Современные теории управления и их значение.

Содержание





Введение
Глава 1 Общая характеристика становления современных теорий управления
1.1. Этапы развития
Глава 2 Системный подход в управлении
2.1. Понятие системы
2.2. Понятие системного подхода
Глава 3 Ситуационный и процессный подходы
3.1. Сущность ситуационного подхода
3.2. Сущность процессного подхода
Глава 4 Значение современных теорий управления
4.1. Основные тенденции
4.2. Практическое применение современных теорий управления
Заключение
Список литературы

Современные теории управления и их значение.

Роль, функции
1. Филосо­фия
Общие принципы познания в це­лом.
Используется в качестве системы предпосылок и ориентиров позна­вательной деятельности (не в фор­ме жесткой системы норм, рецеп­тов или технологических приемов).
Осуществляет роль конструктивной критики су­ществующего научного зна­ния с точки зрения условий и границ применения и адек­ватности его методологии об­щим тенденциям развития. Дает мировоззренческую интерпретацию результатов. Стимулирует научную рефлексию и способствует постановке новых проблем, поиску подходов
2. Обще­научные принципы и формы
Относительно самостоятельная область современного научного знания. Содержит основные положения и концепции (теоретическая кибер­нетика, прикладная математика, моделирование).
Выполняет функции воздей­ствия на фундаментальныенаучные теории,дисциплины и разработки для широкого круга междисциплинарных проблем
3. Конкретно-научная методология
Совокупность методов принци­пов исследования и процедур, применяемых в той или иной спе­циальной научной дисциплине, которые в условиях дифференци­рованного представления научных знаний сталкивается с трудностя­ми предметной интерпретации, разработки
Обеспечивает разработку пра­вил и условий проведения на­учных экспериментов, требо­ваний к репрезентативности данных и способам обработки. Расширяет возможности привлечения методологичес­ких средств более высоких уровней
4. Методика и технология
Набор процедур и методов, обеспечивающих получение достоверного эмпирического материала и его первичную обработку.
Обеспечивает проведение объек­тивного и эффективного управле­ния
Осуществляет регламентацию деятельности с четким, выраженным нормативным характером
При существовании определенной соподчиненности уровней вместе они составили основу для становления системно­го подхода к формированию и развитию организаций.
Сегодня понятие системного подхода используется в настоящее время на всех уровнях методологии, в одних случаях оно исчерпывает­ся стратегическими принципами, в других - мировоззренческой позицией, иногда оно используется как набор процедур и при­емов, создающих форму и условия реализации соответствующих принципов. Поиск эффективного инструментария, которым можно было бы воспользоваться для определения наилучших пу­тей и решений системных задач, является одной из центральных проблем  современной  науки  управления.
Глава 3 Ситуационный и процессный подходы
3.1. Сущность ситуационного подхода
Очевидно, что любая организация есть открытая система (Табл. 2), взаимодействующая со «средой», а все, что происходит внутри нее, и все, что составляет содержание эффективного  управления, невозможно охарактеризовать без ключевого понятия  современного  менеджмента -понятия адаптации. В рамках ситуационного подхода возникли новые направления и течения, введены новые конструктивные понятия, сформировались перспективные тенденции развития  теории   управления. В частности, это концепции «стратегического менеджмента» и «управления персоналом», понятие «организационной культуры». Последняя, вообще рассматривается как своеобразный «теоретический прорыв» в управленческой мысли, произошедший в 80-е годы.
Организационная культура определяется как наличие у всех работающих общих целей и их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных результатов организаций. Организационная культура как очень мощное средство управления (особенно широко используемое в Японии) по силе ее воздействия на поведение людей ставится сегодня на один уровень с такими, традиционно считающимися главными, факторами управления, как структура организации и мотивация.
Таблица 2.
