. Система планирования определяет качественные и количественные параметры развития и функционирования отдельных элементов системы снабжения населения хлебобулочной продукцией с целью полного удовлетворения потребностей. Включение в систему планирования современной вычислительной техники, экономико-математических методов и моделей позволяет значительно поднять средний уровень плановой работы в организации и обоснованность принимаемых стратегических решений.
4. Организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу, что является наиболее выгодной формой организации хлебопекарного производства. Организационная структура является простой, ясной, однако в ней присутствуют недостатки. В частности, директор выполняет функции бухгалтера, осуществляет стратегическое и тактическое управление пекарней, на нем полностью лежит ответственность за закупку сырья и сбыт продукции. Таким образом, нагрузка на директора является чрезмерной, что может стать причиной ошибок и просчетов в работе.
5. Образовательный уровень сотрудников на данный момент отвечает потребностям предприятия.
6. Анализ потребностей работников показал, что основными потребностями являются потребности первого уровня – материальное положение и четвертого – потребность в уважении. Следовательно предприятие нуждается в разработке действенной системы мотивации работников. Кроме того, некоторые сотрудники чувствуют себя неудовлетворенными и хотят повышения своего статуса и продвижение по служебной лестнице.
7. Анализируя данные, мы получили, что 37,2% не вполне удовлетворены своей работой, организацией в целом. Также видно, что процент крайне неудовлетворенных очень низкий. Однако вполне удовлетворены своей работой в ООО «Мечта» только 14,4% опрашиваемых. Анализ показал, что наибольшая удовлетворенность работой и организацией в целом наблюдается на верхнем уровне организационной структуры, т.е. необходимо работать над повышением удовлетворенности рядовых сотрудников.
3. Разработка мер по совершенствованию системы управления ООО «Мечта»
3.1. Механизм совершенствования организационной структуры
Требования постоянно меняющейся конкурентной среды ставят перед многими российскими предприятиями вопрос о необходимости совершенствования организационной структуры и системы управления.
Одной из наиболее серьезных проблем, сдерживающих развитие предприятия, является низкая оперативность управления такими ключевыми функциональными блоками, как маркетинг, сбыт, снабжение, финансы, инвестиции, стратегическое развитие.
Как правило, это связано с тем, что структура управления предприятием предусматривает вынесение большого количества оперативных решений на высшие уровни руководства. Кроме того, существующие структуры управления функциональными блоками, зачастую, характеризуются дублированием функций, и, соответственно, высоким уровнем дополнительных затрат.