Практическая работа по дисциплине: «Психология и педагогика»

Практическая работа по дисциплине:
«Психология и педагогика»
...

Работа содержит развернутые ответы на вопросы и задания:
Задание 1.
Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?
Задание 2.
Прокомментируйте кратко схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.
Задание №3.
Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?
Задание 4.
Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ковсему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы порекомендовали ему?
Задание 5.
Сформулируйте обыденные ситуации общения.
Задание 6.
Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?
Задание 7.
Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.
Задание 8.
Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?
Задание 9.
Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.
Задание 10.
Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.
Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:
• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;
• введение новой отчетности;
• усиление контроля на производстве.
Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?

Работа содержит развернутые ответы на вопросы и задания:
Задание 1.
Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?
Задание 2.
Прокомментируйте кратко схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.
Задание №3.
Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?
Задание 4.
Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ко всему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы порекомендовали ему?
Задание 5.
Сформулируйте обыденные ситуации общения.
Задание 6.
Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?
Задание 7.
Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.
Задание 8.
Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?
Задание 9.
Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.
Задание 10.
Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.
Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:
• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;
• введение новой отчетности;
• усиление контроля на производстве.
Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?

Важно  знать, что и куда надеть, важно  учитывать функциональное предназначение одежды и ее соответствие возрасту, сезону и т.п. Конечно же, каждый знает, куда следует надевать купальный костюм, а куда – вечернее платье. Но хотя современная мода весьма демократична, а требования к одежде в обществе стали менее жесткими, это не освобождает человека от необходимости учитывать при выборе одежды некоторые требования этикета, это лишь дает немного свободы при выборе одежды. Чтобы хорошо выглядеть, при выборе одежды необходимо следует принимать во внимание и свои данные, и свой статус, и ситуацию общения. Человеку, идущему на официальный прием, необходимо надеть строгий костюм, белую рубашку, черные туфли и галстук, данный ответ можно соотнести с первым ответом в первом задании, когда мы раскрывали вопрос внешнего вида на собеседовании, а собеседование один из видов официального приема. Если же вы планируете пойти на встречу с друзьями, свобода выбора в одежде намного расширяется и зависит от места встречи с друзьями. Так, например, если встреча планируется в кафе, можно надеть туфли, черные брюки или даже прямые джинсы, и классическую блузку. Если же встреча планируется в домашней обстановке, то ваш выбор одежды расширяется еще больше. Можно выбрать джинсы свитер, и даже кроссовки. Если вас пригласили на банкет, вам можно предложить надеть вечернее закрытое платье, туфли , либо можно надеть классический костюм для мужчин, а также можно добавить аксессуары, сумочку, украшения и прочие современные «штучки», которые дополняют ваш внешний вид одежды. Самое главное, чтобы все было в меру и сочеталось в целом общем виде. Также во всех случаях не забывайте посетить парикмахера, ведь роль прически тоже имеет значение во внешнем виде.
Задание 7.
Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте  примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.
     Ответ №7. Телефонные разговоры с партнерами по бизнесу - это по сути «хлеб» того, кто производит телефонные разговоры и от того, насколько удачно пройдут переговоры по телефону с партнерами по бизнесу, зависит успешный результат сделки и дохода для предпринимателя в бизнесе. Существуют множество нюансов, правил общения по телефону. Элементарные правила этикета. Которые соблюдаются не только в бизнесе, а в любом обычном разговоре, когда мы даже звоним своим коллегам и знакомым. Общение по телефону нужно начинать с обязательного приветствия. Далее необходимо представиться, кто вы вообще. Потом кратко в трех-пяти фразах обозначьте цель и тему звонка. Окончание разговора, повторение основной мысли, просьбы, идеи. В конце не забудьте попрощаться, сказать что-то приятное или поблагодарить  за разговор.
     Правила общения по телефону: деловые разговоры ведутся по служебному телефону, если необходимо переговорить по домашнему телефону, то надо извиниться и кратко изложить суть дела, договориться о встрече. Примерное время звонков с 9:00 до 22:00.      При звонке незнакомым людям надо объяснить, кто дал их телефон.
