Вход

Конфликты в организации и методы их разрешения в интересах повышения эффективности управления

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 301640
Дата создания 23 ноября 2013
Страниц 94
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 560руб.
КУПИТЬ

Описание

В данной бакалаврской работе объемом 94 страницы, включающей 10 таблиц, 16 рисунков, 4 приложения и 10 комплектов раздаточного материала, рассматриваются вопросы: сущность и природа конфликтов в организации, классификация конфликтов, причины возникновения конфликтов в организации, а также формы работы с конфликтами и методы их разрешения с целью улучшения организационного климата.
Защищена на отлично ...

Содержание

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в организации 7
1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта 7
1.2. Сущность и природа конфликта 11
1.3. Классификация конфликтов 14
1.4. Причины возникновения и структура конфликта 18
1.5. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения в интересах повышения эффективности управления 22
1.6. Методики анализа конфликтности персонала 34
Выводы по первой главе 36
Глава 2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности МОУ БСОШ №2 40
2.1 Характеристика деятельности МОУ БСОШ №2 40
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности МОУ БСОШ №2 50
2.3 Анализ кадров 52
2.4 Анализ заработной платы 56
2.5. Анализ качества предоставляемых услуг 60
2.5. Диагностика конфликтов в МОУ БСОШ №2 63
Выводы по второй главе 68
Глава 3. Разработка мероприятий по снижению уровня организационных конфликтов в МОУ БСОШ №2 70
3.1. Исследование МОУ БСОШ №2 в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников 70
3.2. Предложения по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий для МОУ БСОШ №2. Оценка их эффективности. 73
Выводы по третьей главе 79
Заключение 81
Список используемых источников 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 86

Введение

Введение
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Необходимо соответствующее уп равление этими процессами, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
Актуальность исследования: в настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.
Цель исследования: рассмотреть деятельность МОУ БСОШ №2, выявить природу и причины конфликтов в этой организации, а также предложить способы и методы управления конфликтной ситуацией для создания благоприятной атмосферы в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать теоретические аспекты конфликта;
- рассмотреть общую характеристику деятельности МОУ БСОШ №2;
- проанализировать кадровый состав МОУ БСОШ №2;
- осуществить анализ причин возникновения организационных конфликтов в МОУ БСОШ №2;
- предложить способы и методы управления конфликтными ситуациями и минимизации их негативных последствий для МОУ БСОШ №2.
Объект исследования: Муниципальное образовательное учреждение Борисоглебская средняя общеобразовательная школа №2.
Предмет исследования: процессы, протекающие в рамках организации и воздействующие на формирование организационного климата и порождающие конфликтные ситуации.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
В основу проведения исследования положен системный и ситуационный подход. Для решения поставленных задач использовался научный инструментарий, включающий методы статистического, экономического, эмпирического и логического анализа.
Информационную базу бакалаврской работы составляют фактические материалы о деятельности и развитии МОУ БСОШ №2.
В отечественной экономической литературе данными вопросами занимались Э.Э. Линчевский, А. И. Шипилов, А. И. Кочеткова, В. П. Шейнов, в зарубежной экономической литературе – К. Томас, Э. Берн, Якокка Ли.





















