Роль PR-специалиста в управлении организацией

диплом с высокой оригинальностью, защищался в Москве на отлично ...

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.…………….
1.1 Функциональные характеристики специалиста по связям с общественностью.……………………...……………………………………..
1.2 Особенности деятельности PR-специалиста в управлении организацией.…………………………………………………………………
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЭЙКЛА-ИНВЕСТ»…………………………………………………………………….
2.1. Краткая характеристика деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест»………………………………………………………………
2.2. Анализ PR- деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест».
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ PR – ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ЭЙКЛА-ИНВЕСТ».……………….................
3.1 Оценка деятельности PR-специалиста организации ЗАО «Эйкла-Инвест».……………………………………………………………
3.2 Разработка способов совершенствования деятельности PR-специалиста в ЗАО «Эйкла-Инвест».………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………….
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………..

Актуальность исследования обусловлена тем, что какой бы бизнес сегодня не начинался, роль играет не товар, который будет производиться, не организация производства и даже не организация фирмы. В конце концов, не обязательно, чтобы вообще была эта фирма. Главную роль играет только PR. Именно он создает в стоимости продукта от 95 до 100 % процентов. С оставшимся одним процентом какие-то специалисты справятся. Если раскручен хороший пиар, то под него можно «подложить» потом любой товар.
Тенденция последних лет показывает, что в каждом бизнесе главную роль играет то, насколько компания продвинулась к потенциальному потребителю, насколько убедительно ему презентуется бизнес и товар, насколько убедительно и насколько мощно формируется эта самая целевая аудитория [43].
Сегодня любой бизнес нос ит, прежде всего, характер социальной, а не производственной организации. Основная организаторская деятельность в современном бизнесе идет не вокруг процесса производства, а вокруг процесса продаж, вокруг процесса потребления. Поэтому создание потребительской кооперации, потребительского общества это гораздо высший бизнес, чем создание любой фабрики.
PR (в данном случае мы говорим не о политических технологиях, а PR в сфере бизнеса) – это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.
PR – это непрерывная деятельность, состоящая из последовательности акций, подчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой, рассчитанных на срок от одного года [52].
Степень разработанности проблемы. Теоретической базой для исследования послужат такие источники информации как: всевозможная периодическая литература, статьи ученых теоретиков и практиков, ведущие свои исследования по таким направлениям, как менеджмент, социология, информационные технологии в управлении, PR, социальная реклама, маркетинг.
Будут использованы работы таких авторов как: Тульчинский Г.Л. [50], Блюм М.А. [18], Д.Маркони [37], Пашутин С.Б. [42], Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. [32], Кочеткова А.В. [30], Блэк С. [15], Ботавина Р.Н.[19], В.М. Шепель [54], Борисов Б.Л. [17], Чумиков А.Н. [52], Почепцов Г.Г. [43], Моисеев В.А. [41], Шпаковский В.О. [55], Шпаковская С.В. [55].
Объект исследования – брокерская компания ЗАО «Эйкла-иневест», специализирующая на производстве и реализации рынке ценных бумаг.
Предметом исследования является PR-деятельность ЗАО «Эйкла-Инвест».
Цель работы заключается в рассмотрении роли PR-специалиста в управлении брокерской организацией ЗАО «Эйкла-Инвест»
Задачи исследования:
1) рассмотрение функциональных характеристик специалиста по связям с общественностью;
2) исследование особенностей деятельности PR-специалиста в управлении организацией;
3) анализ краткой характеристики деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест»;
4) анализ PR - деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест»;
5) приведение оценки деятельности PR-специалиста организации ЗАО «Эйкла-Инвест»;
6) осуществление разработки способов совершенствования деятельности PR-специалиста в ЗАО «Эйкла-Инвест».
Методы исследования: системный анализ, метод информационного анализа, метод информационного фильтра.