     Перезванивает тот, кто звонил, согласно  этикету абонент, которому звонят, может  себя не называть. Если  нужного человека нет на месте, то третий человек спрашивает, что ему  передать.  Рекомендации, что следует, и что не следует допускать при телефонных разговорах. Не рекомендуется долго не поднимать трубку, начинать разговор со слов «привет», вести две беседы одновременно, оставлять телефон без присмотра, или долгое время занимать телефон на линии. А теперь о том, что приветствуется при телефонных разговорах: поднять трубку до третьего звонка, представиться назвать свое подразделение и вашу организацию, концентрировать внимание на беседе, тем самым внимательно слушать,
Приведем пример звонка секретарю о приеме на работе или собеседованию.
- Незнакомый. Алло, Здравствуйте.
- Секретарь фирмы. Здравствуйте. Это компания «Бизнес» слушаю вас.
- Александр. Меня зовут Александр. Я звоню по объявлению о работе, где требуется вакансия «менеджер по персоналу». Вакансия еще открыта?
- Секретарь фирмы. Очень приятно, меня зовут Алла. Да вакансия еще актуальна.
-Александр. В какое время можно подойти на собеседование?
-Секретарь Алла. Вы можете подойти в удобное для вас время в промежутке с 9:00 до 17:00 по адресу, указанному в объявлении.
-Александр. Спасибо. До свидания!
-Секретарь. Пожалуйста. Всего доброго.
Задание 8.
Как вы думаете, как должен вести  себя мужчина в общении с дамой? 
Ответ №8. На мой взгляд, мужчина в общении с дамой должен быть воспитанным, интиллегентым, вежливым, образованным, доброжелательным, аккуратным и внимательным к даме.
Есть одна мудрая поговорка: «Поступай как женщина, думай как мужчина» и это поможет изменить ситуацию. Данное высказывание, на мой взгляд, очень близко к ответу как должен вести себя мужчина в общении с дамой.
Некоторые рекомендации мужчинам:
1. Если мужчина скован и стесняется при общении с дамой, то есть, отличная техника, избавляющая от скованности и хорошо применима, например, на первом свидании. Представьте себе, что вы общаетесь со своим другом, а не с прекрасной девушкой. Это поможет вам избавиться от некоторой неловкости при общении. Старайтесь вести себя естественно, будьте самим собой.
2. Мужчине необходимо обращать внимание на темы, которые интересны как женщине, так и мужчине, учитывать интересы женщины, а не только свои.
3. Будьте галантны. Помогите девушке надеть верхнюю одежду, откройте перед ней дверь, подайте руку при выходе. Любая представительница слабого пола оценит это. Если вы видите, что девушке требуется помощь, отложите свои дела и помогите ей. И пусть это будут мелочи, но они докажут вашу заботу о ней.
4. Не забывайте про комплименты. Не бойтесь переборщить, приятных слов много не бывает. Пусть ваши комплименты будут немного неловкими, а речь не слишком гладкой. Все равно ей будет приятно, ведь ваши слова искренние и идут от души.
5. Не лгите. Женщины очень четко чувствуют ложь благодаря своей развитой интуиции.
6. В общении с женщиной не помешает продемонстрировать свой ум, интеллект, талант и эрудицию.
7. Будьте уверенными в себе. Дама не должна понять, что вы робеете при встрече с ней. Улыбайтесь, ведь это лучший способ показать свое отношение к ней.
Задание 9.
Каким образом  можно эффективно использовать влияние  через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния  через традиции? Приведите примеры.