Фрагмент работы для ознакомления

Различаются полное (преобразование или устранение причин и предмета) и неполное (устранение некоторых структурных элементов) разрешение конфликта.Предпосылки разрешения конфликта:• достаточная зрелость конфликта;• потребность субъектов конфликта в его разрешении;• наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.Формы разрешения:• уничтожение или полное подчинение одной из сторон (уступка);• согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус);• взаимное примирение конфликтующих сторон (уход);• перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий (сотрудничество).В целом методы разрешения конфликтов разделяются на две группы: стратегические и тактические.Стратегические методы — применяются управленцами как база для развития организации, для предупреждения дисфункциональных конфликтов вообще.Тактические методы исчерпывающе вмещаются в схему, предложенную К. Томасом, которая предполагает две базовые тактики:соперничество,приспособлениеи три производные тактики:уклонение,компромисс,сотрудничество.На практике существует множество разновидностей методов разрешения конфликтов:1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»3. Метод уступок и приспособления4. Метод сглаживания5. Метод скрытых действий6. Метод «быстрого решения»7. Метод компромисса8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решениеГлава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности МОУ БСОШ №22.1 Характеристика деятельности МОУ БСОШ №2Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 п. Борисоглебский (далее "Школа") учреждено постановлением № 441 от 10 июня 2000 года.: 152170 Ярославская обл., п. Борисоглебский, ул. Победы, д.1 А Задача школы: дать обучающимся знания в объёме образовательного минимума содержания общеобразовательных программ, создать мотивацию для достижения учащимися высокого уровня развития, адаптация личности к жизнедеятельности в обществе, создать основы для осознанного выбора профессии и последующего освоения профессиональных образовательных программ.Директор руководит МОУ БСОШ №2, стремясь: совершенствовать педагогическое мастерство преподавателей,эффективно использовать кадры учителей и классных руководителей, создать активный ученический коллектив, создать необходимые условия для успешного учебно-воспитательного процесса.Деятельность администрации образовательного учреждения и комплексный подход к решению проблем духовного и физического здоровья школьников усилиями медперсонала, педагогов, родителей позволяют создать условия для сохранения и укрепления здоровья обучающихся. Инновационная работа школы строится на применении новых образовательных технологий и здоровьесберегающих нормативов. Компьютерные технологии активно используются в образовательном процессе, что способствует сохранению здоровья учащихся и эффективности усвоения знаний.Школа функционирует с 2000 года. В этом же году был открыт класс с углубленным изучением английского языка. Ежегодно ученики школы принимают участие в различных конференциях районного, областного и всероссийского уровня. Учителя также принимают участие в конференциях, чтениях и конкурсах. Трое педагогов заняли первые места в областном конкурсе «Учитель года» в 2008, 2009 и 2010 годах. Несмотря на все существующие негативные явления в государстве, падение нравственности, своей основной задачей педагогический коллектив считает – воспитание Гражданина и Патриота России. Основные положения Устава МОУ БСОШ №2  I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Полное наименование Школы: муниципальное общеобразовательное учреждение борисоглебская средняя общеобразовательная школа № 2. Сокращенное наименование Школы: МОУ БСОШ № 2. Школа является муниципальным гражданским светским некоммерческим средним общеобразовательным учреждением. 1.2. Основным предметом деятельности Школы является реализация образовательных программ начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Деятельность Школы направлена на: -      формирование общей культуры обучающихся на основе усвоения образовательного минимума содержания образовательных программ; -      достижения обучающимися образовательного уровня, соответствующего образовательному стандарту; -      подготовке обучающихся к жизнедеятельности и выполнению обязанностей Гражданина России; -      воспитание у обучающихся гражданственности, патриотизма, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, семье; -      создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ выпускниками Школы; -      развитие индивидуальных способностей, интеллектуальных и личностных особенностей обучаемых, улучшение их физического и духовного развития. 1.3. В своей деятельности Школа руководствуется Конституцией РФ, Федеральными законами РФ, Указами и распоряжениями Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, Типовым положением об общеобразовательном учреждении, иными нормативными актами РФ и Ярославской области, а также актами органов местного самоуправления, органов управления образованием, настоящим Уставом и локальными актами Школы. 