Социальная конфликтология

Контрольная работа по конфликтологии
20 стр.
Оригинальность по Антиплагиат.ру 53% ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Социальный конфликт: причины, структура и функции 4
2 Типология конфликтов 8
3 Управление развитием социального конфликта 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Социальный конфликт: причины, структура и функции 4
2 Типология конфликтов 8
3 Управление развитием социального конфликта 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

е. благодаря противоборству группа объединяется, а не распадается в трудный час;- интеграция социальной структуры, т. е. в результате конфликта целостность не разрушается, а поддерживается;- нормотворчество, т. е. благодаря конфликту создаются новые формы и социальные институты. [1] 2 Типология конфликтовДля того чтобы иметь возможность регулировать процесс протекания социальных конфликтов, необходимо знать их типологию.Существуют разные классификации конфликтов:1. В зависимости от организации общества конфликты формируются на уровне:- индивидов или между ними;- групп индивидов;- крупных систем (или подсистем);- деления общества на классы и слои;- общества в целом;- на региональном или глобальном уровнях.2. В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от критериев, берущихся за основу, конфликты бывают:- внутриличностными (между симпатиями к подчиненному и чувством служебного долга руководителя);- межличностными (между руководителем и его подчиненным, между сотрудниками по поводу работы в праздники);- между личностью и организацией, в которую она входит;- между организациями или группами одного или разных статусов.3. Бывают и другие классификации конфликтов, например:- по горизонтали (между сотрудниками, не находящимися в подчинении друг у друга);- по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг у друга);- смешанные (в которых представлены и те, и другие).4. Г. Бисно создал типологию конфликтов, которая представлена в таблице 1.Таблица 1 – Типология конфликтов по У.Г. Бисно№ п/пТипОпределяющие характеристики1.ИнтересовРеальное переплетение обязательств или интересов2.ВынужденныеСоздаются для достижения других, не объявленных, целей.3.Ложно соотнесенныеХарактеристики поведения участников, содержание и причины не соответствуют4.Иллюзорные Неправильное восприятие или непонимание5.ЗамещенныеВраждебность направлена на людей или мнения, отличающиеся от обиженных участников или реальных тем6.Экспрессивные Желание показать враждебность, неприязнь5. Исследователь из Америки М. Дойч тоже выделил шесть видов конфликтов:- подлинный конфликт, когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо изменяемого фактора;- случайный или условный конфликт, в его основе случайные, поддающиеся изменению обстоятельства, но они не осознаются конфликтующими сторонами;- смещенный конфликт, когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связаны с его объективными базовыми причинами;- неверно приписанный конфликт, непреднамеренно или сознательно конфликт приписывается не тем сторонам, между которыми он действительно происходит;- латентный конфликт, в силу объективных причин конфликт должен иметь место, но не актуализируется;- ложный конфликт, у него отсутствуют объективные основания, конфликт образуется из-за ложных представлений или недоразумений.6. Типология конфликтов Рональда Фишера:- экономический конфликт – основан на причинах обладания ограниченными ресурсами, в том числе территорией, является одной из форм реального конфликта;- конфликт ценностей – образуется вокруг несовместимых желаний, принципов, в которые люди верят и которые соотносятся с групповой идентификацией (культура, религия, идеология);- силовой конфликт – когда с помощью силы одна сторона стремится подчинить другую.7. Типология социальных конфликтов Джозефа Хаймса основана на критериях широты вовлеченных масс и степени воздействия на общество:- частные конфликты, когда государство или правительство не занимают основных ролей (межрелигиозные, межэтнические, межклановые, межплеменные, конфликт работников с управляющими и др.);- гражданское неповиновение:а) беспорядки – действия, которые направлены против правительства (политические демонстрации, забастовки);б) тайный сговор;в) внутренняя война (революция, восстание, гражданская война);г) социальный контроль – действия правительства по противостоянию коллективным конфликтам;д) война.Р. Дулитл считает, что для силового взаимодействия необходим конфликтный континуум (рисунок 2).Рисунок 2 – Конфликтный континуум Р. ДулитлаР. Дулитл считает, что наиболее оптимально конфликт будет протекать в зоне кооперации. Способствует стремлению к взаимоисключающим целям соревнование. Во время борьбы участники считают себя врагами. [4]3 Управление развитием социального конфликтаУправление социальным конфликтом включает в себя: предупреждение, стимулирование, регулирование, разрешение конфликта. Предупреждение конфликта предусматривает прогнозирование конфликта и проведение определенных мероприятий по недопущению его возникновения или по предотвращению его разрушительного влияния. Конфликты, которые субъекты (государства, общественные и политические объединения, субъекты экономики и т.