История управления качеством

Введение
1. История управления качеством
2. Тестовое задание
При определении показателя конкурентоспособности продукции используется индекс:
1) только экономических параметров
2) технических и экономических параметров
3) только технических параметров
3. Задача

Определите размер брака и размер потерь от брака на основе данных таблицы (тыс. руб.).
Таблица 1 – Исходные данные
Себестоимость окончательно забракованных изделий 18,5
Расходы по исправлению брака 7,3
Стоимость окончательного брака по цене использования 4,5
Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за доставку недоброкачественных материалов 3,0
Сумма удержаний с лиц — виновников брака 2,9
Производственная себестоимость валовой продукции 980
Заключение

...

Введение
1. История управления качеством
2. Тестовое задание
При определении показателя конкурентоспособности продукции используется индекс:
1) только экономических параметров
2) технических и экономических параметров
3) только технических параметров
3. Задача

Определите размер брака и размер потерь от брака на основе данных таблицы (тыс. руб.).
Таблица 1 – Исходные данные
Себестоимость окончательно забракованных изделий 18,5
Расходы по исправлению брака 7,3
Стоимость окончательного брака по цене использования 4,5
Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за доставку недоброкачественных материалов 3,0
Сумма удержаний с лиц — виновников брака 2,9
Производственная себестоимость валовой продукции 980
Заключение

Введение
1. История управления качеством
2. Тестовое задание
При определении показателя конкурентоспособности продукции используется индекс:
1) только экономических параметров
2) технических и экономических параметров
3) только технических параметров
3. Задача

Определите размер брака и размер потерь от брака на основе данных таблицы (тыс. руб.).
Таблица 1 – Исходные данные
Себестоимость окончательно забракованных изделий 18,5
Расходы по исправлению брака 7,3
Стоимость окончательного брака по цене использования 4,5
Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за доставку недоброкачественных материалов 3,0
Сумма удержаний с лиц — виновников брака 2,9
Производственная себестоимость валовой продукции 980
Заключение

1. Общефирменная политика в области качества, регламентирующая:
- требования к нему применительно к различным сферам и объектам (продукции, деятельности, специальным программам и др.);
- выработку и осуществление стратегий достижения качества;
- области ответственности различных лиц (контролирующих и управляющих качеством, отвечающих за его систематическое повышение и снижение затрат);
- пути создания соответствующих организационных структур.
2. Методические материалы, определяющие набор мероприятий и технологий, обеспечивающие качество.
3. Рабочие инструкции, правила действий, процедуры.
В рамках системы выделяют стратегическое и оперативное управление качеством.
Стратегическое управление осуществляется в соответствии со стандартом ИСО-9000 («Общее руководство качеством»)и состоит в определении политики и ответственности в области качества, целей, планирования (например, создания программ качества — документов, регламентирующих конкретные меры в области его достижения).
Оперативное управление качеством предполагает контроль над соблюдением требований к нему, организацией труда, устранение причин неудовлетворительного функционирования организации в этих сферах, регулирование соответствующих издержек. В результате потребители всегда получают продукцию интересующего их качества, а организация повышает эффективность использования ресурсов. Слабой стороной системы является недостаточная ориентация на экономичность и игнорирование проблемы своевременности поставок.
В 1990-е гг. усилилось влияние общества на предприятие, а последнее стало больше учитывать социальные интересы. В результате появилась система стандартов ИСО-14000, отражающая требования к системе управления со стороны охраны окружающей среды («Экология качества») и безопасности продукции [3, c. 37].
В 2000 г введены новые стандарты ИСО, которые основываются на следующих принципах:
- ориентация на потребителя;
- повышение роли руководителя в обеспечении качества;
- вовлечение работников в борьбу за качество, его постоянное улучшение;
- системность и процессный подход к управлению качеством;
- поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками.
Таким образом, серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:
- первая версия была подготовлена в 1987 году;
- вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года.
- третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;
- четвертая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000-2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004 [3, c. 39]. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, Технический комитет 176 Международной организации по стандартизации решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).
Стандарты ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.
Стандарты, входящие в серию:
- ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
- ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования».
- ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
- ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
Как уже было сказано, в 2000 году вышла третья версия международных стандартов ISO серии 9000, в которую вошли: стандарт ISO 9000:2000, содержащий основные положения и словарь и стандарт ISO 9001:2000 с требованиями к системам качества. После этого эти стандарты были частично доработаны и в настоящее время действует новая версия стандартов: стандарт ISO 9000:2005 и ISO 9001:2008, аналогичные предыдущим стандартам версии 2000 года. Эти стандарты, как и прежние, утверждены в России в качестве национальных стандартов (ГОСТ Р).
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 — аналог ISO 9000:2005 (подготовлен ОАО «ВНИИЛС» на основе перевода международного стандарта ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»)
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 — аналог ISO 9001:2008
В России сертификацией систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по ISO 14001, информационной безопасности — по ISO/IEC 27001) занимаются аккредитованные в Росстандарте организации. Сертификаты, выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными. Такие сертификаты выдаются на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и действуют только на территории РФ.
2. Тестовое задание
При определении показателя конкурентоспособности продукции используется индекс:
1) только экономических параметров
2) технических и экономических параметров
3) только технических параметров
Анализ конкурентоспособности товара должен строиться в расчете на его экономический ресурс, необходимый потребителю. Поэтому весовая база индекса конкурентоспособности рассматриваемого товара с учетом его экономических параметров определяется исходя из цены потребления образца, отнесенной к его экономическому ресурсу. Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке [5, c. 89].
Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров.
Ответ: 2) технических и экономических параметров.
3. Задача
Определите размер брака и размер потерь от брака на основе данных таблицы (тыс. руб.).
Таблица 1 – Исходные данные
Себестоимость окончательно забракованных изделий
18,5
Расходы по исправлению брака
7,3
Стоимость окончательного брака по цене использования
4,5
Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за доставку недоброкачественных материалов
3,0
Сумма удержаний с лиц — виновников брака
2,9
Производственная себестоимость валовой продукции