Организация как открытая система
Черты и свойства
Характеристика, обоснование
Компоненты
Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами
Связи
Компоненты системы связаны между собой
Структура
Форма связи организационно закреплена в структуре
Взаимодействие
Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой
Процесс
Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами
Холизм и эмерджентные свойства
Система — целостность (holism — англ. holos — греч.: целое), проявляющая свойства, возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов
Идентификация
Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему
Окружение
Представлено явлениями, образованиями, которые не являются частью системы, но существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы
Концептуализм
Система — это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивида или группы, разработавших эту концепцию
Личностные качества руководителя являются существенными компонентами его руководства. Но очевидно, что эффективность стиля руководства зависит от особенностей конкретной управленческой ситуации. Когда ситуация меняется, то меняется и выбранный стиль руководства. Выбор стиля и поведение руководителя должны быть гибкими. Современная теория руководства большое внимание уделяет  ситуационному  походу. Суть  ситуационного   подхода  заключается в том, что выделяются какие-то базовые, общие для многих конкретных случаев  управления  факторы (ситуационные  переменные), приоритеты которых определяются для каждого случая в зависимости от конкретных обстоятельств в данный момент.
Давно ведутся попытки определить, какие особенности поведения и личные качества руководителя более всего соответствуют определенным ситуациям. В зависимости от особенностей конкретной ситуации должны выбираться различные стили руководства. В общем случае руководитель должен стремиться к выработке такого стиля, который должен привести к высокой производительности труда и к достаточной удовлетворенности от него работающих.
Одна из вероятных причин - почему данная модель  управления  получила столь широкое распространение – возможно, состоит в том, что определение уровня готовности сотрудника основано не исследовании глубинных мотивов его поступков, а на его поведенческих проявлениях. Таким образом, для освоения ключевых базисов этой концепции не надо становиться глубоким психологом; в этом смысле,  ситуационная  модель – это инструмент, доступный всем. Суть этой концепции  управления  принципиально сводится к следующим трем пунктам:
во-первых, нужно уметь использовать разные стили руководства – уметь быть жестким либо мягким, авторитарным либо демократичным, и пр. – одним словом, разным;
во-вторых, требуется уметь определять, насколько данный конкретный подчиненный готов к выполнению данной конкретной задачи. Под словом «готов» будем понимать «способен» (т.е. имеет достаточно знаний, навыков и опыта), и «настроен» (т.е. в должной степени присутствуют его мотивированность, энтузиазм и уверенность в своих силах);
в-третьих, необходимо правильно соотносить первое и второе, т.е. требуется умение применять различные стили  управления  в зависимости от степени готовности сотрудника. сноска
Существуют и другие  ситуационные  модели, позволяющие руководителю оперировать  гораздо большим числом переменных, в том числе - организационных, а не только личностных. Это позволяет выбирать стиль  управления  не только по отношению к конкретному сотруднику, но и принимать решения, касающиеся всего подразделения и даже компании в целом.
Некоторые специалисты считают, что ситуационный подход к управлению, составляющий доминанту  современной   теории  и практики управления. Главный его тезис - вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед индивидом, работающим в организациях. Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на новую социальную группу в организациях — когнитариат. Он уже не может рассматриваться, как только один из экономических факторов, а трактуется как ключевой ресурс, эффективное использование и наращивание которого становится самой основной задачей менеджмента. Эти и другие положения являются основными принципами  современной   теории   управления.
3.2. Сущность процессного подхода
Под процессным   подходом (процессным   управлением) понимают любую деятельность, или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Другое определение трактует процессный подход как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Однако, ни первое, ни второе определение не представляется исчерпывающе точным и четким. Для более простого понимания термина «процесс» можно использовать следующее определение: «Процесс – это поток работ, протекающий внутри каждой организации от одного исполнителя к другому, результатом которого мы имеем продукт, представляющий ценность для потребителя».5
Итак, бизнес-процессы существуют внутри каждой организации, вне зависимости от того, какой продукт или услугу она производит. Однако, в большинстве организаций, внутреннее состояние можно охарактеризовать следующим образом:
бизнес-процессы либо очень фрагментированы, либо границы процессов определены не корректно;
бизнес-процессы не формализованы и не описаны, то есть не имеют установленного способа выполнения действий (процедуры).
К  процессному   управлению  чаще всего обращаются руководители организаций, которые имеют потенциал для роста и развития, но этот потенциал близок к истощению. И это вполне понятно:  процессный   подход  рассматривается как одно из возможных средств улучшения деятельности организации. В такой ситуации, руководители организации, при внедрении  процессного   подхода, ожидают решения следующих проблем: повышение управляемости организации (улучшение системы отчетности, создание прозрачной системы  управления, ускорение процедур принятия управленческих решений); снижение влияния человеческого фактора при  управлении  организацией и выполнении отдельных операций внутри бизнес-процессов; снижение затрат.
