Социально-психологический климат и стили руководства

В исследовании приняли участие сотрудники ООО «Янг» предприятия ресторанного бизнеса в количестве 72 человек.
60 страниц диплома+ 21 страница приложений ...

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения социально-психологического климата коллектива
1.1. Первичный трудовой коллектив как малая группа
1.2.Социально-психологический климат: понятия, подходы к пониманию, характеристики и функции.
Глава 2. Роль руководителя в формировании социально-психологического климата на предприятиях ресторанного бизнеса.
2.1.Влияние особенностей личности руководителя на психологический климат коллектива
2.2.Стили руководства
2.3.Социально - психологическая специфика управления предприятиями ресторанного бизнеса
Глава 3. Эмпирическое исследования психологического климата предприятия ресторанного бизнеса ООО «Янг»
3.1. Программа и методы исследования
3.2. Результаты исследования
Выводы Заключение
Библиография
Приложения

Актуальность темы 1 страница
+
Объект исследования – социально-психологический климат (СПК) коллектива предприятия ресторанного бизнеса.
Предмет исследования – сравнение восприятия социально психологического климата работниками предприятия при различных психологических и социально-демографических факторах.
Цель работы – изучение достоверности различий в восприятии социально психологического климата при различных психологических и социально-демографических факторах.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретический материал.
2. Оценить социально - психологический климат в трудовом коллективе.
3. Изучить факторы способные оказывать влияние на восприятие социально-психологического климата: (социометрический статус, отношение к работе, стиль руководства, стаж работы, пол).
4. Определить существование различий в оценке социально-психологического климата в коллективе у сотрудников при различных психологических и социально-демографических факторах.
Гипотеза: Наибольшие различия в оценке социально-психологического климата в коллективе связаны с неформальным (социометрическим) статусом человека в коллективе по сравнению с другими социально-психологическими и демографическими факторами.
Методы исследования: тестирование.
Основные психодиагностические методики, применившиеся в исследовании:
1. Методика Определение индекса групповой сплоченности Сишора представлена в (приложение 1).
2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (Автор В. П. Захаров), представлена в (приложении 3).
3. Диагностический опросник социально-психологического климата группы представлен в (приложении 4).
Методы математической статистики:
1. Метод анализа среднего значения
2. Анализ стандартных отклонений
3. Метод ранговой корреляции
4. Метод Стьюдента
5. Метод Фишера

1,58
0,42
0,1764
0,11164557
суммы
51
50,97
0,03
30,4419
2,919534935

χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Но- распределения между сотрудниками 18/21 и 22/28 лет по качеству оценок СПК не различаются.
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 18/21 и 29/35 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
18/21
29/35
Всего человек
Благоприятный
5 А
10 Б
15
Амбивалентный
18 В
1 Г
19
Неблагоприятный
1 Д
2 Е
3
суммы
24
13
37
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 18/21 и 29/35 лет по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 18/21 и 29/35 лет по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=9,72
f Б теор=5,27
f В теор=12,3
f Гтеор=6,67
f Д теор=1,94
f Е теор=1,05
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 18/21 и 22/28 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
5
9,72
-4,72
22,2784
2,292016461
2
Б
10
5,27
4,73
22,3729
4,245332068
3
В
18
12,3
5,7
32,49
2,641463415
4
Г
1
6,67
-5,67
32,1489
4,819925037
5
Д
1
1,94
-0,94
0,8836
0,455463918
6
Е
2
1,05
0,95
0,9025
0,85952381
суммы
37
36,95
0,05
111,0763
15,31372471

χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н1- распределения между сотрудниками 18/21 и 22/28 лет по качеству оценок СПК е различаются (при р≤ 0,01).
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 18/21 и 36/45 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
18/21
36/45
Всего человек
Благоприятный
5 А
1 Б
6
Амбивалентный
18 В
1 Г
19
Неблагоприятный
1 Д
0 Е
1
суммы
24
2
26
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 18/21 и 36/45лет по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 18/21 и 36/45лет по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=72
f Б теор=0,46
f В теор=17,53
f Гтеор=1,46
f Д теор=0,92
f Е теор=0,07
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 18/21 и 36/45 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
5
72
-67
4489
62,34722222
2
Б
1
0,46
0,54
0,2916
0,633913043
3
В
18
17,53
0,47
0,2209
0,012601255
4
Г
1
1,46
-0,46
0,2116
0,144931507
5
Д
1
0,92
0,08
0,0064
0,006956522
6
Е
0,07
-0,07
0,0049
0,07
суммы
26
92,44
-66,44
4489,735
63,21562455

χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н1- распределения между сотрудниками 18/21 и 36/45 лет по качеству оценок СПК различаются (при р≤ 0,01).
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 18/21 и 46/55 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
18/21
46/55
Всего человек
Благоприятный
5 А
2 Б
7
Амбивалентный
18 В
1 В
19
Неблагоприятный
1 Д
0 Е
1
суммы
24
3
27
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 18/21 и 46/55лет по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 18/21 и 46/55лет по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=6,22
f Б теор=0,77
f В теор=16,88
f Гтеор=2,11
f Д теор=0,88
f Е теор=0,11
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 18/21 и 46/55 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
5
6,22
-1,22
1,4884
0,239292605
2
Б
2
0,77
1,23
1,5129
1,964805195
3
В
18
16,88
1,12
1,2544
0,074312796
4
Г
1
2,11
-1,11
1,2321
0,583933649
5
Д
1
0,88
0,12
0,0144
0,016363636
6
Е
0,11
-0,11
0,0121
0,11
суммы
27
26,97
0,03
5,5143
2,988707881
χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н0 распределения между сотрудниками 18/21 и 46/55 качеству оценок СПК не различаются .
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 22/28 и 29/35 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
22/28
29/35
Всего человек
Благоприятный
11 А
10 Б
21
Амбивалентный
14 В
1 Г
15
Неблагоприятный
2 Д
2 Е
4
суммы
27
13
40
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 22/28 и 29/35 по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 22/28 и 29/35 по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=14,17
f Б теор=68,25
f В теор=10,12
f Гтеор=4,87
f Д теор=2,7
f Е теор=1,3
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 22/28 и 29/35 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
11
14,17
-3,17
10,0489
0,709167255
2
Б
10
68,25
-58,25
3393,063
49,71520147
3
В
14
10,12
3,88
15,0544
1,487588933
4
Г
1
4,87
-3,87
14,9769
3,075338809
5
Д
2
2,7
-0,7
0,49
0,181481481
6
Е
2
1,3
0,7
0,49
0,376923077
суммы
40
101,41
-61,41
3434,123
55,54570102
χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н1 распределения между сотрудниками 22/28 и 29/35 качеству оценок СПК различаются .
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 22/28 и 36/45 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
22/28
36/45
Всего человек
Благоприятный
11 А
1 Б
12
Амбивалентный
14 В
1 Г
15
Неблагоприятный
2 Д
0 Е
2
суммы
27
2
29
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 22/28 и 36/45 по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 22/28 и 36/45 по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=11,17
f Б теор=0,82
f В теор=13,96
f Гтеор=1,03
f Д теор=1,86
f Е теор=0,13
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 22/28 и 36/45 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
11
11,17
-0,17
0,0289
0,002587287
2
Б
1
0,82
0,18
0,0324
0,039512195
3
В
14
13,96
0,04
0,0016
0,000114613
4
Г
1
1,03
-0,03
0,0009
0,000873786
5
Д
2
1,86
0,14
0,0196
0,010537634
6
Е
0,13
-0,13
0,0169
0,13
суммы
29
28,97
0,03
0,1003
0,183625516
χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н0 распределения между сотрудниками 22/28 и 36/45 качеству оценок СПК не различаются .
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 22/28 и 46/55 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
22/28
46/55
Всего человек
Благоприятный
11 А
2 Б
13
Амбивалентный
14 В
1 В
15
Неблагоприятный
2 Д
0 Е
2
суммы
27
3
30
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 22/28 и 46/55 по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 22/28 и 46/55 по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=11,7
f Б теор=0,86
f В теор=13,5
f Гтеор=1,5
f Д теор=1,8
f Е теор=0,2
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 22/28 и 46/55 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
11
11,7
-0,7
0,49
0,041880342
2
Б
2
0,86
1,14
1,2996
1,511162791
3
В
14
13,5
0,5
0,25
0,018518519
4
Г
1
1,5
-0,5
0,25
0,166666667
5
Д
2
1,8
0,2
0,04
0,022222222
6
Е
0,2
-0,2
0,04
0,2
суммы
30
29,56
0,44
2,3696
1,96045054
χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н0 распределения между сотрудниками 22/28 и 46/55 качеству оценок СПК не различаются .
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 29/35 и 36/45 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
29/35
36/45
Всего человек
Благоприятный
10 А
1 Б
11
Амбивалентный
1 В
1 Г
2
Неблагоприятный
2 Д
0 Е
2
суммы
13
2
15
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 29/35 и 36/45 по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 29/35 и 36/45 по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=9,53
f Б теор=1,46
f В теор=1,73
f Гтеор=0,26
f Д теор=1,73
f Е теор=0,26
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 29/35 и 36/45 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
10
9,53
0,47
0,2209
0,023179433
2
Б
1
1,46
-0,46
0,2116
0,144931507
3
В
1
1,73
-0,73
0,5329
0,308034682
4
Г
1
0,26
0,74
0,5476
2,106153846
5
Д
2
1,73
0,27
0,0729
0,042138728
6
Е
0,26
-0,26
0,0676
0,26
суммы
15
14,97
0,03
1,6535
2,884438197
χ2 = 5,991 (при р ≤0,05)
9,210 (при р≤ 0,01)
Ответ: принимается Н0 распределения между сотрудниками 29/35 и 36/45 качеству оценок СПК не различаются .
Таблица
Эмпирические частоты встречаемости в оценках персонала 29/35 и 46/55 лет благоприятного, амбивалентного и неблагоприятного климата
29/35
46/55
Всего человек
Благоприятный
10 А
2 Б
12
Амбивалентный
1 В
1 В
2
Неблагоприятный
2 Д
0 Е
2
суммы
13
3
16
Сформулируем гипотезы:
Но- распределения сотрудников 29/35 и 46/55 по качеству оценок СПК не различаются.
Н1- распределения сотрудников 29/35 и 46/55 по качеству оценок СПК различаются между собой.
Рассчитаем теоретические частоты:
f теор.=(сумма частот по строке)*(сумма частот по столбцу)/(общее кол-во наблюдений)
f А теор=9,75
f Б теор=2,25
f В теор=1,63
f Гтеор=1,63
f Д теор=1,63
f Е теор=1,63
Число степеней свободы v=2
Таблица
Расчет критерия при сопоставлении двух эмпирических распределений у сотрудников 29/35 и 46/55 годами
 
эмпирическая частота fэi
теоретическая частота fтi
(fэi - fт)
(fэi - fт)2
(fэi - fт)2/fт
1
А
10
9,75
0,25
0,0625
0,006410256
2
Б
2
2,25
-0,25
0,0625
0,027777778
3
В
1
1,63