Совершенствованиесистемы мотивации персонала консалтинговой компании (на примере ООО"РЕДЛАБ ЛТД")

Содержание


Содержание
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом организации
1.1. Понятие мотивации
1.2.Основные теории мотивации
1.2.1.Первые подходы к мотивации
1.2.2.Биологические подходы к мотивации
1.2.3.Иерархия потребностей
1.2.4.Потребность в достижении
1.2.5.Теория ожидания Врума
1.2.6.Усилия и эффективность труда: Портер и Лоулер
1.2.7.Теория мотивационной гигиены Герцберга
1.2.8.Теория справедливости и теория контроля в мотивации
1.3. Мотивация как основа кадровой политики предприятия
1.3.1. Понятие активной деятельности, общие принципы активизации деятельности, наличие взаимосвязей с эффективностью и мотивацией
1.3.2. Дополнительные аспекты мотивации и сопряженные понятия
1.4.Основные средства воздействия на мотивацию
Глава 2. Общая характеристика и анализ экономической деятельности ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Миссия и цели ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
2.3. Организационная структура ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
2.3. Анализ основных показателей деятельности ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
2.4. Анализ деятельности компании в сфере управления персоналом
2.5. Анализ существующей системы мотивации персонала в компании
Список использованной литературы

Совершенствованиесистемы мотивации персонала консалтинговой компании (на примере ООО"РЕДЛАБ ЛТД")

-поддержка управления инновациями, исследованиями и грантами;
-объединение в единый процесс планирования, анализа и контроля финансовых и материальных ресурсов по всем направлениям деятельности университета;
-формирование эффективной системы управления персоналом, включая планирование и контроль карьерного роста и развития специалистов, управление программами повышения квалификации и профессиональной переподготовки сотрудников (ППС);
-обеспечение эффективного планирования и контроля формирования инновационных программ развития вуза, своевременного выявления проблем в ходе реализации программ и возможности корректировки программных мероприятий по результатам анализа;
-поддержка процессов построения системы менеджмента качества.
2.2. Миссия и цели ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
Миссия ООО «РЕДЛАБ ЛТД» – предоставление полного пакета услуг, доступных и отвечающих потребностям заказчиков.
Миссия ООО «РЕДЛАБ ЛТД» определяет главные принципы работы:
ответственность и честность;
нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;
обеспечение надежности, эффективности проводимых сделок;
соблюдение деловой этики;
комплексное и качественное обслуживание клиентов;
предоставление широкого спектра услуг;
повышение уровня культуры в стране;
современные методы управления;
интенсивное внедрение новейших информационных технологий;
формирование новых каналов продаж;
создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников.
Цель ООО «РЕДЛАБ ЛТД»: стать абсолютным лидером российского рынка разработки и внедрения корпоративных информационных систем на предприятиях, профессиональной подготовки персонала в области информационных технологий и бизнеса, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.
Рис. 5 Дерево целей ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
2.3. Организационная структура ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
Разделение труда в любой, даже достаточно малой организации, необходимо не только в связи с объемом решаемых задач, но и их разным содержанием, обусловленным возникновением различных проблем.
Это приводит к функциональной специализации подразделений, занимающихся закупкой, продажей, бухгалтерским учетом, финансированием, выполнение работ в отдельных подразделениях организации. Рациональное разделение труда является основой решения задач организации.
В компании структура управления является линейно-функциональной. Она базируется на подчинении по областям управленческой деятельности (финансы, маркетинг, контроль) и в тоже время на подчинении элементов линейным руководителям.
Рис. 6. Организационная структура ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
Линейно-функциональная организационная структура на фирме позволяет эффективное управление за счет высокой специализации персонала, децентрализация контроля принятием и исполнением стратегических решений, а также при помощи делегирования полномочий и дифференциации текущих управленческих решений. У организации снижается потребность в специалистах широкого профиля. В тоже время линейных менеджеров, освобождает от решений ряда специализированных вопросов. Однако при этом сотрудники имеют узкую специализацию и ограниченные возможности для разностороннего развития.
Преимущества линейно-функциональной системы управления:
Во-первых, она обеспечивает быстрое осуществление действий по распоряжениям, указаниям, дающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, чему способствует иерархичность такой структуры управления.
Во-вторых, она предполагает формирование функциональных подразделений на основе их оптимизации. Каждый из них выполняет строго определенные функции, а вместе - весь комплекс функций, обеспечивающих бесперебойную работу производства.
В-третьих разделение труда между функциональными подразделениями облегчают работу по повышению деловой квалификации, способствует общему расширению знаний в рамках каждого функционального подразделения в ходе постепенного накопления опыта.
В-четвертых, происходит быстрое осуществление действий по принимаемым распоряжениям, спускаемым "сверху вниз", и быстрее реализовывается обратная связь.
В-пятых, создается возможность для быстрого маневрирования производственными, трудовыми и материальными ресурсами, исходя из задач руководителей верхнего уровня.
Недостатками такой системы управления являются:
отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями.
чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления.
