Вход

Методы продвижения гостиничных услуг

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 304324
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 95
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 28 марта в 13:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Характеристика организации гостиничного сервиса.
1.1 Сущность и понятие гостиничной индустрии, специфика ее классификации.
1.2. Особенности гостиничной организации и каналов сбыта .
1.3. Характеристика развития гостиничного сервиса в Санкт-Петербурге.
2. АНАЛИЗ КАНАЛОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «Евразия»
2.1. Характеристика структуры предприятия
2.2.Предоставляемые услуги отеля « Евразия» и каналы их продвижения.
3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ гостиницы «Евразия»
3.1. Комплекс мероприятий по продвижению гостиничных услуг.
3.2. Маркетинговый проект.
3.3 Программы по улучшению фирменного стиля и повышения квалификации персонала гостиничного предприятия /мини-отеля/.
Заключение
Список литературы
Приложения


Введение

Методы продвижения гостиничных услуг

Фрагмент работы для ознакомления

e

Список литературы

1.Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Утверждены Постановлением Минтруда и социального развития №8 от 17.05.99 г.
2.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»
3.Федеральный закон «О рекламе»
4.Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб.: Союз, 2003.
5.Айзенберг М. Менеджмент рекламы. – М.: 1993
6.Балашов Р. Особенности современной эффективной рекламы: методы и формы и содержание рекламных компаний. / Макетинг. 2002. - № 7. – С44-65
7.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. / пер. с анг. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 382с.
8.Бран П. Особенности современных технологий PR и рекламы: многоуровневый маркетинг. / Макетинг. 2001. - № 7. – С34-55
9.Бурцев А.К. европейский гостиничный маркетинг.М. Финансы и статистика, 2004.
10.Ванчаров А. Реклама: исторические очерки и проблемы современности. /Маркетинг. – № 6. - 1998. – С34-47
11.Викентъев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.І.-СПб., 1998.
12.Волков А.Коммуникационный менеджмент. Минск, 2005 – 255с
13.Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: курс лекций. М: ИНФРА – М, 2002
14.Гуляев В.Г. Новые информационные технологии. - М.: Издательство «Приор», 1999. – 144с.
15.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности М: «НОЛИЛЖ», 1996. – 294с
16.Гурков И. Б. Оценка экспертов туристических ресурсов в северо -западном регионе /СПбГУ, Турбизнес. – 2004. – 76с
17.Дашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учеб.для вузов. ИВЦ "Маркетинг" - М.: Маркетинг, 2001.
18.Дейан А. Реклама. СПб: Изд.дом «Нева», 2003. – 230с
19.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: 1995
20.Дурович А.П. Маркетинг в туризма: учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. – 496с.
21.Исмаев Д.К. маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. М « Мастерство» 2002.
22.Журнал для работников гостиничного бизнеса. Парад Отелей. №1(22) 2005 – С31-42
23.Завьялова Н. Основы коммуникационных технологий. - //Маркетинговые исследования. -– 2004 - № 1 – С19-32
24.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2-е изд. -СПб.: СОЮЗ, 2002.
25.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000
26.Исмаев Д.К. Работа туристских фирм по организации зарубежных поездок М: «НОУ-ЛУЧ», 1996
27.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: ООО «Новое знание», 2000. – 115с
28.Кара – Мурза С. Манипуляции сознанием. М: Алгоритм, 2000. – 215с
29.Карпова Г.А. Практика туристского бизнеса. М – СПб: ИД «Герда», 2000
30.Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М-СПБ:ИД «Герда», 2004.
31.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика туристического бизнеса., М: Финансы и статистика, 2001.
32.Кейлер В.А. Экономика предприятия: курс лекций. М: ИНФРА – М, 2002
33.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме.- СПб.: Издательство С-Петербургский Университет, 2000. – 184с
34.Котлер Ф. Маркетинг. М: ЮНИТИ, 1998. – 763с
35.Лейн У.Р., Рассел Дж. Реклама. – СПб: Питер, 2004. – 537с (С14)
36.Лесник А.Л., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. М изд. Дом «Альпина», 2001 – 180с
37.Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М: профОбрИздат, 2001. С16-27
38.Менеджмент туризма: основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.-352с
39.Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: учебное пособие / науч. ред. М.В. Удальцова. М: ИНФРА-М, 2002. – 230с
40.Основы предпринимательской деятельности, под редакцией профессора Власовой В.М. – М.: 1996
41.Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей 'ТАНДЕМ". -Издательство ЭКМОС, 1999.
42.Планирование на предприятии туризма: Учеб. пособие для вузов/ Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин. Под ред. Е.И. Богданова.- СПб.: Изд. дом “Бизнес-пресса”, 2003.-288с
43.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии. Киев: «Рефл-бук», 2000. – 175с
44.Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Новосибирск, 2001
45.Рожков И.Я. Международное рекламное дело. Издательское объединение ЮНИТИ «Банки и биржи». М-1994.
46.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. М: ИНФРА-М, 2005. – 272с – С167
47.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 400с., С35-39
48.Сергеев И.В. Экономика предприятия: учебное пособие. курс лекций. М: Финансы и статистика, 2001.
49.Скараманга В.И. фирменный стиль в гостеприимстве. М-Финансы и статистика, 2005.
50.Современная реклама. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 1995
51.Стеняев В.М. Автоматизация управления гостиничным хозяйством, Л: Стройиздат. – 1988. – 2000с
52.Сэндидж Ч., Фрайбургер В. и др. Реклама: теория и практика. – М: Прогресс, 1989. – С56
53.Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие, /под ред. Л.П. Шматько. Ростов на Дону, 2005. – 352с
54.Туровец О.Г., Булгаков М.И. организация производства и управление предприятием. М: Инфра-М, 2002. – 230с
55.Уткин Э.А. Управление фирмой М: «АКАЛИС», 1996
56.Уэллс, Уильям Бернет, Джон Мориарти, Сандра Реклама. Принципы и практика:[Учеб.]:Пер.с англ.- СПб.: Питер, 1999..
57.Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. Учебник М: «Финансы и статистика», 2003. – 400с
58.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов /Маркетинг. – 2000. - №2(51), С115-123
59.Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М. Гардарика, 2004. – 352с
60.Назаренко П. "Коммуникационный PR-менеджмент для некоммерческих организаций: стратегии, тактики и техники"//Маркетинговые исследования. 2003. - № 7 – С 27-34
61.Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. М.: Дело и Сервис, 2003. – 320с
62.Энджел Д.Ф. Блэкуэлл Р.Д. Миниард П.У. Поведение потребителей. Пер.с англ.- СПб.: Питер, 2001.
63.Энциклопедический словарь. / Отв. ред. Г.В.Осипов. – М.: Просвещение, 1996. – 446с.
64.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М: Финансы и статистика, 2002. – 416с.
65.Доходное Дело. Экспо новости. №8(235)-1 2005.
66. Бизнес и Управление. Гостиница и Ресторан. №3 (42) 2005.
67. Интернет – www/dp/ [email protected] ru

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00404
© Рефератбанк, 2002 - 2024