Эмпирическое исследование психологических особенностей предпринимателей

можно использовать как дипломную или курсовую. Оригинальность 90. ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. Психологические особенности личности предпринимателя…5
1.1 Понятие личности в психологии и ее основные свойства………….5
1.2 Психологический аспект феномена профессиональной успешности……………………………………………………………………….13
Глава II. Эмпирическое исследование психологических особенностей предпринимателей…………………………………………………………….25
2.1 Организационная структура исследования………………………25
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования………………28
Глава III. Программа развития предпринимательских способностей в психологическом аспекте…………………………………………………….41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................54

Отрывок из введения:
ВВЕДЕНИЕ

Безусловно, каждый предприниматель, как и каждый человек – это уникальная личность. Именно эта уникальность определяет способ организации и ведения предпринимательской деятельности - кто-то, ввиду своей благородности и порядочности занимается делами, делая упор на качество и честность во взаимоотношениях с обществом, некоторые же, наоборот, пытаются уклониться от своих обязательств перед партнерами и вышестоящими инстанциями, что свидетельствует об иных психологических особенностях личности предпринимателя. В любом случае, будет справедливо утверждение того, что люди, занимающиеся предпринимательской деятельностью, имеют необычный склад ума, особенности характера и прочие психологические личностные аспекты.

А: добросердечность — отчужденность.
В: мышление абстрактное — конкретное.
С: эмоциональная устойчивость — неустойчивость.
Е: доминантность — подчиненность.
F: беспечность — озабоченность.
G: обязательность — безответственность.
H: смелость — робость.
I: мягкость — твердость характера.
L: подозрительность — доверчивость.
M: мечтательность — практичность.
N: проницательность — наивность.
O: тревожность — безмятежность.
Q1: радикализм — консерватизм.
Q2: самостоятельность — зависимость от группы.
Q3: самоконтроль — импульсивность.
Q4: напряженность — расслабленность.
В настоящее время этот опросник является наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности. Он используется во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуально-психологических особенностей человека. Именно поэтому мы остановили свой выбор на данной методике. На основании качественного и количественного анализа содержания личностных факторов были выявлены следующие блоки факторов:
Интеллектуальные особенности: факторы B, M, Q1.
Эмоционально-волевые особенности: факторы C, G, I, O, Q3, Q4.
Коммуникативные особенности и особенности межличностного взаимодействия: факторы A, H, F, Q2, N, L.
Метод анкетирования в данном исследовании представляет собой нашу разработку, направленную на определение целевых качеств предпринимателей. Иными словами, посредствам анкетирования мы решили более узко подойти к определению психологических особенностей, и выявить конкретные целевые установки, способствующие становлению личности предпринимателя и предпосылок к успешной деятельности. Анкета представлена в приложении №2.
В рамках сравнительного анализа мы проанализировали полученные результаты исследования, и для более наглядного восприятия проиллюстрировали их на диаграммах.
Исследование было разделено на следующие условные этапы:
Определение личностных особенностей респондентов исследования.
Выявление целевых ориентаций предпринимателей.
Систематизация результатов исследования.
2.2 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
В данном параграфе мы подробно рассмотрим результаты каждого этапа настоящего исследования.
Определение личностных особенностей респондентов исследования
На первом этапе мы определили личностные особенности респондентов выборки. Все 30 человек прошли тест Кеттела, ответив на предложенные вопросы. Из полученных результатов каждой группы мы вывели среднее суммарное значение уровня того или иного фактора, варьирующееся по пятибалльной шкале. На диаграмме рассматривается уровень каждой из характеристик в двух составляющих Кеттела, например – конкретность и абстрактность. Следовательно, результат выше 2,5 баллов свидетельствует об конкретности сотрудников, а ниже 2,5 – об абстрактности. Таким образом, личностные характеристики иллюстрируются по возрастанию от коэффициента значения.