Практическое значение исследования: результаты исследования могут быть использованы при разработке предложений по проведению выставок и ярмарок.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, списка литературы и приложений. Во введении подробно рассмотрена актуальность темы, проблема и степень ее разработанности, объект и предмет исследования, цели и задачи, которые необходимо решить.
В первой главе рассмотрены функциональные характеристики специалиста по связям с общественностью особенности деятельности PR-специалиста в управлении организацией и показаны особенности PR-деятельности.
Во второй главе дана характеристика компании и проведен анализ PR-деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест».
В третьей главе оценена деятельность PR-специалиста организации ЗАО «Эйкла-Инвест» и разработаны способы ее совершенствования.
В заключение сделаны основные выводы по проделанной работе, дана характеристика основным положениям и оценка их исполнения.
В приложениях содержится иллюстративный материал по теме исследования. Библиографический список состоит из 61 источника

Название еvent-мероприятия при таком подходе прочно ассоциируется с компанией, а участники будут знать, кто, что называется, правит бал на данном мероприятии [38].Еvent-мероприятие может быть организовано, например, в рамках состязаний по различным видам спорта, которые привлекают большое количество людей. Самой популярной зоной активности в перерывах состязаний должна стать территория компании-организатора, где участникам предоставят возможность познакомиться с модельным рядом товаров компании и получить не только квалифицированные консультации специалистов, но и сувениры от организаторов мероприятия. Тем самым компании, реализуя маркетинговую стратегию путем организации мероприятий, достигают продолжительного по времени эффекта – результаты проявляются в виде воздействия на восприятие товара членами целевой группы, даже не участвовавшими в мероприятии, но информированными о нем своими друзьями, знакомыми, родственниками, запомнившими мероприятие, компанию и ее товары на эмоциональной ноте. Товар превращается для всех этих людей в атрибут моды либо элемент стиля жизни.На практике проводят различные мероприятия, в рамках которых может быть создано несколько упомянутых выше зон активности, каждая из которых рассчитана на вовлечение определенного потребительского сегмента. Например, организация импровизированной пресс-конференции, в ходе которой представитель компании, доводя до участников информацию о новом товаре, отвечает на вопросы журналистского сообщества под контролем полиграфа. Подобная атмосфера пресс-конференции, напоминающая детективную историю, может вызвать поистине неподдельный интерес к событию.Для продвижения компании и ее конкретного продукта наряду с деловыми партнерами приглашаются известные и популярные личности в данной сфере деятельности (к которой относится товар или услуга). Деловые партнеры, выступающие как представители целевой аудитории, зачастую с готовностью откликаются на подобные мероприятия-презентации, поскольку встреча с популярными людьми в неформальной обстановке всегда вызывает интерес. Однако при всей своей неофициальности мероприятие должно нести в себе конкретную маркетинговую составляющую – представлять компанию как лидера в данной сфере деятельности и обеспечивать условия для расширения спектра ее делового партнерства.В России каждый работник сферы PR в своей деятельности руководствуется нормативно-правовыми актами:- Конституция Российской Федерации признает и гарантирует  права физических и юридических лиц «свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом»;- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [1];- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) [2]. PR-специалисты, для которых реклама также является одним из рабочих инструментов, должны знать положения рекламного законодательстваНезнание законов может привести к тому, что PR-специалист и не заметит, как нарушит какую-либо правовую норму и окажется, что консультироваться поздно. Поэтому так важно знание основ правового регулирования PR в Российской Федерации для практиков отрасли.