1.4. Школа является юридическим лицом с момента её государственной регистрации, имеет самостоятельный баланс;  смету доходов и расходов, обладает обособленным имуществом и отвечает по своим обязательствам находящимися в её распоряжении денежными средствами. При недостаточности денежных средств субсидиарную ответственность по обязательствам школы несет собственник ее имущества. Школа является юридическим лицом с момента ее государственной регистрации, вправе иметь лицевой счет в органах казначейства, от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, имеет обязанности, может быть истцом и ответчиком в судах общей юрисдикции и Арбитражном суде. 1.5. Права юридического лица Школы в части ведения финансово-хозяйственной деятельности, предусмотренной настоящим Уставом и направленной на подготовку образовательного процесса, возникают с момента её государственной регистрации как образовательного учреждения. Право на осуществление образовательной деятельности и льготы, установленные законодательством РФ, возникают у Школы с момента выдачи ей лицензии. 1.6. Медицинское обслуживание в Школе обеспечивается специалистами детской поликлиники Борисоглебского района, для работы которого школа предоставляет помещение с необходимыми условиями. l.7. Организация питания обучающихся осуществляется Школой совместно с предприятием общественного питания, имеющим разрешение на данный вид деятельности, на договорной основе в специально отведённом помещении — столовой. Ответственность за организацию питания возлагается на Школу. 1.8. В Школе не допускается создание и деятельность организационных политических партий, общественно-политических и религиозных движений и организаций. II. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА. 2.1.Обучение и воспитание в Школе ведётся на русском языке. В Школе преподаются в качестве иностранного языка: -      английский язык; -      немецкий язык; 2.2. В первый  класс принимаются дети, достигшие возраста 6,5 лет на момент начала обучения при отсутствии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста 8 лет. В Школу могут быть приняты дети в более раннем возрасте по согласованию с Учредителем. 2.3. Школа осуществляет образовательный процесс в соответствии с уровнями образовательных программ 3-х ступеней образования: I ступень - начальное общее, нормативный срок освоения 4 года, II ступень — основное общее образование, нормативный срок освоения 5-6 лет. III ступень - среднее (полное) общее образование, нормативный срок освоения- 2 года. 2.4.Организация образовательного процесса в Школе строится на основе учебного плана, разрабатываемого Школой самостоятельно в соответствии с примерным учебным планом, и регламентируется расписанием занятий. 2.5. Учебный год в школе начинается с 1 сентября. Продолжительность учебного года на I, II, III ступени общего образования составляет не менее 34-х недель без учета государственной и итоговой аттестации, в 1 классах – 33 недели. 2.6. Текущий контроль успеваемости обучающихся в Школе осуществляется учителями по 5-ти балльной системе (минимальный балл 1, максимальный балл 5). 2.7. Школа по желанию обучающегося и его родителей (законных представителей) содействует освоению общеобразовательных программ или их отдельных разделов в форме семейного образования, самообразования или экстерната. 2.8. На бесплатной для обучающихся основе Школа реализует дополнительные образовательные программы: -           кружок «Умелые руки», -           театральный кружок, -           выразительное чтение, -           волшебница химия, -           литературно-музыкальная гостиная «Пока горит свеча…», -           баскетбол, -           настольный теннис, -           шахматный кружок, -           лёгкая атлетика, - лапта.III. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. 3.1. Комитет муниципального имущества п. Борисоглебский закрепляет за Школой имущество, которое находится в оперативном управлении Школы. Школа владеет, пользуется и распоряжается закреплёнными за ней на праве оперативного управления имуществом в пределах, установленных законом, в соответствии с уставными целями деятельности, заданиями Учредителя, назначением имущества и договором между Школой и Учредителем. 3.2. Деятельность школы финансируется в соответствии с законодательством на основе федеральных и региональных нормативов Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов Школы являются:-           бюджетные средства; -           имущество, переданное Школе собственником; -           средства родителей (законных представителей), полученные за представление обучающимся дополнительных платных образовательных услуг; -           добровольных пожертвований физических и юридических лиц; -           доход, полученный от реализации продукции и услуг, а также от других видов разрешённой доходной деятельности; -           другие источники, не запрещённые законом. IV. ПОРЯДОК УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ. 