Рисунок 2.1 Интеллектуальные особенности респондентов (факторы B, M, Q1)
Из результатов, представленных на диаграмме следует, что предприниматели гораздо более конкретны, нежели абстрактны, в отличии от обычных служащих, результаты которых противоположны. Это не удивительно, поскольку специфика предпринимательской деятельности требует конкретности и четкого определения целей и задач. Отметим, что уровень конкретности предпринимателей не абсолютный, а значит, в их сознании все-таки есть «доля абстрактности», которая, судя по всему, помогает им создавать необычные идеи.
Что касается практичности, то предприниматели снова показывают более высокие результаты, по сравнению с обычными людьми. Но эту разницу нельзя назвать высокой. Аргумент в пользу полученного коэффициента мы оставляем прежним – бизнесмены должны быть несколько мечтательными, чтобы не превращать свою деятельность в банальный механизм.
Обе выборочные группы в большей степени консервативны, чем радикальны. Консервативный подход более приемлем не только в предпринимательской деятельности, но и в подходе к любому делу. И наши испытуемые это хорошо понимают.
Рисунок 2.2 Эмоционально-волевые особенности (факторы С, G, I)
Эмоциональная устойчивость у предпринимателей гораздо выше, чем у обычных людей. Более того, этот коэффициент абсолютен, что свидетельствует об обязательности этого качества в личности предпринимателя. Ведь действительно, в бизнес-процессах не редко случаются стрессовые ситуации, и допущение ослабления эмоций может привести не только к конфликтам, но и к понижению качества предпринимательской деятельности. Обычные служащие показали средний результат – они иногда позволяют своим эмоциям брать над собой верх.
Что касается ответственности, то здесь мы снова видим абсолютный коэффициент на шкале первой группы. Не нужно говорить о необходимости этого фактора – он очевиден. Ответственность служащих несколько ниже, но также находится на высоком уровне.
Твердость характера оказалась на среднем уровне у обеих групп. Такой результат нас удивил, но мы постарались найти ему разумное психологическое объяснение. С первого взгляда можно предположить, что предприниматель обязательно должен быть твердым и непоколебимым, но на самом деле в бизнесе необходима и «эмоциональная гибкость», проявление мягкости и понимания в определенных моментах. Эта самая гибкость и лояльность во многих случаях помогает предпринимателям лучше понимать людей, их потребности и особенности.
Рисунок 2.3 Эмоционально-волевые особенности (факторы Q, Q3, Q4)
Уровень тревожности у предпринимателей высок, и сложность деятельности обуславливает полученный коэффициент. Постоянное принятие важнейших решений, задачи оптимизации и поиска оптимальных методов ведения бизнеса, постоянное общение с самыми разными людьми оставляют след на данном факторе. Но этот показатель является, скорее, следственным недостатком, нежели особенностью, которую можно поместить в ряд «каким нужно быть, чтобы стать предпринимателем». Тревожность у обычных специалистов находится на среднем уровне.
Абсолютным представляется самоконтроль бизнесменов. Этот критерий тесно связан с эмоционально-волевым, о котором мы говорили в предыдущей части этапа. Можно назвать эти особенности аналогичными, а значит и аргументация полученного результата соответствует эмоционально-волевому фактору. Самоконтроль обычных людей снова удовлетворителен.
И, наконец, напряженность присуща предпринимателям практически на абсолютном уровне. Эта особенность смежена с тревожностью, и поэтому также обуславливается сложность предпринимательской деятельности. Обычные рабочие значительно более расслабленны, потому что профиль их работы гораздо менее требователен.
Рисунок 2.4 Коммуникативные особенности (факторы A, H, F)
Как оказалось, предприниматели весьма добросердечны. Они также радуются многим людям, предметам и явлениям, переживают о чувствах, семейных ценностях и т.п. Добросердечность обычных людей уступает на 0,5 коэффициента, и также является достаточно высокой.