Таким образом, проанализировав теоретические аспекты понятия пиар, приходим к определению: PR – это управление репутацией компании. Маркетинг создает рынок для товаров и услуг, a, PR обеспечивает благоприятную атмосферу, в которой действуют компании. Рассмотрев PR-деятельность с позиции деятельности специалиста по связям с общественностью или деятельность «смежных» специалистов в сфере связей с общественностью было установлено, что она специфична. Специфичность PR-деятельность состоит в том, что она по своей психологической сущности является коммуникативной, несущей преобразующий характер. Деятельность PR-специалиста PR-деятельность осуществляется в четыре этапа: определение проблемы; планирование PR-программы; составление плана; анализ проведенной работы и оценка полученных результатов.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЭЙКЛА-ИНВЕСТ»2.1. Краткая характеристика деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест»Закрытое акционерное общество «Эйкла-Инвест» создано в 1997 году.ЗАО «Эйкла-Инвест» - профессиональный участник рынка ценных бумаг, имеющий лицензии на осуществление брокерской, дилерской, депозитарной деятельности, а также деятельности по доверительному управлению ценными бумагами.ЗАО «Эйкла-Инвест» является членом ММВБ-РТС, имеет прямой доступ к фондовой секции ММВБ и FORTS.Организационно-правовая форма компании – закрытое акционерное общество «Эйкла-Инвест». Управление деятельностью общества осуществляет его высший орган – общее собрание и исполнительный орган – единоличный, т.е. в лице директора. Учредительными документами ЗАО «Эйкла-Инвест», которые регулируют его деятельность, является учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.Общество является коммерческой организацией. Основной целью деятельности Общества является получение прибыли и удовлетворения потребностей населения в услугах на фондовом рынке.ЗАО «Эйкла-Инвест» осуществляет следующие виды деятельности в зависимости от субъекта (рис. 1).Кратко охарактеризуем отдельные направления.Основу депозитарной деятельности составляет обеспечение достоверной фиксации прав на ценные бумаги во внутреннем учете Депозитария, а также их соответствия по физическому объему позиции Депозитария как номинального держателя в расчетном Депозитарии или в реестре. Рисунок 1 – Деятельность ЗАО «Эйкла-Инвест» на фондовом рынкеГлавной задачей Депозитария является предоставление комплекса услуг, связанных с обеспечением сохранности прав на ценные бумаги, реализации прав, ими удостоверяемых, а также с исполнением сделок с ценными бумагами.Депозитарий ЗАО «Эйкла-Инвест» является отдельным структурным подразделением компании и осуществляет свою деятельность на основании лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг №077-11308-000100 от 27.05.2008г., выданной ФСФР РФ (приложение 1).Основу депозитарной деятельности составляет обеспечение достоверной фиксации прав на ценные бумаги во внутреннем учете Депозитария, а также их соответствия по физическому объему позиции Депозитария как номинального держателя в расчетном Депозитарии или в реестре. Главной задачей Депозитария является предоставление комплекса услуг физическим и юридическим лицам, связанных с обеспечением сохранности прав на ценные бумаги, реализации прав, ими удостоверяемых, а также с исполнением сделок с ценными бумагами:- учет и удостоверение прав на ценные бумаги;- учет и удостоверение перехода прав на ценные бумаги, включая случаи обременения ценных бумаг обязательствами;- открытие и ведение отдельных для каждого депонента счетов депо;- предоставление клиенту (депоненту) информации о состоянии счетов депо, открытых ему в Депозитарии;- выверка и последующий контроль депозитарных операций;- предоставление клиенту (депоненту) услуг, содействующих реализации владельцами ценных бумаг их прав по ценным бумагам (в порядке, установленном депозитарным договором), в т.ч. передача необходимых для реализации прав по ценным бумагам информации и документов от эмитентов или держателей реестров к владельцам ценных бумаг и от владельцев ценных бумаг к эмитентам и держателям реестров «Получение доходов по ценным бумагам, хранящимся в депозитарии, и выплата их клиентам»;- оказание сопутствующих услуг клиенту (депоненту) в соответствии с депозитарным договором.