Связь личностных особенностей со стратегией поведения в конфликте.

Введение
Глава 1. Анализ литературы по вопросам связи личностных особенностей
со стратегией поведения в конфликте
1.1. Особенности изучения конфликта в рамках психологической науки
1.2. Понятие и типы конфликта
1.3 Стили поведения в конфликтной ситуации
1.4. Связь личностных особенностей со стратегией поведения в конфликте
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей на стиль поведения в конфликте.
2.1 Программа исследования
2.2. Методы исследования
2.3 Анализ результатов исследования влияния личностных особенностей на стиль поведения в конфликте
Выводы
Заключение
Литература
Приложения

Связь личностных особенностей со стратегией поведения в конфликте.

Подчиняемый тип отношения к окружающим (9%) характерен покорностью, склонностью к самоуничижению, склонностью уступать всем и во всем, всегда ставят себя на последнее место, осуждают себя, приписывают себе вину. Пассивные, стремятся найти опору в ком-либо более сильном. Они застенчивые, кроткие, легко смущаются, склонны подчиняться более сильному человеку без учета ситуации. Они скромные, робкие, уступчивые, эмоционально сдержанные, честно выполняет свои обязанности.
Альтруистический тип (8%) так же, как и подчиняемый почти не отмечен среди подростков, то есть находятся на двух последних местах в таблице 5. Альтруистический тип характеризуется гиперответственностью, подросток всегда приносит в жертву свои интересы, стремиться помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим. Подросток ответственный по отношению к людям, деликатный мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.
Рисунок 2
Корреляционный анализ.
Были получены следующие результаты по взаимосвязи стиля поведения подростка в конфликте и личностных особенностей, они отражены в таблице 4:
Таблица 4
Корреляция
Показатель
Показатель
Коэффициент корреляции
Значение
Педантичный тип акцентуации
Соперничество
0,223
0,05
Возбудимый тип акцентуации
Соперничество
0,237
0,05
Дистимный тип акцентуации
Соперничество
-0,266
0,05
Демонстративный тип акцентуации
Компромисс
-0,324
0,01
Гипертимный тип акцентуации
Компромисс
-0,356
0,01
Возбудимый тип акцентуации
Приспособление
-0,276
0,05
Аффективный тип акцентуации
Приспособление
0,294
0,01
Тревожно-боязливый тип акцентуации
Избегании
-0,302
0,01
Дружелюбный тип
Сотрудничество
0,222
0,05
Зависимый тип
Приспособление
0,345
0,01
Альтруистический тип
Приспособление
0,283
0,05
Авторитарный тип
Соперничество
0,232
0,05
Эгоистичный тип
Соперничество
0,299
0,01
В таблице 2 отражены корреляции между стилем поведения в конфликте, такими как соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание и личностными особенностями, такими как акцентуации характера и темперамента, типы отношения к окружающим.
Различия обнаружены на высоком (р=0,01)и статистически значимом (р=0,05) уровнях.
Из таблицы 2 следует:
Соперничество, как стремление к максимальному удовлетворению своих интересов в ситуации конфликта взаимосвязано с такими типами акцентуаций, как педантичный и возбудимый, с типами межличностного отношения - авторитарный тип и эгоистический. Так же была обнаружена обратная корреляция между соперничеством и дистимным типом акцентуации.
Сотрудничество коррелирует с дружелюбным типом межличностных отношений.
Компромисс находится в обратной взаимосвязи с демонстративным и гипертимным типом акцентуации.
Приспособление как стремление подчиняться требования противника в ситуации конфликта в сильной степени коррелирует с аффективным типом акцентуации, и находится в обратной корреляции с возбудимым типом акцентуации. Взаимосвязан с альтруистическим типом и зависимым.
Обратная корреляция обнаружена между избеганием и тревожно-боязливым типом акцентуации.