Относительно смелости, мы получаем очевидный уровень в 4 балла у предпринимателей. Без этого качества стать бизнесменом невозможно, потому что предпринимательская деятельность – это постоянный выбор пути, который, порой, должен быть оригинальным и рискованным. Опираясь на коммуникативный аспект фактора можно сказать, что смелость в общении просто необходима предпринимателям! От грамотного ведения переговоров зависят многие ключевые моменты, в которых уровень смелости играет важную роль. Специалисты не настолько смелы, как предприниматели.
Что касается беспечности, то мы снова получили удивительные результаты. Казалось бы, разве может человек, который может позволить себе все быть озабоченным? А это действительно так. Как правило, предприниматели не настолько сильно воспринимают свое материальное состояние как «благо», и работают на результат, оценивая его с точки зрения цели, а не полученных возможностей. Таким образом, предприниматели постоянно озабоченны, что заключается в регулярном поиске оптимальных вариантов бизнес-процессов. Коммуникативная сторона озабоченности проявляется в придании важного значения регулярным переговорам, которые волнуют даже давно «освоившихся» предпринимателей. Поскольку все предшествующие диаграммы иллюстрируют некоторую противоположность результатов, от обычных людей мы ожидали беспечности, предполагая – о чем беспокоиться им? Но оказалось, что специалисты также весьма озабоченны как в коммуникативном отношении, так и в целевом. Это явление, напротив, обусловлено не столь высоким материальным достатком, который им хотелось бы иметь. И находясь в постоянном напряжении от отсутствия материальной независимости, они часто беспокоятся на этот счет.
Рисунок 2.5 Коммуникативные особенности (факторы Q2, N, L)
Анализируя данные диаграммы, можно сказать, что уровень самостоятельности у предпринимателей абсолютен. Этот результат снова очевиден, ведь никто не говорит бизнесменам что и как делать – это их собственная задача, решить которую без наличия самостоятельности невозможно. Проницательность у предпринимателей, также, находится на высоком уровне. Это еще одна необходимая особенность. Как правило, деятельность предпринимателей связанна с удовлетворением человеческим потребностей, будь то производство продуктов питания, добыча полезных ископаемых, или предоставление каких либо услуг. В любом случае бизнесмену нужно ясно представлять потребности своей целевой аудитории, а значит – быть проницательным в отношении окружающих его людей. Уровень доверчивости у предпринимателей находится на среднем уровне – они в меру подозрительны, и в меру доверчивы.
Говоря об исследуемых особенностях у обычных специалистах можно подчеркнуть, что все факторы, представленные на диаграмме свидетельствует об отсутствии каких либо выраженных особенностях. Они средне самостоятельны, подозрительны и доверчивы.
Таким образом, нами были проанализированы личностные особенности респондентов выборки эмпирического исследования. Систематизируем полученные результаты, и составим портрет среднестатистического предпринимателя.
Предприниматели весьма конкретные люди, предпочитающие ставить цели и решать задачи в четких рамках своего видения проблемы. Они практичны в своих действиях, но все-таки обладают долей абстрактности и мечтательности, которая способствует нахождению оригинальных и необычных путей. В своей деятельности они выбирают консервативный подход, отодвигая радикальность на задний план.
Нельзя не отметить высокий уровень эмоциональной устойчивости бизнесменов. Они не дают волю своим эмоциям, и остаются внимательными в любых ситуациях. В связи с этим, они осознают степень ответственности на них возложенную, и долго и детально просчитывают свои стратегические «ходы». Но в своей деятельности они не выступают постоянно твердыми и непробиваемыми личностями, и проявляют мягкость там, где она необходима.
В связи со сложной спецификой деятельности, предприниматели часто тревожны и озабоченны как ее результатами, так и всеми протекающими бизнес-процессами. Они озабоченны предстоящими переговорами, исходами своих действий, моральными принципами.