Ответ № 9. Влияние через традиции – это один из самых эффективных и распространенных способов воздействия на аудиторию в целом, и индивида в частности. Традиции, как правила - это кусочек нашей истории, это наше прошлое, порой даже это частичка наших ценностей, а иногда даже одна из важнейших ценностей человека, которая выступает наряду с такими ценностями, как любовь и признание, которые являются очень важными для человека. Например, менеджер, пользуясь традицией, может удовлетворить потребность исполнительных работников в защищенности и принадлежности. Но в этом присутствует свой нюанс - это, возможно, будет достигнуть только тогда, когда менеджер, работающий с персоналом, усвоит ценности своих исполнительных сотрудников. На протяжении многих лет традиции Запада были устойчивы. Приведем пример, когда ученик не осмелится спорить с учителем, когда тот отчитывает его за несделанные во время домашние задания, и неподготовленные уроки. Сейчас же этот метод малоэффективен и не так действенен, как раньше. Обращаясь к нашему примеру, сейчас в современном мире ценности традиций исчерпали свое значение, потому как, многие ученики спокойно выражают недовольство в ответ старшему учителю, когда тот его отчитывает, и в этом есть свои плюсы и минусы. Воздействие традиции на некоторых людей заключается в том, что традиция может исключить, или значительно упростить принятие решений. В системе, где традиции очень сильны, вопросы «что такое хорошо и что такое плохо?» определены предельно точно. Исполнитель может переложить ответственность за неприятные действия и решения со своих плеч на плечи руководителя этой системы. Вместо того чтобы защищать свою позицию в вопросе, почему что-то нужно сделать именно так, а не иначе, человек может отделаться таким ответом, как принято в России отвечать на подобные вопросы следующим образом: «по традиции».
Традиция – привлекательный инструмент, как для организации, так и для
руководителя. Она обладает огромным преимуществом – безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность, т.к. организация не зависит от жизни или способностей какой-то одной личности. Предоставление самых больших вознаграждений в первую очередь тем, кто лучше всего подчиняется системе, чем по-настоящему компетентным ее членам, подкрепляет способность организации использовать традиции с целью добиться покорности своих членов. Другим свойством является быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции. Существуют также и недостатки методики, опирающиеся на традиции. Традиция может действовать и во вред организации. Представьте, что молодому руководителю, предлагающему усовершенствовать какую-то операцию, говорят: «Мы всегда делали так, и до сих пор все было хорошо». Такое отношение может представлять большую проблему, чем это обычно, кажется. Чтобы соответствовать окружению, организация должна внести изменения в свою политику, стратегию, методику организации и т.д. Те организации, которые настойчиво выдвигают традицию в качестве аргумента, почему они сопротивляются переменам, могут в конечном итоге оказаться перед проблемой вымирания.
Задание 10.
Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.
Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:
• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;
• введение новой отчетности;
• усиление контроля на производстве.
Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?
Ответ №10. Приступая к ответу на данный многогранный вопрос, обратимся к определению понятия. Итак, психология управления коллективом - это определенная форма человеческих отношений, для  успеха руководителя необходим учет законов, детерминирующих психические процессы; законов, которые определяют взаимоотношения между людьми как личностями, и законов, которые обусловливают поведение масс людей. Успех управленческой деятельности существенным образом зависит от учета действия и последствий действия законов человеческой психики. Психология управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса отношения между людьми, определяет методологические основы, соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов. Описание психологических явлений и приведение их в систему, раскрытие закономерностей и определение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций — вот основная задача психологии управления коллективом. Процесс управления реализуется посредством деятельности руководителей, в которой, как известно, основными являются следующие направления: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы организации, формирование программы деятельности подчиненных, оптимизация деятельности самого руководителя.
Психология управления коллективом изучает и особенности личности руководителя: его управленческие потребности и способности, индивидуальную управленческую концепцию, включающую миссию и видение, управленческие замыслы, а также внутренне принятые им принципы и правила управления. Также психология управления коллективом изучает способы взаимодействия руководителей в иерархически выстроенной управленческой подсистеме, их срабатываемости, определяющей успешность функционирования системы в целом.
Управляющие различных организаций и компаний находятся в постоянном контакте с изменяющейся социальной средой и разными людьми и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нестандартного решения придают управлению характерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков, таких как Г. Кунц, С. О.Доннел и др., категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством. Они утверждают, что, «...процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организованного знания в области управления), к реальностям любой ситуации» (СНОСКА: Арская Л. П. Япония: наука и искусство управления. М., 1998. С. 108.). Но это искусство опирается на науку: «Хотя деятельность по управлению — это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую в основе этого искусства науку. Когда важность результативности и эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно смело утверждать, что управление коллективом — это важнейшее из всех искусств» (СНОСКА: там же, с. 120.). Таким образом, для эффективного управления необходимо знать его теоретические основы, иметь практический опыт и уметь творчески использовать теорию и практику, т. е. владеть наукой и искусством управления.