КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Менеджмент» задание № 1

Содержание

1. Что такое менеджмент? Как лично Вы поняли определение, данное в словарях Оксфорда, у Р. Дафта? В чем суть общих и специальных функ-ций?
2. Финансовый контроль системы “А”? Что собой представляет каждая из трех частей?
3. Что такое миссия? Зачем она нужна? Как называются цели, которые формулируются на ее базе? Придумайте миссию для фабрики меховых изделий, ОАО “Молоко”, магазина “Детский мир”, для себя лично?
Список использованной литературы
...

Содержание

1. Что такое менеджмент? Как лично Вы поняли определение, данное в словарях Оксфорда, у Р. Дафта? В чем суть общих и специальных функ-ций?
2. Финансовый контроль системы “А”? Что собой представляет каждая из трех частей?
3. Что такое миссия? Зачем она нужна? Как называются цели, которые формулируются на ее базе? Придумайте миссию для фабрики меховых изделий, ОАО “Молоко”, магазина “Детский мир”, для себя лично?
Список использованной литературы

Содержание

1. Что такое менеджмент? Как лично Вы поняли определение, данное в словарях Оксфорда, у Р. Дафта? В чем суть общих и специальных функ-ций?
2. Финансовый контроль системы “А”? Что собой представляет каждая из трех частей?
3. Что такое миссия? Зачем она нужна? Как называются цели, которые формулируются на ее базе? Придумайте миссию для фабрики меховых изделий, ОАО “Молоко”, магазина “Детский мир”, для себя лично?
Список использованной литературы

Миссия – предназначение и смысл существования организации для ее собственников и сотрудников, покупателей и деловых партнеров, среды обитания и общества в целом. В миссии проявляется отличие организации от ей подобных, и это отличие формируется и реализуется в стратегии ее функционирования и развития. [1, с.161 – 162]
В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:
Целевые ориентиры, т.е. то, на что направлена деятельность организации и к чему она стремится в своей долгосрочной перспективе;
Сфера деятельности и рынок, на котором организация осуществляет реализацию своего продукта;
Философия организации, выраженная в принятых ею ценностях. [1, с.162]
Миссия организации должна соизмеряться с ее размерами. Применительно к малым предприятиям она должна быть реалистичной, и не будет ошибкой, если миссия малой организации как поставщика будет вписываться в миссию более крупной материнской компании.
Кроме того, понятие миссии толкуют в узком и широком смысле:
В узком смысле, Миссия – сформулированная причина создания и деятельности организации;
В широком смысле, Миссия - сформулированное предназначение и смысл существования организации
Миссия включает в себя следующие компоненты:
Продукты (услуги), которые производит фирма (каковы они);
Категории целевых потребителей (целевые сегменты);
Потребности потребителей, которые удовлетворяет фирма ( в чем ценность продукта для потребителя);
Целевые рынки (какие географические регионы обслуживаются);
Технология (ориентация на новейшие или традиционные технологии);
Приоритеты выживания, роста, прибыльности (нацелена компания на выживание и рост или на сокращение);
Философия фирмы (важнейшие ценности и устремления);
Конкурентные преимущества (отличительные особенности и стратегические преимущества фирмы по сравнению с конкурентами);
Публичный имидж (участие в решении неэкономических проблем);
Отношение к работникам, занятым в компании (достойная и справедливая компенсация их труда, возможность образования и развития, рассмотрение их как достояния компании);
Отношение к акционерам и собственникам (выплата дивидендов).
Считается, что миссия задает общие ориентиры, а цели выражают конкретное состояние организации, достижение которого является желательным в ее настоящем или будущем.
Цели – это конкретизация миссии организации в форме, доступной при управлении процессом их реализации; под целями также понимают желаемый результат деятельности организации, к которому следует стремиться. Цели дают организации направления движения, они должны разрабатываться и реализовываться во всех сферах деятельности организации.
Цели должны обладать рядом характеристик; они должны быть:
Корректными и измеримыми – создается четкая база отсчета для последующих решений и оценки хода работ (объемы реализации, загрузка производственных мощностей, текучесть кадров);
Ориентированными во времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
Достижимыми (чтобы мотивировать действия сотрудников в правильном направлении);
Формулируемыми и формализуемыми (это усиливает их воздействия и повышает обязательства сотрудников);
Совместимыми во избежание конфликтов;
Доступными для проверки и корректировки, так как постоянно меняется окружающая среда;
Связанными с системой вознаграждений;
Согласованными по горизонтали (между подразделениями на одном уровне) и по вертикали (между уровнями управления).
Для того, чтобы цели эффективно выполнялись, необходимо наличие системы обратной связи – своевременное информирование людей о ходе выполнения работ по достижению целей. [3, с. 35 – 36]
Выделяют также перечень областей, в которых руководство должно определить цели для организации:
Прибыльность;
Рынки (объем продаж, доля рынка);
Продукция (ассортимент, объем брака);
Финансы (задолженность, оборотный и акционерный капитал);
Производственные мощности;
Производительность;
Инновации;
Организация (филиалы, реорганизация, ликвидация);
Человеческие ресурсы (принятие, обучение, текучесть);
Социальная ответственность (экология, безработица).
Классификация целей позволяет конкретизировать задачу целеполагания и использовать соответствующие механизмы и методы, наработанные для разных групп целей. [3, с. 36]
Большое значение миссии организации придавал общепризнанный "отец менеджмента" Питер Друкер. В работах по менеджменту Питер Друкер советует для понимания предназначения организации - миссии - ответить себе на пять вопросов:
Каковы цели нашей организации?
Для кого она создана (кому предназначаются ее услуги)?
Чем уникальны наши программы (проекты)?
Каковы будут наши результаты?
Каков ваш план действия?5
Лестер Дигман сократил список вопросов до трех (Lester Digman, Strategic management):
Что является нашим бизнесом сейчас?
Каким наш бизнес будет в будущем?
Каким должен быть наш бизнес?
Рассмотрим разъяснение каждому из этих вопросов.
Что является нашим бизнесом сейчас?
Ключевой момент, на котором необходимо концентрировать все внимание - это клиент. Клиент определяет любой бизнес. Бизнес не могут определить такие факторы, как название компании, ее статус или продукция, которая производится данной организацией. Бизнес определяется тем, какую потребность потребитель хочет удовлетворить и когда он готов купить продукт или услугу, которую предлагает ему та или другая компания. Удовлетворение клиента должно лежать в основе миссии и генеральной цели любого бизнеса.
Отвечая на вопрос: "Что является нашим бизнесом?", нужно задать себе еще один ряд вопросов:
- Кто является клиентом нашей организации?
- Где наш клиент?
- Что является ценным для нашего клиента?
Подведя итоги и определив, что представляет из себя наш бизнес в настоящее время, можно перейти ко второму основному вопросу:
Каким наш бизнес будет в будущем?