Аутсорсинг в стратегиях современных компаний

Введение……………………………………………………………………3
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ АУТСОРСИНГА…………………………….5
2. РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ АУТСОРСИНГОМ И ЗАКУПКОЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ…………………………………………………….5
3. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ АУТСОРСИНГА ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОДЕРЖАНИЮ………………………………9
4. МЕХАНИЗМ ОРГАНИЗАЦИИ СОТРУДНИЧЕСТВА МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ПРИ АУТСОРСИНГЕ………………………….12
5. МЕХАНИЗМ ОПЛАТЫ УСЛУГ АУТСОРСЕРСА……………15
Заключение………………………………………………………………20
Литература………………………………………………………………21
...

Введение……………………………………………………………………3
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ АУТСОРСИНГА…………………………….5
2. РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ АУТСОРСИНГОМ И ЗАКУПКОЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ…………………………………………………….5
3. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ АУТСОРСИНГА ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОДЕРЖАНИЮ………………………………9
4. МЕХАНИЗМ ОРГАНИЗАЦИИ СОТРУДНИЧЕСТВА МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ПРИ АУТСОРСИНГЕ………………………….12
5. МЕХАНИЗМ ОПЛАТЫ УСЛУГ АУТСОРСЕРСА……………15
Заключение………………………………………………………………20
Литература………………………………………………………………21

-

д.)Отметим, что аутсорсинг часто описывается как процесс, при котором оператор выступает в качестве внешнего независимого подразделения заказчика, т. е. вливается в его структуру, оставаясь при этом юридически независимым. Интуитивно понятно, что в данном определении имеется в виду, однако оно достаточно расплывчатое, и с точки зрения традиционной экономики предприятия внутренне противоречивое — как какая-либо компания может быть независимой и при этом являться внешним подразделением другой фирмы? На наш взгляд, приведенные в правой колонке табл. 1 характеристики представляют собой формальный перечень условий, при выполнении которых можно говорить о том, что фирма одновременно является независимой и внешним подразделением другой компании.КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ АУТСОРСИНГА ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОДЕРЖАНИЮАутсорсинг изначально рассматривался как «инструмент оптимизации издержек предприятия, используемый менеджментом компании для повышения ее эффективности». По этой причине выделение видов аутсорсинга традиционно происходило по критерию типов процессов, передаваемых на исполнение стороннему подрядчику, так как именно такая классификация является наиболее удобной с управленческой точки зрения. Существуют три подхода к такой классификации. В первом случае передаваемые процессы классифицируются по критерию их отношения к профильной деятельности предприятия и делятся на основные и вспомогательные (соответственно, выделяется аутсорсинг основных процессов и аутсорсинг вспомогательных процессов). Во втором случае классификация осуществляется на по видам деятельности, к которым относятся передаваемые процессов. Наиболее часто при таком подходе выделяют следующие виды аутсорсинга: - аутсорсинг в сфере информационных технологий (ИТ-аутсорсинг); - производственный аутсорсинг; - логистический аутсорсинг; - аутсорсинг персонала; - бухгалтерский аутсорсинг. Очевидно, разумеется, что приведенный выше список видов аутсорсинга, выделяемых при данной классификации, может быть продолжен. Наконец, при третьем подходе аутсорсинг делится на аутсорсинг задач (когда на исполнение передаются разовые проекты, а срок их реализации четко оговаривается) и аутсорсинг бизнес-процессов (в этом случае речь идет о долгосрочном сотрудничестве между предприятиями, когда подрядчик на регулярной основе берет на себя выполнении той или иной функции, порученной ему заказчиком). К аутсорсингу задач относится разработка дизайна нового продукта, а в качестве примера аутсорсинга бизнес-процессов можно привести производственный аутсорсинг или факторинг. Эти методы классификации (как явствует из классификационных критериев) делают акцент на управленческой составляющей аутсорсинга, оставляя в стороне его экономическую сущность.Мы согласны с позицией Г.