4.1. Компетенция Учредителя: Учредитель правомочен принимать решения по любым вопросам деятельности Школы. -      Утверждает изменения и дополнения к Уставу Школы, его новой редакции. -      Осуществляет контроль деятельности школы. -      Решает вопросы о ликвидации и реорганизации Школы. -      Определяет состав ликвидационной комиссии, утверждает её ликвидационный баланс. 4.2. Органы управления Школой. Органами управления Школой являются: директор, педагогический совет Школы, Управляющий совет Школы. Директор Школы: -      обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов Школы; -      осуществляет подготовку и выполнение решений Учредителя и представляет отчёты об их выполнении; -      распоряжается имуществом Школы, включая её денежные средства, в пределах, определённых Учредителем, открывает лицевой счет в органах казначейства; -      заключает без доверенности от имени школы договоры (контракты) и обеспечивает их выполнение; -      принимает на работу и увольняет сотрудников согласно штатному расписанию; -      поощряет отличившихся работников, применяет дисциплинарные взыскания;-      издаёт приказы по школе; -      организует делопроизводство и отчётность школы; Педагогический Совет Школы: В компетенцию Педагогического Совета входит: -      принятие решений по выбору основных направлений образовательной деятельности Школы; -      осуществление контроля за выполнением образовательных программ, -      утверждение учебных планов Школы и учебных программ предметов, преподаваемых в Школе, на очередной учебный год; -      проверка соответствия преподаваемых в школе предметов, утверждённым учебным программам; -      решение вопросов прохождения промежуточной аттестации и совместно с государственной аттестационной службой, итоговой аттестации обучающихся в школе при завершении ими обучения по основным образовательным программам, вопросов назначения стипендий, особо отличившимся воспитанникам, -      принятие решений о проведении общешкольных мероприятий на базе школы; -      внесение предложений Совету Школы по изменению и дополнению Устава школы. Управляющий совет Школы: -      разрабатывает правила внутреннего распорядка школы; -      утверждает положение о промежуточной аттестации учащихся; -      участвует в распределении средств стимулирующей части фонда оплаты труда Школы;-      принимает концепцию Школы и утверждает локальные акты; -      участвует в принятии  изменений и дополнений к Уставу Школы;-      согласовывает учебный план Школы; -      осуществляет общественный контроль за расходованием денежных средств в условиях нормативного подушевого финансирования; -      утверждает программу развития Школы; -      рассматривает жалобы и заявления обучающихся, родителей (заочных представителей) на действие (бездействие) педагогического и административного персонала Школы; -      содействует привлечению внебюджетных средств для обеспечения деятельности и развития Школы; -      заслушивает отчеты директора Школы по итогам учебного и финансового года; -      рассматривает вопросы создания здоровых и безопасных условий обучения и воспитания в Школе; -      участвует в принятии решения об исключении обучающегося из Школы и информирует о принятом решении органы местного самоуправления; -      ходатайствует перед Учредителем Школы о досрочном расторжении трудового договора с руководителем Школы при наличии оснований, предусмотренных трудовым законодательством Российской Федерации;-      осуществляет общественный контроль за деятельностью школы.V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА. 5.1. Обучающиеся: Обучающиеся имеют право: -           на бесплатное получение образования в соответствии с государственными образовательными стандартами, на обучение в рамках этих стандартов по индивидуальным учебным планам; -           на получение дополнительных (платных) образовательных услуг; -           на участие в управлении Школой; -           на уважение человеческого достоинства; -           на свободу совести, информации, свободное выражение собственных взглядов и убеждений; -           на получение льготного и бесплатного питания, иных видов льгот и материальной помощи; -           свободного посещения мероприятий, не предусмотренных учебным планом;       -           привлекаться к труду, непредусмотренному образовательной программой только с личного согласия (согласия родителей, законных представителей);-           на гарантированную охрану и укрепление здоровья; Обязанности обучающихся в Школе: -           выполнять Устав школы; -           добросовестно учиться; -           бережно относиться к имуществу школы; -           уважать честь и достоинство других обучающихся и работников; -           выполнять требования работников школы в части отнесённой Уставом школы и правилами внутреннего распорядка к их компетенции. Обучающиеся обязаны проходить в установленные сроки промежуточные и итоговые аттестации. 