Но, несмотря на это, они обладают высоким уровнем самоконтроля, и стараются не проявлять своих отрицательных качеств. Напротив, они весьма добросердечны и проницательны. Они также переживают о душевных вещах, и пытаются понимать то, что нужно окружающим людям.
Именно такими представляются личностные особенности предпринимателей, а их целевые установки мы рассмотрим далее.
Выявление целевых ориентаций предпринимателей
На данном этапе мы решили выявить следующие ориентации предпринимателей, относящиеся именно к процессу их деятельности:
- какими принципами руководствуются предприниматели при выборе методов достижения поставленной цели (ответ на этот вопрос поможет нам понять степень моральности предпринимателей, роль духовных ценностей);
- на что ориентируются предприниматели, при выборе бизнес-партнеров (отсюда можно понять, какие качества предприниматели ценят больше всего, потому что переговоры они ведут только с теми людьми, которым они всецело доверяют);
- какие принципы управления человеческими ресурсами предприниматели считают наиболее эффективными (отношение к подчиненным как к людям прослеживается в модели профессионального управления, и вместе с тем становятся явными коммуникативный подход и манера общения);
- какие качества предприниматели считают обязательными для ведения предпринимательской деятельности (мнение самих предпринимателей о психологических особенностях, необходимых для ведения предпринимательской деятельности – это ответ на вопрос нашего исследования «из первых уст»).
Отметим, что все вышеперечисленные ориентации мы будем анализировать в психологическом аспекте, и судить об ответах испытуемых как о психологических рычагах в принятии тех или иных решений. Все данные мы также проиллюстрируем на диаграммах, и дадим психологические комментарии всем исследуемым факторам.
Рисунок 2.6 Принципы выбора метода достижения поставленной цели
Большая часть испытуемых готова пожертвовать некоторыми моральными принципами ради достижения поставленной цели, но есть и те, кто не поступятся ими ни за что, и те, кто готов к аморальным поступкам для достижения желаемого.
Подавляющая доля свидетельствует о том, что все-таки, для предпринимателей весьма важна мораль, но это не значит, что они готовы держаться за свои принципы всегда, когда требуются в них уступить. Например, предприниматели готовы не появиться на дне рождении своего ребенка в пользу каких либо важных переговоров, но если для достижения цели им будет нужно причинить серьезный вред людям, то они этого делать не станут.
Данная ориентация говорит не только о важности моральных принципов в частности. В целом, она показывает степень эгоистичности человека, уровень его самодостаточности и алчности. Опираясь на полученный результат можно сделать вывод, что степень эгоистичности предпринимателей не высока, и ярко выраженной алчностью они не обладают, хотя многие люди представляют их именно такими, и считают, что им ни что не чуждо ради денег. Мы же опровергаем этот шаблон, аргументируя его необъективность полученными данными.
Рисунок 2.7 Принципы выбора бизнес-партнеров
При выборе бизнес-партнеров половина наших испытуемых ориентируются исключительно на профессиональные преимущества – финансовую выгодность партнерства, возможность выгодных инвестиций и т.п. Степень выгодности берет верх над другими факторами, и ради нее предприниматели готовы вести дела даже с теми людьми, интересы и принципы которых они не разделяют.
Другая половина делится на две группы – тех, кому важна порядочность партнера (отсутствие криминального прошлого, чистота ведения бизнеса) и тех, кто сотрудничает только с хорошо знакомыми людьми. Первый показатель свидетельствует о том, что некоторые предприниматели не умеют находить общий язык с людьми, которые имеют другие взгляды на жизнь. И в некоторых случаях они готовы попросту отказаться от сотрудничества в пользу своего личного комфорта. Это явление представляет собой естественный психологический механизм защиты, и как мы выяснили, у предпринимателей он тоже имеется. О том же явлении, только в более выраженной форме говорит и второй фактор – желание сотрудничать только с теми людьми, которых предприниматели хорошо знают. Это подчеркивает особенность подозрительности предпринимателей, выявленную на предыдущем этапе. Но все-таки, подавляющее большинство (11 человек из 15) согласны вести свои дела с малознакомыми, но перспективными людьми.