Численность работников предприятия устанавливается при составлении штатного расписания. Штатное расписание составляется в соответствии с организационной структурой предприятия. При этом учитываются содержание и объемы работ, квалификация специалистов.
Ключевыми управляющими лицами компании являются руководители функциональных подразделений во главе с генеральным директором.
Генеральному директору в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (кадровая служба, бухгалтерия и т.д.). Эти подразделения проводят свои решения через генерального директора, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные службы освобождают линейных руководителей от планирования финансовых расчетов, кадровых вопросов и др.
Функции управления – комплекс необходимых, повторяющихся управленческих работ, объединенных единством содержания и целевой направленности. Функции управления характеризуют определенную сферу управленческой деятельности, осуществляемую на всех уровнях управления предприятием. Различают основные и конкретные функции управления.
Основные функции – это весь комплекс обязательных работ, который подлежит неукоснительному выполнению в процессе реализации конкретной функции управления в определенной последовательности: прогнозирование, организация, планирование, мотивация, контроль, учет анализ, подготовка и принятие управленческих решений.
Конкретные функции управления как более обособленные, самостоятельные области профессиональной деятельности применительно к новым условиям хозяйствования занимают ключевые позиции. Именно на основе анализа конкретных функций формируют структуру управления, осуществляют подбор и расстановку кадров, разрабатывают системы информации, организации делопроизводства.
Конкретные функции управления позволят четко определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием).
Компания в целом возглавляется Генеральным Директором. В его функции входит руководить в соответствии с действующим законодательством административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества компании, а также финансово-хозяйственные результаты ее деятельности.
Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие приоритетов, повышение эффективности работы компании, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли. Обеспечивать выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес планов. Принимать меры по обеспечению компании квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта. Применить принцип материальной заинтересованности и ответственности каждого работника, выплату заработной платы в установленные сроки директора, руководителям подразделений.
Генеральный директор имеет право без доверенности представительствовать от имени Общества, представлять интересы Общества во всех российских и иностранных учреждениях, заключать трудовые договора с работниками Общества, выдавать доверенности, издавать приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками Общества. Генеральный директор руководит предприятием в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местными бюджетами, государственными внебюджетными, социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, а также хозяйственных и трудовых договоров. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, выплату заработной платы в установленные сроки.
Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим лицам. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использовании правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности. Защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Так же периодически появляются трудности координации подразделений, в разрешении которых приходится принимать участие непосредственно директору фирмы, т.о. усложняются взаимосвязи, и затрудняется координация при принятии и осуществлении решений.
Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической деятельности компании, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам заместителям директора, руководителям подразделений.
Обеспечивать соблюдение законности в деятельности компании, защищать имущественные интересы компании в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Отдел бухгалтерии состоит из трех человек: главный бухгалтер, бухгалтер, кассир.
Главный бухгалтер обеспечивает контроль за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществленных хозяйственных операций, предоставление оперативной информации о финансовом состоянии объединения, составление в установленные сроки бухгалтерской отчетности и проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности объединения. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно генеральному директору.
Бухгалтер непосредственно подчиняется главному бухгалтеру и выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, товарно-материальных запасов, затрат на реализацию продукции, результатов финансово - хозяйственной деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.). Осуществлять прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготавливать к счетной обработке. Производить начисление и перечисление налогов в бюджет и внебюджетные фонды, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы персонала и других выплат и платежей. Подготавливает данные по соответствующим участкам учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
Кассир находится в подчинении у главного бухгалтера и осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составляет кассовую отчетность.
Отдел кадров занимается подбором и приемом на работу квалифицированных работников.
Коммерческий директор методически руководит и координирует деятельность всех подразделений предприятия по составлению перспективных планов коммерческого развития. Обеспечивает строгое соблюдение режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности предприятия. Организует разработку методов коммерческой оценки мероприятий, направленных на увеличение объема продаж, роста доходов организации и снижение издержек. Контролирует своевременность представления отчетности о результатах экономической деятельности в вышестоящие органы. Коммерческий директор должен знать: распоряжения вышестоящих органов, методические и нормативные материалы по организации экономической работы на предприятии; экономические методы управления предприятием; организацию, формы и методы плановой работы на предприятии; порядок расчета экономической эффективности от внедрения новых видов продукции и техники.
Отдел маркетинга осуществляет изучение рынка и прогнозирует его развитие, анализирует и разрабатывает наиболее эффективные методы продаж и рекламы, определяет конкурентоспособность продукции, организует рекламу в средствах массовой информации, организует и проводит выставки, ярмарки, презентации.
Руководящий состав ООО «РПС-СПб» выполняет функции, связанные с организацией, планированием и управлением работой коллективом подразделений. В течение недели на фирме проводятся оперативные совещания, которые непродолжительны по времени и проводятся только с теми лицами, которые необходимы для решения рассматриваемых вопросов. Каждую неделю коммерческий директор собирает совещания начальников отделов, на которых рассматриваются результаты работы за неделю.
Генеральный директор компании проводит совещания с директорами подразделений по мере необходимости для решения конструктивных вопросов касающихся деятельности предприятия.
