Социальные организации. Метод экспертной оценки в эмпирическом социологическом исследовании

Введение………………………………………………….3
1. Понятие социальной организации. Типология социальных организаций……………………………….4
2. Общая характеристика метода экспертной оценки в эмпирическом социологическом исследовании………………...12
Заключение………………………………………………………………..20
Список использованных источников……………………………………21
...

Введение…………………………………………………………………….3
1. Понятие социальной организации. Типология социальных организаций……………………………………………………………………….4
2. Общая характеристика метода экспертной оценки в эмпирическом социологическом исследовании………………………………………………...12
Заключение………………………………………………………………..20
Список использованных источников……………………………………21

-

Управленческая организация в форме «учреждения» концентрирует управленческие и обслуживающие производство функции, например, стратегического управления, маркетинга, представительские. Предпринимательская организация в форме ООО, ОА, ПТ выполняет преимущественно производственные функции.
Общая характеристика метода экспертной оценки в эмпирическом социологическом исследовании
Жизнь ставит очень много вопросов, ответить на которые можно только при помощи научного исследования, в частности, социологического. Социологические исследования позволяют обеспечивать нормальное функционирование механизма обратной связи, дополняя и конкретизируя статистическую информацию конкретными данными об обществе1. Все это достигается посредством использования различных методов, одним из которых является методэкспертных оценок, метод экспертного опроса.
Экспертные оценки представляют собой суждение экспертов о различных сферах жизнедеятельности людей, которые предусматривают процесс сравнения объектов, их свойств по заранее определенным характеристикам2.
Экспертные оценки применяются для решения большого круга задач. Среди них: оценка перспектив развития бизнеса в определенных регионах, оценка ситуации и наиболее вероятных сценариев развития событий, маркетинговые исследования и в целом перспектива развития образа жизни3.
В то время, как круг тем социологических исследований ограничен степенью информированности населения, экспертные опросы могут прояснить практически любую проблему, поскольку эксперты существуют во всех областях.
В частности, экспертные исследования позволяют получить качественную и глубокую картину политической и экономической жизни конкретной территории (региона или отдельного муниципального образования)1. Уникальность экспертных исследований состоит в том, что только с их помощью можно с очень высокой степенью достоверности выявить расстановку сил, позиции и ресурсы главных действующих субъектов и элитарных группировок конкретного региона. Именно эта информация крайне необходима для принятия решений о построении региональной стратегии и тактики в жизни.
В основе методики экспертных оценок лежит выявление и сопоставление мнений большого числа квалифицированных экспертов по интересующему кругу проблем2. Мнение эксперта может фиксироваться в виде неформализованной информации, полученной в ходе специально разработанного интервью, а также в виде формализованных оценок в анкете.
Такая методика позволяет проводить комплексную обработку результатов экспертных опросов и совмещать свободу высказываний экспертов и математическую обработку оценок, выставленных ими.
Экспертная сеть ICCG охватывает более 6 200 высококвалифицированных экспертов в 79 субъектах РФ, непосредственно участвующих в региональных политических и экономических процессах.
Экспертные оценки могут быть3:
- качественные (на основе консилиума врачей, делается оценка, что пациент будет жить);
- количественные (сколько людей будет проживать в России в 2020 году? - 120 млн. чел.).
Предполагается, что эксперт основывает свое суждение на анализе факторов, влияющих на результаты процесса, происходящего в рамках продуманного сценария. Результаты такого анализа связаны также с личностью эксперта. Его творческим потенциалом.
Высокая квалификация эксперта предполагает, что он может выявить и учесть влияние не только явно проявляющихся факторов, но и скрытых.
Целью экспертных оценок могут быть4:
- оценка вероятности развития событий;
- определение целей и вариантов стратегий;
- ранжирование объектов и целей;
- экспертиза результатов работы других экспертов.
Кроме того, эксперт может использоваться как источник получения информации, являющейся исходными данными при планировании5.
Традиционной формой экспертного опроса может быть открытое обсуждение поставленного вопроса и затем открытое или тайное голосование.
Более обоснованно проводить закрытый опрос, закрытое обсуждение в форме заполнения анкет и закрытого голосования, либо свободное обсуждение вопроса без голосования.
Одним из основных вопросов экспертной оценки является согласование неоднозначных оценок, полученных различными экспертами1. В ряде случаев, эксперт несогласный с большинством своих коллег, может оказаться более точным в своей оценке будущего события. Но, несмотря на это, традиционно учитывается мнение большинства, которое может ошибаться. Поэтому важно на научной основе согласовывать результаты экспертных оценок.
Существование методов экспертных оценок заключается в том, что в основе прогнозов используются специальным образом обобщенные результаты опроса специалистов из соответствующей отрасли2.
Можно выделить две основные функции экспертного опроса в социологическом исследовании: оценка состояния, включая причины и прогноз тенденций развития различных явлений и процессов социальной действительности3. Достоверность данных здесь не зависит от численности опрошенных.
Этапы и процедуры экспертного опроса4:
1. Подготовительный этап.
1.1. Разработка программы.
1.1.1. Определение целей и задач экспертизы.
1.1.2. Уточнение объекта, предмета и гипотез.
1.1.3. Определение требований к качествам эксперта.
1.2. Выбор метода организации работы экспертов, построение сценария экспертизы.
1.3. Проектирование инструментария экспертного опроса (протоколов, анкет, карточек, бланков).
1.4. Подготовка технических средств.
2. Этап подбора экспертов.
1.3. Поиск потенциальных экспертов, оценка их компетентности.
1.4. Определение оптимальной численности экспертной группы и ее формирование.
3. Этап сбора экспертной информации.
3.1. Организация условий работы экспертов.
