Рациональность и интуиция в процессе принятия управленческих решений

Содержание:
Введение………………………………………………………………………...…3
1. Принятие решений: социально-философский и управленческий аспект……………………………………………………………………………..4
2. Оценка качества управленческих решений: определение места рационального обоснования…………………………………………………..8
3. Интуиция в процессе принятия управленческих решений………… 11
Заключение…………………………………………………………………… 16
Литература…………………………………………………………………… 17
 

...

Введение………………………………………………………………………...…3
1. Принятие решений: социально-философский и управленческий аспект…….4
2. Оценка качества управленческих решений: определение места рационального обоснования…………………………………………………..8
3. Интуиция в процессе принятия управленческих решений…… 11
Заключение…………………………………………………………………… 16
Литература…………………………………………………………………… 17
 

 

-

Другие рассматривают решение как составную часть процесса управления производством, в которой находят воплощение важнейшие стороны управленческой деятельности – выбор и обоснование целей управления, формулирование в соответствии с этими целями конкретных задач их воздействия на деятельность управляемого объекта.Таким образом, под управленческим решением необходимо понимать и процесс, и результаты, потому что любой процесс имеет какие-то результаты. Подготовку и принятие управленческого решения нужно рассматривать как органическую часть процесса управления, как главный этап цикла управления. Если сущность управления производством можно рассматривать как целенаправленное воздействие субъектов на управляемый объект, то под сущностью управленческого решения следует понимать обоснование и формулирование этого воздействия.ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТА РАЦИОНАЛЬНОГООБОСНОВАНИЯВ современной литературе по менеджменту и теории управления экономическими системами в числе категорий, характеризующих свойства управленческих решений, наряду с категорией качества решения часто встречаются категории эффективности и рациональности. Под качеством управленческого решения принято понимать совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта. Категорию рациональности управленческих решений можно рассматривать с двух сторон: следуя М. Веберу, как соответствие цели -«целерациональность»; либо как соответствие некоторым нормам и правилам - «логико-методологическая» рациональность. Стандарты последней выражают общие принципы достижения поставленной цели. Они возникают и формулируются в результате изучения и обобщения случаев успешной деятельности, а также как следствие познания внешнего мира. Содержание категорий качества и рациональности управленческих решений сопряжены в первую очередь через понятие обоснованности (логико-методологической рациональности).Изучение в специальной литературе вопросов, связанных обеспечением качества управленческих решений, позволило нам обозначить место рациональной обоснованности в обобщенном перечне свойств решений, являющихся компонентами системы качества управленческих решений:1. Рациональный характер принятия решения, который раскрывается через соблюдение логико-методологической рациональности при обосновании цели и выборе альтернативы решения. Проведем декомпозицию указанной характеристики качества:1.1.Управленческое решение должно быть ориентировано на выполнение миссии организации и соблюдение интересов потребителей, собственников и персонала организации.1.2.Непротиворечивость означает согласованность управленческого решения с другими, ранее принятыми.1.3.Комплексность управленческого решения – необходимость учета всех факторов и закономерностей развития внутренней и внешней конкурентной среды, относящихся к решаемой проблеме.1.4.Реальность, т.е. решение должно исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени. 1.5.Рациональное сочетание логического мышления, опыта и интуиции лица, принимающего решение, математических методов и вычислительной техники при формировании цели и выборе альтернативы решения.1.6. Решение должно быть основано на выборе наилучшей альтернативы с точки зрения потенциальной эффективности с учетом существующих ресурсных, организационных и временных ограничений. 2. Свойства решения, обеспечивающие качество управления процессом реализации принятого решения.1.7. Наличие механизма реализации, содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений; не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов. 1.8. Своевременность (оперативность) означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Своевременность принимаемых решений, определяется скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения, а также готовностью управляемой системы к исполнению принятых решений.1.9. Конкретность (точность, ясность и лаконичность формулировки).1.10. Полномочность, решение принимается органом или лицом, имеющим на это право.1.11. Директивность решения – обязательность его исполнения. 