Полученные результаты можно рассматривать следующим образом:
Подростки, для которых в конфликтной ситуации главным является отстаивание своих интересов склонны к использованию физической силы против другого лица, выражению негативных чувств в словесной форме, а так же к агрессивному поведению в различных его проявлениях. Так же им свойственна оппозиционная манера в поведении, проявляющаяся как в пассивном сопротивлении, так и активной борьбе против установленных норм; готовность к проявлению негативных чувств при малейшем раздражение, проявляющиеся как грубость, вспыльчивость. В некоторой степени это может быть обусловлено завистью и ненавистью к окружающим, враждебными установками по отношению к ним. В некоторой степени к такому стилю поведения располагают выраженность акцентуаций характера возбудимого и педантичного типа и невыраженность дистимного типа акцентуации.
Для подростков, имеющих склонность к сотрудничеству характерно чувство вины, агрессивные реакции, косвенным путем направленные на другое лицо или не на кого не направленные. Прямое же выражение агрессии, использование силы напротив не располагает к сотрудничеству. Наличие корреляции между склонностью индивида сотрудничеству и количеством выборов полученных им в группе говорит о том, что сотрудничество является одобряемым и поддерживаемым стилем поведения среди подростков. Подобной корреляции не было выявлено среди других стилей поведения. Можно говорить о сотрудничестве как о наиболее конструктивном способе поведения в конфликте и данные исследования поддерживают эту гипотезу.
Что касается склонности подростков искать компромисс в конфликтной ситуации: чем выше у индивида самооценка и сильнее развито чувство вины, тем меньше его склонность к компромиссному решению. Сильно выраженное чувство вины, согласно результатам исследования, скорее толкает подростка к сотрудничеству с оппонентом, нежели к поиску компромиссного решения. Низкая самооценка предполагает предполагает сильную склонность к компромиссу, высокая самооценка наоборот мешает принятию взаимоприемлемого решения. Так же компромиссному решению спора мешает выраженность акцентуации характера демонстративного типа и акцентуации темперамента гипертимного типа.
Приспосабливаться же к требованиям противника в ситуации конфликта склонны подростки с аффективным типом акцентуации темперамента и слабовыраженным или невыраженным гипертимным типом. Так же подростки, склонные к проявлению агрессии косвенным путем, которым свойственна вспыльчивость и грубость в отношениях с людьми не станут приспосабливаться к требованиям оппонента.
Избегать, игнорировать конфликтную ситуацию так же не свойственно подросткам, отличающимся раздражительностью либо неуверенностью, имеющими выраженные признаки акцентуации темперамента тревожного типа.
Выводы

Результаты исследования позволили подтвердить гипотезу о том, что стили межличностных отношений, акцентуации характера влияют на стиль поведения в конфликте. Полученные результаты позволяют так же конкретизировать первоначальную гипотезу:
Соперничество, как стремление к максимальному удовлетворению своих интересов в ситуации конфликта взаимосвязано с такими типами акцентуаций, как педантичный и возбудимый, с типами межличностного отношения - авторитарный тип и эгоистический. Так же была обнаружена обратная корреляция между соперничеством и дистимным типом акцентуации.
Сотрудничество коррелирует с дружелюбным типом межличностных отношений.
Компромисс находится в обратной взаимосвязи с демонстративным и гипертимным типом акцентуации.
Приспособление как стремление подчиняться требования противника в ситуации конфликта в сильной степени коррелирует с аффективным типом акцентуации, и находится в обратной корреляции с возбудимым типом акцентуации. Взаимосвязан с альтруистическим типом и зависимым.
Обратная корреляция обнаружена между избеганием и тревожно-боязливым типом акцентуации.
Заключение

Изучение психологии конфликта и овладение ее практическими методиками способствует предупреждению конфликтов и разрешению уже сложившихся конфликтных ситуаций. Это особенно актуально для современного общества, в котором усиливается роль идеалов гуманизма, сотрудничества, дружелюбия, а конфликтность и агрессия признаются негативными и неконструктивными качествами. При этом в социуме сохраняется множество очагов конфликтности, для решения которых требуются как социально-политические, так и психологические средства. Особое значение в формировании конфликтной ситуации и отношений имеют такие личностные элементы, как основные психологические доминанты поведения; черты характера и типы личностей; установки личности, образующие идеальный тип индивиду­альности; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения; этические ценности. В данной работе мы уделили особое внимание влиянию акцентуаций характера и типов межличностного отношения на стиль поведения в конфликте.
Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что акцентуации характера и типы межличностного отношения определяют на стиль поведения в конфликте следующим образом.
Подростки, для которых в конфликтной ситуации главным является отстаивание своих интересов склонны к агрессивному поведению в различных его проявлениях, готовность к проявлению негативных чувств при малейшем раздражение, проявляющиеся как грубость, вспыльчивость. В некоторой степени это может быть обусловлено завистью и ненавистью к окружающим, враждебными установками по отношению к ним. В некоторой степени к такому стилю поведения располагают выраженность акцентуаций характера возбудимого и педантичного типа и невыраженность дистимного типа акцентуации.
Для подростков, имеющих склонность к сотрудничеству, ориентированных на поддержание отношений в конфликтной ситуации, свойственен дружелюбный тип отношения к окружающим.
Что касается склонности подростков искать компромисс в конфликтной ситуации: компромиссному решению спора мешает выраженность акцентуации характера демонстративного типа и акцентуации темперамента гипертимного типа.
Приспосабливаться же к требованиям противника в ситуации конфликта склонны подростки с аффективным типом акцентуации темперамента и слабовыраженным или невыраженным гипертимным типом.
Избегать, игнорировать конфликтную ситуацию так же не свойственно подросткам, отличающимся неуверенностью, имеющими выраженные признаки акцентуации темперамента тревожного типа.
Укажем некоторые рекомендации для формирования навыков конструктивного поведения в конфликте. Развитию конфликтной ситуации способствуют конфликтогены, проявляющиеся в процессе общения. Основные факторы, повышающие конфликтность общения, это стремление к превосходству, проявление агрессивности, проявление эгоизма. Для предупреждения развития конфликтной ситуации следует избегать конфликтогенов, проявлять эмпатию, создавать позитивные посылы. При стремлении к конструктивному разрешению конфликта желательно составить схему («карту конфликта»), позволяющую определить проблему конфликта в общих чертах и его истинную причину; действительных участников конфликта; их подлинные потребности, опасения и межличностные отношения; отношение к ситуации лиц, не участвующих в конфликте, но заинтересованных в позитивном его разрешении. Процедура разрешения конфликтной ситуации требует таких составляющих, как: адекватность отражения конфликта; открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; создание климата взаимного доверия и сотрудничества; определение существа конфликта с использованием формализованных и нейтральных высказываний. Для разрешения конфликтов можно использовать такие инструменты, как регламентированные переговоры, участие посредника, арбитраж, голосование, жеребьевка, которые сглаживают давление негативно-эмоционального компонента конфликтной ситуации. Участники конфликтной ситуации обычно избирают следующие стили поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление. Каждый из этих стилей может оказаться успешным в зависимости от обстоятельств.

Литература
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения.-М.: ПМБ РАУ, 1993.
2. Альманах психологических тестов.-М.: КСП, 1996.
3. Андреева Г.М. Актуальные проблемы социальной психологии.-М.: МГУ, 1998.
4. Андреева Г.М. Социальная психология.-М.:Аспект Пресс, 1998.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.-М.: ЮНИТИ, 1999.
6. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: Наука о гармонии.-Екатиринбург: Глаголь, 1995.
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы.-М.: Прогресс, 1988.
8. Берн Э. Трансактный анализ в группе. — М.: Лабиринт.
9. Бодалёв А.А. Психология о личности.-М.: МГУ, 1988.
10. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт!-Новосибирск: Наука, 1989.
11. Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 1991.
12. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М:РГИУ, 2002.
13. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия.-СПб.:Питер, 1997.
14. Вебер М. Избранные произведения. М.: Просвещение, 1990.
15. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете.-М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
16. Войкунский А.Я. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М.: Прогресс, 1990.
17. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций.-М.: ЧеРО, 1999.
18. Гришина Н. В. Психология конфликта., СПб., 2002
19. Гуревич К.М. Психологическая диагностика, проблемы и исследования.-М.: Педагогика, 1981.
20. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Социологические исследования. 1994. №5.
21. Донцов А.И. Психология коллектива.-М.: МГУ, 1984.
22. Егидес А. П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. М: АСТ-ПРЕСС, 2002 г.
23. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.-СПб.: Питер, 2000.
24. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
25. Зиммель Г. Избранное в 2-х тт. Т.1. М. 1996.
26. Князева М.Н. Конфликт.-М.: ЭКО, 1992, №2
27. Ковалёв Л.Г. Курс лекций по социальной психологии.-М.: Высшая школа, 1972.
28. Ковалевский С. Руководитель и подчинённый.-М.: Политиздат, 1983.
29. Козер Л.А. Функции социального конфликта. - М.: Идея-Пресс, 2000.
30. Козырев Г.И. Введение в кофликтологию.-М.:Владос, 1999.
31. Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать
конфликты. - М., 1992
32. Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999.
33. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.-Л.: ЛГУ, 1990.
34. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель.-М.: Дело, 1996.
35. Ксенчук М.К., Киянова М.К. Технология успеха.-М.: Дело, 1993.
36. Кузьмин Е.С., Семёнов В.Е. Социальная психология.-Л.: ЛГУ, 1979.
37. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
38. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.
39. Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
40. Леонгард К. Акцентуированные личности.-Киев: Вища школа, 1981.
41. Леонтьев Д.А. Тематический апперцептивный тест.-М.: Смысл, 1998.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Ростов на Дону., 2000
42.
43. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру.-СПб.: Питер, 1997.
44. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков.-Л.: Медицина, 1983.
45. Лоренц К. Агрессия. М., 1995.
46. Майерс Д. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2000.
47. Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.: Питер, 2000.
48. Мастенбрук У. Управление конфликтами ситуациями и развитие организаций.-М.: Инфра-М, 1996.
49. Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения.-М.: Прогресс, 1986.
50. Мицич П. Как проводить деловые беседы.-М.: Экономика, 1987.
51. Мясищев В.Н. Личность и неврозы.-Л.: Медицина, 1960.
52. Основы формирования общественного мнения. Лес и общество: от взаимопонимания к сотрудничеству. Пособие для работников лесного хозяйства. Под ред. В.К.Теплякова и К.Д. Ефремова. М: ВНИИЦлесресурс, 2000.
53. Панкратов В.Н., Панкратов А.Н., Панкратов В.Н. Психология успеха.-М.: Роспедагенство, 1997.
54. Перлаки И. Нововведения в организациях.-М.: Экономика, 1980.
55. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив.-М.: Политиздат, 1982.
56. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Редактор-составитель-Д.Я.Райгородский.-Самара: Бахрах, 1998.
57. Психология и этика делового общения (Учебник для вузов). Под редакцией проф. В.Н.Лавришенко.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
58. Психология управления: курс лекций. Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов, Р.И.Мокшанцев, В.М.Николаенко; Отв. Ред. В.М.Удальцова.-Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: Инфра-М, 1999.
59. Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации.-М.: Аспект-Пресс, 1999.
60. Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления.-М.: Дружба Народов, 1996.
61. Розанова В.А. Психология управления. Учебно-практическое пособие, часть 1 и 2.- М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.
62. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.-СПб.: Питер, 1999.
63. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1988.
64. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991
65. Таранов П.С. Приёмы влияния на людей.-М.: Гранд, 2000.
66. Филиппова А.В. Психология и этика деловых отношений.-М.: АО «Изд. Дом», 1996.
67. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.: Наука, 1990.
68. Швальбе Х., Швальбе Б. Личность. Карьера. Успех.-М.: Прогресс, 1993.
69. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.- Минск: Амалфея, 1997, 2-ое изд., дополн.
70. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.-Минск: Амалфея, 1997.

Приложения
Приложение 1. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
Содержание теста
1.Ваше настроение, как правило, бывает ясным, неомрачённым?
2.Восприимчивы ли вы к оскорблениям, обидам?
3.Легко ли вы плачете?
4.Возникают ли у вас по окончании какой-либо работы сомнения в качестве её исполнения и прибегаете ли вы к проверке – правильно ли всё было сделано?
5.Были ли вы в детстве таким же смелым, как ваши сверстники?
6.Часто ли у вас бывают частые смены настроения?
7.Бываете ли вы во время веселья в центре внимания?
8.Бывают ли у вас дни, когда бы вы без особых причин ворчливы и раздражительны и все считают, что лучше вас не трогать?
9.Всегда ли вы отвечаете на письма сразу после прочтения?
10.Вы человек серьёзный?
11.Способны ли вы на время так сильно увлечься чем-нибудь, что всё остальное перестаёт быть значимым для вас?
12.Предприимчивы ли вы?
13.Быстро ли вы забываете обиды и оскорбления?
14.Мягкосердечны ли вы?
15.Когда вы бросаете письмо в почтовый ящик, проверяете ли вы, опустилось оно туда или нет?
16.Требует ли ваше честолюбие того, чтобы в работе (учёбе) вы были одним из первых?
17. Боялись ли вы в детские годы грозы или собак?
18.Смеётесь ли вы иногда над неприличными шутками?
19.Есть ли среди ваших знакомых люди, которые считают вас педантичным?
20.Очень ли зависит ваше настроение от внешних обстоятельств или событий?
21.Любят ли вас ваши знакомые?
22.Часто ли вы находитесь во власти сильных внутренних порывов и побуждений?
23.Ваше настроение обычно несколько подавлено?
24.Случалось ли вам рыдать, переживая тяжелое нервное потрясение?
25.Трудно ли вам долго сидеть на одном месте?
26.Отстаиваете ли вы свои интересы, когда по отношению к вам допускается несправедливость?
27.Хвастаетесь ли вы иногда?
28.Смогли бы вы в случае надобности зарезать домашнее животное или птицу?
29.Раздражает ли вас, если штора или скатерть висит неровно, стараетесь ли вы это поправить?
31.Часто ли портиться ваше настроение без видимых причин?
32.Случалось ли вам быть одним из лучших в вашей профессиональной деятельности?
33.Легко ли вы впадаете в гнев?
34.Способны ли вы быть шаловливо-веселым?
35.Бывает ли у Вас состояния, когда вы переполнены счастьем?
36. Смогли бы вы играть роль конферансье в веселых представлениях?
37. Лгали ли вы когда - нибудь в своей жизни?
38. Говорите ли вы людям свое мнение о них прямо в глаза?
39. Можете ли вы спокойно смотреть на кровь?
40. Нравится ли вам работа, когда только вы один ответственны за неё?
41. Заступаетесь ли вы за людей, по отношению к которым допущена несправедливость?
42. Беспокоит ли вас необходимость спуститься в тёмный погреб, войти впустую тёмную комнату?
43. Предпочитаете ли вы деятельность которую нужно выполнять долго и точно, той которая не требует большой кропотливости и делается быстро?
44.Вы очень общительный человек?
45.Охотно ли вы в школе декламировали стихи?
46.Сбегали ли вы в детстве из дома?
47.Обычно вы без колебаний уступаете место в автобусе престарелым пассажирам?
48.Часто ли вам жизнь кажется тяжелой?
49.Случалось ли вам так расстраиваться из-за какого-нибудь конфликта, что после этого вы чувствовали себя не в состоянии идти на работу?
50.Можно ли сказать, что при неудаче вы сохраняете чувство юмора?
51.Стараетесь ли вы помириться если кого-нибудь обидели? Предпринимаете ли вы первым шаги к примирению?
52.Очень ли вы любите животных?