Н. Гафуровой, считающей, что для понимания экономического аспекта аутсорсинга следует рассматривать его не как передачу процессов сторонним исполнителям, а как использование внешних ресурсов для выполнения функций предприятия, то есть привлечения компанией для ведения своей хозяйственной деятельности факторов производства, контролируемых другими организациями. Из этого подхода следует естественная классификация аутсорсинга по экономическому критерию — виду ресурсов (факторов производства), необходимых для выполнения соответствующих функций. В этом случае можно выделить следующие виды аутсорсинга: 1. Аутсорсинг капитала, к которому можно отнести производственный аутсорсинг (когда предприятие размещает заказы на изготовление продукции под своей торговой маркой у стороннего подрядчика) и лизинг (в этом случае для производства продукции используется оборудование, принадлежащее другому предприятию); 2. Аутсорсинг труда — к нему относится аутсорсинг персонала; 3. Аутсорсинг информации — в этом случае предприятие-заказчик поручает сбор и обработку информации, а в отдельных случаях — и выработку решения на ее основе, стороннему предприятию; к этому виду аутсорсинга, по мнению Г.Н. Гафуровой, относится бухгалтерский аутсорсинг; 4. Аутсорсинг предпринимательских способностей — предприятие-заказчик использует для ведения собственной хозяйственной деятельности внешний интеллектуальный капитал (являющийся плодом предпринимательских способностей); к этому виду аутсорсинга следует отнести франчайзинг и лицензирование (эти виды деятельности традиционно к аутсорсингу не относятся, однако с учетом предложенного выше определения их целесообразно рассматривать именно как частные случаи аутсорсинга). Например, при франчайзинге независимый предприниматель (франчайзи) передает на аутсорсинг управление торговой маркой, под которой он педет свою хозяйственную деятельность; 5. Смешанный аутсорсинг — когда предприятие-заказчик передает на исполнение стороннему подрядчику функцию, требующую использования нескольких видов ресурсов; к этой разновидности аутсорсинга можно отнести факторинг, при котором предприятие-фактор, с одной стороны, обеспечивает поставщика финансовыми ресурсами (аутсорсинг капитала), а с другой — занимается сбором и обработкой информации о текущих и потенциальных заказчиках поставщика для определения их платежеспособности (аутсорсинг информации).Таким образом, подход к аутсорсингу как к использованию внешних ресурсов позволяет не только построить классификацию видов аутсорсинга по их экономическому наполнению, но также выявить аутсорсинговую природу других форм ведения предпринимательской деятельности, в частности франчайзинга.МЕХАНИЗМ ОРГАНИЗАЦИИ СОТРУДНИЧЕСТВА МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ПРИ АУТСОРСИНГЕВ аутсорсинге принято выделять двух участников: заказчика (аутсорси) — компанию, передающую некоторую функцию на исполнение стороннему предприятию, и аутсорсера (подрядчика, оператора, провайдера) — компанию, берущую на себя исполнение функции, переданной ему заказчиком, при этом в одной и той же сделке роли эти компаний остаются неизменными — заказчик в этой сделке всегда является заказчиком, а аутсорсер — аутсорсером. Будем называть этот вариант сотрудничества классическим или односторонним аутсорсингом. При этом хорошо известна ситуация, при которой две компании, взаимодействуя друг с другом, попеременно исполняют роль заказчика и оператора. Примером может быть сотрудничество бухгалтерской фирмы и ИТ-предприятия. Бухгалтерская фирма может заказать у ИТ-компании поставку и обслуживание профильного программного обеспечения, тогда как ИТ-компания может заказать у бухгалтерской фирмы ведение своего бухгалтерского учета. Однако очевидно, что в данном случае речь идет о двух разных аутсорсинговых контрактах (поставка и обслуживание программного обеспечения и ведение бухгалтерского учета), в каждом из которых роль каждого контрагента остается неизменной. По сути дела, здесь наблюдаются два односторонних аутсорсинговых контракта. При этом важно отметить, что на аутсорсинг в обоих случаях передаются вспомогательные процессы, не связанные непосредственно с производством конечного продукта каждого из предприятий. В специализированной литературе этот вид аутсорсинга называется взаимным, однако, на наш взгляд, вслед за Е.