Рассмотрим некоторые способы решения этих проблем при внедрении  процессного   подхода. Повышение управляемости организации при внедрении  процессного   подхода. Итак, с одной стороны, каждый процесс внутри организации должен иметь:
процедуру или установленный способ выполнения процесса (документацию, описывающую технологию работы).
владельца (хозяина) процесса – должностное лицо, имеющего в своем распоряжении ресурсы, обладающего определенными полномочиями и ответственностью за результативность и эффективность процесса.
систему показателей процесса – статистические данные об эффективности и результативности процесса и оценке удовлетворенности потребителей процесса.
ресурсы: персонал, производственную среду и инфраструктуру, информацию, поставщиков и партнеров, финансы.
С другой стороны, все процессы организации подразделяются на 4 вида: процессы  управления, основные процессы (процессы жизненного цикла), процессы обеспечения ресурсами и процессы измерения, анализа и улучшения. Поэтапно, действия при внедрении  процессного   подхода  в организации, должны выглядеть следующим образом. Первым шагом должно быть определение сети процессов организации и отражение сети процессов в карте бизнес-процессов в соответствии с классификацией. Вторым шагом является ранжирование процессов (по значимости для организации) для формирования плана описания процессов организации. Третьим шагом будет документирование процедуры процесса, то есть, регламентация его работы. Для этого необходимо будет учесть все входы и выходы процесса, документы, регламентирующие работу бизнес-процесс, механизмы процесса (персонал, программное обеспечение и оборудование, используемое в рамках процесса), ресурсы, потребляемые процессом, определить должностное лицо, ответственное внутри организации за работу процесса, систему показателей по процессу.
После учета всех составляющих процесса, разрабатывается модель бизнес-процесса. После того, как модель разработана и разработчик точно уверен в том, что модель полностью отражает сущность процесса и отвечает на все вопросы участников и владельца, относительно различных ситуаций и вариантов работы, определяются показатели эффективности и результативности. Далее технологии и показатели документируется, обсуждаются менеджерами, которые являются хозяевами смежных бизнес-процессов и утверждаются руководителем организации, в соответствии с планом описания процессов организации до тех пор, пока процессы организации не будут полностью описаны. В результате выполненной работы, организация получает документацию по процессам в формате «как есть».
Следующим этапом организационного развития будет разработка  процессной  технологии в формате «как надо», которая проводится в той же последовательности. Таким образом, за счет полного описания и стандартизации  процессных  технологий, с одной стороны повышается прозрачность организации в целом, с другой стороны, повышается управляемость организации. При правильном определении и выделении показателей эффективности и результативности процессов, высшее руководство получает механизм для принятия управленческих решений, основанных на достоверной информации и фактах.
Снижение затрат при внедрении  процессного   подхода  достигается не только за счет снижения затрат на фонд оплаты труда и сокращения затрат на внешнее обучение за счет организации внутреннего, но и за счет применения Аctivity-Вased-Сosting – методики функционально – стоимостного анализа (АВС), разработанной как альтернатива традиционной финансовой оценке, позволяющей представить информацию для пользователей в форме, понятной для всего персонала. АВС методика заключается в определении стоимости процесса за счет распределения накладных расходов в соответствии с детальным просчетом необходимых ресурсов и их влиянии на стоимость каждой операции, действия, функции. После учета всех ресурсов и механизмов процесса и их стоимости, на каждый вид разрабатывается альтернативный (менее затратный вариант) вариант сырья, упаковки, оборудования, который не снижает качество продукции или услуги. Другим решением снижения затрат в рамках АВС является реорганизация процесса за счет автоматизации или внедрения новых технологий.
Таким образом, переход на  процессный   подход   к   управлению  организацией является не только возможным, но и необходимым условием для повышения конкурентоспособности каждой организации, которое помогает повысить как управляемость организации, так и снизить зависимость от человеческого фактора и создать условия для сокращения затрат.