д.) считают полезными, стимулируются. Для этого имеющиеся конфликты разжигаются в целях развития общества или его элементов в определенном направлении. Регулирование конфликта предполагает перевод разворачивающегося конфликта в определенное русло. Это позволяет сделать конфликт контролируемым и предсказуемым. Регулирование конфликта имеет целью его подавление или разрешение. Разрешение конфликта может быть полным и неполным. При устранении или преобразовании причин конфликта говорят о его полном разрешении. При неполном разрешении конфликта остаются нерешенными какие-то важные вопросы, что приводит к возобновлению конфликта через какой-то промежуток времени. Обычно это происходит при достижении временного компромисса субъектов (например, при их несогласии с достигнутыми договоренностями и вместе с тем неспособностью отстаивать свои интересы в данный момент) или в случае принципиальной невозможности полного разрешения конфликта. Причинами, которые препятствуют разрешению конфликтов, являются: - стремление победить любой ценой; - накал эмоций, эмоциональная вовлеченность; - борьба только за собственные интересы, отказ от поиска взаимоудовлетворительных решений; - не соответствующие обстоятельствам стратегии поведения в конфликтном взаимодействии; - отсутствие необходимых навыков ведения диалога, достижения компромисса и т.п. Иногда субъекты управления считают целесообразным подавление конфликтов, т.е. насильственное устранение одной или обеих сторон конфликтов без ликвидации причины и предмета противоборства. Яркий пример подавления конфликта — увольнение лидеров конфликтующих группировок в коллективе. Последствия подавления конфликта могут быть неоднозначны: иногда они приводят к позитивным результатам, но зачастую воспроизводят конфликт в более опасной форме. [2]На практике существуют различные методы управления конфликтами, рассмотрим их:1. Уход от конфликта – один из популярнейших методов управления.Суть метода: индивид или группа хотят избежать конфликта, поэтому отступают экономически, психологически или физически.Преимущество метода: быстро принимается решение подобного рода.Показания к использованию метода: высокая стоимость издержек возможного конфликта.Остальными причинами применения данного метода являются:- тривиальность проблемы, которая лежит в основе конфликта;- оказание давления более серьезными обстоятельствами;- охлаждение разгоревшихся страстей;- сбор дополнительной информации и уход от принятия немедленного решения;- более эффективный потенциал у другой стороны, способной разрешить конфликт;- ситуация, когда тема конфликта только косвенно затрагивает существо проблемы или когда указывает на другие, более важные причины;- страх противоположной стороны;- неподходящее время образования конфликта.Типичное поведение в этом случае:а) в большинстве случаев наличие проблемы конфликта отрицается, в надежде на то, что проблема исчезнет сама собой;б) затягивание решения проблемы;в) применение замедленных процедур для подавления конфликта;г) использование секретности во избежание конфликта;д) обращение к существующим бюрократическим и юридическим нормам, как к основе разрешения конфликта.Метод не применяется в следующих ситуациях:- важность проблемы (тогда избегание похоже на «страусиное» поведение);- перспектива продолжительного существования основ данного конфликта, (данный метод применяется лишь на короткое время);- в случае, когда потеря времени в перспективе может привести к потере инициативы и большим затратам.Считается, что результат конфликта при таком методе управления вмещается в схему «выигрыш-проигрыш».2. Метод бездействия – разновидность метода «ухода от конфликта».Суть метода: отсутствие каких-либо действий или расчетов.Последствия этого метода невозможно предсказать, хотя может случиться и выгодный поворот событий.3. Метод уступок и приспособления. Индивид или группа идут на уступки за счет уменьшения собственных притязаний.Метод применяется в случаях:- когда индивид или группа осознают свою неправоту и когда им полезней прислушаться к предложениям противоположной стороны, показать свою рассудительность;- когда предмет конфликта более важен для другой стороны, а не для индивида или группы (следует удовлетворить запросы другой стороны во имя будущего союза или сотрудничества);- когда формируется стратегический потенциал для будущих спорных ситуаций;- когда наблюдается явное превосходство другой стороны, и индивид или группа ей проигрывают;- когда более важна стабильность;- когда в итоге разрешения конфликта данным методом увеличивается управленческая квалификация подчиненных и изучаются собственные ошибки.Наиболее вероятный результат метода: «проигрыш-выигрыш».4. Метод сглаживания. Используется в организациях, которые ориентированы на коллективные методы взаимодействия, а также в странах традиционного коллективизма.Метод основан на подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, а акцент делается на общих чертах: «Мы одна дружная команда и не нужно раскачивать лодку».Возможный результат применения данного метода предполагает наличие двух вариантов: «выигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш».5. Метод скрытых действий. Используется, когда в управление конфликтом необходимы, по мнению индивида или группы, скрытые средства его урегулирования.