5.3. Родители (законные представители) имеют право: а) Выбирать формы получения образования и образовательные учреждения.б) Защищать законные права и интересы ребёнка. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к директору школы, который обязан в установленный законом срок дать письменный ответ. в) Принимать участие в управлении образовательным учреждением, знакомиться с Уставом школы и другими документами, регламентирующими работу школы; г) Родители (законные представители) имеют право дать ребёнку начальное общее, основное общее, среднее (полное) общее образование в семье. Ребёнок, получивший образование в семье, вправе на любом этапе обучения при его положительной аттестации по решению родителей (законных представителей) продолжить образование в образовательном учреждении. 5.4. Работники Школы. Права работников Школы. Работник Школы имеет право: -      на участие в управлении Школой, на защиту своей профессиональной чести и достоинства; -      свободно выбирать методику обучения и воспитания, учебные пособия и материалы, формы и порядок аттестации учащихся, учебники. Выбор учебников и учебных пособий, используемых в образовательном процессе, осуществляется в соответствии со списком учебников и учебных пособий, определенных Школой; -      на использование материально-технической базы, библиотеки, банка данных Школы для повышения своей квалификации, исследовательской и научной работы. Обязанности работников Школы - добросовестно выполнять функциональные обязанности, предусмотренные контрактом и Уставом Школы. Заработная плата и должностной оклад работнику Школы выплачивается за выполнение им функциональных обязанностей и работ, предусмотренных трудовых договором. Выполнение работником Школы других работ и обязанностей оплачивается по дополнительному договору, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. VI. ЛОКАЛЬНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ ШКОЛЫ. 6.1. Для обеспечения уставной деятельности Школа издаёт следующие локальные правовые акты: -      правила поведения обучающихся; -      правила о поощрениях и взысканиях обучающихся; -      положение о структурных подразделениях школы; -      положение о промежуточной аттестации и переводе обучающихся; -      положение по оплате труда и премировании работников; -      правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной защиты;-      инструкции по безопасности для отдельных травмоопасных рабочих мест и учебных кабинетов; -      должностные инструкции; -      приказы и распоряжения Директора Школы. 6.2. Локальные акты не должны противоречить учредительному договору, Уставу Школы, действующему законодательству. VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 7.l. Лица, принимаемые на работу в Школу, родители (законные представители) должны быть ознакомлены с настоящим Уставом,  лицензией, свидетельством о государственной аккредитации, основной образовательной программой, реализуемой школой, и документами, регламентирующими учебный процесс. 7.2. Настоящий Устав составлен в трех экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Структура управления МОУ БСОШ №2Рис. 4. Организационная структура МОУ БСОШ №2Исходя из целей, принципов построения и стратегии развития построена матричная структура управления, в которой выделяется 4 уровня управления: Первый уровень - директор - главное административное лицо, воплощающее единоначалие и несущее персональную ответственность за все, что делается в образовательном учреждении всеми субъектами управления. На этом же уровне модели находятся высшие органы коллегиального и общественного управления, имеющие тот или иной правовой статус: Совет школы, педагогический совет, органы самоуправления учащихся. Субъекты управления этого уровня обеспечивает единство управляющей системы в целом, определяют стратегическое направление развития образовательного учреждения, всех его подразделений. Второй уровень - заместители директора образовательного учреждения и завхоз, органы, входящие в сферу влияния каждого из членов администрации. Каждый член администрации интегрирует определенное направление или подразделение учебно-воспитательной системы согласно своему административному статусу или общественной роли. Этот уровень выступает звеном опосредованного руководства директора образовательной системой. Его главная функция согласование деятельности всех участников процесса в соответствии с заданными целями, программой и ожидаемыми результатами, то есть добиваться тактического воплощения стратегических задач и прогнозов. Третий уровень - методические объединения. К управленцам этого уровня относятся руководители методических объединений.