Глава 4 Значение современных теорий управления
4.1. Основные тенденции
Можно назвать основные значимые тенденции  современного  этапа развития теории   управления. Первая связана с приданием большей, чем ранее, значимости материальной, технологической базе организаций в плане управления ею. Огромную роль в этом плане сыграла «компьютерная революция», создавшая качественно новую по своим возможностям техническую базу управления, а также другие крупные достижения научно-технического прогресса. Вторая, еще более мощная тенденция состоит в дальнейшей демократизации управления. Сейчас уже нет сомнений, что будущее менеджмента - за демократическими «соучаствующими» формами управления.6
Привлечение персонала к выполнению управленческих функций есть главное условие для действия фундаментального социально-психологического феномена, обозначаемого понятием «размораживания потенциала группы». Проще говоря - это механизм полной реализации потенциала организации для управления ею, превращения ее из объекта управления в субъект самоуправления. Третья тенденция - интернационализация менеджмента и бизнеса и порожденные ею новые проблемы управления. Это, например, проблема кросскультурного переноса принципов и форм управления, проблема учета национальных менталитетов в сфере управления и др.
По мнению большинства исследователей, все эти и другие тенденции привели к тому, что сегодня сформировалась новая парадигма управления. Она обозначается, как «тихая управленческая революция», а ее ключевыми чертами являются следующие.
1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, состоящего в убеждении, что ключ к успеху управления лежит в правильном воздействии на внутренние факторы организации. Вместо этого на первый план выдвигается проблема гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды. Последняя диктует стратегию и тактику управления, определяет структуру организации и формы управления ею.
2. Использование в  управлении   теории  систем позволило не только сформулировать новый взгляд на организацию как «органическое целое», имеющее свою логику и законы, но и выделить ряд универсальных переменных любой системы, контроль за которыми составляет основу эффективного  управления 
3. Ситуационный подход к  управлению, составляющий доминанту современной   теории  и практики  управления. Главный его тезис - вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне.
4. Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед индивидом, работающим в организациях.7
Новые подходы к управлению фирмами и организациями пе­реносят акцент управленческих воздействий на инновационные процессы, коммуникации, маркетинг, менеджмент знаний. Современная парадигма управления основывается на разно­образных элементах управленческого воздействия. Она исполь­зует не только такие традиционные элементы, как власть, авто­ритет, персональная зависимость, экономическое принуждение, мотивация, но и такие относительно новые элементы, как твор­ческое участие персонала, образование команд, приверженность, инновационность, управление знаниями. Современная парадиг­ма управления все в меньшей степени опирается на тейлоризм, она характеризуется не простой исполнительностью каждого ра­ботника, а его инициативой.
Эволюция парадигмы управления происходила под влиянием управленческой практики фирм, отличающихся высокими ре­зультатами деятельности и устойчивой конкурентоспособностью. Для них характерны использование нововведений в качестве фак­тора собственного развития и творческое использование новых элементов управления в своей практике. В этих фирмах все ра­ботники не только выполняют непосредственные обязанности, но и постоянно участвуют в поиске и разработке новых методов работы, новых видов услуг, новых социальных технологий. Дру­гими словами, каждый участвует в деятельности организации, активно мобилизуя свой интеллект, формулируя предложения по Улучшению методов работы, повышению качества услуг, разви­тию организации или фирмы.
Эта практика управления сложилась конце XX века в лидирующих фирмах развитых стран Запада и Востока. Общей закономерностью последних десятилетий стало то, что успешные инновационные фирмы все больше управляются в соответствии с новой парадигмой, которая начинает использоваться в практике управления не только коммерческих, но и не­коммерческих организаций. Почему изменились  теория  и практика управления  в течение XX столетия? Это произошло в значительной мере вследствие того, что изменилась сама жизнь. Новая парадигма управления — реальный ответ на вызов времени, необходимый элемент пове­дения в условиях современного рынка. В последние десятилетия любая деятельность происходит в постоянно меняющихся усло­виях. Адаптация стала жизненно важным необходимым свой­ством любой организации. Новая парадигма управления соот­ветствует быстрым и подчас непредсказуемым изменениям внешней среды, позволяет быстро приспосабливаться к постоян­но меняющимся условиям. Она основана на инновациях, на ис­пользовании знания.
4.2. Практическое применение современных теорий управления