В настоящее время Депозитарий ЗАО «Эйкла-Инвест» осуществляет депозитарное обслуживание юридических и физических лиц, которым в Депозитарии могут быть открыты различные типы счетов депо. Так для физических лиц могут быть открыты следующие типы счетов: счет депо Владельца; счет-депо Залогодержателя.Для открытия счета депо в Депозитарии ЗАО «Эйкла-Инвест» клиент предоставляет по электронной почте анкету, а также комплект учредительных документов. Формы остальных необходимых документов сотрудники Депозитария заполнят самостоятельно и отправят по электронной почте для подписания.Брокерские услуги – это услуги посредника для покупки и продажи ценных бумаг. Брокерские услуги ЗАО «Эйкла-Инвест» включают:- предоставление доступа на все основные торговые площадки Российской Федерации (подача поручений возможна в нашем клиентском зале, по телефону, факсу или электронной почте);- установка на компьютер клиента программы  ЭТС Дайрект или NetInvestor, позволяющей самостоятельно вводить свои поручения в торговые системы в режиме реального времени;- консультации;- предоставление клиентам кредита;- торговый терминал Дайрект.Услуги для профессиональных участников рынка ценных бумаг предоставляют трейдеры компании. Терминал трейдера представляет собой Windows-приложение, загружаемое с веб-сайта и устанавливаемое на компьютере клиента. Связь с сервером осуществляется по протоколу TCP/IP. Клиентская часть позволяет получить следующую информацию:- текущие клиентские заявки и их архив;- текущие клиентские сделки и их архив;- текущие денежные позиции и позиции по ценным бумагам и их архив;- информация о начисленных комиссионных;- информация о средней цене покупки с учетом всех затрат;- информация по начисленным налогам для физических лиц;- данные по доходам и убыткам клиента по текущему портфелю;- табличная и графическая информация о текущем состоянии российского и международного рынков, доступ к архивам котировальной и новостной информации в рамках информационной системы ЭФиР.Клиент имеет возможность подавать лимитированные заявки и выставлять заявки типа «Стоп-лосс». Система позволяет экспортировать данные во внешние приложения, включая пакеты технического анализа.Материально-технической базы ЗАО «Эйкла-Инвест» включает офисную мебель, оргтехнику и специализированное программное обеспечение. Терминал трейдера представляет собой Windows-приложение, загружаемое с веб-сайта и устанавливаемое на компьютере клиента. Связь с сервером осуществляется по протоколу TCP/IP. Клиент имеет возможность подавать лимитированные заявки и выставлять заявки типа «Стоп-лосс». Система позволяет экспортировать данные во внешние приложения, включая пакеты технического анализа. ЗАО «Эйкла-Инвест» использует собственную торговую платформу «Дайрект», собственную программу внутреннего и бухгалтерского учета iX-office.Компания ЗАО «Эйкла-Инвест» имеет линейно-функциональную структуру управления (рис. 2).Рисунок 2 – Организационная структура управления ЗАО «Эйкла-Инвест»Каждый элемент организационной структуры выполняет свою функцию, которая в той или иной мере оказывает влияние на деятельность ЗАО «Эйкла-Инвест».Управление компанией осуществляет директор. Директор – отвечает за организацию финансовой деятельности. Он руководит коллективом, принимает на работу, увольняет на основании трудового законодательства, осуществляет контроль за расстановкой кадров и культурой обслуживания клиентов, следит за состоянием учета, контроля и сохранностью материальных ценностей. Директор ЗАО «Эйкла-Инвест» заключает договоры на брокерское и депозитарное обслуживание с физическими и юридическими лицами (приложение 2-3). Он контролирует работу всех участников компании, в том числе следит за качеством оказываемых услуг, а также соблюдением всех норм и правил, техники безопасности и пожарной безопасности.Деятельность профессиональную осуществляют брокерский отдел, отдел доверительного управления ценными бумагами, депозитарный отдел. В целом деятельность компании обеспечивает бухгалтерский отдел, кадрового администрирование и зарплаты, бэк-офис, внутреннего контроля и PR-отдел. Численность сотрудников компании составляет 14 человек. Оплата солгано штатному расписанию, представленному в приложении 4.