1.12. Соответствие квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения.1.13. Жесткость регламентации деятельности подчиненных. Различают три уровня жесткости: контурные, структурированные и алгоритмические решения. Оценка преимуществ какого-либо из уровней жесткости рассматривается в увязке с конкретной ситуацией.3. Свойства решения, связанные с обеспечением обратной связи, возможностью адекватной оценки и корректировки решения1.14. Решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным).1.15. Гибкость решения, то есть возможность изменять цель и (или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий. 1.16. Решение должно предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.Таким образом, обеспечение высокого качества управленческих решений – проблема комплексная. Ее разрешение зависит от соблюдения множества условий и учета ряда факторов.ИНТУИЦИЯ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙЧто такое интуиция? «Интуиция (от лат. Intueri — пристально, внимательно смотреть) — непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на предшествующем опыте, чутье, проницательности».Прежде всего, стоит отметить, что исследуемая тема – «Интуиция в принятии решений» - лежит на стыке двух научных областей - менеджмента и психологии. Обзор литературы в каждой из этих областей позволяет говорить, что между ними лежит весьма существенная пропасть, и мостики их объединения только начинают выстраиваться. Прежде всего, речь идет о приоритете рационального подхода в управленческой деятельности (и соответственно к принятию решений в ней), в то время как психология проявляет большое внимание к изучению эмоциональных и чувственных проявлений человека при принятии решений. С позиции рационального управленца - эмоциональность и чувственность человека есть лишь некоторые сопутствующие элементы рационального (равно оптимальному с позиции экономистов) поведения, а поэтому могут быть проигнорированы, к примеру, в исследованиях экономики и финансовых рынков как белый (случайный) шум. При таком подходе понятие интуиции либо может быть проигнорировано как не существенное для принятия решений, либо же может быть истолковано как определенное свойство человеческого разума, позволяющее быстрее и правильнее других интерпретировать поступаемую извне информацию, в частности за счет значительного опыта человека.Например, если человека спросили чему равен логарифм 16 по основанию 3 (правильный ответ - 2.5237) и он, почти не задумываясь, ответил, что примерно 2.5, то с позиции рациональности такого человека можно называть человеком с развитой интуицией. То есть, в условиях рациональности, когда существуют однозначно правильные и однозначно не правильные ответы, под понятием интуиции может пониматься быстрота и степень точности поиска правильного, однозначного ответа.Вот в частности, как определяет интуицию психолог Даниэль Канеман, получивший в 2002 году Нобелевскую премию по экономике за глубокий вклад психологических исследований в экономическую науку, особенно за определение человеческого поведения и принятия решений в условиях неопределенности: «Интуиция - мысли и предпочтения, которые приходят на ум быстро и без долгого обдумывания».В своих исследованиях Канеман выделяет два способа когнитивной (познавательной) функции: (а) интуитивный, когда суждения и решения создаются автоматически и быстро, (б) контролируемый, преднамеренный и относительно неторопливый. Определенное таким способом различие между интуицией и рассудком вызывало большой интерес в экономической и управленческой науке в последние десятилетия. В частности, различия между двумя способами мышления были призваны объяснить результаты исследований, связанных с принятием решений в условиях неопределенности.В тоже время резонен вопрос: является ли рациональный подход к описанию окружающей действительности достаточно полным, для того чтобы уместить в него все свойства, особенности и функции интуиции, проявляющиеся в человеческой жизни? Для этого рассмотрим, как описывают понятие интуиция в жизни человека в литературе по практической психологии, эзотерике.Обратимся к позиции Ошо. Во-первых, интуиции Ошо придает смысл активного действия. Интуиция - это прыжок, интуиция - происшествие непознаваемого. Но у Канемана, интуиция определялась как один из способов когнитивной (познавательной) функции, но не активной функции (функции воздействия). Во вторых, Ошо говорит, что интуиция существует только потому, что есть непознаваемое, но наука делит весь мир на познанное и непознанное, а на самом деле есть непознаваемое и поэтому интуиция наукой никак не может быть объяснена. Тем самым Ошо отрицательно отвечает на вопрос поставленный чуть ранее: а достаточна ли рациональная модель описания мира для объяснения свойств интуиции? В третьих, свойство интуиции - непредсказуемость, не подвластность, не подконтрольность логике.А вот что говорит про интуицию Лора Дэй в Книге «Практическая интуиция в бизнесе»: «Ваша интуитивная способность не отключается никогда. Каждую секунду она непрерывно подает информацию вашему мозгу. Подобно дыханию, это происходит на бессознательном уровне.