Рисунок 2.8 Принципы управления человеческими ресурсами
Половина испытуемых предпринимателей предпочитают относительно пассивный контроль выполнения должностных поручений. Они не следят за каждым шагом подчиненных, позволяют им самостоятельно принимать некоторые решения, но, не смотря на эти допущения, регулярно контролируют процесс и результаты работы человеческих ресурсов «со стороны». В менеджменте именно такой подход к управлению считается наиболее эффективным, причем как с экономической точки зрения, так и психологической. Это имена та «золотая середина» доверия, которая формирует психологический комфорт в коллективе, и способствует более качественному выполнению профессиональных задач.
Но, как оказалось, другая половина испытуемых преследует иные принципы. Ее большая часть предпочитает жесткий мониторинг всех действий подчиненных и не допущение проявления инициативы. Эта «старая» модель управления, препятствующая формированию инициативы у персонала, признательного отношения к руководителю, благоприятного психологического климата. Данную модель выбрали наши самые старшие испытуемые, и как мы считаем, этот выбор обусловлен приверженностью к психологической логике былых времен. Несколько человек абсолютно доверяют своим подчиненным, поддерживают их инициативу и стараются поддерживать их самостоятельность, не обременяя жестким контролем.
Рисунок 2.9 Обязательные качества для предпринимателей
Прямой вопрос о том, какие качества необходимы для предпринимателей дает оценку интересующему нас фактору с первых уст. Большая часть испытуемых считает, что самыми главными являются лидерские качества: умение общаться с людьми, координировать их действия и вести за собой, быть примером для подражания и авторитетом в глазах подчиненных. И все эти испытуемые правы. Даже имея полный комплект профессиональных навыков ведения бизнеса невозможно добиться успеха без наличия высокой коммуникабельности и других лидерских качеств. Ведение бизнеса – это, в первую очередь, управление человеческим фактором, для которого, безусловно, необходимы лидерские компетентности. Таким образом, можно сделать вывод, что большинство предпринимателей осознают «психологическую сторону» своей деятельности, ведь действительно – быть лидером – означает быть хорошим психологом.
4 из 15 предпринимателей считают, что профессиональных навыков вполне достаточно, для того, чтобы заниматься бизнесом. Возможно, есть и такие предпринимательские идеи, которые не требуют регулярного общения с людьми и координации их действий. Действительно, существуют «автономные» виды бизнеса, но даже в этом случае за деятельностью должен осуществляться регулярный контроль, который должен быть основан не только на правилах экономики. Двое из испытуемых считают, что без связей достичь успеха невозможно, даже при наличии двух остальных факторов.
Систематизация результатов исследования
Итак, проведя анализ личностных особенностей предпринимателей, сравнив их с особенностями обычных людей, и выявив целевые ориентации испытуемых, мы приступили к систематизации полученных результатов.
На основании составленного портрета среднестатистического предпринимателя и сведениях о целевых ориентациях мы составили ряд обязательных качеств, необходимых для ведения предпринимательской деятельности, и ряд недостатков, которыми обладают предприниматели.
Требования:
Эмоциональная устойчивость;
Целеустремленность;
Коммуникабельность;
Навыки ведения переговоров;
Ответственность;
Проницательность;
Отсутствие мыслительных «шаблонов»;
Смелость;
Самоконтроль;
Трудолюбие, старательность.
Недостатки:
Тревожность;
Эмоциональное напряжение;
Озабоченность результатами действий.
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ
Итак, в предыдущей главе мы определили ряд психологических особенностей, которыми должен обладать предприниматель для успешного ведения своей деятельности.
На основании данных, полученных в ходе анализа, составим программу развития предпринимательских способностей.
Развитие эмоциональной устойчивости