Трудовая деятельность сотрудников ЗАО «Эйкла-Инвест» организована в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ. На каждую должность в компании разработана должностная инструкция. С сотрудниками заключены трудовые договора (приложение 5).Для оценки деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест» необходима система показателей эффективности деятельности (табл. 1).Таблица 1Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест» за 2011-2012 гг.№п/пПоказателиЕд. изм.ГодыОтклонение20112012в суммев %1Выручка тыс.руб.574074301690129,42Прибыль от продаж тыс.руб.359802443223,43Чистая прибыльтыс.руб.114683569599,15Рентабельность продаж %2,09,27,2хИз табл. 1 установлено, что выручка в 2012 году увеличилась значительно на 29,4% (129,4 – 100) по отношению к 2011 году. Эта тенденция обусловлена увеличением объемов деятельности компании (рис. 3). Важнейшим показателем эффективности работы ЗАО «Эйкла-Инвест» является прибыль от продаж, в которой отражаются результаты всей деятельности – объем реализованных услуг, производительность труда, уровень затрат, наличие непроизводительных расходов и потерь. От размера полученной прибыли зависит финансирование мероприятий по продвижению, материальное поощрение работников, уплата налогов и прочие. Наличие прибыли свидетельствует о том, что расходы организации полностью покрываются доходами от оказания услуг. 571500114300Рисунок 3 – Динамика выручки ЗАО «Эйкла-Инвест» за 2011-2012 гг.Прибыль от продаж исчисляется как разность между выручкой от реализации и расходами (коммерческими и управленческими) на оказание услуг. Рост прибыли от продаж в денежном выражении составило 443 тыс. руб.50645755517Рисунок 4 – Динамика прибыли от продаж ЗАО «Эйкла-Инвест» за 2011-2012 гг.Наличие прибыли позволяет ЗАО «Эйкла-Инвест» осуществлять PR - деятельности организации. Показатели рентабельности позволяют судить об общей эффективности работы ЗАО «Эйкла-Инвест», об успешной политике ее руководства и отдельных служб. При расчете показателей рентабельности чистая прибыль сравнивается с такими параметрами, как выручка от реализации. Экономический смысл показателей состоит в том, что они характеризуют прибыль, получаемую с каждого рубля реализованных услуг. Анализ рентабельности позволяет определить уровень прибыльности использования капитала в целом или отдельных его частей, а также уровень прибыли по отношению к другим показателям хозяйственной деятельности.В анализируемом периоде рентабельность возросла на 7,2 пункта и составила 9,2%, что соответствует среднеотраслевым показателям (рис. 5).658858-305526Рисунок 4 – Динамика прибыли от продаж ЗАО «Эйкла-Инвест» за 2011-2012 гг.Рисунок 5 – Рентабельность продаж ЗАО «Эйкла-Инвест» за 2011-2012 гг.Таким образом, ЗАО «Эйкла-Инвест» осуществляет деятельность на фондовом рынке, которая обеспечена материально-техническими и человеческими ресурсами для осуществления такой деятельности.Анализ экономических показателей деятельности позволил установить положительную динамику роста выручки, прибыли и рентабельности продаж.2.2 Анализ PR - деятельности организации ЗАО «Эйкла-Инвест»Цель PR в ЗАО «Эйкла-Инвест» намного шире, чем просто привлечь клиентов и продать соответствующий товар. На первом месте стоит имидж, а не прибыль. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. Одна из главных задач магазинов на сегодняшний день заключается в том, чтобы добиться доверия у клиента, убедить покупателя в том, что именно здесь он получить всё необходимое, современное и лучшего качества.В структуре организации ЗАО «Эйкла-Инвест» PR-деятельность осуществляется PR-специалистом.Функционал PR-специалиста включает следующие функции в области внутреннего PR:- создание желаемой атмосферы в коллективе, формирование команды;- отслеживание и подготовка материалов для доски объявлений;- организация стенда с основными событиями (дни рождения, повышение, премиальные, праздничные фотографии, поздравительные открытки, открытые вакансии);- организация всех корпоративных мероприятий и внутренних акций, способствующих сохранению и развитию атмосферы сотрудничества и доверия в коллективе;- составление проекта годового бюджета на PR-деятельность, ведение финансовой отчетности.