Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Доклад*
| Код |
301525 |
| Дата создания |
29 ноября 2013 |
| Страниц |
4
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
на тему «Совершенствование системы управления качеством на примере ИП Березин». 3,5 стр, на 6 минут имеется презентация, вы также можете найти ее на сайте. ...
Содержание
Вашему вниманию предлагается дипломная работа на тему «Совершенствование системы управления качеством на примере ИП Березин».
Введение
Уважаемый Председатель и члены государственной аттестационной комиссии,
Фрагмент работы для ознакомления
Слайд 6. Все показатели рентабельности ИП Березин в 2012 году снизились, что говорит об не эффективности деятельности предприятия. Снижение показателей может быть связано с низким качеством обслуживания покупателей.
ИП Березин предлагает покупателям открытый формат торговли с красивым интерьером и приветливым персоналом. Покупатель не только имеет прямой доступ к товарам, информации о продукции, ее назначении и качестве, но и в любой момент может обратиться за профессиональным советом к продавцу торгового зала.
Слайд 7. Анализ показал, что при оценке культуры и качества торгового обслуживания ИП, потребители в большей степени ориентируются на качество, ассортимент, сервис при покупке, время ожидания.
Слайд 8. По итогам анализа были выявлены как преимущества, так и недостатки в областисистемы менеджмента качества. К недостаткам в этой области были отнесены:
- несоответствие цены на ценниках и в электронной базе на кассе;
- отсутствие возможности оплаты банковскими картами;
- проблема хищения;
- невысокий уровень рекламного предложения.
Слайд 9. Разработанная модель контроля качества в ИП Березин представлена на слайде 9.
Слайд 10. При разработке модели контроля качества необходимо руководствоваться следующими целями:
- сохранение имеющихся клиентов и расширение их круга за счет привлечения новых покупателей;
- быстрое решение возникающих проблем, связанных с качеством предложения, благодаря установлению обратной связи;
- возможность оценить мероприятия, улучшающие или ухудшающие качество обслуживания покупателей;
- постоянный контроль за мерами, принимаемыми для повышения качества (маркетинговый план)
Список литературы
Доклад окончен. Благодарю за внимание!
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00459