Каждый руководитель в своем подразделении выполняет следующие функции:
анализируют состояния дел, принимает решение по совершенствованию деятельности своего подразделения и предприятия;
планируют работу коллектива;
определяют участие подчиненных в выполнении поставленных задач и меру ответственности каждого;
контролируют ход работы;
оценивают и стимулируют деятельность работников.
Для рациональной организации труда в компании используются средства механизации работ и средства оргтехники. Помещения и рабочие места соответствуют санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивают комфортные психофизиологические условия труда.
Ежемесячно в компании проводится Совет Директоров, на котором обсуждаются итоги прошедшего месяца, принимаются стратегические решения в развитии компании, ставятся текущие задачи. Компания развивается согласно Бизнес Плану, представленному командой управленцев, начавшей работу в августе 1999 года.
2.3. Анализ основных показателей деятельности ООО «РЕДЛАБ ЛТД»
Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия. Важнейшим среди них являются показатели прибыли, которая в условиях рыночной экономики составляет основу экономического развития предприятия. Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения проблем социальных и материальных потребностей тр4удовых коллективов. За счет прибыли выполняется также часть обязательств перед бюджетом, банками и другими предприятиями и организациями. Она характеризует степень его деловой активности и финансового благополучия. По прибыли определяются уровень отдачи авансированных средств и доходность вложений в активы данного предприятия.
Динамика изменения ставок налогов и отчислений настолько велика, что без автоматизированного ведения расчетов заработной платы и отчислений даже предприятию со сравнительно небольшим штатом сотрудников вести такой учет становится сложно.
Для ведения автоматизированного учета в организации компания использует программный продукт «1С: Предприятие» версии 7.7, «1С: Бухгалтерия», что дает инструмент для ведения расчетов и заработной платы, и налогов, и отчислений, позволяет принимать заказы и обрабатывать их в одной информационной среде.
Таблица 2
2.3.1.Анализ состава и структуры прибыли ООО «РЕДЛАБ ДТД» .
Рис.7. Состав и структура балансовой прибыли.
Анализ данных таблицы свидетельствует о том, что предприятие получило балансовой прибыли за 2007год 11749 тыс. руб., а за предыдущий год 10124 тыс. руб., таким образом увеличение за год составило 1625 тыс.руб. Рост балансовой прибыли предприятия обусловлен следующими факторами : увеличением прибыли от реализации работ и услуг на 1625 тыс. руб..
Следует отметить, что снижение балансовой прибыли обусловлено увеличением прочих операционных расходов на 97 тыс. руб., сокращение прочих операционных доходов на 33 тыс. руб.
Совокупное влияние всех факторов обусловило увеличение балансовой прибыли на 424 тыс. руб.
В сумме балансовой прибыли произошли структурные сдвиги. Наибольший удельный вес в структуре балансовой прибыли имеет прибыль от реализации - 226,5%, против прошлого года она возросла на 254,8%.
2.3.2. Анализ показателей финансовой устойчивости компании
В условиях рынка хозяйственная деятельность предприятия и его развитие осуществляется за счет собственных и заемных средств, поэтому важную аналитическую характеристику приобретает финансовая независимость от внешних заемных источников.
Запас источников собственных средств – это запас финансовой устойчивости предприятия при условии если его собственные средства превышают заемные.
Расчеты коэффициентов для анализа финансовой устойчивости предприятия осуществляются по следующим формулам:
коэффициент автономности рассчитывается как отношение собственных средств предприятия к источникам средств предприятия всего
коэффициент соотношения заемных и собственных средств
коэффициент маневренности
коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
наличие собственных оборотных средств
Кос = _______________________________________________________
Источники заемных средств
коэффициент реальных активов в имуществе предприятия
основные средства по остаточной стоимости + материальные ценности
Кра =______________________________________________________________________________________________
Реальные стоимость имущества
Таблица 3
Анализ показателей финансовой устойчивости предприятия
Рис. 8.
Анализ данных свидетельствует о том, что финансовая устойчивость предприятия увеличилась, т.к. на конец 2007 г предприятие имело собственных средств на рубль имущества предприятия 91 коп, а на начало 94 копейки, т.е. на 3 копейки меньше, а, следовательно, усилилась зависимость предприятия от привлечения заемных средств. На каждый рубль собственных средств привлечено заемных средств на конец года 10 копеек, а на начало года 7 копеек, т.е. на 3 копейки больше.
2.4. Анализ деятельности компании в сфере управления персоналом
Для того, чтобы деятельность фирмы была успешной, необходимо, чтобы все ее сотрудники стремились к достижению единой цели. Но, помимо общей цели, каждый заинтересованный в результатах работы фирмы имеет и свою частную цель, к реализации которой он и стремится в процессе своего труда.
Часто усилия по достижению общей цели фирмы и частных целей сотрудников имеют разные направления, что, естественно снижает эффект от такого рода совместной деятельности. Поэтому одна из главных задач управления персоналом - обеспечить согласованность действий и интересов при одновременном стремлении к реализации частных и общих целей.