- работа со слухами. В любой компании время от времени рождаются слухи - какая-то стихийная информация, которая может быть как правдой, так и ложью, как негативной, так и позитивной. Задача PR-менеджера выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный;- разрешение организационных конфликтов;- развитие персонала и разного рода поощрения.в области внешнего PR:- формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа компании и ее руководства;- установление, поддержание и расширение контактов с целевой аудиторией;- информирование о значимости деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест» на рынке ценных бумаг. Демонстрируя «отзывчивость» ЗАО «Эйкла-Инвест», делает работу более открытой и демократичной для граждан;- подготовка текстов выступлений, материалов (в том числе слайдов, фильмов) для пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.;- мероприятия, направленные на расширение сферы влияния компании средствами, адекватными поставленной цели и не противоречащими социальной этике;- работа со СМИ, концепция медиапланирования;- координация деятельности по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической информации, отслеживание отзывов и комментариев, касающиеся деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест», при необходимости подготовка обзоров;- обеспечение обновления на интернет-сайте ЗАО «Эйкла-Инвест».- подготовка ответов на критические публикации в СМИ;- разработка и реализация внешних антикризисных информационных мероприятий.Права и обязанности PR-специалиста регламентированы должностной инструкцией компании ЗАО «Эйкла-Инвест» (приложении 6).Основные направления PR–деятельности ЗАО «Эйкла-Инвест» представлены на рис. 5.Рисунок 5 – Основные направления PR–деятельностиЗАО «Эйкла-Инвест»Ниже дана краткая характеристика каждого направления PR–деятельности компании.1. Реклама в электронных и печатных изданиях. Это реклама не требует затрат. Как правило, публикуются тематические статьи на сайте или в печатных СМИ рекламного характера.2. На сегодняшний день, одним из самых востребованных каналов коммуникации является Интернет. В качестве главной информационной площадки выступает корпоративный сайт – http://www.acla.ru. Рисунок 6 – Скриншот сайта ЗАО «Эйкла-Инвест»Для компании web-сайт является визитной карточкой. На сайте представлена не только информация о предлагаемом ассортименте услуг, а также предоставляет различные возможности посетителям. Например, им предоставлена возможность задавать интересующие их вопросы и получать бесплатные консультации. Помимо этого на сайте ЗАО «Эйкла-Инвест» есть форум с целью выяснения интересов и пожеланий клиентов. Однако в первую очередь цель сайта – это информация о самой компании: когда и где она была основана, с какой целью, какие услуги она предоставляет, какие проекты она собирается осуществить в будущем и т.д. Подробный анализ корпоративного web-сайта приведен в табл. 2.Таблица 2Анализ web-сайта ЗАО «Эйкла-Инвест»Параметры Результаты Структурированность информацииИнформация структурирована, основные рубрики на главной странице.Дефицит и избыток информацииИнформация достаточно. Например, клиент сразу может найти тарифы на услуги компании.ДизайнДизайн выдержан в спокойных тонах. Оформление сайта выглядит сдержанно, профессионально. Информация содержательна.Сложности доступа,время загрузки Страницы грузятся достаточно быстро, проблем с зависанием не обнаружено.Предварительная регистрацияНа сайт может зайти любой желающий, получить доступ к «Открытию счета» или ведению торговПоисковая системаПоисковая система на сайте отсутствует.Наличие сервисов для клиентаСервисы «Открытие счета», «Демо-счет»Административный модуль «Дайрект-Проф»Актуальность информацииИнформация обновляется регулярноОбратная связьНа сайте предусмотрена возможность связи по электронной почте и контактному телефону.ИндивидуальностьСайт индивидуален, не похож на многие другиеИмя сайтаИмя короткое, запоминающееся.