3.2. Опрос в соответствии с заданной методикой экспертизы. Регистрация его данных в учетных документах.
3.3.Первичная обработка и уточнение результатов.
4. Результирующий этап.
4.1. Сбор учетных документов, их полная проверка.
4.2. Ручная и/или машинная обработка.
4.3. Статистический анализ.
4.3.1. Анализ индивидуальных экспертных суждений – проверка на противоречивость.
4.3.2. Анализ совокупности экспертных суждений – определение согласованности мнений.
4.3.3. Выделение групп экспертов с близким мнением при наличии существенных расхождений в ответах.
4.3.4. Выявление причин разброса мнений.
4.4. Обобщение результатов экспертизы, доказательство/опровержение гипотез, построение выводов, разработка рекомендаций.
4.5. Анализ и оценка эффективности использования метода.
4.6. Подготовка отчета по проведению экспертизы.
Требования к экспертам существенно зависят от целей и задач исследования1.
Однако при любом его характере можно выделить следующие черты компетентности2:
Профессиональная компетентность – уровень осведомленности эксперта в данной области, умение формировать достаточно четкое представление об объекте экспертизы.
Умение раскрыть содержание оценок, переводить его в доступную для окружающих специалистов форму.
Умение аргументировать свои суждения, выслушивать чужое мнение и в случае необходимости корректировать свое.
Интуиция – способность делать заключения об исследуемом объекте без осознания логического пути движения мысли.
Предикативность – умение предсказать возможные будущие состояния объекта.
Независимость – умение противопоставлять массовому мнению свое собственное и отстаивать его.
Всесторонность – умение анализировать проблемы с различных точек зрения.
Ошибки и трудности в применении экспертного опроса3:
1. Нечеткость в определении целей экспертизы. Опрос экспертов проводится без специально разработанной программы.
2. Неэффективное использование экспертов. Экспертиза предназначена для получения информации, которая могла быть собрана другими, менее сложными методами.
3. Недостаточно тщательный подбор экспертов, появление в группе экспертов случайных людей.
4. Привлеченные к опросу эксперты не проявляют интереса к экспертизе. Часть экспертов заинтересована в искажении информации.
5. Возникли трудности интерпретации данных из-за значительного разброса ответов, их неоднородности.
6. Стремление ускорить опрос привело к поверхностному анализу проблем экспертами.
7. Излишний оптимизм в оценке результатов опроса. Данные экспертизы не подтверждены другими объективными данными.
Несмотря на все большую роль математических методов при решении экономических задач, нельзя считать, что формальные методы современной математики окажутся универсальным средством решения всех проблем, возникающих в различных сферах деятельности общества1.
Методы, использующие результаты опыта и интуицию, т.е. эвристические (неформальные), безусловно, сохранят свое значение и в дальнейшем2. Особенно это касается вопросов проведения маркетинговых исследований.
Процедуры формирования целей маркетинговых исследований, вариантов их реализации, моделей, критериев и т.п. не могут быть формализированы. Многие оценки в этой области основываются на видении, интуиции, воображении и опыте того, кто их формируют.
Примерами традиционных, эвристических процедур являются различные экспертизы, консилиумы, совещания и т. д. Порядок их проведения часто регламентируется традицией, т.е. в конечном счете снова опытом, и во многих отношениях представляет собой искусство3. Однако постепенно и в эту область начинают проникать разнообразные математические методы обработки исходного материала эвристического происхождения, и в первую очередь статистические методы.
Можно выделить два уровня использования экспертных оценок4:
- качественный;
- количественный.
Если применение экспертных оценок на качественном уровне (определение возможных направлений развития рыночной деятельности, выбор мероприятий по продвижению продукта и т.п.) не вызывает сомнения, то возможность применения количественных балльных оценок нередко подвергается критике1. При этом справедливо отмечают, что балльные оценки нередко скрывают неумение квалифицированно оценивать те или иные действия, явления, перспективы развития.
Кроме того, наиболее часто применяемый метод получения интегральных экспертных оценок на основе взвешенных сумм имеет ряд серьезных недостатков. Однако в связи с ограниченными возможностями применения в управлении и маркетинге экономико-математических методов, отсутствием во многих случаях статистической и другой информации, а также надежных методов определения соответствия экономико-математических моделей реальным объектам экспертные оценки являются единственным средством решения многих задач2.
Для повышения достоверности и надежности получаемых с помощью экспертных оценок результатов надо владеть теоретическими и методическими основами использования данных методов, избегать иллюзии простоты их применения3.
Методы экспертных оценок используются для прогнозирования событий будущего, если отсутствуют статистические данные или их недостаточно. Они также применяются для количественного измерения таких событий, для которых не существует других способов измерения, например, при оценке важности целей и предпочтительности отдельных методов продвижения4.
Иными словами, методы экспертных оценок применяются как для количественного измерения событий в настоящем, так и для целей прогнозирования.
Предполагается, что эксперт основывает свое суждение на группе причинных факторов, действующих в рамках определенного сценария, оценивая вероятность их реализации и их вероятное влияние на изучаемый показатель, например уровень спроса5. При этом данная казуальная структура неразрывно связана с личностью эксперта, так что другой эксперт, поставленный перед той же проблемой, может, используя ту же информацию, прийти к другим выводам.
При проведении маркетинговых исследований широко применяются экспертные оценки, основанные на суждениях менеджеров фирм, для которых проводится данное маркетинговое исследование, торговых и иных посредников и потребителей (покупателей)6. Менеджера просят дать по возможности точную оценку исходя из имеющейся у него информации, с указанием, например в форме вероятностных показателей, степени точности или его уверенности в своих оценках. В качестве экспертов на фирме чаще всего используют менеджеров и сотрудников сбытовых служб.