Н. Давыдкиным, было бы корректнее называть его перекрестным. При этом, по мнению автора, существует еще один вид аутсорсинга, который, однако, до сих пор в литературе не был описан (и для которого оптимальным обозначением стал бы термин «взаимный аутсорсинг»).Рассмотрим, в частности, производственный аутсорсинг, при котором аутсорси (собственник торговой марки — СТМ) размещает у оператора (производителя — П) заказ на производство товара (например, сезонной коллекции модной одежды) под своей торговой маркой, а затем распространяет готовую продукцию через свою торговую сеть. Традиционно этот тип сотрудничества рассматривается как односторонний аутсорсинг. Тем не менее, ситуация несколько сложнее, и на самом деле в рамках одного аутсорсингового контракта каждая из сторон выступает одновременно в качестве и заказчика, и исполнителя.Разложим это аутсорсинговое взаимодействие на две составляющие: 1. Собственник торговой марки размещает заказ у производителя — рассмотрением именно этой составляющей ограничиваются при традиционном подходе к аутсорсингу (в соответствии с предложенной выше классификацией эта составляющая относится к аутсорсингу капитала). Назовем эту составляющую регламентированной, так как именно она описывается в контракте; 2. Производитель передает свою продукцию СТМ для продажи ее на рынке под торговой маркой СТМ, то есть передает на аутсорсинг управление торговой маркой, под которой будет сбываться его продукция. Иными словами, роли производителя и СТМ в этом случае меняются на противоположные в рамках одного аутсорсингового взаимодействия — производитель выступает в качестве заказчика, а СТМ — в качестве аутсорсера (и речь в данном случае идет об аутсорсинге предпринимательских способностей). Эта составляющая взаимодействия компаний до сих, насколько известно, оставалась без внимания. В явной форме она контрактом аутсорсинга не регламентируется (и поэтому ее можно назвать нерегламентируемой), но, тем не менее, она существует в качестве элемента экономического взаимодействия двух предприятий (и в данном конкретном примере относится к аутсорсингу предпринимательских способностей). При этом каждая из компаний передает на аутсорсинг профильный для нее процесс, являющийся неотъемлемой частью производства готового продукта: 1. СТМ передает производителю изготовление товара в реальном исполнении; 2. Производитель передает СТМ изготовление товара с брендом. При такой модели взаимодействия партнеры по аутсорсинговому контракту могут эффективно работать только вместе, так как они распределяют между собой не обеспечивающие процессы (как в описанном выше перекрестном аутсорсинге), а элементы одного и того же профильного для обоих процесса. По этой причине данный вид аутсорсинга логично называть взаимным (или двусторонним) аутсорсингом. Отметим, что такой подход полностью соответствует трактовке аутсорсинга как формирования виртуального предприятия аутсорсером и аутсорси.МЕХАНИЗМ ОПЛАТЫ УСЛУГ АУТСОРСЕРСААнализ механизма оплаты услуг аутсорсера представляет большой научный и практический интерес. При классическом (одностороннем) и перекрестном аутсорсинге этот механизм абсолютно прозрачен — аутсорсер устанавливает цену на свои услуги исходя из ожидаемой рентабельности своей деятельности, причем уровень этой рентабельности определяется в ряде случае не аутсорсером в одностороннем порядке, а совместно заказчиком и аутсорсером путем переговоров. Нередки случаи, когда влиятельный заказчик требует от аутсорсера раскрыть структуру себестоимости его деятельности, а затем определяет приемлемый для него уровень наценки. При взаимном аутсорсинге механизм усложняется. Регламентируемая часть сделки оплачивается по описанной выше схеме — аутсорсер получает установленное контрактом вознаграждение, однако нерегламентируемая часть явно прописанного механизма вознаграждения аутсорсера не предусматривает. Это может показаться нарушением требования о безрисковом характере деятельности аутсорсера, однако это противоречие всего лишь кажущееся. Продемонстрируем это на примере различных видов аутсорсинга.