Список литературы

Заключение
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.
На практике не бывает бесконфликтных организаций: важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Задача менеджера — спроектировать конструктивный, разрешаемый конфликт. Последствия конфликта зависят в основном от умения менеджера эффективно управлять им.
Существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Существуют четыре основных типа конфликта: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
В общем виде можно определить три классапричин возникновения конфликтов: социально; социально-психологические; социально-демографические.
Процесс разрешения любого конфликта складывается из трех этапов: диагностика конфликта; разработка стратегии разрешения и технологии; непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта — реализация комплекса методов и средств.
Существуют пять стилей поведения индивидов в конфликтной ситуации: стиль конкуренции, уклонения, сотрудничества, компромисса, приспособления.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 дает обучающимся знания в объёме образовательного минимума содержания общеобразовательных программ, создает мотивацию для достижения учащимися высокого уровня развития, адаптацию личности к жизнедеятельности в обществе, создает основы для осознанного выбора профессии и последующего освоения профессиональных образовательных программ.
Директор руководит школой стремясь: совершенствовать педагогическое мастерство преподавателей, эффективно использовать кадры учителей и классных руководителей, создать активный ученический коллектив, создать необходимые условия для успешного учебно-воспитательного процесса.
Всего в школе работает 73 человека
Стаж педагогической работы административного персонала более 10 лет: 10-20 лет-3(50%), более 20 лет-3(50%). По возрасту административный персонал старше 35 лет – 5 человек (83,3%), 1 человек -16,7%-пенсионного возраста.
По уровню образования из 52 педагогов: 47 человек (90%) имеют высшее профессиональное образование (из них 43 (91%)– высшее педагогическое образование); 4 (8%) – среднее профессиональное (из них 3 (75%)- среднее профессиональное педагогическое); 1- среднее (2%, студент 5 курса).
Зарплата в школе варьируется в зависимости от величины учебной нагрузки в расчете на учителя и от его квалификации. Нагрузка, в свою очередь, зависит от учебной программы, транслирующейся в определенное число учебных часов
Среднемесячная заработная плата работников школы составила 18 091,6 руб.
Основными причинами организационных конфликтов в МОУ БСОШ №2 являются: недовольство организацией трудовой деятельности; противоречия между интересами работников и их функциями в трудовой деятельности; неудовлетворительные условия труда; личные претензии и амбиции работников.
Также было выяснено, что в МОУ БСОШ №2 слишком высокий уровень социально-психологической напряженности в трудовом коллективе, что и является главной причиной возникновения конфликтов.
В школе не ведется никакой фиксации конфликтных ситуаций.
Для определения, как будет действовать сотрудник в ситуации конфликта, было решено провести исследование социально-психологического климата в коллективе, в рамках которого применялись две методики: диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса и диагностики самооценки степени конфликтности.
В результате было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения. Но наибольшее количество баллов у большинства респондентов приходится на тактику избегания, ухода от конфликта.
Полученные данные позволили предположить, что использование тактики избегания может быть вызвано потребностью в признании, стремлением соответствовать одобряемому авторитетом образцу поведения. В связи с этим респондентам был предложен тест диагностики самооценки конфликтности. Результаты этого теста свидетельствуют о неконфликтности сотрудников школы.
Проведя анализ ранговой корреляции, было выяснено, что конфликтные личности выбирают соперничество в качестве стратегии поведения в конфликтной ситуации. Это подтверждает корреляция между стратегией избегания (по К. Томасу) и степенью конфликтности личности - неконфликтные люди в группе испытуемых предпочитают уход от конфликта.
Руководитель должен стараться быть как можно более гибким и вариативным. Использовать разные тактики, вести себя по-разному, но всегда эффективно. Помнить, что сила руководителя – в его гибкости и умении с каждым партнером или подчиненным найти общий язык.
Необходимо понимать, чем меньше уровень конфликтности, тем благоприятней будет организационный климат на предприятии.
Так же были разработаны общие рекомендации по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий для МОУ БСОШ №2. Наиболее эффективным является наделение штатного психолога новыми обязанностями, так как эффект от уменьшения текучести кадров покрывает затраты на него в год. Проведение психологического мониторинга также будет благоприятно влиять на атмосферу в коллективе, что снизит уровень социально-психологической напряженности на 18%. В обоих случаях затраты на осуществление рекомендаций будут значительно ниже затрат от текучести кадров и годовой экономический эффект будет составлять 72619 рублей год.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00536
© Рефератбанк, 2002 - 2024